Ondoku를 해지했는데도 청구가 계속될 때의 대처법

Ondoku에서 해지했는데 청구가 되어 결제가 계속되고 있는데…

이런 경우, 우선 이 3가지를 확인해 보시기 바랍니다.

1. Ondoku 계정을 여러 개 가지고 계시지 않나요?
2. 갱신일 직전에 해지하여 결제가 엇갈린 것은 아닌가요?
3. Ondoku로부터의 청구가 맞나요?

각각에 대해 자세히 설명해 드리겠습니다.

1. Ondoku 계정을 여러 개 가지고 계시지 않나요?

가장 흔한 '해지했는데 결제되었다'의 원인입니다.

Ondoku에 로그인하여 해지했는데…

Ondoku 계정에 로그인했더니 제대로 '무료 플랜'으로 되어 있었는데 결제가 되었어!

라고 생각하셨다면…

사실은 Ondoku 계정을 여러 개 가지고 있었던 경우가 대부분입니다.

1. A@mail(무료 계정)
2. B@mail(유료 플랜을 계약한 계정)

이라고 가정해 보겠습니다. 그러면 문의를 주셔서 조사해 보면

• A@mail(무료 계정)을 해지한 줄 알았는데, 사실은 탈퇴 절차를 밟았다.
• B@mail(유료 플랜을 계약한 계정)은 존재를 잊고 있었다.

라는 상황인 경우가 대부분입니다.

계정을 여러 개 소지하고 있지는 않은지 확인해 주시기 바랍니다.

Ondoku에서는 이러한 혼란을 피하기 위해 무료 계정 + 유료 계정의 중복 소유를 지양하고 있습니다.

유료 계정을 여러 개 소지하기 위해 계정을 여러 개 만드시는 경우에는 계정 관리를 철저히 해 주시기를 부탁드립니다.

• ※무료 계정을 여러 개 소지하는 것은 금지된 행위입니다.
• ※유료 계정의 중복 소유는 가능합니다.

2. 갱신일 직전에 해지하여 결제가 엇갈린 것은 아닌가요?

Ondoku에서는 갱신일에 다음 30일분의 이용 요금 결제가 진행됩니다.

갱신일 12시 정각에 결제가 되었다 하더라도, 카드로의 결제 알림은 몇 시간의 시차가 발생할 수 있습니다.

다음 갱신일에 갱신이 불필요한 경우, 갱신일 전까지 해지해 주십시오.

해지 후에도 다음 갱신일까지는 계약한 플랜을 유지하여 사용할 수 있습니다.

갱신일 직전의 해지는 다음 결제가 이루어질 가능성도 있으므로 권장하지 않습니다.

3. Ondoku로부터의 청구가 맞나요?

신용카드 이용 내역에서 1,000엔~3,000엔 정도의 결제 내역이 있어 "이건 분명 Ondoku 이용 요금 결제일 거야!"라고 생각하는 경우가 있습니다.

하지만 조사해 보면 실제로는 Ondoku에서 청구된 금액이 아닌 경우도 있습니다.

신용카드 이용 명세서에는

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

등의 명의로 결제가 됩니다.

또한 Ondoku에서는 2023년 6월 이후 계약의 경우 Stripe를 통해 청구서를 보내드리고 있습니다.

청구서의 청구자 정보를 확인해 주십시오.

청구에 대해 Ondoku에 문의하려면

이 3가지를 확인해도 청구 문제가 해결되지 않는 경우, 문의하기를 통해 Ondoku에 문의해 주십시오.

Ondoku 고객 지원팀에서는 영업일 기준 24시간 이내에 답변을 드리고 있습니다.

토·일요일, 공휴일 및 휴무일이 포함되는 경우 답변이 늦어질 수 있으니 양해 바랍니다.

문의하실 때에는

• OndokuID(이메일 주소):
• 청구 정보: (청구서 번호, 영수증 번호, 거래 ID, 거래 날짜 등)
• 청구 내역을 확인할 수 있는 서류나 스크린샷 첨부

위의 정보를 알려주시면 청구 원인 규명 및 해결이 빨라집니다.

Ondoku는 이용해 주시는 여러분께 도움이 되는 것이 무엇보다 기쁩니다.

부디 이번 기회에 Ondoku 고객 지원팀으로 연락해 주십시오.

전력을 다해 지원해 드리겠습니다.

Ondoku 해지 방법

Ondoku는 계약 기간 내라면 언제든지 해지할 수 있습니다.

신용카드·체크카드 결제는 자동 갱신되는 정기 결제입니다.

자동 갱신만 해지할 수는 없습니다. 계속 이용을 원하지 않으시면 해지 절차를 밟아 주십시오.

해지는 365일 24시간 언제나 가능합니다.

1. 로그인 후, 설정으로 접속
2. '해지'를 클릭
3. 해지·취소할 경우에는 해지 사유를 기입하고 '전송'을 클릭

이것으로 해지가 완료됩니다.

이미지가 포함된 알기 쉬운 해지 절차는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Ondoku 유료 플랜을 해지(취소)하는 방법 | 텍스트 읽어주는 소프트웨어 Ondoku

Ondoku 유료 플랜을 해지(취소)하고 싶은 경우의 방법을 이미지를 곁들여 설명해 드립니다.

Ondoku 환불 정책

Ondoku의 환불 정책은 다음과 같습니다.

환불: 상품 특성상 환불·취소는 불가능합니다.

중도 해지에 대하여: 월 도중에 해지하더라도 1개월분의 요금이 발생하며, 일할 계산 등에 따른 환불을 포함한 어떠한 환불도 이루어지지 않습니다.

■ AI 음성 합성 소프트웨어 「Ondoku」

Ondoku는 초기 비용 0으로 사용할 수 있는 온라인 텍스트 음성 변환 도구입니다.

• 일본어, 영어, 중국어, 한국어, 스페인어, 프랑스어, 독일어 등 약 50개 언어에 대응
• PC·스마트폰 어느쪽에서도 이용 가능
• 비즈니스·교육·엔터테인먼트 등의 용도에 대응
• 설치가 필요없고 브라우저에서 즉시 사용 가능
• 화상으로부터의 독해에도 대응

이용 방법은 사이트에서 텍스트를 입력하거나 파일을 업로드할 뿐. 몇 초 안에 자연스러운 오디오 파일이 생성됩니다. 5,000자까지의 음성 합성이라면 무료로 이용할 수 있으므로, 우선은 한번 시험해 주세요.

문장 독서 소프트웨어 "Ondoku"는 무료로 매월 5000자를 AI 음성으로 읽을 수 있습니다. MP3를 쉽게 다운로드할 수 있어 상용 이용도 가능합니다. 무료 등록을 하면 매월 5000자까지 무료로 텍스트를 음성으로 변환할 수 있습니다. 지금 Ondoku를 사용해보십시오.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com