Videokwaliteit verbeterd & ondersteuning voor leden door de introductie van Ondoku! Introductie van een praktijkvoorbeeld van Kobe Steel Health Insurance Association

• Kobeseikou Health Insurance Association
• Omvang: ongeveer 50.000 gebruikers (inclusief werknemers en gezinsleden)
• Sector: Zorgverzekeringsvereniging
• Interview: Gezondheidsgroep Planningsteam　
  　　　　　　　　　　　　Dhr. Utsumi, Dhr. Inoue

Doel/Uitdagingen

Er waren signalen dat mensen niet wisten hoe ze moesten deelnemen aan evenementen op Pep Up (gezondheidsportaal) of hoe ze gegevens moesten registreren. Hoewel er video's werden gemaakt met de nadruk op duidelijkheid, was de kwaliteit laag en leidde dit niet tot resultaten.

Oplossing

Ondoku introduceren om de kwaliteit van de video's te verhogen met een heldere stem en correcte intonatie.

Effect

Het aantal weergaven van video's waarin Ondoku wordt gebruikt is gestegen, en er zijn minder klachten over de onduidelijkheid van deelname- en registratiemethoden. Bovendien kan werk waar voorheen drie personen voor nodig waren nu door één persoon worden voltooid, en breidt het gebruik zich uit naar andere afdelingen.

Introductie van de onderneming en de afdeling

Wij zijn een zorgverzekeringsvereniging met Kobeseikou Co., Ltd. als moederorganisatie. Onze leden bestaan uit werknemers van diverse sectoren, waaronder staal, aluminium, gietwerk, lassen, machines, engineering en elektriciteit, inclusief gelieerde bedrijven.

Het Planningsteam van de Gezondheidsgroep, dat Ondoku gebruikt, is de afdeling die gezondheidsondersteunende maatregelen plant op basis van data-gezondheidsplannen. Naast het plannen van nieuwe evenementen ter bevordering van de gezondheid, herzien we ook regelingen om ze aan te passen aan de huidige tijd.

Een grote kracht van onze vereniging is het gebruik van het gezondheidsportaal "Pep Up". Pep Up is een service waarmee gebruikers hun gezondheidsresultaten kunnen bekijken op pc of smartphone en punten (incentives) kunnen verdienen door deel te nemen aan gezondheidsevenementen. Ongeveer 80% van de verzekerden is geregistreerd, en we hebben het gevoel dat we via Pep Up effectief kunnen communiceren over gezondheidsbevordering.

Kunt u ons vertellen over de achtergrond van de introductie van de tekst-naar-spraak tool?

We besloten een tekst-naar-spraak tool te introduceren omdat we de kwaliteit van onze videodiensten wilden verbeteren.

Onze vereniging organiseert gezondheidsbevorderende activiteiten zoals wandelevenementen via Pep Up. Een probleem was dat de tekstuele instructies die we destijds publiceerden te lang waren, waardoor de informatie niet volledig overkwam bij de leden. In enquêtes onder leden gaven mensen ook aan dat informatie moeilijk over te dragen was met alleen tekst. Daarom besloten we video's met audio aan te bieden.

In eerste instantie maakten en publiceerden we video's met de stemmen van ons eigen personeel, maar de amateuristische indruk was onmiskenbaar en we konden het geen video's van hoge kwaliteit noemen. Toch lijdt het geen twijfel dat audio in veel gevallen effectiever is dan tekst. Terwijl we zochten naar manieren om de kwaliteit verder te verhogen voor een breed publiek, kwamen we in contact met een tekst-naar-spraak service.

Kunt u ons vertellen hoe u bij de keuze voor Ondoku bent gekomen?

We hebben voor Ondoku gekozen vanwege het gebruiksgemak en de hoge kwaliteit.

Tijdens het vergelijken met diensten van andere bedrijven viel Ondoku op door de goede balans, inclusief de kosten.

Een reden voor de hoge kwaliteitsbeleving is de heldere audio van een niveau dat we aan onze leden kunnen aanbieden.

Daarnaast komen wij uit de Kansai-regio, waardoor we niet altijd perfect Standaardjapans spreken. Dat Ondoku die intonatieproblemen oplost, is een groot pluspunt.

Wanneer personeel zelf audio opnam, vormden dialecten en omgevingsgeluid vaak een probleem.

Omdat Ondoku echter zeer goed verstaanbare audio biedt, vonden we het de ideale oplossing om de videokwaliteit te verhogen.

Zijn de problemen opgelost (verbeterd) ten opzichte van de situatie voor de introductie van Ondoku?

Sinds de introductie van Ondoku is niet alleen het aantal videoweergaven gestegen, maar haken kijkers ook minder snel halverwege af.

Dit bewijst dat de kwaliteit is verbeterd en dat mensen de video's aandachtig bekijken.

Daarnaast hebben we resultaten geboekt op het gebied van kostenbesparing.

Voorheen waren er in totaal drie personen nodig voor het maken van een video, inclusief degene die de audio insprak. Het was al lastig om ieders schema af te stemmen, en bovendien moesten we vaak opnieuw opnemen vanwege omgevingsgeluid.

Sinds we Ondoku gebruiken, kan het werk door één persoon worden afgehandeld.

Het is ook een groot voordeel dat we een constante kwaliteit kunnen waarborgen, zonder afhankelijk te zijn van de stemconditie van een persoon.

Zijn er nog andere voorbeelden van hoe Ondoku wordt ingezet?

In feite verspreidt het gebruik van Ondoku zich nu ook naar andere afdelingen buiten ons planningsteam.

Onlangs is een collega die verantwoordelijk is voor verzekeringsuitkeringen begonnen met het gebruik van Ondoku om video's te maken die complexe regelingen op een begrijpelijke manier uitleggen.

Heeft u nog verdere wensen voor verbetering van Ondoku?

Soms voelt de intonatie niet helemaal juist aan. Ook hebben we feedback gekregen dat vragende zinnen vaak de intonatie van een bevestigende zin hebben.

Daarnaast zou wat meer variatie in de stemmen prettig zijn.

Op dit moment zijn het vooral formele stemmen; het zou handig zijn om bijvoorbeeld een personage met een wat hogere stem, zoals in een anime, te kunnen gebruiken.

Als extra functie zouden we graag muziek en geluidseffecten willen noemen.

Met name eenvoudige geluidseffecten voor het begin of einde van een voice-over zouden ervoor zorgen dat het maken van een video volledig binnen Ondoku kan worden afgerond. Momenteel downloaden we deze van andere sites en voegen we ze samen.

Hoe wilt u Ondoku in de toekomst gaan gebruiken?

We overwegen of we Ondoku gedeeltelijk kunnen inzetten voor de gezondheidslessen die onze vereniging organiseert.

Aangezien een les wel 50 minuten kan duren, onderzoeken we nog in hoeverre we Ondoku daarvoor zullen gebruiken.

Momenteel plannen we een volledige vernieuwing van onze website om nog meer duidelijkheid te bieden.

Concreet zijn we van plan een videogedeelte te creëren waar we uitleg geven over verzekeringsuitkeringen en Pep Up-evenementen.

Daarnaast is er een beweging om Ondoku actief in te zetten voor PR-doeleinden. We willen video's met Ondoku-audio afspelen op televisies in de kantines van de verschillende vestigingen om gezondheidsbevordering te promoten.

Het is geweldig om te horen dat het gebruik van Ondoku de kwaliteit van de video's heeft verhoogd, wat heeft geleid tot meer weergaven en minder kijkers die afhaken! Hartelijk dank voor het delen van deze mooie praktijkervaring.

Ondoku is een tekst-naar-spraak service die gratis commercieel gebruikt kan worden. Het ondersteunt 80 talen en dialecten en heeft in totaal meer dan 650 stemmen. De beschikbare stemmen en voorbeeldfragmenten kunt u hier beluisteren.

■ AI-spraaksynthesesoftware “Ondoku”

"Ondoku" is een online tekst-naar-spraak-tool die zonder initiële kosten kan worden gebruikt.

• Ondersteunt ongeveer 50 talen, waaronder Japans, Engels, Chinees, Koreaans, Spaans, Frans en Duits.
• Beschikbaar vanaf zowel pc als smartphone
• Geschikt voor zaken, onderwijs, entertainment, enz.
• Geen installatie vereist, kan direct vanuit uw browser worden gebruikt
• Ondersteunt ook het voorlezen van afbeeldingen

Om het te gebruiken, voert u eenvoudig tekst in of uploadt u een bestand van de site. Genereer binnen enkele seconden natuurlijke geluidsbestanden. U kunt gratis spraaksynthese gebruiken voor maximaal 5.000 tekens, dus probeer het eerst uit.

Tekst-naar-spraaksoftware "Ondoku" kan elke maand 5000 tekens gratis voorlezen met AI-stem. MP3's kun je eenvoudig downloaden en commercieel gebruik is ook mogelijk. Als u zich gratis aanmeldt, kunt u maandelijks maximaal 5.000 tekens gratis omzetten van tekst naar spraak. Probeer Ondoku nu.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com