Hvis der opstår en fejl i Ondoku, men du ikke ved, hvad du skal gøre

Når du bruger Ondoku, kan der af og til opstå fejl, og oplæsningen kan mislykkes.

Der kan opstå fejl på grund af netværksmiljøet eller den anvendte browser.

Selv med den samme tekst kan det nogle gange hjælpe at vente lidt og prøve at læse den op igen for at få det til at fungere normalt.

Men når der først opstår en fejl, kan den tekst, du vil læse op, nogle gange fejle gentagne gange uden at blive læst korrekt op.

Hvad er årsagen til fejlen? Fejlfinding efter type

Årsagerne til fejl kan groft deles op i to kategorier:

1. Hvis der er et problem med den tekst, der skal læses op
2. Hvis der er et problem med brugsmiljøet

Her er en detaljeret gennemgang af løsningerne for hver kategori.

1. Hvis der er et problem med den tekst, der skal læses op

Anbefalet antal tegn

Ondoku har et anbefalet antal tegn, og hvis du forsøger at læse mere end dette op, er der større sandsynlighed for, at der opstår en oplæsningsfejl.

• Normal brug: 5000 tegn
• Ved brug af SSML: 3000 tegn

Dette er de anbefalede grænser for antal tegn.

Teksten er årsag til fejlen

• Det er ikke almindelig tekst (tekst uden formatering)
• Teksten er for lang (over det anbefalede antal tegn)
• Den indeholder specielle symboler
• SSML er forkert

Dette er de primære årsager til oplæsningsfejl. Her er løsningerne for hver af dem.

Løsning når det ikke er almindelig tekst (uden formatering)

Ondoku kan ikke læse tekster op, der indeholder formatering.

Sørg altid for at konvertere til almindelig tekst, før du læser op.

Når du indsætter tekst, skal du vælge:

• Indsæt som almindelig tekst

Eller brug følgende genvejstaster til at indsætte:

• Win: Control + Shift + V
• Mac: Command + Shift + V

• Word
• PowerPoint
• Websteder med formatering

Hvis du kopierer tekst fra disse kilder, kopieres formateringen ofte med.

Hvis du forsøger at læse tekst med formatering op, vil fejlmeddelelsen "Der opstod en fejl med den indtastede tekst. Prøv venligst en anden tekst." blive vist.

Selvom det ser ud som almindelig tekst i tekstfeltet, kan den stadig indeholde skjult formatering.

Løsning når du vil læse lang tekst op

• Del lang tekst op i flere omgange, f.eks. 2-3 gange
• Brug samtalefunktionen til at indsætte tekst i flere tekstfelter

Dette gør det mindre sandsynligt, at der opstår fejl.

Sådan bruger du Ondoku-samtalefunktionen. Gør lytteøvelser og oprettelse af lange tekster mere bekvemt med talesyntese! | Tekst-til-tale-software Ondoku

Sådan bruger du Ondoku-samtalefunktionen! Forklaring af samtalefunktionen med billeder og eksempler på, hvad funktionen kan bruges til.

Løsning når teksten indeholder symboler

Ondoku er en tjeneste, der er beregnet til at læse tekst op.

Hvis der inkluderes unødvendige symboler, kan det forstyrre oplæsningen eller gøre den umulig.

Eksempel: & < > : ; " = osv.

Især symboler, der bruges i SSML-tags, kan nemt forårsage fejl. Fjern så vidt muligt alle symboler, der ikke er relevante for oplæsningen.

Hvis du ønsker, at symboler også skal læses op, bedes du erstatte dem med ord.

Eksempel: = (er lig med)

2. Løsninger når der er problemer med brugsmiljøet

Anbefalet internethastighed for Ondoku

• Download: 5Mbps

Hvis internethastigheden er lavere end anbefalet, kan det medføre, at tjenesten ikke fungerer optimalt.

Du kan tjekke din nuværende internethastighed her.

Eksternt websted: Internet hastighedstest

Anbefalet browser til Ondoku

Ondoku anbefaler den nyeste version af Google Chrome.

Brugsmiljøet er årsag til fejlen

• Internethastigheden er langsom
• JavaScript er deaktiveret i browseren
• Du bruger ikke en anbefalet browser
• Udvidelser i browseren forstyrrer
• En form for blokeringsfunktion er aktiv
• Der er en anden årsag i brugsmiljøet

Dette er de primære årsager til oplæsningsfejl. Her er løsningerne for hver af dem.

Løsning når internethastigheden er langsom

Hvis internethastigheden er langsom:

• Opret forbindelse til et hurtigere Wi-Fi eller mobilnetværk

Prøv eventuelt også at bruge internetdeling (tethering).

Løsning når JavaScript i browseren er deaktiveret

Hvis JavaScript er deaktiveret, kan oplæsningen ikke gennemføres.

Sørg for at aktivere JavaScript.

Se her, hvordan du tjekker, om JavaScript er aktiveret i din browser.

Eksternt websted: Sådan aktiverer du JavaScript

Løsning når du ikke bruger en anbefalet browser

Hvis du ikke bruger en anbefalet browser, kan det føre til forskellige fejl.

Brug venligst en anbefalet browser.

Løsning hvis der opstår fejl selv i en anbefalet browser

Hvis du oplever fejl og har brug for hjælp:

• Skift browser til Chrome
  (Hvis du allerede bruger Chrome, så prøv en anden browser)
• Prøv at bruge Chromes inkognitovindue

Prøv disse trin.

Download Google Chrome

Sådan åbner du et inkognitovindue

Hvad er et inkognitovindue?

Det giver dig mulighed for at browse uden at gemme din historik eller oplysninger indtastet i formularer.
Det deaktiverer cookies, cache og udvidelser.

For at bruge et inkognitovindue:

1. Klik på "Filer" i værktøjslinjen
2. Vælg "Nyt inkognitovindue"

Eller

1. Brug tastaturgenvejen [Ctrl] + [Shift] + [N]

for at åbne det.

Prøv venligst dette først.

Hvis det fungerer i inkognitovinduet, betyder det, at cookies, cache eller udvidelser forstyrrer.

• Slet cookies og cache
• Deaktiver udvidelser

og prøv derefter Ondoku igen.

Løsning når en blokeringsfunktion er aktiv

Tidligere har der været tilfælde, hvor oplæsning på en arbejdscomputer fejlede, fordi HTML-strukturen blev ødelagt.

I det tilfælde var årsagen en firewall i arbejdspladsens netværksmiljø.

Efter at have fået it-afdelingen til at tjekke det, blev det rapporteret, at tjenesten efterfølgende kunne bruges.

Tjek venligst, om der er nogen blokeringsfunktioner i det netværksmiljø, du bruger.

Prøv fra en anden enhed (smartphone, tablet, pc)

Hvis der opstår en oplæsningsfejl på trods af, at du bruger de anbefalede indstillinger, kan det ofte løses ved at skifte enhed.

Prøv en anden enhed end den, du hidtil har brugt.

Eksempel

Oplæsning virkede ikke på pc
→ Prøv på smartphone med mobildata
→ Prøv på en kollegas pc
→ Prøv på en tablet derhjemme

Problemet bliver ofte løst ved at prøve fra en anden enhed (smartphone, tablet, pc).

Prøv det venligst endnu en gang.

Kontakt Ondoku angående fejlen

Ved at kontakte Ondoku kan vi hjælpe med at undersøge årsagen til fejlen.

Administrationssiden hos Ondoku kan tjekke fejlloggen, som viser historikken over, hvilke fejl der er opstået under hvilke omstændigheder.

Fejlloggen er ikke synlig for kunderne.

Hvis du ønsker at få undersøgt årsagen til fejlen, bedes du kontakte Ondoku kundesupport via kontaktformularen.

Ondoku kundesupport svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.

• Hvis du ikke er medlem
  Vi kan ikke undersøge årsagen til fejlen. Tilmeld dig venligst som bruger.
• Hvis du er medlem
  Vi yder support via e-mail for at undersøge årsagen til fejlen.

Når du kontakter os, bedes du oplyse følgende:

• Konto med problemet:
• Anvendt browser:
• Hvornår fejlen opstod:
• Sprog:
• Stemmetype:
• Indstillinger for hastighed osv.:
• Jeg har prøvet inkognitovindue:
• Jeg har prøvet fra en anden enhed (smartphone, tablet, pc):
• Oplever du stadig fejlen nu:
• Teksten der fejlede (den fulde tekst du forsøgte at læse op):

Udfyld venligst disse oplysninger, når du kontakter os.

Ved at give os ovenstående oplysninger kan vi hurtigere undersøge og løse fejlen.

Ved at finde årsagen til fejlen kan du få en endnu bedre oplevelse med at bruge Ondoku.

Ondoku sætter en ære i at kunne hjælpe dig som bruger.

Benyt venligst lejligheden til at kontakte Ondoku kundesupport.

Vi vil gøre vores bedste for at støtte dig.

Vi håber fortsat at være din foretrukne tekst-til-tale-software.

Tak fordi du bruger Ondoku.

■ AI-talesyntesesoftware "Ondoku"

"Ondoku" er et online tekst-til-tale-værktøj, der kan bruges uden startomkostninger.

• Understøtter cirka 50 sprog, inklusive japansk, engelsk, kinesisk, koreansk, spansk, fransk og tysk.
• Tilgængelig fra både pc og smartphone
• Velegnet til forretning, uddannelse, underholdning osv.
• Ingen installation nødvendig, kan bruges med det samme fra din browser
• Understøtter også læsning fra billeder

For at bruge det skal du blot indtaste tekst eller uploade en fil fra webstedet. Generer naturlige lydfiler på få sekunder. Du kan bruge talesyntese for op til 5.000 tegn gratis, så prøv det først.

Tekst-til-tale-software "Ondoku" kan læse 5000 tegn hver måned med AI-stemme gratis. Du kan nemt downloade MP3'er og kommerciel brug er også mulig. Hvis du tilmelder dig gratis, kan du konvertere op til 5.000 tegn om måneden gratis fra tekst til tale. Prøv Ondoku nu.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com