Wat te doen als de facturering doorgaat nadat u Ondoku heeft opgezegd

Ik heb opgezegd bij Ondoku, maar er wordt nog steeds geld afgeschreven en de facturering gaat door...

Controleer in dat geval eerst deze drie zaken.

1. Heeft u meerdere accounts bij Ondoku?
2. Heeft u vlak voor de verlengingsdatum opgezegd, waardoor de afschrijving en opzegging elkaar hebben gekruist?
3. Is de afschrijving daadwerkelijk van Ondoku?

We zullen elk punt in detail toelichten.

1. Heeft u meerdere accounts bij Ondoku?

Dit is de meest voorkomende oorzaak van "afschrijvingen ondanks opzegging".

Ik ben ingelogd op Ondoku en heb opgezegd, maar...

Toen ik inlogde op mijn Ondoku-account, stond er keurig "Gratis abonnement", maar er is toch geld afgeschreven!

In dat geval...

Blijkt het in de meeste gevallen dat men meerdere accounts bij Ondoku heeft.

1. A@mail (gratis account)
2. B@mail (account met een betaald abonnement)

Stel dat dit de situatie is. Wanneer wij een aanvraag onderzoeken, blijkt het vaak om het volgende te gaan:

• U dacht A@mail (gratis account) op te zeggen, maar u heeft in feite de uitschrijfprocedure doorlopen.
• U was het bestaan van B@mail (account met betaald abonnement) vergeten.

Dit is bijna altijd de situatie.

Controleer of u meerdere accounts bezit.

Om dergelijke verwarring te voorkomen, verzoekt Ondoku u om niet meerdere accounts (gratis account + betaald account) tegelijk te hebben.

Als u meerdere accounts aanmaakt om meerdere betaalde abonnementen te beheren, zorg er dan voor dat u deze accounts nauwkeurig beheert.

• * Het bezitten van meerdere gratis accounts is verboden.
• * Het bezitten van meerdere betaalde accounts is toegestaan.

2. Heeft u vlak voor de verlengingsdatum opgezegd, waardoor de afschrijving en opzegging elkaar hebben gekruist?

Bij Ondoku wordt op de verlengingsdatum het bedrag voor de volgende 30 dagen afgeschreven.

Zelfs als de afschrijving precies om 12:00 uur op de verlengingsdatum plaatsvindt, kan er een tijdsverschil van enkele uren optreden bij de melding van de afschrijving op uw kaart.

Als u geen verlenging wenst op de volgende verlengingsdatum, zeg dan vóór de verlengingsdatum op.

Na opzegging kunt u het gecontracteerde abonnement blijven gebruiken tot de volgende verlengingsdatum.

We raden af om op het allerlaatste moment voor de verlengingsdatum op te zeggen, omdat de volgende betaling dan mogelijk al verwerkt is.

3. Is de afschrijving daadwerkelijk van Ondoku?

Soms ziet u een afschrijving van ongeveer 1000 tot 3000 yen op uw creditcardoverzicht en denkt u: "Dit moet de betaling voor het gebruik van Ondoku zijn!".

Echter, na onderzoek blijkt het soms niet om een afschrijving van Ondoku te gaan.

Op uw creditcardafschrift verschijnen afschrijvingen onder namen zoals:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

Bovendien verstuurt Ondoku voor contracten vanaf juni 2023 facturen via Stripe.

Controleer de gegevens van de afzender op de factuur.

Contact opnemen met Ondoku over facturering

Als u na het controleren van deze drie punten het probleem met de facturering nog niet heeft opgelost, neem dan contact op met Ondoku via het contactformulier.

De klantenservice van Ondoku reageert op werkdagen doorgaans binnen 24 uur.

Houd er rekening mee dat reacties tijdens weekenden, feestdagen of vakantieperiodes langer kunnen duren.

Vermeld bij uw aanvraag de volgende informatie:

• OndokuID (e-mailadres):
• Factuurgegevens: (factuurnummer, kwitantienummer, transactie-ID, transactiedatum, etc.)
• Voeg documenten of screenshots toe waarop de afschrijving te zien is

Door de bovenstaande informatie te verstrekken, kunnen we de oorzaak van de afschrijving sneller achterhalen en het probleem oplossen.

Ondoku vindt het geweldig om u als gebruiker van dienst te kunnen zijn.

Aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice van Ondoku. Wij zullen ons uiterste best doen om u te ondersteunen.

Hoe u Ondoku opzegt

U kunt Ondoku op elk moment tijdens de contractperiode opzeggen.

Betalingen via creditcard of debetkaart zijn periodieke betalingen met automatische verlenging.

Het is niet mogelijk om alleen de automatische verlenging stop te zetten. Als u niet wilt verlengen, moet u de opzeggingsprocedure doorlopen.

Opzeggen kan 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.

1. Ga na het inloggen naar Instellingen
2. Klik op "Opzeggen"
3. Vul bij het opzeggen of annuleren de reden in en klik op "Verzenden"

Hiermee is de opzegging voltooid.

Bekijk hier de duidelijke instructies voor opzegging inclusief afbeeldingen.

Hoe u een betaald Ondoku-abonnement opzegt (annuleert) | Tekst-naar-spraak software Ondoku

In dit artikel leggen we met afbeeldingen uit hoe u een betaald Ondoku-abonnement kunt opzeggen (annuleren).

Restitutiebeleid van Ondoku

Het restitutiebeleid van Ondoku is als volgt:

Restitutie: Vanwege de aard van het product kunnen wij geen restituties of annuleringen accepteren.

Over voortijdige beëindiging: Zelfs als u halverwege de maand opzegt, worden de kosten voor de volledige maand in rekening gebracht en wordt er geen enkele restitutie verleend, inclusief pro rata verrekening.

■ AI-spraaksynthesesoftware “Ondoku”

"Ondoku" is een online tekst-naar-spraak-tool die zonder initiële kosten kan worden gebruikt.

• Ondersteunt ongeveer 50 talen, waaronder Japans, Engels, Chinees, Koreaans, Spaans, Frans en Duits.
• Beschikbaar vanaf zowel pc als smartphone
• Geschikt voor zaken, onderwijs, entertainment, enz.
• Geen installatie vereist, kan direct vanuit uw browser worden gebruikt
• Ondersteunt ook het voorlezen van afbeeldingen

Om het te gebruiken, voert u eenvoudig tekst in of uploadt u een bestand van de site. Genereer binnen enkele seconden natuurlijke geluidsbestanden. U kunt gratis spraaksynthese gebruiken voor maximaal 5.000 tekens, dus probeer het eerst uit.

Tekst-naar-spraaksoftware "Ondoku" kan elke maand 5000 tekens gratis voorlezen met AI-stem. MP3's kun je eenvoudig downloaden en commercieel gebruik is ook mogelijk. Als u zich gratis aanmeldt, kunt u maandelijks maximaal 5.000 tekens gratis omzetten van tekst naar spraak. Probeer Ondoku nu.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com