Ondoku 도입으로 영상 퀄리티 향상 & 가입자 지원! 고베제강소 건강보험조합 도입 사례 소개

• 고베제강소 건강보험조합
• 규모: 이용자 약 5만 명(임직원·가족 포함)
• 업종: 건강보험조합
• 인터뷰: 보건그룹 기획팀
  　　　　　　　　　　　　우츠미 님, 이노우에 님

목적·과제

Pep Up(건강 포털 사이트) 이벤트 참여 방법을 모르겠다거나, 기록 방법을 모르겠다는 등의 의견이 있었다. 이해하기 쉬움을 중시해 영상을 제작했으나, 퀄리티가 낮아 성과로 이어지지 않았다.

해결책

Ondoku를 도입하여 밝은 목소리와 정확한 억양으로 영상의 퀄리티를 높인다.

효과

Ondoku를 사용한 영상의 조회수가 향상되었고 참여·기록 방법이 어렵다는 등의 의견이 줄어들었다. 또한, 3명이 매달렸던 작업도 1명이 완결할 수 있게 된 데 더해, 타 부서에서의 이용도 확산되고 있다.

기업·도입 부서 소개

저희는 주식회사 고베제강소를 모체 사업장으로 둔 건강보험조합입니다. 관계사를 포함해 철강·알루미늄·소형재·용접·기계·엔지니어링·전력 등 다양한 분야의 임직원이 가입되어 있습니다.

Ondoku를 사용하고 있는 보건그룹 기획팀은 데이터 헬스 계획을 바탕으로 건강 지원 시책 등을 기획하는 부서입니다. 건강 증진을 위한 새로운 이벤트 등의 기획뿐만 아니라, 시대에 맞춘 제도 개편도 실시하고 있습니다.

당 조합은 건강 포털 사이트인 「Pep Up」을 활용할 수 있다는 점이 큰 강점이라고 할 수 있습니다. Pep Up은 이용자가 검진 결과 등을 PC나 스마트폰으로 확인하고, 건강 증진 이벤트에 참여하면 포인트(인센티브)가 부여되는 서비스입니다. 건강보험 가입자의 약 80%가 등록되어 있어, Pep Up을 통해 건강 증진 정보를 발신하고 있다고 느낍니다.

문장 읽기 도구를 도입하게 된 배경에 대해 말씀해 주세요.

영상 서비스의 퀄리티를 높일 필요가 있다고 생각하여 문장 읽기 도구 도입을 결정했습니다.

당 조합에서는 걷기 이벤트 등의 건강 증진 활동을 Pep Up 상에서 개최하고 있습니다. 그때 공개하는 실시 요강의 글자 수가 많아 가입자들에게 제대로 전달되지 못하고 있다는 점을 문제시하고 있었습니다. 가입자 대상 설문조사에서도 텍스트만으로는 정보 전달이 어렵다는 의견이 있어, 음성으로 전달할 수 있는 영상을 제공하기 시작했습니다.

곧바로 직원들의 목소리로 영상을 제작해 공개했으나, 수작업 느낌을 지울 수 없었고 퀄리티 높은 영상이라고 부르기는 어려웠습니다. 하지만 활자보다 음성이 더 잘 전달되는 경우가 많다는 점은 확실했습니다. 폭넓은 임직원들에게 대응하기 위해 한층 더 퀄리티를 높이는 방안을 검토하던 중, 문장 읽기 서비스를 만나게 되었습니다.

Ondoku 도입에 이르게 된 경위를 여쭤봐도 될까요?

Ondoku의 사용 편의성과 높은 퀄리티를 높게 평가하여 도입하게 되었습니다.

타사 서비스와 비교하는 중에도 비용면을 포함한 밸런스가 뛰어났습니다.

퀄리티가 높다고 느끼는 이유로는 가입자에게 제공할 수 있는 수준의 깨끗한 음성을 꼽을 수 있습니다.

또한, 저희는 간사이 출신이라 표준어를 완벽하게 구사하기 어렵습니다. 그러한 억양 문제를 해결할 수 있다는 점이 Ondoku의 매력이 아닐까 싶습니다.

실제로 직원이 녹음을 할 때는 사투리나 주변 소음이 문제가 되었습니다.

하지만 Ondoku라면 듣기 편한 음성을 제공할 수 있어 영상의 퀄리티를 높이는 데 최적이라고 생각했습니다.

Ondoku 도입 전과 비교해 과제는 해결(개선)되었습니까?

Ondoku 도입 후에는 영상 조회수가 올라갔을 뿐만 아니라, 시청 도중 이탈하는 경우도 줄어들었습니다.

퀄리티가 올라가서 집중해서 봐주게 되었다는 증거라고 생각합니다.

또한, 인적 비용 절감 면에서도 성과가 나오고 있습니다.

지금까지는 영상 제작 담당과 녹음 인원을 포함해 총 3명이 필요했습니다. 전원의 일정을 맞추는 것 자체가 힘든데다, 소음을 신경 쓰며 몇 번이고 다시 녹음해야 했습니다.

하지만 Ondoku를 이용하게 된 이후로는 작업을 혼자서 완결할 수 있게 되었습니다.

또한, 녹음하는 사람의 컨디션에 좌우되지 않고 일정한 퀄리티를 담보할 수 있게 된 점이 큽니다.

이 외에도 Ondoku를 활용하고 있는 사례가 있다면 말씀해 주세요.

사실 저희 기획팀뿐만 아니라 타 부서에서도 Ondoku 활용이 확산되고 있습니다.

최근에는 보험 급여 제도를 담당하는 직원이 어려운 제도를 알기 쉽게 설명하기 위한 영상 제작에 Ondoku를 활용하기 시작했습니다.

Ondoku에 대해 추가적인 개선 요망 사항이 있다면 말씀해 주세요.

억양이 다르다고 느껴질 때가 있습니다. 또한 의문문인 부분이 평서문의 억양으로 되어 있는 경우가 많다는 의견을 들었습니다.

그 외에 목소리의 다양성이 조금 더 있으면 좋을 것 같습니다.

지금은 정석적인 목소리뿐이라, 예를 들어 애니메이션 같은 약간 하이톤의 캐릭터 목소리를 사용할 수 있다면 유용할 것 같습니다.

추가되었으면 하는 기능으로는 음악이나 효과음을 꼽고 싶습니다.

특히 내레이션이 시작되기 전이나 끝날 때 간편하게 사용할 수 있는 효과음이 있다면 Ondoku만으로 영상 제작을 완결할 수 있습니다. 현재는 다른 사이트에서 다운로드하여 조합해서 사용하고 있는 상황입니다.

앞으로 Ondoku를 어떻게 활용하고 싶으신가요?

당 조합에서 실시하고 있는 건강 교실에서 Ondoku를 일부 활용할 수 없을까 고민 중입니다.

강의 자체는 길면 50분 정도가 되기 때문에, 어느 정도까지 Ondoku를 사용할지는 검토 중입니다.

현재 더 높은 이해도를 제공하기 위해 홈페이지를 전면 개편할 계획을 세우고 있습니다.

구체적으로는 보험 급여 제도나 Pep Up 이벤트 안내를 전달하는 영상 코너를 제작할 예정입니다.

또한 홍보에서도 Ondoku를 적극적으로 활용하려는 움직임이 있습니다. 각 사업장 식당에 있는 TV에 Ondoku를 이용한 영상을 틀어 건강 증진으로 이어지는 프로모션을 하고자 합니다.

Ondoku 활용으로 고객에게 제공하는 영상의 퀄리티가 높아져 조회수 향상 및 이탈 방지로 이어졌군요! 멋진 사례를 들려주셔서 감사합니다.

Ondoku는 무료로 상업적 이용이 가능한 문장 읽기 서비스입니다. 80개 언어·방언을 지원하며, 총 650명 이상의 화자가 있습니다. 지원 언어의 목소리 종류와 샘플 음성은 여기서 들어보실 수 있습니다.

■ AI 음성 합성 소프트웨어 「Ondoku」

Ondoku는 초기 비용 0으로 사용할 수 있는 온라인 텍스트 음성 변환 도구입니다.

• 일본어, 영어, 중국어, 한국어, 스페인어, 프랑스어, 독일어 등 약 50개 언어에 대응
• PC·스마트폰 어느쪽에서도 이용 가능
• 비즈니스·교육·엔터테인먼트 등의 용도에 대응
• 설치가 필요없고 브라우저에서 즉시 사용 가능
• 화상으로부터의 독해에도 대응

이용 방법은 사이트에서 텍스트를 입력하거나 파일을 업로드할 뿐. 몇 초 안에 자연스러운 오디오 파일이 생성됩니다. 5,000자까지의 음성 합성이라면 무료로 이용할 수 있으므로, 우선은 한번 시험해 주세요.

문장 독서 소프트웨어 "Ondoku"는 무료로 매월 5000자를 AI 음성으로 읽을 수 있습니다. MP3를 쉽게 다운로드할 수 있어 상용 이용도 가능합니다. 무료 등록을 하면 매월 5000자까지 무료로 텍스트를 음성으로 변환할 수 있습니다. 지금 Ondoku를 사용해보십시오.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com