Ondoku를 취소했지만 청구가 계속 될 때의 조치

2023년 9월 8일

Ondoku에서 해지했는데 청구가 있고, 인출이 계속되고 있지만 ...

그렇다면 먼저이 세 가지를 확인해보십시오.

Ondoku 계정이 둘 이상 없었습니까?
갱신일 아슬아슬하게 해지하고, 인출이 엇갈 리지 않았는지
Ondoku의 청구로 맞는지

각각 자세하게 해설해 갑니다.

1. Ondoku 계정이 둘 이상 없었습니까?

가장 흔한 "해지했는데 인출된"의 원인입니다.

Ondoku에 로그인하고 취소했는데 ...

Ondoku의 계정에 로그인하면, 제대로 「무료 플랜」이 되어 있었는데 인출이 있었다!

생각한다면 ...

사실 Ondoku 계정을 여러 개 가지고 있었다는 것이 대부분입니다.

A@mail(무료 계정)
B@mail(유료 플랜을 계약한 계정)

합니다. 그러면 문의를 받아 조사해 보면

A@mail(무료 계정)을 해지하겠지만, 실은 탈퇴 절차를 하고 있었다.
B@mail(유료 플랜을 계약한 계정)은 존재를 잊었다.

라는 상황이 되고 있는 것이 대부분입니다.

여러 계정을 가지고 있지 않은지 확인하십시오.

Ondoku에서는 이러한 혼란을 피하기 위해 무료 계정 + 유료 계정의 여러 계정의 소유는 삼가 해주십시오.

유료 계정을 여러 개 소지하기 위해 계정을 여러 개 생성하는 경우에는 계정 관리를 충분히 할 수 있도록 부탁드립니다.

※무료 계정의 복수 소지는 금지 행위입니다.
※유료 계좌의 복수 소지는 가능합니다.

2. 갱신일 아슬아슬하게 해지하고, 인출이 엇갈리지 않았는지

Ondoku에서는 갱신일이 되면 다음 30일분의 이용요금의 인출이 있습니다.

갱신일의 12시 단지에 인출이 맞았다고 해도, 카드에의 인출 통지는 몇시간의 시차가 발생할 수 있습니다.

다음에 갱신일로 갱신이 불필요한 경우 갱신일까지 해지해 주십시오.

해지 후 다음 갱신일까지 계약한 플랜을 유지하고 사용할 수 있습니다.

갱신일 빠듯이 해지는 다음 결제가 될 가능성도 있기 때문에 추천하지 않습니다.

3. Ondoku의 청구로 맞는지

신용 카드의 이용 이력으로부터, 1000엔~3000엔 정도의 인출이 있었기 때문에 「이것은 반드시 Ondoku의 이용 요금의 인출이라고!」라고 생각하는 일이 있습니다.

하지만, 조사해 보면, 실제로는 Ondoku로부터의 요금의 인출이 아닐 수도 있습니다.

신용 카드 이용 명세서

ST*Ondoku3

PAYPAL*ONDOKU SAN

등의 명의로 인출이 걸립니다.

또한 Ondoku는 2023년 6월 이후 계약에 Stripe에서 인보이스를 보내드립니다.

송장의 청구자 정보를 확인하십시오.

Ondoku에게 청구에 대해 문의하기

이 세 가지를 확인해도 결제에 대해 해결할 수 없는 경우 문의하기 보다 Ondoku에 문의하세요.

Ondoku 고객지원에서는 영업일의 경우 24시간 이내에 회신을 드리고 있습니다.

토, 일, 공휴일이나 휴업일을 끼우는 경우, 회신이 지연됩니다. 양해 바랍니다.

문의시에는

OndokuID(이메일 주소):
청구 정보: (송장 번호, 영수증 번호, 거래 ID, 거래일 등)
청구를 알 수 있는 문서나 스크린샷 첨부

상기의 정보를 알려 주시면 청구의 원인 규명, 해결이 빨라집니다.

Ondoku는 당신이 당신을 돕는 것이 무엇보다 기쁩니다.

이 기회에 Ondoku 고객 지원부에 문의하십시오.

전력으로 서포트하겠습니다.

Ondoku 해지 방법

Ondoku는 계약 기간 내에 있으면 언제든지 해지할 수 있습니다.

신용카드・직불카드 결제는 자동 갱신의 정기 과금입니다. 자동 업데이트만 취소할 수 없습니다. 계속을 희망하지 않는 경우는 해지 수속을 실시해 주세요.

취소는 24시간 365일 언제든지 가능합니다.

로그인 후 설정 에 액세스
취소를 클릭
취소 / 취소하는 경우 취소 이유를 기입하고 "보내기"를 클릭하십시오.

이것으로 해지가 완료됩니다.

화상 첨부로 알기 쉬운 해약의 순서는 이쪽으로부터 확인하실 수 있습니다.

Ondoku의 유료 플랜을 취소 (취소)하는 방법

Ondoku 환불 정책

Ondoku 환불 정책은 다음과 같습니다.

환불 여부 : 잘못된 결제, 연락 및 절차의 시간 지연 등을 제외한 어떠한 경우도 환불하기 어렵습니다.

환불：상품 특성상, 환불・캔슬에 대해서는 받아들일 수 없습니다.

중도해약에 대해：월의 도중의 해약이 된 경우도 1개월분의 요금이 발생해, 일할 청산등에 의한 환불을 포함한 일체의 환불은 행해지지 않습니다.

문장 독서 소프트웨어 "Ondoku"는 무료로 매월 5000자를 AI 음성으로 읽을 수 있습니다. MP3를 쉽게 다운로드할 수 있어 상용 이용도 가능합니다. 무료 등록을 하면 매월 5000자까지 무료로 텍스트를 음성으로 변환할 수 있습니다. 지금 Ondoku를 사용해보십시오.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com

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