Hvad du skal gøre, hvis opkrævningerne fortsætter efter opsigelse af Ondoku

Jeg har opsagt Ondoku, men bliver stadig faktureret, og pengene bliver stadig trukket...

I så fald bør du først tjekke disse tre ting.

1. Har du flere Ondoku-konti?
2. Opsagde du lige før fornyelsesdatoen, så betalingen er sket ved en overlapning?
3. Er du sikker på, at opkrævningen er fra Ondoku?

Her er en detaljeret forklaring af hvert punkt.

1. Har du flere Ondoku-konti?

Dette er den mest almindelige årsag til, at "penge bliver trukket, selvom man har opsagt".

Jeg loggede ind på Ondoku og opsagde det, men...

Da jeg loggede ind på min Ondoku-konto, stod der korrekt "Gratis abonnement", men pengene blev stadig trukket!

Selvom det føles sådan...

Viser det sig faktisk ofte, at man har flere Ondoku-konti.

1. A@mail (Gratis konto)
2. B@mail (Konto med betalt abonnement)

Lad os antage dette. Når vi undersøger henvendelser, viser det sig næsten altid, at:

• Du troede, du opsagde A@mail (gratis konto), men du foretog faktisk en udmeldelse af denne konto.
• Du havde glemt eksistensen af B@mail (kontoen med det betalte abonnement).

Tjek venligst, om du har flere konti.

For at undgå denne form for forvirring beder Ondoku om, at man undlader at have flere konti (f.eks. en gratis konto + en betalt konto).

Hvis du opretter flere konti for at have flere betalte abonnementer, beder vi dig om at administrere dine konti omhyggeligt.

• ※ Det er forbudt at have flere gratis konti.
• ※ Det er tilladt at have flere betalte konti.

2. Opsagde du lige før fornyelsesdatoen, så betalingen er sket ved en overlapning?

Hos Ondoku trækkes betalingen for de næste 30 dages brug på fornyelsesdatoen.

Selvom betalingen sker præcis kl. 12:00 på fornyelsesdatoen, kan der opstå en tidsforskel på et par timer, før du modtager en meddelelse om betalingen på dit kort.

Hvis du ikke ønsker at forny ved næste fornyelsesdato, skal du opsige før denne dato.

Efter opsigelse kan du fortsat bruge dit valgte abonnement indtil næste fornyelsesdato.

Vi anbefaler ikke at opsige i sidste øjeblik før fornyelsesdatoen, da der er risiko for, at den næste betaling bliver gennemført.

3. Er du sikker på, at opkrævningen er fra Ondoku?

Nogle gange ser man en betaling på ca. 1000–3000 yen på sin kreditkortoversigt og tænker: "Det må være betalingen for Ondoku!"

Men ved nærmere undersøgelse viser det sig nogle gange, at betalingen faktisk ikke kommer fra Ondoku.

På kreditkortoversigten vil betalingen fremgå under navne som:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

Desuden sender Ondoku fakturaer via Stripe for abonnementer indgået efter juni 2023.

Tjek venligst afsenderoplysningerne på fakturaen.

Sådan kontakter du Ondoku angående opkrævninger

Hvis du har tjekket disse tre ting og stadig ikke har løst problemet med opkrævningen, bedes du kontakte Ondoku via kontaktformularen.

Ondokus kundesupport svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.

Vær opmærksom på, at svar kan blive forsinket i weekender, på helligdage eller i ferieperioder.

Når du kontakter os, bedes du oplyse følgende:

• OndokuID (E-mailadresse):
• Faktureringsoplysninger: (Fakturanummer, kvitteringsnummer, transaktions-ID, transaktionsdato osv.)
• Vedhæft dokumenter eller skærmbilleder, der viser opkrævningen.

Ved at oplyse ovenstående informationer bliver det hurtigere at finde årsagen til opkrævningen og løse problemet.

Det glæder os mest af alt at kunne hjælpe dig som bruger af Ondoku.

Du er meget velkommen til at kontakte Ondokus kundesupport i denne anledning.

Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Sådan opsiger du Ondoku

Du kan opsige Ondoku når som helst inden for kontraktperioden.

Betaling med kreditkort eller debetkort er et løbende abonnement med automatisk fornyelse.

Det er ikke muligt kun at opsige den automatiske fornyelse. Hvis du ikke ønsker at fortsætte, skal du gennemføre opsigelsesproceduren.

Opsigelse er mulig 24 timer i døgnet, 365 dage om året.

1. Efter login skal du gå til Indstillinger.
2. Klik på "Opsigelse".
3. For at opsige/annullere skal du angive årsagen til opsigelsen og klikke på "Send".

Herefter er opsigelsen gennemført.

Du kan se en letforståelig vejledning med billeder her.

Sådan opsiger (annullerer) du et betalt Ondoku-abonnement | Tekst-til-tale software Ondoku

Vi forklarer med billeder, hvordan du gør, hvis du ønsker at opsige (annullere) et betalt Ondoku-abonnement.

Ondokus refunderingspolitik

Ondokus refunderingspolitik er som følger:

Refundering: På grund af produktets natur accepteres refunderinger eller annulleringer ikke.

Vedrørende opsigelse i løbet af en periode: Selvom opsigelsen sker midt i en måned, opkræves betaling for en hel måned, og der gives ingen refundering, herunder forholdsmæssig refundering baseret på dage.

■ AI-talesyntesesoftware "Ondoku"

"Ondoku" er et online tekst-til-tale-værktøj, der kan bruges uden startomkostninger.

• Understøtter cirka 50 sprog, inklusive japansk, engelsk, kinesisk, koreansk, spansk, fransk og tysk.
• Tilgængelig fra både pc og smartphone
• Velegnet til forretning, uddannelse, underholdning osv.
• Ingen installation nødvendig, kan bruges med det samme fra din browser
• Understøtter også læsning fra billeder

For at bruge det skal du blot indtaste tekst eller uploade en fil fra webstedet. Generer naturlige lydfiler på få sekunder. Du kan bruge talesyntese for op til 5.000 tegn gratis, så prøv det først.

Tekst-til-tale-software "Ondoku" kan læse 5000 tegn hver måned med AI-stemme gratis. Du kan nemt downloade MP3'er og kommerciel brug er også mulig. Hvis du tilmelder dig gratis, kan du konvertere op til 5.000 tegn om måneden gratis fra tekst til tale. Prøv Ondoku nu.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com