【Gratis】Bruk AI-app for telefonguiding! Tips for effektivt kundesenter

Hvordan kan jeg innføre taleveiledning for telefon helt gratis?

Når du ringer til en telefonsupport eller et callcenter, hender det ofte at du hører en taleveiledning.

Ved å bruke taleveiledning kan bedrifter, butikker og callcenter effektivisere arbeidsoppgavene sine.

Faktisk kan hvem som helst enkelt lage en automatisert stemme for taleveiledning ved å bruke den nyeste AI!

Tidligere kunne automatiserte stemmer for taleveiledning koste hundretusenvis av yen, men med den nyeste AI-programvaren og apper for tekst-til-tale kan de nå opprettes gratis.

I denne artikkelen vil vi forklare i detalj hvordan du innfører taleveiledning for telefon, fra konkrete prosedyrer til viktige punkter å være oppmerksom på.

Vi vil også introdusere gratis AI-programvare, apper og IVR-systemer (interaktive talesvar-systemer).

Enten du ønsker å innføre taleveiledning for første gang eller vil redusere driftskostnadene for et callcenter, hvorfor ikke bruke denne artikkelen som referanse for å lage din egen taleveiledning?

【Gratis】Anbefalt AI-app for innføring av taleveiledning for telefon

Hvis du skal innføre taleveiledning for et callcenter, anbefales 『Ondoku』!

『Ondoku』 er en AI-app som lar deg lage automatiserte stemmer for taleveiledning med den nyeste AI.

Hvem som helst kan enkelt generere tydelige stemmer som høres ut som en profesjonell forteller.

Siden stemmen genereres av AI, kan du lage taleveiledninger når som helst, 24 timer i døgnet.

Dessuten er 『Ondoku』 gratis!

Det er tillatt for kommersiell bruk, så bedrifter og organisasjoner kan trygt bruke det til å lage taleveiledninger (klikk her for detaljer om kommersiell bruk).

Hvis du vurderer å innføre taleveiledning for et callcenter, hvorfor ikke prøve AI-tjenesten 『Ondoku』 gratis først?

Lag taleveiledning gratis! Slik lager du en automatisert stemme med 『Ondoku』

Jeg vil lage taleveiledning for telefon gratis!

Her er fremgangsmåten for å lage en automatisert stemme for taleveiledning helt gratis!

Bruk dette som en referanse når du skal implementere taleveiledning.

1. Lag et manus for taleveiledningen

Det første du må gjøre er å skrive manuset.

Når du skriver et manus for taleveiledning, er det viktig å tilby tydelige valgmuligheter slik at kunden ikke blir forvirret.

Det anbefales å begrense antall valg til mellom 3 og 4.

Hvis det er for mange valg, er det stor sjanse for at kunden legger på før de har hørt ferdig alle alternativene.

Eksempel på manus for taleveiledning til et callcenter

Takk for at du ringer. Dette er kundeservice hos 〇〇 AS. Vennligst følg taleveiledningen og trykk på ønsket nummer. For spørsmål om ny kontrakt, trykk 1. For endring av kontrakt, trykk 2. For oppsigelse, trykk 3. For andre henvendelser, trykk 4.

Det anbefales å holde strukturen enkel som i dette eksemplet.

Eksempel på manus når samtalen skal tas opp

Hvis du skal ta opp samtalen mellom kunden og operatøren, bør du informere om dette i taleveiledningen.

For eksempel:

Vi gjør oppmerksom på at denne samtalen blir tatt opp for å forbedre kvaliteten på vår kundeservice.

Ved å informere om dette skaper du trygghet for kunden og kan forebygge eventuelle misforståelser.

2. Lag den automatiserte stemmen med 『Ondoku』

Når manuset er ferdig, bruker du 『Ondoku』 for å lese det opp.

Åpne startsiden til 『Ondoku』.

Lim manuset inn i tekstboksen på startsiden.

Når du lager taleveiledning, er det lurt å lime inn og generere lyd for hver melding for seg.

I dette eksemplet lager vi den første meldingen kunden hører når de ringer.

Velg språk og stemmetype.

『Ondoku』 støtter over 80 språk og dialekter.

For japansk kan du for eksempel velge mellom 16 forskjellige stemmer, inkludert kvinner, menn og barn.

Du kan lytte til eksempler på stemmene i denne artikkelen.

Lytt til 16 typer japanske stemmer i Ondoku gratis. Endre inntrykk med tonehøyde

Ondoku har 16 typer japanske stemmer. Selvfølgelig er både manns- og kvinnestemmer tilgjengelige. Vi har gjort det mulig å lytte til de 8 mest brukte stemmene og se hvordan de endrer seg med justering av tonehøyde.

I 『Ondoku』 kan du også justere tonehøyde og hastighet.

*Standardinnstillingene fungerer vanligvis bra for taleveiledning.

Nå er du klar.

Trykk på "Les opp" for å begynne å lage lyden.

Opplesningen er ferdig på bare noen få sekunder.

Siden vil oppdatere seg, og lyden kan spilles av.

Lytt gjennom innholdet, og hvis alt er i orden, trykk på "Last ned" for å lagre filen.

Du har nå laget innholdet til taleveiledningen din ved hjelp av 『Ondoku』.

3. Implementer lydfilene i taleveiledningssystemet

Når lydfilene er klare, importerer du dem i IVR-systemet ditt (interaktivt talesvar-system).

Når du lagrer filer via "Last ned" på 『Ondoku』 sin startside, lastes de ned som MP3-filer.

Hvis du åpner "Historikk"-siden i 『Ondoku』, er det også mulig å laste ned WAV-filer.

De fleste IVR-systemer støtter import av MP3- og WAV-filer, så du kan bruke filene fra 『Ondoku』 akkurat som de er.

Dette fullfører prosessen med å lage innhold til taleveiledning med AI-appen 『Ondoku』.

Siden det er så enkelt og gratis å lage filer til taleveiledning, hvorfor ikke bruke AI-stemmer fra 『Ondoku』 når du skal innføre taleveiledning?

Hva er fordelene med taleveiledning for telefon?

Taleveiledning for telefon gir mange fordeler.

Her vil vi forklare de grunnleggende egenskapene og fordelene ved å innføre systemet.

Hva er taleveiledning for telefon? Anbefalt for support og callcenter

Taleveiledning for telefon er et system som automatisk gir stemmeveiledning til de som ringer en bedrifts sentralbord eller et callcenter.

Det kalles også et IVR-system (interaktivt talesvar-system) og er vidt utbredt i callcenter og kundemottak.

Når du innfører taleveiledning, blir kunden møtt med en automatisert melding med en gang de ringer.

Ved å følge veiledningen og trykke på knappene på telefonen, blir kunden satt over til riktig person eller avdeling.

I tillegg finnes det nå systemer som lar kunden utføre oppgaver kun ved tastetrykk, som:

• Bestilling hos butikker eller fasiliteter
• Bestilling av ny utkjøring for pakker

I en tid der mangel på personell i callcenter blir mer kritisk, får disse systemene stadig mer oppmerksomhet som en effektiv måte å håndtere kundehenvendelser på.

Fordeler med å innføre taleveiledning

Den største fordelen med taleveiledning er at den forbedrer effektiviteten i callcenteret betraktelig.

Ved å automatisere grunnleggende informasjon og prosedyrer, kan man redusere antall samtaler operatørene må håndtere manuelt.

Dette gjør at operatørene kan fokusere på mer komplekse henvendelser, noe som øker kvaliteten på servicen og kundetilfredsheten.

Et annet viktig poeng er reduksjon i personalkostnader.

Siden man ikke trenger å ansette operatører kun for å rute samtaler, kan man spare mye penger.

Det er også en stor fordel at man kan håndtere samtaler automatisk utenom åpningstider og i helger.

Ved å bruke AI-programvare eller apper for tekst-til-tale, kan du innføre taleveiledning helt gratis.

For fremtidig innføring av taleveiledning anbefales AI-appen 『Ondoku』.

Hvorfor gratis AI-apper anbefales for taleveiledning

Når du skal innføre taleveiledning, er det en god idé å bruke en gratis AI-app for tekst-til-tale.

Med AI-appen 『Ondoku』 kan du enkelt lage lydfiler gratis.

Stemmekvaliteten er viktig i taleveiledning

Tidligere måtte man ofte leie inn profesjonelle stemmeskuespillere for å spille inn taleveiledninger.

Å leie inn en forteller koster mye penger.

Dessuten påløp det ekstra kostnader hver gang åpningstider ble endret eller tjenester ble oppdatert.

Men med AI-programvare for tekst-til-tale trenger du ikke bekymre deg for dette!

Ved å bruke en gratis AI-app kan hvem som helst generere naturlige stemmer bare ved å skrive inn tekst.

Siden du kan lage naturlige stemmer som høres profesjonelle ut helt gratis, trenger du bare å laste lydfilen opp i IVR-systemet ditt.

Uten kostnader og uten ventetid er terskelen for å innføre taleveiledning blitt mye lavere.

I tillegg er gratis AI-apper tilgjengelige 24 timer i døgnet, slik at du raskt kan gjøre endringer i taleveiledningen hvis behovet oppstår.

Enkel innføring med skybaserte IVR-tjenester

I det siste har skybaserte IVR-tjenester blitt vanlige, noe som betyr at du ikke lenger trenger å kjøpe dyrt telefonutstyr.

Siden du kan sette opp alt i skyen, er oppstartskostnadene nesten lik null.

Skybaserte IVR-tjenester gjør det også enkelt å laste opp MP3- og WAV-filer, slik at du raskt kan ta i bruk lydfiler laget med AI-apper.

Små bedrifter og selvstendig næringsdrivende kan også bruke taleveiledning

Med AI-stemmer og IVR-tjenester kan taleveiledning innføres gratis eller til en lav kostnad.

Taleveiledning, som før var forbeholdt store bedrifter, er nå tilgjengelig for små bedrifter og selvstendig næringsdrivende.

Ved å bruke gratis AI-apper trenger du bare å skrive inn teksten for å lage lydfilene.

Hvis du vil innføre taleveiledning på en enkel måte, er AI-apper for tekst-til-tale den beste løsningen.

Sjekkpunkter for taleveiledningens stemmekvalitet

Når du har laget en taleveiledning, bør du ringe inn til IVR-systemet for å høre hvordan det faktisk høres ut.

Her er punktene du bør sjekke for taleveiledning til callcenter og kundeservice.

Sjekk tempo og pauser

Når du spiller av lydfilen gjennom IVR-systemet, kan inntrykket av tempo og pauser være annerledes enn når du hørte på den på PC-en.

• Bør det være lengre pauser mellom setningene?
• Bør det være mer opphold før valgnumrene?

Hvis det er tilfelle, er det bare å endre manuset og generere ny lyd med AI-appen.

Siden 『Ondoku』 genererer lyd på noen få sekunder, kan du raskt justere innholdet.

Hvordan du justerer pauser i 『Ondoku』 er forklart i denne artikkelen.

Vennligst ta en titt.

To måter å justere pauser og tomrom i Ondoku

Mange brukere ønsker å ha litt mer pause i opplesningen. For å justere "mellomrom", finnes det to metoder: 1. Bruk av tegnsetting, og 2. Bruk av SSML.

Sjekk om valgmulighetene er tydelige

Det er viktig at forklaringen av valgene er lett å forstå.

Noe som ser tydelig ut i tekstform, kan oppleves annerledes når man hører det som lyd.

Det anbefales å la flere personer ringe inn til systemet for å se om de klarer å navigere uten å nøle.

Sjekk at IVR-systemet er riktig satt opp

Sjekk at systemet gjør det det skal når man trykker på knappene.

• Har du ved en feil lagt inn feil lydfil?
• Blir samtalen satt over til operatøren uten problemer?
• Blir samtalen satt over til riktig avdeling?

Kontroller at alle innstillinger i IVR-systemet er korrekte.

Det er også lurt å la operatørene i callcenteret teste systemet på forhånd for å avdekke eventuelle problemer.

Når du innfører taleveiledning, er det viktig å teste både lyden og systemet grundig på forhånd.

Eventuelle problemer som oppdages under testen, bør rettes før systemet tas i bruk skarpt.

Med gratis-appen 『Ondoku』 kan du generere nye stemmer umiddelbart, noe som gjør det svært enkelt å korrigere innholdet.

Selv for eksisterende systemer er 『Ondoku』 et utmerket verktøy for å legge til nytt innhold gratis.

Hvorfor ikke bruke 『Ondoku』 for å skape en mer brukervennlig taleveiledning?

【Gratis】Den beste AI-tjenesten for taleveiledning: 『Ondoku』

Hvis du skal lage lydfiler for taleveiledning til et callcenter eller sentralbord, anbefales AI-appen 『Ondoku』!

『Ondoku』 er en AI-app for tekst-til-tale som kan brukes gratis.

Du kan enkelt lage AI-stemmer av høy kvalitet uten kostnad.

Lag AI-stemmer av høy kvalitet gratis

Den største fordelen med 『Ondoku』 er at du kan lage AI-stemmer av høy kvalitet gratis!

Gratisplanen tillater kommersiell bruk, noe som gjør den ideell for bedrifters kundemottak og callcenter (mer informasjon om kommersiell bruk her).

Den nyeste teknologien for stemmesyntese sørger for at stemmene er svært tydelige.

Dette er ikke den gamle typen "robotstemme", men naturlige og behagelige stemmer som minner om en profesjonell forteller.

Siden lyden er klar og lett å forstå selv over telefon, får du en profesjonell taleveiledning.

Velg den stemmen som passer best

I 『Ondoku』 kan du velge mellom mange forskjellige AI-stemmer, både kvinner og menn.

For japansk kan du velge mellom over 16 forskjellige typer.

Du kan lytte til eksempler i denne artikkelen.

Lytt til 16 typer japanske stemmer i Ondoku gratis. Endre inntrykk med tonehøyde

Ondoku har 16 typer japanske stemmer, med både herre- og damestemmer. Her kan du lytte til de 8 mest populære stemmene med ulike justeringer.

Du kan også justere hastighet og tonehøyde for å gjøre stemmen enda mer tilpasset dine kunder.

Støtter mange språk – perfekt for utenlandske kunder

『Ondoku』 støtter over 80 språk og dialekter, inkludert engelsk, kinesisk, koreansk, spansk og fransk.

• Support-senter for produkter rettet mot utlandet
• Booking-systemer for turister i reiseliv og hotellbransjen
• Offentlige tjenester i områder med mange fremmedspråklige innbyggere

Du kan enkelt lage taleveiledning for utenlandske kunder i slike situasjoner.

Du kan lytte til eksempler på andre språk i denne artikkelen.

【Ondoku】Stemmer og eksempler for støttede språk

Her introduserer vi støttede språk og stemmeeksempler i Ondoku.

Hvorfor ikke prøve Ondoku for din taleveiledning?

Som du ser, kan du med AI-appen Ondoku enkelt lage perfekte AI-stemmer for taleveiledning!

Hvis du vurderer å innføre taleveiledning, anbefaler vi at du først tester AI-stemmene i 『Ondoku』 gratis.

Hvorfor ikke lage en tydelig og profesjonell taleveiledning med den nyeste AI-teknologien?

Vanlige feil og løsninger ved innføring av taleveiledning

Her forklarer vi vanlige feil ved innføring av taleveiledning i callcenter og kundemottak, og hvordan du unngår dem.

For mange valgmuligheter gjør kunden forvirret

En vanlig feil er å sette opp for mange valg i taleveiledningen.

Trykk 1 for produktspørsmål, 2 for reparasjon, 3 for levering, 4 for retur, 5 for oppsigelse, 6 for andre henvendelser...

Hvis kunden får for mange valg på en gang, blir det vanskelig å huske hva man skal trykke på.

Dessuten, hvis kunden ikke har inkludert taletid eller ringer et spesialnummer, påløper det kostnader, og en lang taleveiledning kan være svært frustrerende.

For å unngå dette anbefales det å begrense de første valgene til 3 eller 4.

Hvis du må ha mange valg, kan du dele dem opp i flere trinn.

Begynn med overordnede kategorier, og gi deretter mer spesifikke valg i neste steg.

Men vær forsiktig så du ikke lager for mange nivåer.

Når du lager lyd med AI-apper, bør du alltid ha fokus på antall valg, innhold og antall nivåer.

Dårlig lydkvalitet gjør at kunden legger på

Hvis lydkvaliteten eller hastigheten er upassende, kan kunden velge å legge på.

For å lage en god taleveiledning er det viktig å bruke en moderne AI-tjeneste som leverer høy kvalitet.

Med gratis-tjenesten 『Ondoku』 får du en stemme som høres ut som en profesjonell forteller.

Innstillingene i appen er også viktige.

Hvis tempoet er for høyt, rekker ikke kunden å forstå informasjonen før neste punkt kommer.

Hvis det er for sakte, kan kunden bli utålmodig.

Standardinnstillingene i Ondoku fungerer bra, men hvis du føler at det går for fort, kan du enkelt senke hastigheten.

Innholdet blir utdatert fordi det ikke oppdateres

Det er viktig å oppdatere taleveiledningen jevnlig etter at den er innført.

Hvis åpningstidene endres, men taleveiledningen fortsatt gir gammel informasjon, vil kundene få feil beskjeder.

Endringer i avdelinger eller tjenester krever også at veiledningen oppdateres.

AI-apper er perfekte for å holde taleveiledningen oppdatert.

Det er bare å endre manuset og generere ny lyd, så du kan reagere umiddelbart når endringer skjer.

Hvis du allerede har et system der innholdet er i ferd med å bli utdatert, anbefales det å bruke en AI-app for å oppdatere lydfilene.

Gratis AI-apper er det beste valget for taleveiledning

Takket være utviklingen i AI-teknologi kan hvem som helst nå enkelt innføre taleveiledning for telefon.

Ved å bruke AI-programvare kan du lage lydfiler av høy kvalitet helt gratis.

Dette gjør det mulig selv for små bedrifter og selvstendig næringsdrivende å ha en profesjonell taleveiledning.

Skal du innføre taleveiledning, anbefaler vi å bruke AI-appen Ondoku for å lage lydfilene.

Hvorfor ikke starte med å teste 『Ondoku』 sin gratis opplesning i dag?