Ondoku forbedrer videokvaliteten og støtter medlemmerne! Case-præsentation af Kobelco Health Insurance Association

• Kobe Steel Health Insurance Association
• Skala: Ca. 50.000 brugere (inklusive medarbejdere og familier)
• Branche: Sundhedsforsikringsforening
• Interview: Sundhedsgruppen, Planlægningsteamet
  　　　　　　　　　　　　Hr. Utsumi, Hr. Inoue

Formål og udfordringer

Der var tilbagemeldinger om, at det var svært at forstå, hvordan man deltager i Pep Up (sundhedsportal) events, og hvordan man registrerer data. Vi lavede videoer med fokus på overskuelighed, men kvaliteten var lav, og de skabte ikke de ønskede resultater.

Løsning

Vi implementerede Ondoku for at øge kvaliteten af videoerne med klare stemmer og præcis intonation.

Effekt

Antallet af visninger af videoer med Ondoku steg, og der kom færre klager over, at deltagelses- og registreringsmetoderne var svære at forstå. Derudover kan opgaver, der tidligere krævede tre personer, nu udføres af én person, og brugen spreder sig til andre afdelinger.

Introduktion til virksomheden og den implementerende afdeling

Vi er en sundhedsforsikringsforening med Kobe Steel, Ltd. som vores moderorganisation. Vores medlemmer omfatter medarbejdere fra en bred vifte af områder, herunder stål, aluminium, støbning, svejsning, maskiner, teknik og elkraft, inklusive tilknyttede virksomheder.

Sundhedsgruppens planlægningsteam, som bruger Ondoku, er den afdeling, der planlægger sundhedsfremmende tiltag baseret på data-sundhedsplaner. Ud over at planlægge nye events til sundhedsfremme, foretager vi også revisioner af systemer for at tilpasse dem til tiden.

En stor styrke ved vores forening er, at vi kan udnytte sundhedsportalen "Pep Up". Pep Up er en tjeneste, hvor brugere kan tjekke deres helbredsundersøgelsesresultater på PC eller smartphone og optjene point (incentives) ved at deltage i sundhedsevents. Ca. 80 % af sundhedsforsikringens medlemmer er registreret, og vi føler, at vi er i stand til at formidle sundhedsfremme gennem Pep Up.

Fortæl os venligst om baggrunden for implementeringen af et tekst-til-tale-værktøj.

Vi besluttede at implementere et tekst-til-tale-værktøj, da vi følte et behov for at forbedre kvaliteten af vores videotjenester.

Vores forening afholder sundhedsfremmende aktiviteter såsom gå-events på Pep Up. Vi så det som et problem, at de retningslinjer, der blev offentliggjort, indeholdt for meget tekst til, at medlemmerne kunne nå at læse det hele. I spørgeskemaundersøgelser blandt medlemmerne var der også kommentarer om, at information var svær at forstå med kun tekst, så vi besluttede at begynde at tilbyde videoer, der kunne formidle budskabet med lyd.

Vi lavede straks videoer med personalets egne stemmer og offentliggjorde dem, men vi kunne ikke benægte en vis "hjemmelavet" følelse, og de kunne ikke kaldes videoer af høj kvalitet. Når det er sagt, er der ingen tvivl om, at lyd ofte formidler budskabet bedre end tekst. Mens vi overvejede, hvordan vi kunne øge kvaliteten yderligere for at imødekomme en bred vifte af medarbejdere, stødte vi på tekst-til-tale-tjenester.

Kan du fortælle os, hvordan I endte med at vælge Ondoku?

Vi valgte Ondoku på grund af dens brugervenlighed og høje kvalitet.

Da vi sammenlignede med andre tjenester, skilte den sig ud med en god balance, herunder prismæssigt.

Grunden til, at vi føler, at kvaliteten er høj, er den smukke lyd, som er på et niveau, vi kan præsentere for vores medlemmer.

Desuden kommer vi fra Kansai-regionen, så vi kan ikke tale perfekt standardjapansk. At Ondoku kan håndtere intonationen fejlfrit, er en stor fordel.

Når personalet selv indtalte lyd, var dialekt og baggrundsstøj et problem.

Men med Ondoku kan vi levere lyd, der er let at forstå, hvilket vi fandt ideelt til at hæve kvaliteten af vores videoer.

Er udfordringerne blevet løst (forbedret) sammenlignet med før implementeringen af Ondoku?

Efter implementeringen af Ondoku er antallet af videovisninger ikke blot steget, men færre brugere falder også fra midt i videoen.

Det er et bevis på, at kvaliteten er steget, og at folk nu ser videoerne til ende.

Derudover har vi opnået resultater i forhold til reduktion af personaleomkostninger.

Tidligere krævede det i alt tre personer, inklusive dem, der var ansvarlige for videooprettelse og stemmeindtaling. Det var svært i sig selv at koordinere alles tidsplaner, og vi var nødt til at genindspille mange gange på grund af baggrundsstøj.

Siden vi begyndte at bruge Ondoku, kan arbejdet nu udføres af én person alene.

Det er også en stor fordel, at vi ikke længere er afhængige af indtalerens dagsform og kan garantere en ensartet kvalitet.

Er der andre eksempler på, hvordan I bruger Ondoku?

Faktisk spreder brugen af Ondoku sig ikke kun i vores planlægningsteam, men også til andre afdelinger.

For nylig er de ansvarlige for forsikringsydelsessystemet begyndt at bruge Ondoku til at lave videoer, der forklarer komplekse systemer på en letforståelig måde.

Har du yderligere ønsker til forbedringer af Ondoku?

Nogle gange føler vi, at intonationen er lidt forkert. Vi har også hørt, at spørgende sætninger ofte får intonationen fra en bekræftende sætning.

Derudover ville det være dejligt med lidt mere variation i stemmerne.

I øjeblikket er der mest formelle stemmer, så det ville være nyttigt, hvis vi f.eks. kunne bruge karakterer med lidt lysere stemmer, som i anime.

Som en ekstra funktion ville vi gerne foreslå musik og lydeffekter.

Især hvis der var lydeffekter, der let kunne bruges før og efter speaken, ville man kunne færdiggøre hele videoproduktionen udelukkende i Ondoku. I øjeblikket downloader vi fra andre sider og kombinerer dem.

Hvordan ønsker I at bruge Ondoku i fremtiden?

Vi overvejer, om vi kan bruge Ondoku til dele af de sundhedskurser, vi afholder i foreningen.

Selve forelæsningerne kan vare op til 50 minutter, så vi overvejer stadig, i hvor høj grad vi vil bruge Ondoku.

Vi planlægger i øjeblikket at forny vores hjemmeside for at gøre informationen endnu mere letforståelig.

Helt konkret planlægger vi at oprette en videosektion, der streamer vejledninger til forsikringsydelser og Pep Up-events.

Derudover er der tiltag til at bruge Ondoku aktivt i vores PR-arbejde. Vi ønsker at vise videoer med Ondoku-lyd på tv-skærme i kantinerne på de forskellige lokationer for at promovere sundhedsfremme.

Ved at bruge Ondoku er kvaliteten af de videoer, I tilbyder kunderne, steget, hvilket har ført til flere visninger og færre afbrydelser! Tak fordi du delte dette fantastiske eksempel med os.

Ondoku er en tekst-til-tale-tjeneste, der kan bruges gratis til kommercielle formål. Den understøtter 80 sprog og dialekter og har over 650 forskellige stemmer. Du kan lytte til de forskellige stemmetyper og stemmeprøver her.

■ AI-talesyntesesoftware "Ondoku"

"Ondoku" er et online tekst-til-tale-værktøj, der kan bruges uden startomkostninger.

• Understøtter cirka 50 sprog, inklusive japansk, engelsk, kinesisk, koreansk, spansk, fransk og tysk.
• Tilgængelig fra både pc og smartphone
• Velegnet til forretning, uddannelse, underholdning osv.
• Ingen installation nødvendig, kan bruges med det samme fra din browser
• Understøtter også læsning fra billeder

For at bruge det skal du blot indtaste tekst eller uploade en fil fra webstedet. Generer naturlige lydfiler på få sekunder. Du kan bruge talesyntese for op til 5.000 tegn gratis, så prøv det først.

Tekst-til-tale-software "Ondoku" kan læse 5000 tegn hver måned med AI-stemme gratis. Du kan nemt downloade MP3'er og kommerciel brug er også mulig. Hvis du tilmelder dig gratis, kan du konvertere op til 5.000 tegn om måneden gratis fra tekst til tale. Prøv Ondoku nu.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com