[Gratis] Bruk AI-apper for telefonguiding! Tips for effektivisering av kundesenteret

Hvordan kan jeg innføre telefonisk stemmeveiledning gratis?

Når du ringer til en telefontjeneste eller et kundesenter, hender det ofte at du hører en stemmeveiledning.

Ved å bruke stemmeveiledning kan bedrifter, butikker og kundesentre effektivisere arbeidshverdagen.

Faktisk kan hvem som helst enkelt lage automatiske stemmer for stemmeveiledning ved hjelp av den nyeste AI!

Automatisk tale for stemmeveiledning, som tidligere kunne koste hundretusenvis av yen, kan nå lages gratis med den nyeste AI-programvaren eller apper for tekst-til-tale.

I denne artikkelen forklarer vi i detalj hvordan du innfører telefonisk stemmeveiledning, fra de konkrete stegene til viktige punkter å passe på.

Vi introduserer også gratis AI-programvare og apper, samt IVR-systemer (automatisk svar-system).

Fra deg som ønsker å innføre ny stemmeveiledning til deg som ønsker å redusere driftskostnadene for et kundesenter – hvorfor ikke bruke denne artikkelen som referanse for å lage din egen stemmeveiledning?

【Gratis】Anbefalte AI-apper for innføring av telefonisk stemmeveiledning

Hvis du skal innføre telefonisk stemmeveiledning i et kundesenter, anbefales Ondoku!

Ondoku er en AI-app som kan lage automatiske stemmer for stemmeveiledning med den nyeste AI.

Hvem som helst kan enkelt syntetisere stemmer som er like klare og tydelige som en profesjonell forteller.

Siden stemmen syntetiseres med AI, kan du lage stemmeveiledning 24 timer i døgnet.

Og dessuten er Ondoku gratis!

Kommersiell bruk er OK, så du kan trygt bruke den når du vil lage stemmeveiledning for bedrifter eller organisasjoner (les mer om kommersiell bruk her).

Før du innfører stemmeveiledning i kundesenteret, hvorfor ikke prøve AI-tjenesten Ondoku helt gratis?

Lag telefonisk stemmeveiledning gratis! Slik lager du automatiske stemmer med Ondoku

Jeg vil lage telefonisk stemmeveiledning gratis!

La oss se nærmere på hvordan du kan lage automatiske stemmer for telefonisk stemmeveiledning helt gratis!

Bruk dette som referanse når du skal innføre stemmeveiledning.

1. Lag et manus for stemmeveiledningen

Først og fremst må du lage et manus.

Poenget når du skriver manus for telefonisk stemmeveiledning, er å lage tydelige valgmuligheter slik at kunden ikke blir forvirret.

Det anbefales å begrense antall valg til 3 eller 4.

Hvis det er for mange valg, er det stor sannsynlighet for at kunden legger på før de har hørt ferdig alt.

Eksempel på manus for stemmeveiledning i et kundesenter

Takk for at du ringer. Dette er kundesenteret for XX AS. Vennligst følg stemmeveiledningen og tast ønsket nummer. For spørsmål om ny avtale, tast 1. For endring av eksisterende avtale, tast 2. For oppsigelse, tast 3. For andre henvendelser, tast 4.

Det anbefales å ha en enkel struktur som dette.

Eksempel på manus når samtalen skal tas opp

Hvis du skal ta opp samtalen mellom kundesenterets operatør og kunden, bør du informere om dette i stemmeveiledningen.

For eksempel:

Vi gjør oppmerksom på at denne samtalen blir tatt opp for å forbedre kvaliteten på vår kundeservice.

Ved å gi slik informasjon skaper du trygghet for kunden og kan forebygge eventuelle problemer.

2. Lag automatisk stemme for stemmeveiledning med Ondoku

Når manuset er klart, bruker du Ondoku til å lese det opp.

Åpne forsiden til Ondoku.

Lim manuset inn i tekstboksen på forsiden.

Når du lager stemmeveiledning, anbefales det å lime inn og lese opp én og én melding av gangen.

I dette eksempelet leser vi opp den første hilsenen kunden hører når de ringer.

Velg språk og stemmetype.

Ondoku støtter mer enn 48 forskjellige språk.

For japansk kan du for eksempel velge mellom 16 forskjellige stemmer, inkludert kvinner, menn og barn.

Du kan lytte til eksempler på stemmer i denne artikkelen.

Lytteprøve på 16 typer japanske stemmer i tekst-til-tale-programmet Ondoku. Endre inntrykket med tonehøyde

Ondoku har 16 forskjellige japanske stemmer. Selvfølgelig finnes det både herre- og damestemmer. Her kan du lytte til 8 av de mest brukte japanske stemmene, samt hvordan de høres ut når du justerer tonehøyden.

I Ondoku kan du også justere tonehøyde og lesehastighet.

*Når du skal lage stemmeveiledning, fungerer standardinnstillingene som regel utmerket.

Da er alt klart.

Trykk på "Lese opp" for å begynne å lage lyden.

Opplesningen er ferdig på bare noen få sekunder.

Skjermen endrer seg, og lyden spilles av.

Lytt gjennom innholdet, og hvis alt er i orden, trykker du på "Last ned" for å lagre filen.

Nå har du laget innhold til stemmeveiledningen ved hjelp av Ondoku.

3. Legg lydfilene inn i stemmeveiledningssystemet

Når lydfilene er klare, legger du dem inn i IVR-systemet (automatisk svar-system).

Når du lagrer filen fra "Last ned" på Ondoku sin forside, lastes det ned en MP3-fil.

Hvis du åpner "Historikk"-siden i Ondoku, er det også mulig å laste ned WAV-filer.

Mange IVR-systemer støtter import av både MP3- og WAV-filer, så du kan bruke filene du har lagret fra Ondoku direkte.

Dette fullfører prosessen med å lage stemmeveiledning med AI-appen Ondoku.

Siden det er så enkelt og gratis å lage lydfiler for stemmeveiledning, hvorfor ikke bruke AI-stemmene fra Ondoku neste gang du skal innføre et slikt system?

Hva er fordelene med telefonisk stemmeveiledning?

Det er mange fordeler med å bruke telefonisk stemmeveiledning.

Her forklarer vi de grunnleggende egenskapene og fordelene ved å innføre det.

Hva er telefonisk stemmeveiledning? Anbefalt for kundesentre

Telefonisk stemmeveiledning er et system som automatisk gir taleinformasjon til kunder som ringer til en bedrift eller et kundesenter.

Det kalles ofte for et IVR-system (Interactive Voice Response) og er vidt utbredt i kundesentre og bedrifters sentralbord.

Når du innfører stemmeveiledning, hører kunden først en automatisk melding.

Ved å trykke på tastene på telefonen i tråd med veiledningen, blir kunden satt over til riktig person eller avdeling.

I dag finnes det også systemer der man kun ved hjelp av tastetrykk kan:

• Bestille time eller bord
• Bestille ny levering av pakker

I en tid der mangelen på personell i kundesentre blir stadig mer merkbar, får slike systemer som effektivt håndterer kundehenvendelser mer oppmerksomhet enn noen gang.

Fordeler med å innføre stemmeveiledning

Den største fordelen med å innføre stemmeveiledning er at det kan forbedre effektiviteten i kundesenteret betydelig.

Ved å automatisere grunnleggende informasjon og prosedyrer med stemmeveiledning, kan man redusere antall samtaler operatørene må håndtere manuelt.

Dette gjør at operatørene kan konsentrere seg om mer komplekse henvendelser, noe som forbedrer kvaliteten på svar og øker kundetilfredsheten.

Reduksjon av personalkostnader er også et viktig poeng.

Siden man ikke trenger å ansette operatører kun for å ta imot enkle samtaler, kan man spare store beløp i lønnskostnader.

I tillegg er det en stor fordel at man kan håndtere samtaler automatisk utenom åpningstid og i helger.

Ved å bruke AI-programvare eller apper for tekst-til-tale, kan du innføre stemmeveiledning helt gratis.

For fremtidig innføring av stemmeveiledning anbefales AI-appen Ondoku.

Hvorfor gratis AI-apper er ideelle for stemmeveiledning

Når du skal innføre telefonisk stemmeveiledning, er det en god idé å bruke en gratis AI-app eller programvare.

Med AI-appen Ondoku kan du raskt og gratis lage profesjonelle lydfiler.

Lydkvaliteten er avgjørende for stemmeveiledning

Tidligere måtte man leie inn profesjonelle fortellere for å spille inn lyd til stemmeveiledning.

Å bruke en profesjonell forteller medfører store kostnader til produksjon.

Hver gang åpningstidene ble endret eller tjenestetilbudet oppdatert, måtte man betale for nye opptak.

Men med AI-apper for tekst-til-tale trenger du ikke å bekymre deg for dette!

Ved å bruke en gratis AI-app kan hvem som helst generere naturlig tale bare ved å skrive inn tekst.

Siden du kan lage naturlige stemmer som høres profesjonelle ut helt gratis, trenger du bare å laste lydfilen inn i IVR-systemet ditt.

Ingen kostnader og ingen ventetid betyr at terskelen for å innføre telefonisk stemmeveiledning har blitt mye lavere.

Dessuten er gratis AI-apper tilgjengelige 24 timer i døgnet, slik at du raskt kan gjøre endringer i meldingene dersom det oppstår et akutt behov.

Enkel innføring med skybaserte IVR-tjenester

Takket være fremveksten av skybaserte IVR-tjenester, er det ikke lenger nødvendig å kjøpe dyrt og spesialisert telefonutstyr.

Siden alt kan settes opp i skyen, er etableringskostnadene minimale.

I skybaserte IVR-tjenester er det enkelt å laste opp MP3- og WAV-filer, slik at lydfilene du har laget med AI-appen kan tas i bruk umiddelbart.

Gjør stemmeveiledning tilgjengelig for små bedrifter og selvstendig næringsdrivende

Ved å kombinere AI-stemmer og IVR-tjenester kan stemmeveiledning innføres gratis eller til en svært lav kostnad.

Noe som før bare var mulig for store konsern, er nå tilgjengelig for små bedrifter og enkeltpersonforetak.

Ved å bruke en gratis AI-app trenger du bare å skrive inn teksten for å få ferdige lydfiler til systemet ditt.

Hvis du vil ha en enkel løsning, anbefales AI-programvare for tekst-til-tale.

Viktige punkter når du sjekker lyden til stemmeveiledningen

Når du har laget lydfilene, bør du høre gjennom dem i selve IVR-systemet for å sjekke kvaliteten.

Her er noen punkter du bør vurdere når du sjekker lyden til kundesenteret eller sentralbordet.

Sjekk tempo og pauser i stemmeveiledningen

Når du spiller av lydfilen gjennom IVR-systemet, kan inntrykket av tempo og pauser endre seg sammenlignet med når du hører på den på PC-en.

• Jeg vil ha lengre pauser mellom setningene
• Jeg vil ha en pause før valgnumrene leses opp

I slike tilfeller kan du bare justere manuset og generere lyden på nytt i AI-appen.

Med Ondoku tar det bare noen få sekunder å lage ny lyd, så du kan raskt finjustere innholdet.

Hvordan du justerer pauser i Ondoku, er forklart i denne artikkelen.

Ta gjerne en titt.

Slik justerer du pauser og mellomrom i Ondoku【2 metoder】

Mange brukere av Ondoku ønsker å kunne justere pausene i opplesningen. For å legge inn litt ekstra rom, finnes det to metoder: 1. Bruk av tegnsetting, 2. Bruk av SSML.

Sjekk om valgmulighetene er enkle å forstå

Det er avgjørende at forklaringen av de ulike valgene er tydelig.

Noe som ser bra ut i tekstform, kan være vanskeligere å forstå når det høres som tale.

Det anbefales å la flere personer ringe inn til systemet for å bekrefte at de kan navigere uten problemer.

Sjekk at innstillingene i IVR-systemet er korrekte

Kontroller at tastetrykkene fører til riktig handling.

• Er feil lydfil knyttet til et valg?
• Blir samtalen satt over til operatøren uten problemer?
• Blir samtalen satt over til riktig avdeling?

Sørg for at alle innstillinger i IVR-systemet fungerer som de skal.

Det er også lurt å la operatørene i kundesenteret teste systemet på forhånd for å avdekke eventuelle svakheter.

Alle feil som oppdages under testingen, må rettes før systemet settes i full drift.

Med den gratis AI-appen Ondoku kan du generere ny lyd umiddelbart, noe som gjør det svært enkelt å rette opp i innholdet.

Selv når du skal legge til nytt innhold i et eksisterende system, er det smart å bruke Ondoku for gratis tekst-til-tale.

Hvorfor ikke bruke den gratis appen Ondoku for å lage en enda mer brukervennlig stemmeveiledning?

【Gratis】Ondoku – den ideelle AI-tjenesten for stemmeveiledning

Hvis du skal lage lydfiler for stemmeveiledning til et kundesenter eller sentralbord, anbefales AI-appen Ondoku!

Ondoku er en gratis AI-app for tekst-til-tale.

Du kan enkelt lage AI-stemmer av høy kvalitet helt kostnadsfritt.

Lag AI-stemmer av høy kvalitet gratis

Den største fordelen med Ondoku er at du kan lage AI-stemmer av høy kvalitet helt gratis!

Gratisplanen tillater kommersiell bruk, noe som gjør den perfekt for bedrifter (les mer om kommersiell bruk her).

Den avanserte teknologien sørger for stemmer som er svært lette å forstå.

Det høres ikke lenger ut som en gammeldags, robotaktig maskinstemme, men som en naturlig og profesjonell stemme.

Lydkvaliteten er klar og tydelig selv over en telefonlinje.

Velg den stemmen som passer best

I Ondoku kan du velge mellom et stort utvalg av AI-stemmer, inkludert både kvinner og menn.

For japansk kan du velge mellom over 16 forskjellige stemmer.

Du kan lytte til eksempler i denne artikkelen.

Lytteprøve på 16 typer japanske stemmer i tekst-til-tale-programmet Ondoku

Ondoku har 16 forskjellige japanske stemmer, med et godt utvalg av både herre- og damestemmer. Her kan du lytte til 8 populære stemmer og se hvordan de endrer seg ved justering.

Siden hastighet og tonehøyde kan justeres, kan du tilpasse stemmen slik at den blir optimal for dine kunder.

Flerspråklig støtte for internasjonale kunder

Ondoku støtter over 48 språk, inkludert engelsk, kinesisk, koreansk, spansk og fransk.

• Kundesentre for teknisk support med utenlandske kunder
• Bestillingssystemer for reiseliv og overnatting rettet mot turister
• Offentlige tjenester i kommuner med mange fremmedspråklige innbyggere

Du kan enkelt lage stemmeveiledning for utenlandske kunder i slike situasjoner.

Eksempler på fremmedspråklige stemmer kan du finne her:

【Ondoku】Oversikt over støttede språk og stemmeprøver

Her presenterer vi språkene Ondoku støtter og gir deg smaksprøver på de ulike stemmene.

Vil du prøve Ondoku for din stemmeveiledning?

Som du ser, kan du med AI-appen Ondoku enkelt produsere perfekt lyd for din telefoniske stemmeveiledning!

Når du vurderer å innføre stemmeveiledning, anbefaler vi at du først tester AI-stemmene til Ondoku helt gratis.

Lag en profesjonell og tydelig stemmeveiledning med den nyeste teknologien fra Ondoku.

Vanlige feil og løsninger ved innføring av stemmeveiledning

Her forklarer vi noen vanlige fallgruver når man innfører stemmeveiledning i kundesentre og bedrifter, og hvordan man unngår dem.

For mange valgmuligheter gjør kunden forvirret

En klassisk feil er å legge inn for mange valg i menyen.

Tast 1 for produktspørsmål, 2 for reparasjon, 3 for levering, 4 for retur, 5 for oppsigelse, 6 for andre henvendelser...

Når kunden får presentert en lang liste, blir det vanskelig å huske hva man skal velge.

Dessuten kan det være kostbart for kunden dersom de ringer fra en tjeneste med minuttpris, og lange meldinger blir da en kilde til irritasjon.

Løsningen er å begrense den første menyen til 3 eller 4 valg.

Hvis du absolutt trenger flere valg, kan du bruke en trinnvis meny.

Start med brede kategorier, og gi deretter mer spesifikke valg i neste trinn. Men vær forsiktig så du ikke lager for mange nivåer.

Dårlig lydkvalitet gjør at kunden legger på

Hvis lydkvaliteten eller hastigheten ikke er riktig, kan kunden gi opp og legge på.

For å unngå dette, er det viktig å bruke en moderne AI-tjeneste som leverer høy kvalitet.

Med den gratis AI-tjenesten Ondoku får du profesjonell tale som er enkel å forstå.

Innstillingene i appen er også viktige. Hvis talen er for rask, rekker ikke kunden å oppfatte informasjonen. Er den for treg, blir kunden utålmodig.

Standardinnstillingene i Ondoku fungerer som regel bra, men du har alltid muligheten til å senke farten hvis du føler det trengs.

Innholdet blir utdatert fordi det ikke oppdateres

Etter at systemet er innført, er det avgjørende å holde innholdet oppdatert.

Hvis for eksempel åpningstidene endres, men stemmeveiledningen fortsatt oppgir de gamle tidene, får kunden feil informasjon.

Sørg for å oppdatere meldingene hver gang det skjer endringer i avdelinger eller tjenester.

AI-apper er perfekte for raske oppdateringer.

Du trenger bare å rette teksten i manuset og lese den opp på nytt.

Selv for bedrifter som allerede har stemmeveiledning, er AI-apper en utmerket løsning når innholdet trenger en fornyelse.

Gratis AI-app anbefales for telefonisk stemmeveiledning

Med utviklingen av AI-teknologi har det blitt svært enkelt for hvem som helst å innføre telefonisk stemmeveiledning.

Ved å bruke AI-programvare for tekst-til-tale kan du lage profesjonelle lydfiler helt gratis.

Dette gjør det mulig for både små bedrifter og selvstendige næringsdrivende å tilby en profesjonell telefontjeneste.

Skal du innføre stemmeveiledning, anbefales det å lage lydfilene med AI-appen Ondoku.

Hvorfor ikke starte med å teste Ondoku sin gratis tekst-til-tale-tjeneste i dag?