Reduktion af driftsomkostninger og fortsat fokus på detaljerne med implementering af Ondoku! Introduktion af implementeringscase fra Ginza Parking Center Co., Ltd.

• Ginza Parking Center Co., Ltd.
• Skala: 25-30 personer
• Branche: Serviceindustri
• Interview: Hr. Matsuoka

Formål og udfordringer

Bruges til stemmeinformation i den "Nishi-Ginza-parkeringsplads", vi driver. Det er nødvendigt at ændre beskederne løbende afhængigt af ugedag og tidspunkt, men at hyre professionelle til stemmeindtaling medfører store omkostninger og tidsforbrug.

Løsning

Oprettelse af stemmeinformation med Ondoku.

Resultater

Betydelig reduktion af omkostninger, da det ikke længere er nødvendigt med outsourcing.
Vi kan nu reagere hurtigt på små ændringer i indholdet, og det er muligt at lave stemmeindtalingen om internt så mange gange som nødvendigt.

Præsentation af virksomhed og implementeringsafdeling

Vores virksomhed driver "Nishi-Ginza-parkeringspladsen", som ligger under jorden i hjertet af Ginza og har en kapacitet på ca. 700 biler.

Som en "backup-parkeringsplads", der understøtter Ginzas trafik og byfunktioner, stræber vi dagligt efter ikke blot at tilbyde stressfrie parkeringspladser, men også at se på, hvad vi kan gøre for byen.

Vores styrke er det selvkørende system og flade parkering, som er nem at bruge, og vi har bidraget til øget bekvemmelighed for især førere af store køretøjer og entreprenører, der udfører byggeri i de omkringliggende faciliteter. Derudover har vi etableret et beredskab til katastrofelagre og modtagelse af køretøjer i nødsituationer.

Afdelingen, der bruger Ondoku, er "Parkeringsafdelingen", som administrerer og driver Nishi-Ginza-parkeringspladsen. Selvom tekst-til-tale-værktøjer bruges i mange brancher, føler vi, at eksempler fra parkeringspladser er sjældne, og vi vil være glade, hvis vi kan bidrage med information.

Ginza Parking Center Co., Ltd.: Nishi-Ginza-parkeringspladsens hjemmeside

Fortæl os venligst om baggrunden for indførelsen af tekst-til-tale-værktøjet.

Vi indførte tekst-til-tale-værktøjet, fordi vi havde brug for at drive stemmeinformationen på parkeringspladsen og samtidig reducere omkostningerne.

Nishi-Ginza-parkeringspladsen, som vi driver, er i drift 24 timer i døgnet, 365 dage om året. Det er en del af vores opgave at formidle korrekt information ved at afspille forskellige beskeder via højttalerne afhængigt af sæson, ugedag og tidspunkt.

For eksempel skifter vi om natten til en besked om forebyggelse af spritkørsel. Derudover er det nødvendigt at give information om tjenester, der ændrer sig løbende, og i øjeblikket informerer vi med omkring 30 forskellige typer stemmer.

Før vi indførte tekst-til-tale-værktøjet, afspillede vi information via lydkilder optaget på CD'er. Men for at levere information til kunderne er det nødvendigt at ændre beskederne, så de passer til tiden og miljøet.

Hvis vi skulle genindspille en CD, skulle vi hver gang outsource stemmeindtalingen til professionelle. Med tanke på, at stemmerne ville fortsætte med at ændre sig, var omkostningerne og budgettet ikke i overensstemmelse, hvilket blev et problem.

Selvom det ikke koster penge, er det en belastning for medarbejderne at indtale deres egne stemmer. Da det desuden er noget, kunderne hører, kræves der en vis kvalitet.

Da vi ledte efter noget, der kunne løse disse problemer, stødte vi på et tekst-til-tale-værktøj, der kunne oprette beskeder til lave omkostninger.

Kan du fortælle os om forløbet, der førte til indførelsen af Ondoku?

Det faktum, at "kommerciel brug er tilladt", var den afgørende faktor.

Vi ledte meget efter tjenester, der lignede Ondoku, men mange forbød erhvervsmæssig brug, selvom de var gratis. Selvom kommerciel brug var tilladt, sorterede vi dem fra, der ikke passede til prisen, og endte med Ondoku.

Prismæssigt mente jeg, at der var en overvældende fordel. Vi har en årlig kontrakt, og da antallet af tilgængelige tegn er stort, bruger vi det til at oprette nye beskeder eller foretage rettelser uden at bekymre os om brugsbegrænsninger.

Faktisk brugte vi en anden demoside til tekst-til-tale før indførelsen af Ondoku. Den var avanceret, men lukkede efter et stykke tid, og vi havde ikke andet valg end at købe en dyr licens for at fortsætte med kommerciel brug.

Jeg mener, at Ondoku er en tjeneste med en rigtig god balance mellem pris og funktioner.

Er jeres udfordringer blevet løst (forbedret) sammenlignet med før indførelsen af Ondoku?

Efter indførelsen af Ondoku har vi opnået oprettelse af lyddata til lave omkostninger. Hvis vi hver gang vi ændrede beskederne på parkeringspladsen skulle have bedt professionelle om at indtale stemmer, ville det have kostet 100.000 til 200.000 yen pr. gang.

Informationerne på parkeringspladsen når kunderne direkte, så vi er meget omhyggelige med ordvalget. Det er standard, at flere personer foretager rettelser mange gange for at sikre, at beskederne ikke er for lange, og at høflighedsformerne er korrekte.

Hvis vi havde outsourcet det, ville det også koste penge at lave det om. Med Ondoku kan vi lide, at vi kan finpudse det på stedet, mens vi lytter til den faktiske stemme.

Hvor ofte bruger I Ondoku i øjeblikket?

I øjeblikket er det faldet til 1-2 gange om måneden. Måske fordi modellerne er faldet på plads efterhånden som vi har brugt det, færdiggøres arbejdet nu ofte ved blot at genbruge lyddata eller ændre rækkefølgen af udsendelserne.

Men når vi pludselig skal lancere en kampagne, er det Ondokus tur, da det kan bruges med det samme internt. Vi integrerer den oprettede lyd i højttalersystemet på pladsen og bruger det sammen med online BGM til at levere information til kunderne uden problemer.

Hvis du har yderligere ønsker om forbedringer af Ondoku, hører vi dem gerne.

Det ville være rart, hvis der var en funktion, der optimerer præcisionen af stemmekonvertering til den enkelte bruger. Det ville være spændende, hvis brugervenligheden forbedredes dagligt ved hjælp af en læringsfunktion som AI.

Da vi leverer stemmen direkte til kunderne, kan vi ikke gå på kompromis med intonationen, så i øjeblikket opretter vi dem gennem prøvning og fejl hver gang. Hvis vi føler, det er lidt forkert, prøver vi at bruge hiragana eller katakana eller indsætte tegnsætning for at tilpasse det.

At der er særheder i intonationen er det samme for alle tekst-til-tale-værktøjer. Hvis Ondoku kunne læse de ord, hver virksomhed ofte bruger, naturligt op, ville det føre til differentiering.

Hvordan planlægger I at bruge Ondoku fremover?

I den nærmeste fremtid planlægger vi at bruge Ondoku til at lave de ord, der afspilles i "IVR" (automatisk telefonsvarer), som besvarer kundeopkald. Det startede med udsendelser på parkeringspladsen, men vi ser nu muligheder for at udvide brugen.

Med hensyn til hvad der kan blive nødvendigt i fremtiden, kan flersproget oplæsningsfunktion nævnes. Dog er der i øjeblikket ikke så mange udlændinge, der bruger parkeringspladsen.

Derfor, hvis antallet af udenlandske brugere stiger i fremtiden, ser vi det som en god mulighed for aktivt at bruge Ondoku.

I øjeblikket viser vi digitale skiltebilleder på den store skærm ved Sukiyabashi-indgangen. Selve højttalerne er ikke installeret, men fremover kunne det være spændende at afspille de beskeder, vi har lavet med Ondoku, sammen med dem, da det ville give en anden form for gennemslagskraft.

Ved at bruge Ondoku er fleksibiliteten i stemmeinformationen øget, og det har ført til en omkostningsbesparelse på over 100.000 yen! Tak fordi du delte dette fantastiske eksempel med os.

Ondoku er en tekst-til-tale-tjeneste, der kan bruges kommercielt gratis. Den understøtter 80 sprog og dialekter og har over 650 stemmer i alt. Du kan lytte til stemmetyper og prøvelyde for de understøttede sprog her.

Prøv Ondoku gratis nu

■ AI-talesyntesesoftware "Ondoku"

"Ondoku" er et online tekst-til-tale-værktøj, der kan bruges uden startomkostninger.

• Understøtter cirka 50 sprog, inklusive japansk, engelsk, kinesisk, koreansk, spansk, fransk og tysk.
• Tilgængelig fra både pc og smartphone
• Velegnet til forretning, uddannelse, underholdning osv.
• Ingen installation nødvendig, kan bruges med det samme fra din browser
• Understøtter også læsning fra billeder

For at bruge det skal du blot indtaste tekst eller uploade en fil fra webstedet. Generer naturlige lydfiler på få sekunder. Du kan bruge talesyntese for op til 5.000 tegn gratis, så prøv det først.

Tekst-til-tale-software "Ondoku" kan læse 5000 tegn hver måned med AI-stemme gratis. Du kan nemt downloade MP3'er og kommerciel brug er også mulig. Hvis du tilmelder dig gratis, kan du konvertere op til 5.000 tegn om måneden gratis fra tekst til tale. Prøv Ondoku nu.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com