전화 IVR(자동 응답 시스템)은 AI 음성 합성을 추천! 만드는 법·추천 포인트를 자세히 해설

기업의 전화 창구나 콜센터에 전화를 걸면 "문의 내용에 따라 번호를 선택해 주세요"라는 자동 음성이 들릴 때가 있죠.

이 음성을 송출하는 시스템을 「IVR」(자동 음성 응답 시스템)이라고 합니다.

사실 최근에는 IVR을 AI 음성 합성으로 제작하는 기업이 늘고 있습니다.

무료로 사용할 수 있는 텍스트 읽어주기 소프트웨어나 앱을 활용하면, 간단한 제작 방법으로 IVR을 도입할 수 있습니다.

이 기사에서는 IVR·자동 음성 응답 시스템이란 무엇인지, 어떤 구조로 작동하는지, 그리고 음성 합성 서비스를 활용한 IVR 음성 제작 방법에 대해 자세히 설명합니다.

콜센터에 IVR 도입을 검토 중인 분부터 IVR 자동 음성 응답 시스템을 개발 중인 분까지, 꼭 이 기사를 참고하여 최신 AI로 음성 제작을 시도해 보시겠어요?

【무료·상업적 이용 가능】IVR 자동 음성 응답 시스템에 추천하는 AI 음성 합성 서비스

『Ondoku』는 IVR(자동 음성 응답 시스템)에 추천하는 AI 서비스입니다.

특징은 최신 음성 합성 AI로, 사실적이고 듣기 편한 음성을 생성할 수 있다는 점입니다.

여성 목소리, 남성 목소리 등 IVR 용도에 맞는 음성을 선택하여, 마치 전문 성우와 같은 선명한 IVR 음성을 제작할 수 있습니다.

365일 24시간 언제든지 음성 합성이 가능하므로, IVR 내용을 언제든 업데이트할 수 있다는 것도 포인트입니다.

『Ondoku』는 당연히 상업적 이용 가능!(상업적 이용에 대한 자세한 내용은 여기로)

무료로 사용할 수 있으므로, 우선 실제로 『Ondoku』에서 AI 음성 합성을 체험해 보시는 것을 추천합니다.

IVR 자동 음성 응답 시스템의 음성으로 매월 1,000엔부터 이용 가능하므로, 적은 비용으로 도입할 수 있습니다.

IVR 도입이나 자동 음성 응답 시스템 개발에 AI 음성 합성 서비스 『Ondoku』를 사용해 보시겠어요?

【무료】IVR 자동 음성 응답 시스템 제작 방법! AI 음성 합성 서비스 『Ondoku』로 간단 제작

그럼 바로 AI 음성 합성 서비스 『Ondoku』를 사용한 IVR(자동 음성 응답) 음성 제작 방법을 설명하겠습니다.

1. IVR 음성 대본 텍스트 작성 (예문 포함)

먼저 IVR(자동 음성 응답)로 송출할 음성의 대본 텍스트를 작성합니다.

대본 텍스트를 쓰는 소프트웨어는 메모장, Word 등 문장을 작성할 수 있는 소프트웨어라면 무엇이든 좋습니다.

예를 들어 콜센터의 자동 음성 응답의 경우, 이런 대본을 추천합니다.

전화해 주셔서 감사합니다. 여기는 〇〇 주식회사 고객 상담 창구입니다. 음성 안내에 따라 번호를 눌러 주십시오. 신규 계약에 관한 상담은 1번을, 계약 내용 변경은 2번을, 해지 상담은 3번을, 기타 문의 사항은 4번을 눌러 주십시오.

상담원에게 연결해 드리겠습니다.

지금은 전화량이 많아 연결이 지연되고 있습니다. 죄송합니다만, 잠시만 기다려 주시거나 잠시 후 다시 걸어 주시기 바랍니다.

2. 『Ondoku』 웹사이트에서 대본 텍스트 읽기

대본이 완성되면 『Ondoku』 웹사이트에서 대본을 읽어줍니다.

『Ondoku』의 메인 페이지를 열고 텍스트 박스에 대본 텍스트를 붙여넣습니다.

이때 "처음 전화가 연결되었을 때", "상담원에게 연결할 때"처럼 1회분 음성 단위로 입력하는 것을 추천합니다.

대본을 입력했다면 언어와 음성 종류를 선택합니다.

『Ondoku』에서는 일본어의 경우 여성, 남성, 어린이 등 16종류 이상의 음성으로 읽기가 가능합니다! (한국어 역시 다양한 음성을 지원합니다.)

이번에는 예시로 IVR 자동 음성 응답에 딱 맞는 여성 음성 「나나미(안내)」를 사용하겠습니다.

Ondoku에서는 읽기 속도와 높낮이도 조절할 수 있지만, IVR에서 사용할 때는 초기 설정 그대로도 충분합니다.

이제 음성 합성 준비가 완료되었습니다.

「읽기」 버튼을 눌러 음성 합성을 시작합니다.

불과 몇 초 만에 음성 합성이 완료되어 화면이 전환됩니다.

음성 플레이어가 표시되고 음성이 재생되기 시작하므로, 들어보고 문제가 없다면 파일을 저장합니다.

예를 들어 이번 대본 텍스트의 경우, 이런 음성을 합성할 수 있습니다.

동일한 흐름으로 IVR에서 사용할 다른 음성들도 제작합니다.

이처럼 『Ondoku』에서 AI 음성 합성을 진행하는 과정은 매우 간단합니다.

우선 여러분도 무료로 『Ondoku』를 사용하여 콜센터 IVR 음성을 제작해 보시겠어요?

IVR 음성의 간격을 조절하는 방법

대본 텍스트를 읽을 때, 음성과 음성 사이의 시간을 길게 두고 싶을 때가 있습니다.

예를 들어 이번에 생성한 예시의 경우, "신규 계약에 관한 상담은 1번을, 계약 내용 변경은 2번을,"처럼 번호를 전달하는 부분 뒤에 간격을 두고 싶을 수 있습니다.

『Ondoku』에서는 그럴 때 두 가지 방법으로 간격을 조절할 수 있습니다.

음성 간격을 두고 싶은 곳에 마침표「。」를 넣기

"신규 계약에 관한 상담은 1번을. 계약 내용 변경은 2번을."

와 같이 간격을 두고 싶은 곳에 마침표(.)를 넣음으로써 간격을 두고 읽을 수 있습니다.

또한 쉼표(,)를 넣으면 짧은 간격을 둘 수 있습니다.

마침표와 쉼표를 넣은 대본:

전화해 주셔서 감사합니다. 여기는 〇〇 주식회사 고객 상담 창구입니다. 음성 안내에 따라 번호를 눌러 주십시오. 신규 계약에 관한 상담은, 1번을. 계약 내용 변경은, 2번을. 해지 상담은, 3번을. 기타 문의 사항은, 4번을, 눌러 주십시오.

를 읽으면 이런 음성을 합성할 수 있습니다.

음성 마크업 언어(SSML) 사용하기

『Ondoku』에서는 음성 마크업 언어(SSML)를 사용하여 간격을 조절할 수 있습니다.

예를 들어,

라고 적으면 1000밀리초 = 딱 1초의 간격을 두는 것이 가능합니다.

SSML을 사용할 때는 처음에 「」, 마지막에 「」를 써야 합니다.

예를 들어 이번 대본 텍스트에서 "고객 상담 창구입니다." 다음에 더 긴 간격을 두고 싶다면,

전화해 주셔서 감사합니다. 여기는 〇〇 주식회사 고객 상담 창구입니다.음성 안내에 따라 번호를 눌러 주십시오. 신규 계약에 관한 상담은, 1번을. 계약 내용 변경은, 2번을. 해지 상담은, 3번을. 기타 문의 사항은, 4번을, 눌러 주십시오.

이렇게 입력함으로써 1초의 긴 간격을 정확히 둘 수 있습니다.

실제로 읽으면 다음과 같습니다.

콜센터 자동 음성 응답 시스템을 더욱 편리하게 만들려면 음성 사이의 간격 조절을 세밀하게 하는 것이 중요합니다.

음성 마크업 언어(SSML) 사용법에 대해서는 이 기사에서 설명하고 있으니 꼭 확인해 보세요!

3. IVR(자동 음성 응답 시스템)에 제작한 음성 도입

나머지는 『Ondoku』로 제작한 음성을 IVR(자동 음성 응답 시스템)에 도입하기만 하면 끝입니다!

『Ondoku』에서 제작한 음성은 MP3 형식으로 다운로드할 수 있어 IVR 시스템에 간단히 불러올 수 있습니다.

※ 히스토리 페이지에서 WAV 형식 다운로드도 지원합니다.

이처럼 『Ondoku』라면 누구나 쉽게 자동 음성 응답을 위한 음성 합성이 가능합니다!

무료 혹은 적은 비용으로 콜센터에 IVR을 도입할 수 있으니, 여러분도 『Ondoku』를 사용해 보시겠어요?

IVR(자동 음성 응답 시스템)이란? 구조와 특징 설명

여기서부터는 IVR(자동 음성 응답 시스템)의 기본적인 구조와 특징에 대해 설명합니다.

IVR의 기본적인 구조란? 자동 음성 응답으로 고객 전화 대응

IVR(자동 음성 응답)이란 콜센터로 걸려온 전화에 음성을 재생하여 대응하는 시스템을 말합니다.

자동 음성에 따라 전화기 버튼을 조작하게 함으로써 담당자나 부서로 전화를 분배할 수 있습니다.

IVR은 「Interactive Voice Response」의 약칭으로, 한국어로는 「자동 음성 응답 시스템」이라고 불립니다.

IVR의 구조는 매우 단순합니다.

고객이 기업 전화번호로 전화를 걸면 먼저 IVR(자동 음성 응답 시스템)이 자동으로 응답합니다.

전화해 주셔서 감사합니다. 주식회사 〇〇입니다.

음성 안내에 따라 번호를 눌러 주십시오. 사용법에 관한 상담은 1번을, 수리 및 교체는 2번을, 기타 상담은 3번을 눌러 주십시오.

이런 자동 음성 응답 안내가 재생됩니다.

고객이 전화기 버튼을 누르면 IVR 시스템이 번호 입력을 인식하여 적절한 담당 부서나 콜센터 상담원에게 전화를 연결해 주는 방식입니다.

IVR을 도입하는 기업이 꾸준히 증가. 자동 음성 응답의 특징과 장점은?

최근 IVR을 도입하는 기업이 점점 늘고 있습니다.

가장 큰 이유는 인력 부족 문제를 해결하기 위해서입니다.

콜센터 상담원은 만성적으로 부족하며, 채용도 어려운 상황이 계속되고 있습니다.

IVR을 도입하면 자동 음성 응답으로 모든 전화에 대응할 수 있으므로, 제한된 인원으로 효율적인 전화 대응이 가능해집니다.

또한 고객 서비스 향상도 이유 중 하나입니다.

고객은 24시간 언제든 기업에 문의할 수 있기를 기대합니다.

IVR이라면 자동 음성 응답으로 영업시간 외에도 대응 가능하므로 더욱 세심하게 고객을 응대할 수 있습니다.

AI 음성 합성 기술로 IVR은 더욱 가까이에

IVR이 더욱 보편화되는 또 다른 이유는 AI 음성 합성 기술이 크게 진화했기 때문입니다.

기존의 자동 음성 응답은 로봇 같은 부자연스러운 목소리로만 읽어줄 수 있었지만, 최신 음성 합성 소프트웨어는 사람처럼 자연스러운 읽기가 가능해졌습니다.

무료 혹은 적은 비용으로 사용할 수 있는 텍스트 읽어주기 앱·소프트웨어가 등장하면서 기존보다 훨씬 쉽게 IVR·자동 음성 응답 시스템을 도입할 수 있게 되었습니다.

앞으로 IVR을 도입한다면 최신 AI 음성 합성 앱·소프트웨어로 음성을 제작하는 것을 추천합니다.

이 기사에서 설명한 제작 방법을 참고하여 여러분도 『Ondoku』로 콜센터 자동 음성 응답 시스템을 만들어 보시겠어요?

IVR(자동 음성 응답 시스템)의 용도와 활용 사례 소개

IVR(자동 음성 응답 시스템)은 다양한 분야에서 활용되고 있습니다.

구체적인 용도와 활용 사례를 소개합니다.

기업의 콜센터·고객 전화 상담 창구에 IVR 도입

IVR이 가장 많이 사용되는 곳은 기업의 콜센터나 고객 상담 창구입니다.

대기업의 고객 지원 부서에 전화를 걸면 대부분의 경우 음성 합성 소프트웨어로 제작된 음성이 가장 먼저 응답하죠.

기업의 콜센터나 고객 상담 창구에 IVR을 도입하면 전화 문의 내용을 사전에 분류할 수 있습니다.

이를 통해 문의 내용별로 전문 지식을 갖춘 상담원에게 전화를 연결할 수 있어 고객의 대기 시간을 단축할 수 있습니다.

또한 콜센터 전화가 밀려 있을 때는 "지금은 전화량이 많아 연결이 지연되고 있습니다"라는 안내를 송출하는 것도 가능합니다.

상담원이 대응할 수 있는 건수에는 한계가 있지만, AI 음성 합성 소프트웨어와 자동 음성 응답 시스템을 활용하면 동시에 여러 통의 전화를 받을 수 있습니다.

무료로 사용할 수 있는 AI 음성 합성 소프트웨어·앱을 활용하면 기존보다 훨씬 적은 비용으로 부담 없이 콜센터 자동 음성을 제작할 수 있게 되었습니다.

소규모 회사·사무실·단체에서도 IVR 도입이 가능하므로, 앞으로의 자동 음성 응답 시스템은 AI 음성 합성 소프트웨어·앱을 사용하는 것이 좋습니다.

예약 접수 시스템에도 자동 음성 응답 시스템 추천

병원, 숙박 시설, 레스토랑, 미용실 등의 예약 접수에서도 IVR을 활용할 수 있습니다.

AI 음성 합성 앱으로 음성을 제작하여 IVR을 도입하면 24시간 언제든지 자동 음성 응답으로 예약을 받을 수 있습니다.

자동 음성 응답 안내에 따라 고객이 전화기 버튼으로 일시를 입력하면, 정보를 자동으로 데이터베이스에 등록하여 예약을 접수할 수 있습니다.

인력 부족이 문제가 되는 상황에서 전화 예약 접수는 직원에게 큰 부담입니다.

AI 음성 합성 소프트웨어·앱으로 자동 음성 응답 음성을 제작함으로써 직원의 노동 환경을 개선하고 고객 만족도를 높이는 것이 가능합니다.

지자체 문의 창구·행정 서비스·재난 정보에 IVR 활용

시청이나 구청 등 지자체에서도 IVR(자동 음성 응답 시스템)이 널리 쓰이고 있습니다.

지자체 창구로 걸려온 전화를 IVR을 활용해 담당 부서로 자동 연결할 수 있습니다.

또한 대형 폐기물 수거 예약이나 각종 증명서 신청 상황 확인 등 정형화된 절차를 자동 음성 응답으로 자동화할 수도 있습니다.

재난 시에는 IVR 자동 음성 응답으로 대피소 정보나 급수 장소, 안부 정보 등의 안내를 제공할 수 있습니다.

특히 재난처럼 신속한 대응이 필요한 상황에서는 즉시 음성을 제작할 수 있는 AI 음성 합성 소프트웨어·앱이 유용합니다.

많은 주민이 동시에 전화를 걸었을 때 대응할 수 있다는 점도 IVR이 비상시 정보 제공 수단으로 적합한 이유입니다.

택배 재배송 접수는 IVR 자동 음성 응답이 많이 쓰이는 용도

택배 재배송 접수 콜센터도 자동 음성 응답을 활용한 IVR이 사용되는 대표적인 사례입니다.

배송 업체에 전화를 걸면 IVR 자동 음성이 흐릅니다.

최근에는 고객이 송장에 기재된 번호를 전화기로 입력하는 것만으로 재배송 절차를 완료할 수 있게 되었습니다.

IVR은 콜센터 상담원이 대응할 필요가 없으므로 배송 업체의 인력 부족 해소에도 도움이 되고 있습니다.

고객 측도 예전과 달리 상담원 연결을 기다릴 필요가 없어져 더욱 간편하게 24시간 언제든 재배송을 요청할 수 있게 되었습니다.

최근에는 해외 직구 수요 증가로 택배 시장 신규 진입이 잇따르고 있습니다.

앞으로 새롭게 재배송 접수 시스템을 구축한다면 AI 음성 합성 서비스를 활용해 자동 음성 응답 시스템을 도입하는 것을 추천합니다.

기업이 IVR(자동 음성 응답 시스템)을 도입하는 장점은?

IVR(자동 음성 응답 시스템)은 기업과 고객 모두에게 큰 장점이 있습니다.

먼저 기업이나 조직, 단체가 IVR을 도입할 때의 장점에 대해 설명하겠습니다.

IVR(자동 음성 응답)로 콜센터 업무 효율화

IVR(자동 음성 응답) 도입의 가장 큰 장점은 콜센터 등의 업무를 효율화할 수 있다는 것입니다.

IVR을 도입하면 모든 전화에 직접 대응할 필요가 없어집니다.

간단한 문의나 정보 제공은 자동 음성 응답 시스템만으로 완결할 수 있으므로, 콜센터 상담원은 복잡한 문의 대응에만 집중할 수 있습니다.

따라서 동일한 인원의 상담원으로도 더 많은 전화에 대응할 수 있게 됩니다.

인건비 절감도 IVR(자동 음성 응답)의 장점

인건비를 절감할 수 있다는 점도 IVR(자동 음성 응답) 도입의 장점입니다.

전화 대응만을 위해 콜센터 상담원을 대량으로 고용할 필요가 없어지므로 인건비를 크게 줄일 수 있습니다.

특히 효과가 큰 것이 야간이나 휴일의 전화 대응입니다.

AI 음성 합성 소프트웨어로 음성을 제작하고 IVR을 도입하면 추가 비용 없이 24시간 전화 응대가 가능해집니다.

전화 연결 불가 상태를 방지하여 고객 만족도 향상

누락되는 전화를 방지할 수 있다는 것도 큰 장점입니다.

콜센터 상담원 수는 한정되어 있어 기존에는 통화량이 많을 때 연결이 안 되는 경우가 있었습니다.

IVR을 도입하면 동시에 여러 건의 전화를 받을 수 있게 되어 모든 고객에게 대응할 수 있습니다.

콜센터 상담원을 효율적으로 배치 가능

IVR을 도입하면 콜센터 상담원을 숙련도에 따라 배치할 수 있게 됩니다.

자동 음성 응답 시스템으로 문의 내용에 따라 연결 대상을 분류함으로써, 신입 상담원에게는 간단한 문의를, 베테랑 상담원에게는 복잡한 문의를 배정하는 것이 가능합니다.

이처럼 IVR(자동 음성 응답 시스템)을 도입함으로써 기업이나 조직, 단체의 전화 창구를 효율적으로 운영할 수 있습니다.

IVR에서 사용하는 음성은 기업·조직·단체마다 맞춤형으로 제작해야 합니다.

앞으로 IVR을 위한 음성을 만든다면 AI 음성 합성 서비스 『Ondoku』를 추천합니다.

무료로 사용할 수 있으니 우선 『Ondoku』에서 실제로 음성 합성을 체험해 보시겠어요?

IVR(자동 음성 응답 시스템)의 고객·이용자 측면 장점

IVR(자동 음성 응답 시스템)은 당연히 고객·이용자에게도 많은 장점이 있습니다.

AI 음성 합성 서비스를 사용하여 IVR을 도입하면 고객 만족도를 크게 높일 수 있습니다.

IVR이라면 콜센터 전화 대기 시간 단축 가능

고객 입장에서 IVR의 가장 큰 장점은 콜센터 전화 대기 시간을 크게 줄일 수 있다는 점입니다.

IVR이 문의 내용을 자동으로 분류함으로써 담당자에게 원활하게 연결됩니다.

통화 중이라서 다시 걸어야 하는 수고가 없어지기 때문에 고객의 스트레스가 대폭 줄어듭니다.

다른 부서로 잘못 전화하여 연결되는 동안 기다리는 시간이 없어지는 것도 큰 장점입니다.

자동 음성 응답으로 24시간 언제든 문의·전화 접수 가능

24시간 언제든 문의할 수 있다는 점도 IVR의 큰 장점입니다.

자동 음성 응답 시스템을 도입하면 고객이 영업시간을 신경 쓰지 않고 본인이 편한 시간에 전화를 걸 수 있습니다.

심야나 이른 아침에 전화하더라도 자동 음성 응답으로 영업시간이나 정기 휴일 같은 기본적인 정보를 얻을 수 있습니다.

갑작스러운 임시 휴업의 경우에도 AI 음성 합성 소프트웨어로 음성을 만들어 자동 음성 응답으로 고객에게 휴업 사실을 알릴 수 있습니다.

IVR은 개인정보 보호 측면에서도 유리

IVR에는 개인정보 보호 측면에서도 장점이 있습니다.

자동 음성 응답 시스템을 도입하면 개인정보나 기밀 정보를 전화기 버튼으로 입력하여 시스템상에서 처리할 수 있습니다.

상담원에게 말로 직접 전달할 필요가 없으므로 개인정보가 유출될 가능성이 크게 줄어듭니다.

신용카드 번호나 비밀번호 등 타인에게 알리고 싶지 않은 정보도 안심하고 입력할 수 있습니다.

IVR로 상담원의 실수 방지

IVR은 콜센터 상담원의 청취 오류나 입력 실수 방지에도 도움이 됩니다.

사람은 피곤하거나 집중력이 떨어지면 잘못 들을 때가 있죠.

아무리 숙련된 상담원이라도 실수의 가능성은 제로가 아닙니다.

AI 음성 합성 소프트웨어로 음성을 만들어 IVR을 도입하면 고객이 입력한 정보를 정확하게 인식할 수 있어 사전에 실수를 방지할 수 있습니다.

이처럼 IVR(자동 음성 응답 시스템)은 고객에게도 큰 장점이 있습니다.

고객 만족도를 높이기 위해서라도 AI 음성 합성 서비스 『Ondoku』로 IVR을 위한 음성을 만들어 보시겠어요?

AI 음성 합성 앱·소프트웨어로 IVR 음성을 제작할 때의 장점은?

IVR을 위한 음성을 만든다면 AI 음성 합성 소프트웨어나 앱을 추천합니다!

IVR 도입 시 AI 음성 합성 소프트웨어·앱이 추천되는 이유를 간단히 설명하겠습니다.

IVR 도입 시 『Ondoku』 추천

IVR을 도입한다면 무료로 사용 가능한 『Ondoku』를 추천합니다.

자동 음성 응답 시스템에 딱 맞는, 전문 성우와 같은 듣기 편한 음성을 간단히 제작할 수 있습니다.

AI로 음성 합성이 가능한 『Ondoku』에는 이런 장점이 있습니다.

적은 비용으로 IVR 음성 제작 가능

AI 음성 합성 소프트웨어·앱을 사용하면 적은 비용으로 IVR을 위한 음성을 제작할 수 있습니다.

전문 성우에게 의뢰할 경우 IVR용 음성 제작에 상당한 비용이 드는 경우가 흔합니다.

하지만 AI 음성 합성 소프트웨어나 앱을 활용한 방식이라면 비용을 크게 절감할 수 있습니다.

AI 음성 합성 서비스 『Ondoku』는 무료로 사용 가능하므로 초기 비용 0원으로 IVR을 도입할 수도 있습니다.

AI 음성 합성 소프트웨어·앱이라면 수정이나 내용 추가도 간편

전문 성우에게 음성 녹음을 의뢰한 경우 자동 음성 응답 내용을 변경할 때마다 추가 비용이 발생합니다.

AI 음성 합성 소프트웨어·앱이라면 자동 음성 응답 내용을 몇 번이고 다시 만들어도 추가 비용이 들지 않습니다.

서비스 내용 변경이나 영업시간 변경 등 자주 자동 음성 응답 내용을 업데이트해야 할 경우에도 효과적으로 대응할 수 있습니다.

적은 제작 비용으로 자동 음성 응답을 도입·운영하려면 AI 음성 합성 소프트웨어·앱을 추천합니다.

내용 수정·변경에도 즉각 대응

AI 음성 합성 소프트웨어나 앱이라면 급한 변경이 필요할 때도 안심입니다.

새로운 서비스 시작이나 영업시간 변경, 조직 개편 등 IVR 음성을 업데이트할 기회는 많습니다.

전문 성우에게 녹음을 의뢰한 경우 자동 음성 응답 내용을 변경할 때마다 녹음 일정을 조율하고 며칠에서 몇 주를 기다려야 합니다.

AI 음성 합성 소프트웨어나 앱을 사용한 IVR 음성 제작 방식이라면 그런 번거로움이 없습니다.

변경이 필요해진 그날 즉시 새로운 IVR 음성을 제작할 수 있습니다.

AI 음성 합성 서비스 『Ondoku』라면 텍스트를 입력하고 불과 몇 초 만에 AI 음성을 제작할 수 있습니다.

급격한 변화에도 유연하게 대처할 수 있죠.

AI 음성 합성 소프트웨어·앱으로 외국어 IVR 음성 제작

외국어 IVR 음성을 제작할 수 있다는 점도 AI 음성 합성 소프트웨어·앱의 장점입니다.

외국인 관광객이 많은 관광업이나 외국인 주민이 많은 지자체 시설에서는 AI 음성 합성 소프트웨어·앱으로 IVR 음성을 제작하여 정확하게 정보를 전달할 수 있습니다.

AI 음성 합성 서비스 『Ondoku』는 48개 이상의 언어를 지원합니다.

• 영어
• 한국어
• 중국어
• 포르투갈어
• 타갈로그어

등 다양한 언어로 음성 합성이 가능하므로 관광업부터 외국인 대상 주민 서비스까지 폭넓게 대응할 수 있습니다.

여러 버전의 자동 음성 응답을 제작하여 테스트 가능

AI 음성 합성 소프트웨어·앱을 사용하면 여러 버전의 음성을 제작하여 테스트해 볼 수도 있습니다.

예를 들어,

• 상품 관련 문의는 1번을 눌러 주세요
• 상품에 대해 알고 싶은 분은 1번을 눌러 주세요

와 같이 자동 음성 응답의 세부 표현을 바꿔서 어떤 쪽의 고객 만족도가 높은지 간단히 AB 테스트를 진행할 수 있습니다.

AI 음성 합성 소프트웨어·앱이라면 간단한 방식으로 자동 음성 응답을 제작할 수 있어 계절이나 캠페인에 따라 내용을 바꾸는 것도 가능합니다.

• 연말연시 영업 안내
• 하계 휴가 안내
• 신상품 캠페인 안내

등 고객에게 세밀하게 정보를 제공할 수 있습니다.

이처럼 앞으로의 IVR 도입에는 AI 음성 합성 소프트웨어·앱을 추천합니다.

AI 음성 합성 서비스 『Ondoku』로 여러분도 IVR 음성을 제작해 보시겠어요?

AI 음성 합성 서비스로 IVR(자동 음성 응답 시스템)을 효과적으로 도입해 보시겠습니까?

IVR은 기업이나 조직, 단체의 전화 대응을 효율화하고 고객 만족도를 높일 수 있는 매우 강력한 도구입니다.

자동 음성 응답으로 24시간 대응할 수 있을 뿐만 아니라, 콜센터 상담원의 부담을 줄이거나 인건비를 절감하는 것도 가능합니다.

최신 AI 음성 합성 소프트웨어나 앱을 활용하면 비용을 대폭 절감하면서도 고품질의 자동 음성 응답 음성을 제작할 수 있습니다.

AI 음성 합성 서비스 『Ondoku』라면 텍스트를 입력하는 것만으로 자연스러운 IVR 음성을 생성할 수 있습니다.

무료로 사용할 수 있으니 우선 여러분도 『Ondoku』로 IVR을 위한 음성을 만들어 보시겠어요?

■ AI 음성 합성 소프트웨어 「Ondoku」

Ondoku는 초기 비용 0으로 사용할 수 있는 온라인 텍스트 음성 변환 도구입니다.

• 일본어, 영어, 중국어, 한국어, 스페인어, 프랑스어, 독일어 등 약 50개 언어에 대응
• PC·스마트폰 어느쪽에서도 이용 가능
• 비즈니스·교육·엔터테인먼트 등의 용도에 대응
• 설치가 필요없고 브라우저에서 즉시 사용 가능
• 화상으로부터의 독해에도 대응

이용 방법은 사이트에서 텍스트를 입력하거나 파일을 업로드할 뿐. 몇 초 안에 자연스러운 오디오 파일이 생성됩니다. 5,000자까지의 음성 합성이라면 무료로 이용할 수 있으므로, 우선은 한번 시험해 주세요.