【Gratis】AI-apps aanbevolen voor het introduceren van telefonische begeleiding! Uitleg over tips voor het verbeteren van de efficiëntie van callcenters

Hoe kan ik gratis telefonische gesproken begeleiding introduceren?

Wanneer u naar een telefonische hulplijn of een callcenter belt, hoort u soms gesproken begeleiding.

Door gebruik te maken van gesproken begeleiding kunnen callcenters, bedrijven en winkels hun werkzaamheden efficiënter maken.

Eigenlijk kan iedereen met de nieuwste AI heel eenvoudig zelf automatische stemmen voor gesproken begeleiding maken!

Automatische stemmen voor gesproken begeleiding, die vroeger honderdduizenden yen kostten, kunnen nu gratis worden gemaakt met de nieuwste AI-voorleessoftware of apps.

In dit artikel leggen we gedetailleerd uit hoe u telefonische gesproken begeleiding kunt introduceren, van specifieke procedures tot aandachtspunten.

We introduceren ook gratis te gebruiken AI-software en apps, evenals IVR-systemen (automatische stemresponssystemen).

Van degenen die nieuwe telefonische gesproken begeleiding willen introduceren tot degenen die de operationele kosten van hun callcenter willen verlagen: waarom probeert u niet de stemmen voor gesproken begeleiding te maken met dit artikel als referentie?

【Gratis】Aanbevolen AI-voorleesapp voor het introduceren van telefonische gesproken begeleiding

Als u telefonische gesproken begeleiding in een callcenter wilt introduceren, is 『Ondoku』 een aanrader!

『Ondoku』 is een AI-app waarmee u met de nieuwste AI automatische stemmen voor gesproken begeleiding kunt maken.

Iedereen kan heel eenvoudig goed verstaanbare stemmen synthetiseren, vergelijkbaar met die van een professionele verteller.

Omdat de stemmen met AI worden gesynthetiseerd, kunt u 24 uur per dag gesproken begeleiding maken.

Bovendien is 『Ondoku』 gratis!

Commercieel gebruik is toegestaan, dus u kunt met een gerust hart gesproken begeleiding maken voor bedrijven of organisaties (klik hier voor meer informatie over commercieel gebruik).

Wilt u telefonische gesproken begeleiding introduceren in uw callcenter? Ervaar dan eerst de AI-voorleesservice 『Ondoku』 gratis!

Maak gratis telefonische gesproken begeleiding! De workflow voor het maken van automatische stemmen met 『Ondoku』

Ik wil gratis telefonische gesproken begeleiding maken!

Laten we meteen kijken naar de workflow voor het gratis maken van automatische stemmen voor telefonische gesproken begeleiding!

Gebruik dit als referentie bij het introduceren van telefonische gesproken begeleiding.

1. Maak een scripttekst voor de telefonische gesproken begeleiding

Ten eerste maakt u een scripttekst.

Het belangrijkste punt bij het schrijven van een scripttekst voor telefonische gesproken begeleiding is het bieden van duidelijke keuzes zodat de klant niet verdwaalt.

Het wordt aanbevolen om de keuzes te beperken tot drie of vier.

Als er te veel keuzes zijn, is de kans groot dat de klant ophangt voordat hij alles heeft gehoord.

Voorbeeld van scripttekst voor gesproken begeleiding in een callcenter

Bedankt voor uw oproep. Dit is de klantenservice van 〇〇 B.V. Volg de gesproken begeleiding en druk op een toets. Voor vragen over nieuwe contracten, druk op 1. Voor het wijzigen van uw contract, druk op 2. Voor vragen over opzeggingen, druk op 3. Voor overige vragen, druk op 4.

Het is aanbevolen om de structuur eenvoudig te houden, zoals in dit voorbeeld.

Voorbeeld van scripttekst bij het opnemen van gesprekken in een callcenter

Wanneer u gesprekken met callcenter-operators opneemt, is het aanbevolen om dit via de gesproken begeleiding te melden.

Bijvoorbeeld:

Ter verbetering van onze dienstverlening kan dit gesprek worden opgenomen.

Door dit aan te kondigen, geeft u de klant een gevoel van veiligheid en kunt u problemen voorkomen.

2. Maak een automatische stem voor de telefonische gesproken begeleiding met 『Ondoku』

Zodra de scripttekst voor de gesproken begeleiding klaar is, laat u deze voorlezen door 『Ondoku』.

Open de homepage van 『Ondoku』.

Plak het script in het tekstvak op de homepage.

Bij het voorlezen van de gesproken begeleiding is het aanbevolen om per aankondiging de tekst te plakken en voor te laten lezen.

In dit voorbeeld laten we de aankondiging voorlezen die als eerste klinkt wanneer een klant belt.

Kies de taal en het type stem.

『Ondoku』 ondersteunt meer dan 48 verschillende talen.

In het geval van het Japans bijvoorbeeld, kan er worden voorgelezen met 16 verschillende stemmen, waaronder vrouwen, mannen en kinderen.

Geluidsfragmenten kunt u beluisteren in dit artikel.

Luister gratis naar de 16 soorten Japanse stemmen van voorleessoftware Ondoku. Verander de indruk door de toonhoogte aan te passen | Voorleessoftware Ondoku

Ondoku heeft 16 soorten Japanse stemmen. Natuurlijk zijn er zowel mannen- als vrouwenstemmen beschikbaar. We hebben 8 veelgebruikte Japanse stemmen en de resultaten van het aanpassen van de toonhoogte voor u beschikbaar gemaakt om te beluisteren.

Bij 『Ondoku』 kunt u ook de toonhoogte en de voorleessnelheid aanpassen.

※Bij het voorlezen van de telefonische gesproken begeleiding kunt u de standaardinstellingen aanhouden.

De voorbereiding is nu klaar.

Druk op "Voorlezen" om te beginnen met het maken van de stem.

Het voorlezen is binnen enkele seconden voltooid.

Het scherm verspringt en de audio wordt afgespeeld.

Beluister de inhoud en als alles in orde is, drukt u op "Downloaden" om het bestand op te slaan.

Hiermee heeft u 『Ondoku』 gebruikt om de inhoud van de telefonische gesproken begeleiding voor te laten lezen.

3. Voeg het voorgelezen bestand toe aan de gesproken begeleiding

Zodra het audiobestand klaar is, voegt u het audiobestand toe aan het IVR-systeem (automatisch stemresponssysteem).

Wanneer u het bestand opslaat via "Downloaden" op de homepage van 『Ondoku』, wordt er een MP3-bestand gedownload.

Bovendien kunt u via de "Geschiedenis"-pagina van 『Ondoku』 ook WAV-bestanden downloaden.

De meeste IVR-systemen ondersteunen het importeren van MP3- of WAV-bestanden, dus u kunt de bestanden die u vanuit 『Ondoku』 hebt opgeslagen direct gebruiken.

Hiermee is de workflow voor het voorlezen van de telefonische gesproken begeleiding met de AI-voorleesapp 『Ondoku』 voltooid.

Omdat u op deze manier gratis en eenvoudig voorleesbestanden voor gesproken begeleiding kunt maken, waarom probeert u de AI-stemmen van 『Ondoku』 niet bij het introduceren van gesproken begeleiding?

Wat zijn de kenmerken en voordelen van het introduceren van telefonische gesproken begeleiding?

Telefonische gesproken begeleiding biedt vele voordelen.

Hieronder leggen we de basiskenmerken van gesproken begeleiding uit en de voordelen van de introductie ervan.

Wat is telefonische gesproken begeleiding? Aanbevolen voor hulplijnen en callcenters

Telefonische gesproken begeleiding is een systeem dat automatisch gesproken informatie geeft bij inkomende oproepen naar de telefonische hulplijn of het callcenter van een bedrijf of organisatie.

Het wordt ook wel een IVR-systeem (automatisch stemresponssysteem) genoemd en wordt veelvuldig gebruikt bij callcenters en recepties van bedrijven.

Wanneer u telefonische gesproken begeleiding introduceert, hoort een klant bij het bellen eerst een automatische gesproken melding.

Wanneer de klant op de telefoontoetsen drukt volgens de gesproken begeleiding, wordt de oproep doorgeschakeld naar de juiste persoon of afdeling.

Bovendien zijn er systemen verschenen waarmee u alleen met de telefoontoetsen zaken kunt regelen als:

• Reserveringen voor winkels of faciliteiten
• Aanvragen voor herlevering van pakketten

In een tijd waarin het tekort aan callcenter-operators nijpend wordt, krijgt dit systeem steeds meer aandacht als een manier om efficiënter te reageren op telefoontjes van klanten.

Voordelen van het introduceren van telefonische gesproken begeleiding

Het grootste voordeel van het introduceren van telefonische gesproken begeleiding is dat de efficiëntie van de callcenter-werkzaamheden aanzienlijk kan worden verbeterd.

Door basisbegeleiding en procedures te automatiseren met gesproken begeleiding, kan het aantal keren dat een callcenter-operator moet reageren, worden verminderd.

Callcenter-operators kunnen zich hierdoor concentreren op complexe vragen, wat de kwaliteit van de dienstverlening verbetert en de klanttevredenheid verhoogt.

Ook de besparing op personeelskosten is een belangrijk punt.

Omdat het niet langer nodig is om callcenter-operators uitsluitend voor de telefoonbeantwoording in te huren, kunnen de personeelskosten flink worden gedrukt.

Bovendien is het een groot voordeel dat telefoontjes buiten kantooruren of op vrije dagen automatisch kunnen worden afgehandeld.

Door gebruik te maken van AI-voorleessoftware of apps, kunt u gratis gesproken begeleiding introduceren.

Voor de toekomstige introductie van telefonische gesproken begeleiding is de AI-voorleesapp 『Ondoku』 een aanrader.

Waarom een gratis AI-app wordt aanbevolen voor het introduceren van telefonische gesproken begeleiding

Bij het introduceren van telefonische gesproken begeleiding wordt het gebruik van gratis AI-voorleesapps of software aanbevolen.

Met de AI-voorleesapp 『Ondoku』 kunt u gratis en eenvoudig voorgelezen stemmen maken.

De voorgelezen stem is cruciaal bij de introductie van telefonische gesproken begeleiding

Bij het maken van stemmen voor gesproken begeleiding werd voorheen vaak een professionele verteller ingehuurd voor de opnames.

Het inhuren van een verteller brengt hoge kosten met zich mee voor de productie van de audio.

Bovendien waren er bij elke wijziging in openingstijden of updates van diensten extra opnamekosten nodig.

Met AI-voorleessoftware of apps hoeft u zich daar echter geen zorgen over te maken!

Met een gratis AI-voorleesapp kan iedereen door simpelweg tekst in te voeren natuurlijke stemmen genereren.

Omdat u natuurlijke stemmen, vergelijkbaar met die van een professionele verteller, gratis kunt maken, hoeft u het audiobestand alleen nog maar in het IVR-systeem te importeren.

Doordat het geen kosten met zich meebrengt en de audio direct zonder wachttijd kan worden gemaakt, is de drempel voor het introduceren van telefonische gesproken begeleiding aanzienlijk verlaagd.

Bovendien zijn gratis AI-voorleesapps 24 uur per dag beschikbaar, zodat u ook bij onverwachte wijzigingen in de inhoud van de telefonische gesproken begeleiding direct actie kunt ondernemen.

Eenvoudig gesproken begeleiding introduceren met cloudgebaseerde IVR-diensten

Met de recente opkomst van cloudgebaseerde IVR-diensten is het ook niet langer nodig om gespecialiseerde telefoonapparatuur aan te schaffen.

U hoeft geen dure apparatuur aan te schaffen en omdat de gesproken begeleiding volledig in de cloud kan worden gemaakt, zijn er nauwelijks opstartkosten.

Aangezien cloudgebaseerde IVR-diensten het importeren van MP3- en WAV-bestanden eenvoudig maken, kunt u audiobestanden die met AI-voorleessoftware zijn gemaakt direct inzetten.

Zelfs mkb-bedrijven en zzp'ers kunnen nu telefonische gesproken begeleiding introduceren

Door gebruik te maken van AI-voorleesstemmen en IVR-diensten is telefonische gesproken begeleiding gratis of tegen lage kosten te introduceren.

Gesproken begeleiding, die voorheen alleen haalbaar was voor de callcenters van grote ondernemingen, is nu ook bereikbaar voor het mkb en zzp'ers.

Met een gratis AI-voorleesapp kunt u door simpelweg tekst in te voeren de benodigde audiobestanden voor gesproken begeleiding maken.

Voor een laagdrempelige introductie van telefonische gesproken begeleiding wordt AI-voorleessoftware of een app aanbevolen.

Aandachtspunten bij het controleren van de voorgelezen stem voor telefonische gesproken begeleiding

Nadat u de voorgelezen stem voor de telefonische gesproken begeleiding heeft gemaakt, is het aanbevolen om deze daadwerkelijk via het IVR-systeem te beluisteren en te controleren.

Hieronder leggen we de punten uit waarop u moet letten bij het controleren van de voorgelezen stem voor callcenters of hulplijnen.

Controleer het tempo en de pauzes van de telefonische gesproken begeleiding

Wanneer u het audiobestand daadwerkelijk afspeelt via het IVR-systeem, kan de indruk van het spreektempo en de pauzes anders zijn dan wanneer u het bestand op een pc beluistert.

• Ik wil meer ruimte tussen de zinnen
• Ik wil een langere pauze voor het keuzenummer

In dat geval corrigeert u simpelweg de scripttekst en genereert u de stem opnieuw met de AI-voorleesapp.

Omdat 『Ondoku』 de stem binnen enkele seconden kan synthetiseren, kunt u de inhoud van de gesproken begeleiding onmiddellijk aanpassen.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u de pauzes in de audio kunt aanpassen met 『Ondoku』.

Neem gerust een kijkje.

Twee manieren om pauzes en witruimte aan te passen in Ondoku voorleessessies | Voorleessoftware Ondoku

Een veelgehoorde wens van Ondoku-gebruikers is "ik wil iets meer pauze laten". Voor het aanpassen van die "pauze" zijn er twee methoden: 1. Leestekens en 2. SSML.

Controleer of de keuzes in de gesproken begeleiding duidelijk zijn

Het is ook cruciaal of de uitleg van de keuzes duidelijk is.

Wanneer u het script als tekst controleert, kan de duidelijkheid heel anders overkomen dan wanneer u het daadwerkelijk als gesproken woord hoort.

Het is aanbevolen om meerdere mensen daadwerkelijk naar het IVR-systeem te laten bellen om te controleren of zij de bediening zonder aarzelen kunnen uitvoeren.

Check of de instellingen van het IVR-systeem correct zijn

Controleer ook of de actie bij het indrukken van een toets correct is.

• Is er niet per ongeluk een verkeerd audiobestand ingesteld?
• Wordt er zonder problemen doorverbonden naar de callcenter-operator?
• Wordt de oproep naar de juiste bestemming doorverbonden?

Controleer of alle instellingen van het IVR-systeem correct zijn.

Het is ook belangrijk om de callcenter-operators vooraf te laten testen en te laten bevestigen of er geen problemen zijn.

Bij het introduceren van telefonische gesproken begeleiding is het dus raadzaam om de voorgelezen stemmen en het IVR-systeem vooraf uitgebreid te testen en te controleren.

Los alle problemen die tijdens de testfase naar voren komen op voordat u live gaat.

Met de gratis voorleesapp 『Ondoku』 kunt u direct nieuwe stemmen genereren, waardoor u de inhoud van de telefonische gesproken begeleiding eenvoudig kunt corrigeren.

Ook voor het toevoegen van nieuwe inhoud aan een reeds bestaande telefonische gesproken begeleiding is het aanbevolen om gratis voorleesaudio te maken met 『Ondoku』.

Wilt u ook een gebruiksvriendelijkere telefonische gesproken begeleiding introduceren met de gratis voorleesapp 『Ondoku』?

【Gratis】『Ondoku』, de ideale AI-service voor de introductie van telefonische gesproken begeleiding

Als u de voorgelezen stemmen voor de gesproken begeleiding van uw callcenter of hulplijn wilt maken, is de AI-voorleesapp 『Ondoku』 een aanrader!

『Ondoku』 is een gratis te gebruiken AI-voorleesapp.

U kunt hiermee gratis en eenvoudig hoogwaardige AI-voorleesstemmen maken.

Maak gratis hoogwaardige AI-voorleesstemmen

Het grootste kenmerk van 『Ondoku』 is dat u gratis hoogwaardige AI-stemmen kunt maken!

Omdat commercieel gebruik met het gratis abonnement is toegestaan, is het ideaal voor callcenters en zakelijke hulplijnen (klik hier voor meer informatie over commercieel gebruik).

Een ander punt is dat u dankzij de nieuwste spraaksynthese-AI zeer goed verstaanbare stemmen kunt maken.

In plaats van de onnatuurlijke robotstemmen van vroeger, kunt u nu laten voorlezen met natuurlijke en goed verstaanbare stemmen, vergelijkbaar met een professionele verteller.

De geluidskwaliteit is helder en goed verstaanbaar, zelfs over de telefoon, waardoor u een gebruiksvriendelijke gesproken begeleiding kunt introduceren.

Kies de meest geschikte stem voor uw telefonische gesproken begeleiding

Bij 『Ondoku』 kunt u kiezen uit een breed scala aan AI-voorleesstemmen, zoals vrouwen en mannen!

Voor het Japans kunt u kiezen uit meer dan 16 verschillende stemmen.

U kunt de stemmen beluisteren in dit artikel, dus neem zeker een kijkje.

Luister gratis naar de 16 soorten Japanse stemmen van voorleessoftware Ondoku. Verander de indruk door de toonhoogte aan te passen | Voorleessoftware Ondoku

Ondoku heeft 16 soorten Japanse stemmen. Natuurlijk zijn er zowel mannen- als vrouwenstemmen beschikbaar. We hebben 8 veelgebruikte Japanse stemmen en de resultaten van het aanpassen van de toonhoogte voor u beschikbaar gemaakt om te beluisteren.

Aangezien de snelheid en de toonhoogte van de stem ook kunnen worden aangepast, kunt u een stem creëren die nog beter verstaanbaar is voor uw klanten.

Meertalige ondersteuning voor gesproken begeleiding in vreemde talen

『Ondoku』 ondersteunt meer dan 48 talen, waaronder Engels, Chinees, Koreaans, Spaans en Frans.

• Callcenters voor productreparatie of advies voor buitenlanders
• Reserveringssystemen voor toerisme en accommodaties gericht op inkomende toeristen
• Callcenters van gemeenten met veel buitenlandse inwoners

U kunt dus ook heel eenvoudig gesproken begeleiding voor buitenlandse klanten maken.

Geluidsfragmenten in vreemde talen kunt u beluisteren in dit artikel.

【Ondoku】Beluister de ondersteunde talen en voorbeeldstemmen | Voorleessoftware Ondoku

Hier introduceren we de ondersteunde talen en voorbeeldstemmen van Ondoku.

Wilt u ook telefonische gesproken begeleiding introduceren met 『Ondoku』?

Met de AI-voorleesapp 『Ondoku』 kunt u dus heel eenvoudig de ideale AI-voorleesstemmen voor uw telefonische gesproken begeleiding maken!

Als u telefonische gesproken begeleiding wilt introduceren, is het raadzaam om eerst de AI-voorleesstemmen van 『Ondoku』 gratis te ervaren.

Wilt u ook goed verstaanbare telefonische gesproken begeleiding maken met de nieuwste AI-voorleesapp 『Ondoku』?

Veelvoorkomende fouten en oplossingen bij de introductie van telefonische gesproken begeleiding

We bespreken hier veelvoorkomende fouten en oplossingen bij het introduceren van gesproken begeleiding in callcenters of hulplijnen.

Klanten raken in de war door te veel keuzes in de gesproken begeleiding

Een veelvoorkomende fout bij telefonische gesproken begeleiding is het instellen van te veel keuzes.

Druk op 1 voor producten, op 2 voor reparatie, op 3 voor verzending, op 4 voor retourneren, op 5 voor opzeggingen, op 6 voor overige vragen.

Wanneer u zoveel keuzes achter elkaar opnoemt, weet de klant niet meer wat hij moet kiezen.

Bovendien, als de klant geen onbeperkt bellen heeft of een betaalnummer gebruikt, worden er gesprekskosten in rekening gebracht, wat het luisteren naar lange gesproken begeleiding erg frustrerend maakt.

Om dit te voorkomen, is het raadzaam om de keuzes in de eerste gesproken reactie te beperken tot drie of vier.

Als er echt meer keuzes nodig zijn, is het aanbevolen om deze stapsgewijs te verfijnen.

Eerst deelt u de oproepen in grote categorieën in, en vervolgens biedt u specifiekere opties aan.

Let er in dat geval echter wel op dat u niet te veel lagen (diepte) aanbrengt.

Bij het maken van audio met een gratis voorleesapp is het raadzaam om te letten op het aantal keuzes, de inhoud ervan en de diepte van de lagen.

Klanten hangen op omdat de stem onverstaanbaar is

Wanneer de geluidskwaliteit of de snelheid van de gesproken begeleiding niet adequaat is, kunnen klanten voortijdig ophangen.

Om goed verstaanbare gesproken begeleiding te maken, is het belangrijk om de nieuwste AI-diensten te gebruiken die hoogwaardige stemmen kunnen produceren.

Met de gratis AI-voorleesservice 『Ondoku』 kunt u laten voorlezen met goed verstaanbare stemmen, vergelijkbaar met een professionele verteller.

Ook de instellingen van de voorleesapp zijn belangrijk.

Als de snelheid van de stem te hoog is, gaat de begeleiding verder voordat de klant de inhoud heeft begrepen.

Omgekeerd zorgt een te lage snelheid voor frustratie bij de klant.

Bij het maken van stemmen met 『Ondoku』 zijn de standaardinstellingen meestal prima, maar mocht u de stem te snel vinden, dan is het ook mogelijk om de voorleessnelheid te verlagen.

De inhoud veroudert doordat deze na de introductie niet wordt bijgewerkt

Bij het introduceren van telefonische gesproken begeleiding is het bijwerken na de introductie ook essentieel.

Als bijvoorbeeld de openingstijden zijn gewijzigd maar de gesproken begeleiding nog de oude tijden noemt, krijgt de klant onjuiste informatie.

Ook bij wijzigingen in verantwoordelijke afdelingen of diensten is een correctie van de gesproken begeleiding noodzakelijk.

Voor het eenvoudig bijwerken van de telefonische gesproken begeleiding is AI-voorleessoftware of een app ideaal.

U hoeft alleen de scripttekst aan te passen en opnieuw te laten voorlezen, zodat u direct kunt reageren wanneer correcties nodig zijn.

Ook voor het actualiseren van reeds geïntroduceerde gesproken begeleiding die verouderd is geraakt, is het gebruik van AI-voorleessoftware of een app een aanrader.

Voor telefonische gesproken begeleiding wordt een gratis AI-voorleesapp aanbevolen

Dankzij de evolutie van AI-spraaksynthesetechnologie kan iedereen nu heel eenvoudig telefonische gesproken begeleiding introduceren.

Door gebruik te maken van AI-voorleessoftware kunt u gratis hoogwaardige stemmen voor gesproken begeleiding maken.

Hierdoor kunnen ook mkb-bedrijven en zzp'ers gebruiksvriendelijke telefonische gesproken begeleiding inzetten.

Als u telefonische gesproken begeleiding wilt introduceren, is het aanbevolen om de audiobestanden te maken met de AI-voorleesapp 『Ondoku』.

Wilt u ook beginnen met een gratis voorleessessie bij 『Ondoku』?

■ AI-spraaksynthesesoftware “Ondoku”

"Ondoku" is een online tekst-naar-spraak-tool die zonder initiële kosten kan worden gebruikt.

• Ondersteunt ongeveer 50 talen, waaronder Japans, Engels, Chinees, Koreaans, Spaans, Frans en Duits.
• Beschikbaar vanaf zowel pc als smartphone
• Geschikt voor zaken, onderwijs, entertainment, enz.
• Geen installatie vereist, kan direct vanuit uw browser worden gebruikt
• Ondersteunt ook het voorlezen van afbeeldingen

Om het te gebruiken, voert u eenvoudig tekst in of uploadt u een bestand van de site. Genereer binnen enkele seconden natuurlijke geluidsbestanden. U kunt gratis spraaksynthese gebruiken voor maximaal 5.000 tekens, dus probeer het eerst uit.

Tekst-naar-spraaksoftware "Ondoku" kan elke maand 5000 tekens gratis voorlezen met AI-stem. MP3's kun je eenvoudig downloaden en commercieel gebruik is ook mogelijk. Als u zich gratis aanmeldt, kunt u maandelijks maximaal 5.000 tekens gratis omzetten van tekst naar spraak. Probeer Ondoku nu.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com