전화 IVR(자동응답시스템) 구축은 AI 음성합성이 정답! 제작 방법과 장점 해설

IVR 음성 제작 방법을 알고 싶어!

기업의 전화 상담 창구나 콜센터에 전화를 걸면 "문의 내용에 따라 번호를 선택해 주세요"라는 자동 음성이 흘러나올 때가 있지요.

이 음성을 재생하는 시스템을 「IVR」(자동응답시스템)이라고 합니다.

사실 최근에는 IVR을 AI 음성합성으로 제작하는 기업이 늘고 있습니다.

무료로 사용할 수 있는 낭독 소프트웨어나 앱을 활용하면 간단한 제작 방법으로 IVR을 도입할 수 있습니다.

이 기사에서는 IVR·자동응답시스템이란 무엇인지, 어떤 원리로 작동하는지, 그리고 음성합성 서비스를 활용한 IVR 음성 제작 방법에 대해 자세히 설명합니다.

콜센터에 IVR 도입을 검토 중인 분부터 IVR 자동응답시스템을 개발 중인 분까지, 꼭 이 기사를 참고하여 최신 AI로 낭독 음성을 만들어 보지 않으시겠습니까?

【무료·상업적 이용 가능】 IVR 자동응답시스템에 추천하는 AI 음성합성 서비스

『Ondoku』는 IVR(자동응답시스템)에 추천하는 AI 서비스입니다.

특징은 최신 음성합성 AI로 리얼하고 듣기 편한 음성을 생성할 수 있다는 것.

여성의 목소리, 남성의 목소리 등 IVR 용도에 맞는 음성을 선택하여 마치 전문 내레이터와 같은 선명한 IVR 음성을 제작할 수 있습니다.

365일 24시간 언제든지 음성합성을 할 수 있어 IVR 내용을 언제든지 업데이트할 수 있다는 점도 포인트입니다.

『Ondoku』는 물론 상업적 이용 가능! (상업적 이용에 대한 자세한 내용은 여기)

무료로 사용할 수 있으므로, 우선은 실제로 『Ondoku』에서 AI 음성합성을 체험해 보는 것을 추천합니다.

IVR 자동응답시스템 음성으로 매월 1,000엔부터 이용할 수 있어 적은 비용으로 도입이 가능합니다.

IVR 도입이나 자동응답시스템 개발에 AI 음성합성 서비스 『Ondoku』를 사용해 보지 않으시겠습니까?

【무료】 IVR 자동응답시스템 제작 방법! AI 음성합성 서비스 『Ondoku』로 간단 제작

IVR을 위한 음성 제작 방법을 지금 바로 알고 싶어!

그럼 바로 AI 음성합성 서비스 『Ondoku』를 사용한 IVR(자동응답) 음성 제작 방법을 설명하겠습니다.

1. IVR 음성 대본 텍스트 작성하기 (예시 문장 포함)

우선 IVR(자동응답)로 재생할 음성의 대본 텍스트를 작성합니다.

대본 텍스트를 작성하는 소프트웨어는 메모장, Word 등 문장을 작성할 수 있는 소프트웨어라면 무엇이든 상관없습니다.

예를 들어 콜센터의 자동응답의 경우, 이런 대본을 추천합니다.

전화 주셔서 감사합니다. 여기는 〇〇 주식회사 고객 상담 창구입니다. 음성 안내에 따라 번호를 눌러주세요. 신규 계약에 관한 상담은 1번을, 계약 내용 변경에 대해서는 2번을, 해지 상담에 대해서는 3번을, 기타 문의 사항은 4번을 눌러주세요.

상담원에게 연결해 드리겠습니다.

현재 전화량이 많아 연결이 지연되고 있습니다. 죄송합니다만 잠시만 기다려 주시거나, 잠시 후에 다시 걸어주시기 바랍니다.

2. 『Ondoku』 웹사이트에서 대본 텍스트 낭독

대본이 완성되면 『Ondoku』 웹사이트에서 대본을 낭독합니다.

『Ondoku』 메인 페이지를 열고 텍스트 박스에 대본 텍스트를 붙여넣습니다.

이때 「처음 전화가 걸려 왔을 때」, 「상담원에게 연결할 때」와 같이 1회분 음성 단위로 입력하는 것을 추천합니다.

대본을 입력한 후 언어와 목소리 종류를 선택합니다.

『Ondoku』에서는 일본어의 경우 여성, 남성, 어린이 등 16종류 이상의 목소리로 낭독할 수 있습니다!

문장 낭독 소프트웨어 Ondoku의 목소리 16종류를 무료로 미리 듣기. 높낮이 변화로 인상 체인지

Ondoku에는 16종류의 일본어 음성이 있습니다. 물론 남성의 목소리, 여성의 목소리가 준비되어 있습니다. 자주 사용되는 일본어 음성 8종류와 각 음성의 높낮이를 조절했을 때의 목소리를 미리 들어볼 수 있도록 했습니다.

이번에는 예시로 IVR 자동응답에 딱 맞는 여성 음성 「나나미(안내)」를 사용합니다.

Ondoku에서는 낭독 속도와 높낮이도 조절할 수 있지만, IVR에서 사용할 때는 초기 설정 그대로도 괜찮습니다.

이것으로 음성합성 준비가 완료되었습니다.

「낭독하기」 버튼을 눌러 음성합성을 시작합니다.

불과 몇 초 만에 음성합성이 완료되어 화면이 전환됩니다.

음성 플레이어가 표시되고 음성이 나오기 시작하므로, 들어보고 문제가 없다면 파일을 저장합니다.

예를 들어 이번 대본 텍스트의 경우, 이런 음성을 합성할 수 있습니다.

동일한 흐름으로 IVR에서 사용할 다른 음성들도 제작합니다.

이처럼 『Ondoku』로 AI 음성합성을 하는 과정은 매우 간단합니다.

우선 여러분도 무료로 『Ondoku』를 사용하여 콜센터의 IVR 음성을 제작해 보지 않으시겠습니까?

IVR 음성 간격 조절 방법

대본 텍스트를 낭독할 때 음성과 음성 사이의 간격을 길게 두고 싶을 때가 있습니다.

예를 들어 이번에 생성한 예시의 경우 "신규 계약에 관한 상담은 1번을, 계약 내용 변경에 대해서는 2번을,"과 같이 번호를 전달하는 부분 뒤에 간격을 두고 싶어집니다.

『Ondoku』에서는 그럴 때 두 가지 방법으로 간격을 조절할 수 있습니다.

음성 간격을 두고 싶은 곳에 「。」 넣기

「신규 계약에 관한 상담은 1번을. 계약 내용 변경에 대해서는 2번을.」

처럼 간격을 두고 싶은 곳에 「。」(마침표)를 넣음으로써 간격을 두고 낭독할 수 있습니다.

또한 「、」(쉼표)를 넣으면 짧은 간격을 둘 수 있습니다.

「。」 「、」를 넣은 대본

전화 주셔서 감사합니다. 여기는 〇〇 주식회사 고객 상담 창구입니다. 음성 안내에 따라 번호를 눌러주세요. 신규 계약에 관한 상담은 1번을. 계약 내용 변경에 대해서는 2번을. 해지 상담에 대해서는 3번을. 기타 문의 사항은 4번을 눌러주세요.

를 낭독하면 이런 음성을 합성할 수 있습니다.

음성 마크업 언어(SSML) 사용하기

『Ondoku』에서는 음성 마크업 언어(SSML)를 사용하여 간격을 조절할 수 있습니다.

예를 들어,

라고 적으면 1000밀리초 = 정확히 1초의 간격을 둘 수 있습니다.

SSML을 사용할 때는 처음에 「」, 마지막에 「」를 써야 합니다.

예를 들어 이번 대본 텍스트에서 "고객 상담 창구입니다." 뒤에 더 긴 간격을 두고 싶은 경우,

전화 주셔서 감사합니다. 여기는 〇〇 주식회사 고객 상담 창구입니다.음성 안내에 따라 번호를 눌러주세요. 신규 계약에 관한 상담은 1번을. 계약 내용 변경에 대해서는 2번을. 해지 상담에 대해서는 3번을. 기타 문의 사항은 4번을 눌러주세요.

이와 같이 입력하면 정확히 1초의 긴 간격을 둘 수 있습니다.

실제로 낭독하면 다음과 같습니다.

콜센터의 자동응답시스템을 더 쾌적하게 사용하게 하려면 음성 간격 조절을 세밀하게 하는 것이 중요합니다.

음성 마크업 언어(SSML) 사용법에 대해서는 이 기사에서 설명하고 있으니 꼭 확인해 보세요!

음성 마크업 언어(SSML)란 무엇인가. 문장 낭독 소프트웨어에서의 사용법과 주요 코드 목록.

SSML이란 음성 마크업 언어를 말합니다. SSML 코드를 작성하여 Ondoku의 발성을 더욱 세밀하게 제어할 수 있습니다. Ondoku에서 SSML을 사용하는 방법과 코드를 자세히 소개합니다.

3. IVR(자동응답시스템)에 제작한 음성 도입

이제 『Ondoku』로 제작한 음성을 IVR(자동응답시스템)에 도입하기만 하면 됩니다!

『Ondoku』로 제작한 음성은 MP3 형식으로 다운로드할 수 있어 IVR 시스템에 간단히 불러오기가 가능합니다.

※ 기록 페이지에서 WAV 형식 다운로드도 지원합니다.

이처럼 『Ondoku』라면 누구나 간단하게 자동응답을 위한 음성합성이 가능합니다!

무료·적은 비용으로 콜센터에 IVR을 도입할 수 있으니, 여러분도 『Ondoku』를 사용해 보지 않으시겠습니까?

IVR(자동응답시스템)이란? 원리와 특징 설명

IVR은 어떤 원리야? 어떻게 자동 음성을 재생하는 거지?

여기서부터는 IVR(자동응답시스템)의 기본적인 원리와 특징에 대해 설명합니다.

IVR의 기본적인 원리란? 자동응답으로 고객의 전화에 응대

IVR(자동응답)이란 콜센터에 걸려 온 전화에 음성을 재생하여 응대하는 시스템을 말합니다.

자동 음성에 따라 전화기 버튼을 조작하게 함으로써 담당자나 부서로 전화를 분배할 수 있습니다.

IVR은 「Interactive Voice Response」의 약칭으로, 한국어로는 「자동응답시스템」 등으로 불립니다.

IVR의 원리는 매우 단순합니다.

고객이 기업의 전화번호로 전화를 걸면 우선 IVR(자동응답시스템)이 자동으로 응답합니다.

전화 주셔서 감사합니다. 주식회사 〇〇입니다.

음성 안내에 따라 번호를 눌러주세요. 사용 방법에 관한 상담은 1번을, 수리 및 교체에 대해서는 2번을, 기타 상담에 대해서는 3번을 눌러주세요.

이와 같은 자동응답 안내가 재생됩니다.

고객이 전화기의 버튼을 누르면 IVR 시스템이 번호 입력을 인식하여 적절한 담당 부서나 콜센터 상담원에게 전화를 연결하는 원리입니다.

IVR을 도입하는 기업이 급증. 자동응답의 특징과 장점은?

최근 IVR을 도입하는 기업이 급격히 늘고 있습니다.

가장 큰 이유는 인력 부족 문제를 해결하기 위해서입니다.

콜센터 상담원은 만성적으로 부족하며 채용도 어려운 상황이 계속되고 있습니다.

IVR을 도입하면 자동응답으로 모든 전화에 응대할 수 있어 한정된 인원으로 효율적인 전화 응대가 가능해집니다.

또한 고객 서비스 향상이 가능한 것도 이유 중 하나입니다.

고객은 24시간 언제든지 기업에 문의할 수 있기를 기대합니다.

IVR이라면 자동응답으로 영업시간 외에도 응대할 수 있어 더욱 세밀하게 고객에게 대응할 수 있습니다.

AI 음성합성 기술로 IVR은 더욱 가깝게

IVR이 더욱 보급되는 또 다른 이유는 AI 음성합성 기술이 크게 발전했기 때문입니다.

이전의 자동응답은 로봇 같은 부자연스러운 목소리로만 낭독할 수 있었지만, 최신 음성합성 소프트웨어로는 사람처럼 자연스러운 낭독이 가능해졌습니다.

무료·적은 비용으로 사용할 수 있는 낭독 앱/소프트웨어가 등장하여 이전보다 훨씬 쉽게 IVR·자동응답시스템을 도입할 수 있게 되었습니다.

앞으로 IVR을 도입한다면 최신 AI 음성합성 앱/소프트웨어로 낭독 음성을 제작하는 것을 추천합니다.

이 기사에서 설명한 제작 방법을 참고하여 여러분도 『Ondoku』로 콜센터 자동응답시스템을 만들어 보지 않으시겠습니까?

IVR(자동응답시스템)의 용도와 활용 사례 소개

IVR(자동응답시스템)은 다양한 분야에서 활용되고 있습니다.

구체적인 용도와 활용 사례를 소개합니다.

기업의 콜센터·고객 상담 창구에 IVR 도입

IVR이 가장 많이 사용되는 곳은 기업의 콜센터나 고객 상담 창구입니다.

대기업 고객 지원팀에 전화를 걸면 대부분의 경우 음성합성 소프트웨어로 제작된 낭독 음성이 먼저 응답하곤 하죠.

기업의 콜센터나 고객 상담 창구에 IVR을 도입하면 전화 문의 내용을 사전에 분류할 수 있습니다.

이를 통해 문의 내용에 따라 전문 지식을 갖춘 상담원에게 전화를 연결할 수 있어 고객의 대기 시간을 단축할 수 있습니다.

또한 콜센터 전화가 몰릴 때는 "현재 전화량이 많아 연결이 지연되고 있습니다"라는 안내를 보낼 수도 있습니다.

상담원이 응대할 수 있는 건수에는 한계가 있지만, AI 음성합성 소프트웨어와 자동응답시스템을 활용하면 동시에 여러 건의 전화를 받을 수 있습니다.

무료로 사용할 수 있는 AI 음성합성 소프트웨어/앱을 활용하면 이전보다 훨씬 적은 비용으로 부담 없이 콜센터 자동 음성을 제작할 수 있게 되었습니다.

소규모 회사·사무소·단체에서도 IVR을 도입할 수 있으므로, 앞으로의 자동응답시스템은 AI 음성합성 소프트웨어/앱을 사용하는 것을 추천합니다.

예약 접수 시스템에도 자동응답시스템 추천

병원, 숙박 시설, 레스토랑, 미용실 등의 예약 접수에서도 IVR을 활용할 수 있습니다.

AI 음성합성 앱으로 낭독 음성을 제작하여 IVR을 도입하면 24시간 언제든지 자동응답으로 예약을 받을 수 있습니다.

자동응답 안내에 따라 고객이 전화기 버튼으로 일시를 입력하면 정보를 자동으로 데이터베이스에 등록하여 예약을 처리할 수 있습니다.

인력 부족이 문제가 되는 상황에서 전화 예약 접수는 직원들에게 큰 부담입니다.

AI 음성합성 소프트웨어/앱으로 자동응답을 위한 낭독 음성을 제작함으로써 직원의 노동 환경을 개선하고 고객 만족도를 높이는 것이 가능합니다.

지자체 문의 창구·행정 서비스·재해 정보에서 IVR 활용

시청이나 구청 등 지자체에서도 IVR(자동응답시스템)이 널리 사용되고 있습니다.

지자체 창구로 걸려 온 전화를 IVR을 활용하여 담당 부서로 자동 연결할 수 있습니다.

또한 대형 폐기물 수거 예약이나 각종 증명서 신청 상황 확인 등 정형화된 절차를 자동응답으로 자동화할 수도 있습니다.

재해 시에는 IVR 자동응답을 통해 대피소 정보나 급수 장소, 안부 정보 등의 안내를 제공할 수도 있습니다.

특히 재해 등 신속한 대응이 요구되는 상황에서는 즉시 음성을 제작할 수 있는 AI 음성합성 소프트웨어/앱이 유용합니다.

많은 주민이 동시에 전화를 걸었을 때 대응할 수 있다는 것도 IVR이 긴급 상황 정보 제공 수단으로 적합한 이유입니다.

택배 재배송 접수는 IVR 자동응답이 많이 사용되는 용도

택배 재배송 접수 콜센터도 자동응답을 활용한 IVR이 사용되는 대표적인 사례입니다.

택배사에 전화를 걸면 IVR 자동 음성이 나옵니다.

최근에는 고객이 송장에 적힌 번호를 전화기로 입력하는 것만으로 재배송 신청을 완료할 수 있게 되었습니다.

IVR은 콜센터 상담원이 응대할 필요가 없으므로 택배사의 인력 부족 해소에도 도움이 되고 있습니다.

고객 입장에서도 이전과 달리 상담원과 연결될 때까지 기다릴 필요가 없어졌기 때문에 더 간편하게 24시간 언제든지 재배송을 요청할 수 있게 되었습니다.

최근 해외 직구 수요가 늘어나면서 택배 시장 신규 진입이 잇따르고 있습니다.

앞으로 새롭게 재배송 접수 시스템을 구축한다면 AI 음성합성 서비스를 활용하여 자동응답시스템을 도입하는 것을 추천합니다.

기업이 IVR(자동응답시스템)을 도입하는 장점은?

IVR(자동응답시스템)은 기업과 고객 모두에게 큰 장점이 있습니다.

우선 기업이나 조직, 단체가 IVR을 도입했을 때의 장점에 대해 설명합니다.

IVR(자동응답)으로 콜센터 업무 효율화

IVR(자동응답) 도입의 가장 큰 장점은 콜센터 등의 업무를 효율화할 수 있다는 것입니다.

IVR을 도입하면 모든 전화에 직접 응대할 필요가 없어집니다.

단순 문의나 정보 제공은 자동응답시스템만으로 완결할 수 있으므로, 콜센터 상담원은 복잡한 문의 응대에만 집중할 수 있습니다.

따라서 동일한 인원의 상담원으로도 더 많은 전화에 응대할 수 있게 됩니다.

인건비 절감도 IVR(자동응답)의 장점

인건비를 절감할 수 있다는 것도 IVR(자동응답) 도입의 장점입니다.

전화 응대만을 위해 콜센터 상담원을 대량으로 고용할 필요가 없어지므로 인건비를 크게 줄일 수 있습니다.

특히 야간이나 휴일 전화 응대에서 효과가 큽니다.

AI 음성합성 소프트웨어로 낭독 음성을 제작하고 IVR을 도입하면 추가 비용 없이 24시간 전화 응대가 가능해집니다.

전화 연결 지연을 방지하여 고객 만족도 향상

전화 연결 누락을 방지할 수 있다는 것도 큰 장점입니다.

콜센터 상담원 수에는 한계가 있어 이전에는 혼잡 시 전화 연결이 안 되는 경우가 있었습니다.

IVR을 도입하면 여러 건의 전화를 동시에 받을 수 있어 모든 고객에게 대응할 수 있습니다.

콜센터 상담원을 효율적으로 배치 가능

IVR을 도입하면 콜센터 상담원을 역량에 맞춰 배치할 수 있게 됩니다.

자동응답시스템이 문의 내용에 따라 연결 대상을 분류해 주므로 신입 상담원에게는 간단한 문의를, 베테랑 상담원에게는 복잡한 문의를 배정하는 것이 가능합니다.

이처럼 IVR(자동응답시스템)을 도입함으로써 기업이나 조직, 단체의 전화 창구를 효율적으로 운영할 수 있습니다.

IVR에서 사용하는 낭독 음성은 기업·조직·단체별로 맞춤 제작해야 합니다.

앞으로 IVR을 위한 음성을 만든다면 AI 음성합성 서비스 『Ondoku』를 추천합니다.

무료로 사용할 수 있으니 우선 『Ondoku』에서 실제로 음성합성을 체험해 보지 않으시겠습니까?

IVR(자동응답시스템)이 고객·이용자에게 주는 장점

IVR(자동응답시스템)은 물론 고객·이용자에게도 많은 장점이 있습니다.

AI 음성합성 서비스를 사용하여 IVR을 도입하면 고객 만족도를 크게 높일 수 있습니다.

IVR이라면 콜센터 전화 대기 시간 단축 가능

고객 입장에서 IVR의 가장 큰 장점은 콜센터 전화 대기 시간을 크게 단축할 수 있다는 것입니다.

IVR이 문의 내용을 자동으로 분류해 줌으로써 담당자에게 원활하게 연결됩니다.

통화 중이라서 다시 전화를 걸어야 하는 일이 없어지므로 고객의 스트레스가 대폭 줄어듭니다.

잘못된 부서에 전화를 걸어 다시 연결될 때 발생하는 대기 시간이 사라지는 것도 큰 장점입니다.

자동응답으로 24시간 언제든지 문의·전화 접수 가능

24시간 언제든지 문의할 수 있다는 점도 IVR의 큰 장점입니다.

자동응답시스템을 도입하면 고객이 영업시간을 신경 쓰지 않고 자신의 편한 시간에 전화를 걸 수 있게 됩니다.

심야나 이른 아침에 전화하더라도 자동응답을 통해 영업시간이나 정기 휴일 같은 기본적인 정보를 얻을 수 있습니다.

갑작스러운 임시 휴업의 경우에도 AI 음성합성 소프트웨어로 음성을 만들어 자동응답으로 고객에게 휴업 사실을 알릴 수 있습니다.

IVR은 프라이버시 보호에도 장점 존재

IVR은 프라이버시 보호 측면에서도 장점이 있습니다.

자동응답시스템을 도입하면 개인정보나 기밀 정보를 전화기 버튼으로 입력하여 시스템상에서 처리할 수 있습니다.

상담원에게 말로 직접 전달할 필요가 없으므로 프라이버시 정보가 유출될 가능성이 크게 줄어듭니다.

신용카드 번호나 비밀번호 등 남에게 들려주고 싶지 않은 정보도 안심하고 입력할 수 있습니다.

IVR로 전화 상담원의 실수 방지

IVR은 콜센터 상담원의 청취 오류나 입력 실수 방지에도 도움이 됩니다.

사람은 피곤하거나 집중력이 떨어지면 잘못 듣는 경우가 있지요.

아무리 숙련된 상담원이라도 실수의 가능성은 제로가 아닙니다.

AI 음성합성 소프트웨어로 낭독 음성을 만들어 IVR을 도입하면 고객이 입력한 정보를 정확하게 인식할 수 있어 사전에 실수를 방지할 수 있습니다.

이처럼 IVR(자동응답시스템)은 고객에게도 큰 장점이 있습니다.

고객 만족도를 높이기 위해서라도 AI 음성합성 서비스 『Ondoku』로 IVR을 위한 낭독 음성을 제작해 보지 않으시겠습니까?

AI 음성합성 앱/소프트웨어로 IVR 음성을 제작하는 장점은?

IVR을 위한 낭독 음성을 만든다면 AI 음성합성 소프트웨어나 낭독 앱을 추천합니다!

IVR 도입 시 AI 음성합성 소프트웨어/앱이 추천되는 이유를 간단히 설명합니다.

IVR 도입을 원하신다면 『Ondoku』를 추천합니다

IVR을 도입하신다면 무료로 사용할 수 있는 『Ondoku』를 추천합니다.

자동응답시스템에 딱 맞는, 전문 내레이터처럼 듣기 편한 음성을 간편하게 제작할 수 있습니다.

AI로 음성합성이 가능한 『Ondoku』에는 다음과 같은 장점이 있습니다.

적은 비용으로 IVR 낭독 음성 제작 가능

AI 음성합성 소프트웨어/앱을 사용하면 적은 비용으로 IVR을 위한 낭독 음성을 제작할 수 있습니다.

전문 내레이터에게 의뢰할 경우 IVR용 음성 제작에 수백만 원의 비용이 드는 일도 드물지 않습니다.

하지만 AI 음성합성 소프트웨어나 낭독 앱을 활용한 제작 방법이라면 비용을 대폭 낮출 수 있습니다.

AI 음성합성 서비스 『Ondoku』는 무료로 사용 가능하므로 초기 비용 0원으로 IVR을 도입하는 것도 가능합니다.

AI 음성합성 소프트웨어/앱이라면 수정 및 내용 추가도 간단

전문 내레이터에게 녹음을 의뢰한 경우 자동응답 내용을 변경할 때마다 추가 비용이 발생합니다.

AI 음성합성 소프트웨어/앱이라면 자동응답 내용을 몇 번이고 다시 만들어도 추가 비용이 들지 않습니다.

서비스 내용 변경이나 영업시간 변경 등 자동응답 내용을 자주 업데이트해야 하는 경우에도 유연하게 대처할 수 있습니다.

적은 제작 비용으로 자동응답을 도입·운영하려면 AI 음성합성 소프트웨어/앱을 추천합니다.

내용 수정·변경에도 즉각 대응

AI 음성합성 소프트웨어나 앱이라면 갑작스러운 변경이 필요할 때도 안심입니다.

새로운 서비스 시작, 영업시간 변경, 조직 개편 등 IVR 음성을 업데이트할 기회는 많습니다.

전문 내레이터에게 녹음을 의뢰하는 경우 자동응답 내용을 변경할 때마다 녹음 일정을 조율하고 며칠에서 몇 주를 기다려야 합니다.

AI 음성합성 소프트웨어나 앱을 사용한 IVR 음성 제작 방법이라면 그런 번거로움이 없습니다.

변경이 필요해진 그날 바로 새로운 IVR 음성을 제작할 수 있습니다.

AI 음성합성 서비스 『Ondoku』라면 텍스트를 입력하면 불과 몇 초 만에 AI 음성을 생성할 수 있습니다.

갑작스러운 변경에도 유연하게 대응할 수 있어요.

AI 음성합성 소프트웨어/앱으로 외국어 IVR 음성 제작

외국어 IVR 음성을 제작할 수 있다는 점도 AI 음성합성 소프트웨어/앱의 편리한 점입니다.

외국인 관광객이 많은 관광업이나 외국인 주민이 많은 지자체 시설에서는 AI 음성합성 소프트웨어/앱으로 IVR 음성을 제작하여 정확하게 정보를 전달할 수 있습니다.

AI 음성합성 서비스 『Ondoku』는 81개 언어·지역을 지원합니다.

• 영어
• 한국어
• 중국어
• 포르투갈어
• 타갈로그어

등 다양한 언어로 음성합성이 가능하여 관광업부터 외국인 대상 주민 서비스까지 폭넓게 대응할 수 있습니다.

【보존판】 인바운드 × 오버투어리즘 문제 해결! 최신 AI 툴로 만드는 다국어 안내 방법

인바운드 관광객 증가로 인한 오버투어리즘으로 고민하고 계신가요? 본 기사에서는 AI 기술을 활용한 무료 다국어 안내 제작 방법과 관광지에서의 구체적인 대책 방법을 철저히 해설합니다. 즉시 시작할 수 있는 실천적인 가이드를 소개합니다.

여러 개의 자동응답을 제작하여 테스트 가능

AI 음성합성 소프트웨어/앱을 사용하면 여러 버전의 음성을 제작하여 테스트해 볼 수도 있습니다.

예를 들어,

• 상품 관련 문의는 1번을 눌러주세요
• 상품에 대해 알고 싶으신 분은 1번을 눌러주세요

처럼 자동응답의 세부 표현을 바꾸어 어느 쪽의 고객 만족도가 높은지 간편하게 AB 테스트를 수행할 수 있습니다.

AI 음성합성 소프트웨어/앱이라면 간단한 제작 방법으로 자동응답을 만들 수 있으므로 계절이나 캠페인에 따라 내용을 바꿀 수도 있습니다.

• 연말연시 영업 안내
• 하계 휴업 안내
• 신상품 캠페인 안내

등 세밀하게 고객에게 정보를 제공할 수 있습니다.

이처럼 앞으로의 IVR 도입은 AI 음성합성 소프트웨어/앱을 추천합니다.

AI 음성합성 서비스 『Ondoku』로 여러분도 IVR 음성을 제작해 보지 않으시겠습니까?

AI 음성합성 서비스로 IVR(자동응답시스템)을 효과적으로 도입해 보시겠습니까?

IVR은 기업이나 조직, 단체의 전화 대응을 효율화하고 고객 만족도를 높일 수 있는 매우 강력한 도구입니다.

자동응답으로 24시간 대응할 수 있을 뿐만 아니라 콜센터 상담원의 부담을 줄이고 인건비를 절감하는 것도 가능합니다.

최신 AI 음성합성 소프트웨어나 낭독 앱을 활용하면 비용을 대폭 절감하면서도 고품질의 자동응답용 음성을 제작할 수 있습니다.

AI 음성합성 서비스 『Ondoku』라면 텍스트를 입력하는 것만으로 자연스러운 IVR 음성을 생성할 수 있습니다.

무료로 사용할 수 있으니 우선 여러분도 『Ondoku』로 IVR을 위한 낭독 음성을 제작해 보지 않으시겠습니까?