Was zu tun ist, wenn die Abrechnung für Ondoku trotz Kündigung fortgesetzt wird

Ich habe bei Ondoku gekündigt, aber es wird weiterhin Geld abgebucht...

In diesem Fall prüfen Sie bitte zunächst diese drei Punkte.

1. Haben Sie mehrere Ondoku-Konten?
2. Haben Sie kurz vor dem Verlängerungsdatum gekündigt, sodass sich die Kündigung und die Abbuchung überschnitten haben?
3. Sind Sie sicher, dass die Abbuchung von Ondoku stammt?

Wir werden jeden dieser Punkte im Detail erläutern.

1. Haben Sie mehrere Ondoku-Konten?

Dies ist die häufigste Ursache für das Problem „Abbuchung trotz Kündigung“.

Ich habe mich bei Ondoku eingeloggt und gekündigt, aber...

Als ich mich in mein Ondoku-Konto eingeloggt habe, wurde mir ordnungsgemäß der „Free-Plan“ angezeigt, aber es wurde trotzdem Geld abgebucht!

Wenn Sie das denken...

...ist es in den meisten Fällen tatsächlich so, dass Sie mehrere Ondoku-Konten besitzen.

1. A@mail (kostenloses Konto)
2. B@mail (Konto mit einem kostenpflichtigen Plan)

Angenommen, dies ist die Situation. Wenn wir nach Erhalt einer Anfrage nachforschen, stellt sich meist Folgendes heraus:

• Sie wollten A@mail (das kostenlose Konto) kündigen, haben aber tatsächlich den Prozess zur Kontolöschung durchgeführt.
• Die Existenz von B@mail (das Konto mit dem kostenpflichtigen Plan) wurde vergessen.

Dies ist fast immer der Fall.

Bitte prüfen Sie, ob Sie mehrere Konten besitzen.

Um solche Verwirrungen zu vermeiden, bittet Ondoku darum, nicht mehrere Konten (z. B. ein kostenloses und ein kostenpflichtiges Konto gleichzeitig) zu führen.

Falls Sie mehrere Konten erstellen, um mehrere kostenpflichtige Pläne zu nutzen, achten Sie bitte auf eine sorgfältige Verwaltung Ihrer Konten.

• ※ Der Besitz mehrerer kostenloser Konten ist untersagt.
• ※ Der Besitz mehrerer kostenpflichtiger Konten ist zulässig.

2. Haben Sie kurz vor dem Verlängerungsdatum gekündigt, sodass sich die Kündigung und die Abbuchung überschnitten haben?

Bei Ondoku erfolgt am Verlängerungsdatum die Abbuchung für die nächsten 30 Tage Nutzung.

Selbst wenn die Abbuchung genau um 12:00 Uhr am Verlängerungstag erfolgt, kann die Benachrichtigung über die Kreditkartenabbuchung mit einer Zeitverzögerung von einigen Stunden eintreffen.

Wenn Sie keine Verlängerung zum nächsten Termin wünschen, führen Sie die Kündigung bitte vor dem Verlängerungsdatum durch.

Nach der Kündigung können Sie den gebuchten Plan bis zum nächsten Verlängerungsdatum weiterhin nutzen.

Eine Kündigung unmittelbar vor dem Verlängerungsdatum wird nicht empfohlen, da die Möglichkeit besteht, dass die nächste Zahlung bereits verarbeitet wird.

3. Sind Sie sicher, dass die Abbuchung von Ondoku stammt?

Manchmal sieht man in der Umsatzübersicht der Kreditkarte eine Abbuchung von etwa 1000 bis 3000 Yen und denkt: „Das muss die Nutzungsgebühr für Ondoku sein!“

Bei genauerer Prüfung stellt sich jedoch manchmal heraus, dass die Abbuchung gar nicht von Ondoku stammt.

In der Kreditkartenabrechnung erscheint die Abbuchung unter Namen wie:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

Zudem versendet Ondoku bei Verträgen ab Juni 2023 Rechnungen über Stripe.

Bitte überprüfen Sie die Absenderinformationen auf der Rechnung.

So kontaktieren Sie Ondoku bezüglich einer Rechnung

Falls Sie das Problem mit der Abbuchung nach Prüfung dieser drei Punkte nicht lösen können, kontaktieren Sie Ondoku bitte über das Kontaktformular.

Der Ondoku-Kundensupport antwortet an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich die Antwort an Wochenenden, Feiertagen oder während der Betriebsferien verzögern kann.

Wenn Sie uns kontaktieren:

• OndokuID (E-Mail-Adresse):
• Rechnungsinformationen: (Rechnungsnummer, Belegnummer, Transaktions-ID, Transaktionsdatum etc.)
• Anhang eines Dokuments oder Screenshots, aus dem die Abbuchung hervorgeht

Indem Sie uns diese Informationen mitteilen, können wir die Ursache der Abbuchung schneller ermitteln und das Problem schneller lösen.

Ondoku freut sich mehr als alles andere, wenn wir Ihnen als Nutzer behilflich sein können.

Bitte zögern Sie nicht, den Ondoku-Kundensupport bei dieser Gelegenheit zu kontaktieren.

Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.

So kündigen Sie Ondoku

Ondoku kann jederzeit innerhalb der Vertragslaufzeit gekündigt werden.

Zahlungen per Kreditkarte oder Debitkarte sind Abonnements mit automatischer Verlängerung.

Es ist nicht möglich, nur die automatische Verlängerung zu deaktivieren. Wenn Sie keine Fortführung wünschen, führen Sie bitte den Kündigungsvorgang durch.

Eine Kündigung ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr möglich.

1. Nach dem Login rufen Sie die Einstellungen auf.
2. Klicken Sie auf „Kündigen“.
3. Geben Sie den Kündigungsgrund an und klicken Sie auf „Senden“, um zu kündigen/stornieren.

Damit ist die Kündigung abgeschlossen.

Eine leicht verständliche Anleitung mit Bildern zum Kündigungsvorgang finden Sie hier.

So kündigen (stornieren) Sie einen kostenpflichtigen Plan von Ondoku | Text-to-Speech Software Ondoku

Wir erklären mit Bildern, wie Sie vorgehen müssen, wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan von Ondoku kündigen (stornieren) möchten.

Rückerstattungsrichtlinie von Ondoku

Die Rückerstattungsrichtlinie von Ondoku lautet wie folgt:

Rückerstattung: Aufgrund der Art des Produkts können keine Rückerstattungen oder Stornierungen akzeptiert werden.

Über vorzeitige Kündigungen: Auch bei einer Kündigung im laufenden Monat wird die Gebühr für einen vollen Monat fällig, und es erfolgt keinerlei Rückerstattung, einschließlich anteiliger Erstattungen.

■ KI-Sprachsynthesesoftware „Ondoku“

„Ondoku“ ist ein Online-Text-to-Speech-Tool, das ohne Anfangskosten genutzt werden kann.

• Unterstützt etwa 50 Sprachen, darunter Japanisch, Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Spanisch, Französisch und Deutsch.
• Verfügbar sowohl vom PC als auch vom Smartphone
• Geeignet für Business, Bildung, Unterhaltung usw.
• Keine Installation erforderlich, kann sofort über Ihren Browser verwendet werden
• Unterstützt auch das Auslesen von Bildern

Um es zu verwenden, geben Sie einfach Text ein oder laden Sie eine Datei von der Website hoch. Erstellen Sie in Sekundenschnelle natürliche Klangdateien. Sie können die Sprachsynthese für bis zu 5.000 Zeichen kostenlos nutzen, also probieren Sie es bitte zuerst aus.

Die Text-to-Speech-Software „Ondoku“ kann jeden Monat 5000 Zeichen mit KI-Stimme kostenlos vorlesen. Sie können MP3s problemlos herunterladen und auch eine kommerzielle Nutzung ist möglich. Wenn Sie sich kostenlos anmelden, können Sie bis zu 5.000 Zeichen pro Monat kostenlos von Text in Sprache umwandeln. Probieren Sie Ondoku jetzt aus.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com