Ondoku 도입으로 동영상 퀄리티가 업&가입자를 서포트! 고베 제강소 건강 보험 조합의 도입 사례 소개

2024년 2월 20일

고베 제강소 건강 보험 조합
규모 : 이용자 약 5만명(종업원·가족 포함)
업종:건강보험조합
인터뷰: 보건그룹 기획팀
내해님 이노우에님

목적·과제
Pep Up(건강 포털 사이트) 이벤트 참가 방법을 모르고, 기록 방법을 모르는 등의 의견이 있었다. 알기 쉬움을 중시해 동영상의 작성을 했지만, 퀄리티가 낮아 성과에 연결되어 있지 않다.
해결책
Ondoku를 소개하고 밝은 목소리와 정확한 억양으로 동영상의 품질을 높입니다.
효과
Ondoku를 사용한 동영상의 재생 횟수가 향상되어 참가·기록 방법을 알기 어려운 등의 의견이 적어졌다. 또, 3명이 취하고 있던 작업도 혼자서 완결할 수 있게 된 것에 더해, 다른 부서에서의 이용도 퍼지고 있다.

기업·도입 부서 소개

우리는 주식회사 고베제강소를 모체사업소에 있는 건강보험조합입니다. 관계 회사도 후쿠메 철강·알루미늄·소형재·용접·기계·엔지니어링·전력 등 다방면에 걸치는 종업원이 가입하고 있습니다.

Ondoku를 사용하는 보건 그룹 기획 팀은 데이터 건강 계획을 바탕으로 건강 지원 시책 등을 계획하는 부서입니다. 건강 증진을 위한 새로운 이벤트 등의 기획에 더해, 시대에 맞춘 제도의 재검토도 실시하고 있습니다.

본 조합은 건강 포털 사이트의 「Pep Up」을 활용할 수 있는 점이 큰 강점이라고 할 수 있습니다. Pep Up은, 이용자가 건강 진단 결과등을 PC나 스마트폰으로 확인할 수 있어 건강 만들기 이벤트에 참가하면 포인트(인센티브)가 부여되는 서비스입니다. 건강 보험 가입자의 약 80%가 등록되어 있으며, Pep Up을 통해 건강 만들기를 발신할 수 있다고 느끼고 있습니다.

문장 읽기 도구가 도입된 배경에 대해 알려주세요.

동영상 서비스의 질을 높일 필요가 있다고 생각해, 문장 읽기 툴의 도입을 결심했습니다.

본 조합에서는 워킹 이벤트 등의 건강 증진 활동을 Pep Up상에서 개최하고 있습니다. 그 때 공개하는 실시 요항의 문자가 많아, 가입자에게 전할 수 없는 것을 문제시하고 있었습니다. 가입자 전용의 앙케이트에서도, 문자만이라고 정보가 전해지기 어렵다고 하는 코멘트가 있었으므로, 음성으로 전해지는 동영상의 제공을 개시하기로 했습니다.

즉시 직원의 목소리로 동영상을 만들고 공개했지만, 수제감을 부인하지 않고 질 높은 동영상이라고는 부를 수 없었습니다. 그렇다고는 해도, 활자보다 음성이 전해지기 쉬운 케이스가 많은 것은 틀림없습니다. 폭넓은 직원에 대응하기 위해, 한층 더 퀄리티 업을 검토하고 있는 가운데, 문장 독해 서비스와 만났습니다.

Ondoku의 도입에 이른 경위를 물어 보시겠습니까?

Ondoku의 사용의 용이성과 퀄리티의 높이를 평가해 도입에 이르렀습니다.

타사 서비스와 비교를 하는 가운데도, 비용면을 풍기는 균형의 장점이 눈에 띄었습니다.

퀄리티가 높다고 느끼고 있는 이유에는, 가입자에게 제공할 수 있는 레벨의 예쁜 음성을 들 수 있습니다.

게다가, 우리는 간사이 출신이므로, 표준어가 아무래도 완벽하게는 말할 수 없습니다. 그런 억양이 클리어될 수 있는 곳은 Ondoku의 매력이 아닐까요?

실제로 직원이 음성을 불어 넣었을 때, 웅덩이와 주변의 잡음이 문제가되었습니다.

그러나 Ondoku라면 듣기 쉬운 음성을 제공할 수 있기 때문에 동영상의 질을 높이는데 최적이라고 생각했습니다.

Ondoku 도입 전과 비교하여 과제는 해결 (개선) 했습니까?

Ondoku 도입 후, 동영상의 조회수가 업했을 뿐만 아니라, 시청을 도중에 이탈되는 일도 줄었습니다.

퀄리티가 오르고, 제대로 봐 준 증거라고 생각합니다.

게다가 인적 비용 절감으로도 성과가 나오고 있습니다.

지금까지는 동영상 제작 담당이나 음성을 불어 넣는 사람을 닦아 총 3명이 필요했습니다. 전원의 스케줄을 맞추는 것 자체가 힘든데, 잡음을 신경쓰면서, 몇번이나 다시 녹음을 해야 했습니다.

그러나 Ondoku를 이용하게 된 후 작업이 혼자 완결되었습니다.

또, 목소리를 불어 넣는 사람의 컨디션에 좌우되는 것이 없어져, 일정한 질을 담보할 수 있게 된 것은 크다.

그 밖에도 Ondoku를 활용하고 있는 사례가 있으면 알려주세요.

사실 우리 기획팀뿐만 아니라 다른 부서에서도 Ondoku의 활용이 퍼지고 있습니다.

최근에는 보험급여제도를 담당하고 있는 사람이 어려운 제도를 알기 쉽게 하기 위한 동영상 작성에 Ondoku를 활용하기 시작했습니다.

Ondoku에 대한 추가 개선 요청이 있다면 꼭 알려주세요.

억양이 다르다고 느낄 때가 있습니다. 또, 의문형의 곳이, 긍정문의 인토네이션이 되어 있는 것이 많다고 하는 소리를 들었습니다.

게다가, 좀 더 목소리에 바리에이션이 있으면 기쁠지도 모릅니다.

지금은 정통파인 목소리뿐이므로, 예를 들어 애니메이션과 같이 조금 높은 목소리의 캐릭터를 사용할 수 있으면 편리합니다.

한층 더 추가해 주었으면 하는 기능으로서, 음악이나 효과음을 들고 싶습니다.

특히 나레이션이 시작되기 전이나 끝날 때 쉽게 사용할 수 있는 효과음이 있으면 Ondoku만으로 동영상 작성이 완결됩니다. 현재는 다른 사이트에서 다운로드하여 조합하여 사용하고 있는 상황입니다.

앞으로 Ondoku를 어떻게 사용하고 싶습니까?

당 조합으로 실시하고 있는 건강 교실에서, Ondoku를 일부 활용할 수 없을까라고 생각하고 있습니다.

강의 자체는 길면 50분 정도가 되므로, 어디까지 Ondoku를 사용해 갈지는 검토중입니다.

현재, 보다 알기 쉬움을 제공하기 위해서, 홈페이지를 일신할 계획을 세우고 있습니다.

구체적으로 보험급여제도와 Pep Up 이벤트 안내를 전달하는 동영상 코너를 만들 예정입니다.

게다가 홍보에서도 Ondoku를 적극적으로 활용하는 움직임이 있습니다. 각 사업소의 식당에 있는 텔레비전에 Ondoku를 이용한 동영상을 흘려 건강 증진으로 이어지는 프로모션을 해 나가고 싶습니다.

Ondoku의 활용으로 고객에게 제공하는 동영상의 퀄리티가 올라, 조회수의 향상이나 이탈 방지에 연결되었군요! 훌륭한 사례를 가르쳐 주셔서 감사합니다.

Ondoku 는 무료로 상업적으로 이용할 수 있는 문장 읽기 서비스입니다. 80언어·방언에 대응, 총수 650명 이상의 화자가 있습니다. 대응 언어의 음성의 종류와 샘플 음성은 이쪽 으로부터 시청할 수 있습니다.

문장 독서 소프트웨어 "Ondoku"는 무료로 매월 5000자를 AI 음성으로 읽을 수 있습니다. MP3를 쉽게 다운로드할 수 있어 상용 이용도 가능합니다. 무료 등록을 하면 매월 5000자까지 무료로 텍스트를 음성으로 변환할 수 있습니다. 지금 Ondoku를 사용해보십시오.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com

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