Innføring av Ondoku øker videokvaliteten og støtter medlemmer! Presentasjon av kundecase fra Kobe Steel Health Insurance Association

• Kobe Steel helseforsikringsforening
• Omfang: Omtrent 50 000 brukere (inkludert ansatte og deres familier)
• Bransje: Helseforsikringsforening
• Intervju: Helsegruppen, planleggingsteamet
  　　　　　　　　　　　　Utsumi og Inoue

Mål og utfordringer

Det kom tilbakemeldinger om at det var vanskelig å forstå hvordan man deltar i Pep Up (helseportal)-arrangementer og hvordan man registrerer data. Vi fokuserte på brukervennlighet og laget videoer, men kvaliteten var lav og ga ikke ønskede resultater.

Løsning

Introdusere Ondoku for å heve videokvaliteten med en lysere stemme og nøyaktig intonasjon.

Effekt

Antall visninger av videoer som bruker Ondoku økte, og det ble færre tilbakemeldinger om at deltakelse og registreringsmetoder var vanskelige å forstå. I tillegg kan arbeid som tidligere krevde tre personer nå fullføres av én person, og bruken sprer seg til andre avdelinger.

Introduksjon av selskap og avdeling

Vi er en helseforsikringsforening med Kobe Steel, Ltd. som morselskap. Medlemmene våre inkluderer ansatte fra et bredt spekter av sektorer, inkludert stål, aluminium, støpegods, sveising, maskiner, ingeniørvirksomhet og kraft, inkludert tilknyttede selskaper.

Planleggingsteamet i helsegruppen, som bruker Ondoku, er en avdeling som planlegger helsefremmende tiltak basert på data-helseplaner. I tillegg til å planlegge nye arrangementer for helsefremmende arbeid, gjennomfører vi også revisjoner av systemer for å tilpasse oss tiden.

En av våre største styrker er at vi kan utnytte helseportalen «Pep Up». Pep Up er en tjeneste der brukere kan sjekke helseundersøkelsesresultater på PC eller smarttelefon, og få poeng (insentiver) når de deltar i helsefremmende arrangementer. Omtrent 80 % av de forsikrede er registrert, og vi føler at vi lykkes med å formidle helseinformasjon gjennom Pep Up.

Kan du fortelle oss om bakgrunnen for at dere innførte et tekst-til-tale-verktøy?

Vi bestemte oss for å innføre et tekst-til-tale-verktøy fordi vi så behovet for å forbedre kvaliteten på videotjenestene våre.

Foreningen vår arrangerer helsefremmende aktiviteter som gå-konkurranser på Pep Up. Vi så det som et problem at retningslinjene som ble publisert inneholdt for mye tekst, og at informasjonen ikke nådde helt frem til medlemmene. I medlemsundersøkelser kom det også kommentarer om at informasjon var vanskelig å forstå med bare tekst, så vi bestemte oss for å begynne å tilby videoer med lyd.

Vi laget og publiserte umiddelbart videoer med stemmene til våre ansatte, men vi kunne ikke unngå at det føltes for hjemmelaget, og de kunne ikke kalles videoer av høy kvalitet. Likevel er det ingen tvil om at lyd ofte formidler informasjon bedre enn tekst. For å kunne nå ut til et bredt spekter av ansatte, vurderte vi hvordan vi kunne heve kvaliteten ytterligere, og det var da vi oppdaget tekst-til-tale-tjenester.

Kan du fortelle oss hvordan det gikk til at dere valgte Ondoku?

Vi valgte Ondoku på grunn av brukervennligheten og den høye kvaliteten.

Selv når vi sammenlignet med andre tjenester, skilte Ondoku seg ut med en god balanse, også når det gjaldt kostnader.

Grunnen til at vi føler kvaliteten er høy, er den klare og pene stemmen som holder et nivå som vi kan presentere for medlemmene våre.

I tillegg er vi fra Kansai-regionen, så vi klarer ikke å snakke perfekt standardjapansk. At Ondoku kan håndtere intonasjonen perfekt, er en stor fordel for oss.

Når ansatte tidligere spilte inn lyd selv, var dialekt og bakgrunnsstøy ofte et problem.

Med Ondoku kan vi imidlertid tilby lyd som er lett å forstå, så vi tenkte det var perfekt for å heve kvaliteten på videoene våre.

Er utfordringene løst (forbedret) sammenlignet med før Ondoku ble innført?

Etter innføringen av Ondoku har ikke bare antall visninger økt, men færre faller også av underveis i videoen.

Dette er et bevis på at kvaliteten har økt, og at folk faktisk ser ferdig på videoene.

Videre har vi sett resultater i form av reduserte personalkostnader.

Tidligere trengte vi totalt tre personer, inkludert de som var ansvarlige for å lage videoen og de som skulle lese inn lyden. Det var vanskelig nok å koordinere alles tidsplaner, og vi måtte gjøre mange opptak på nytt på grunn av bakgrunnsstøy.

Men etter at vi begynte å bruke Ondoku, kan hele arbeidet fullføres av én person.

I tillegg er det en stor fordel at vi ikke lenger er avhengige av dagsformen til personen som leser inn, og vi kan garantere en stabil kvalitet.

Har dere andre eksempler på hvordan dere bruker Ondoku?

Faktisk har bruken av Ondoku spredt seg fra planleggingsteamet til andre avdelinger.

Nylig har de som er ansvarlige for forsikringsytelser begynt å bruke Ondoku til å lage videoer som forklarer kompliserte regler på en lettfattelig måte.

Har dere noen ønsker om ytterligere forbedringer for Ondoku?

Noen ganger føler vi at intonasjonen er litt feil. Vi har også hørt at spørsmål ofte får samme intonasjon som bekreftende setninger.

Utover det hadde det vært fint med litt mer variasjon i stemmene.

Nå er det mest formelle stemmer, så hvis vi for eksempel kunne bruke karakterer med litt lysere stemmer, som i anime, ville det vært veldig nyttig.

Som en tilleggsfunksjon ønsker vi oss også musikk og lydeffekter.

Spesielt hvis det fantes enkle lydeffekter som kunne brukes før og etter en fortellerstemme, kunne hele videoproduksjonen vært fullført i Ondoku. For øyeblikket laster vi ned slike fra andre nettsteder og kombinerer dem selv.

Hvordan ønsker dere å bruke Ondoku fremover?

Vi vurderer om vi kan bruke Ondoku i deler av helsekursene foreningen arrangerer.

Selve forelesningene kan vare i opptil 50 minutter, så vi vurderer i hvilken grad vi skal bruke Ondoku der.

For øyeblikket planlegger vi å fornye nettsiden vår for å gjøre den enda mer brukervennlig.

Spesifikt planlegger vi å opprette en videoseksjon som gir informasjon om forsikringsytelser og Pep Up-arrangementer.

Det er også bevegelser for å bruke Ondoku aktivt i informasjonsarbeidet. Vi ønsker å vise videoer med Ondoku-lyd på TV-skjermene i kantinene på de ulike arbeidsplassene for å drive kampanjer som fremmer god helse.

Det er fantastisk å høre at bruken av Ondoku har hevet kvaliteten på videoene deres, økt antall visninger og forhindret at seere faller av! Tusen takk for at du delte dette flotte eksempelet med oss.

Ondoku er en tekst-til-tale-tjeneste som kan brukes gratis til kommersielle formål. Den støtter over 80 språk og dialekter, og har totalt over 650 stemmer. Du kan lytte til stemmetyper og lydeksempler her.

■ AI talesyntese programvare «Ondoku»

"Ondoku" er et online tekst-til-tale-verktøy som kan brukes uten innledende kostnad.

• Støtter omtrent 50 språk, inkludert japansk, engelsk, kinesisk, koreansk, spansk, fransk og tysk.
• Tilgjengelig fra både PC og smarttelefon
• Egnet for forretninger, utdanning, underholdning, etc.
• Ingen installasjon nødvendig, kan brukes umiddelbart fra nettleseren din
• Støtter også lesing fra bilder

For å bruke den, skriv inn tekst eller last opp en fil fra nettstedet. Generer naturlige lydfiler på sekunder. Du kan bruke talesyntese for opptil 5000 tegn gratis, så prøv det først.

Tekst-til-tale-programvaren "Ondoku" kan lese opp 5000 tegn hver måned med AI-stemme gratis. Du kan enkelt laste ned MP3-er og kommersiell bruk er også mulig. Hvis du registrerer deg gratis, kan du konvertere opptil 5000 tegn per måned gratis fra tekst til tale. Prøv Ondoku nå.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com