[Gratis] Gebruik AI-apps voor telefonische begeleiding! Tips voor callcenter-efficiëntie.

Hoe kan ik gratis telefonische spraakbegeleiding introduceren?

Wanneer u naar een klantenservice of callcenter belt, hoort u vaak gesproken spraakbegeleiding.

Door gebruik te maken van spraakbegeleiding kunnen callcenters, bedrijven en winkels hun werkzaamheden efficiënter maken.

In feite kan iedereen met de nieuwste AI heel eenvoudig automatische stemmen voor spraakbegeleiding maken!

Waar het voorheen tienduizenden euro's kostte, kunnen automatische stemmen voor spraakbegeleiding nu gratis worden gemaakt met de nieuwste AI-voorleessoftware en apps.

In dit artikel leggen we gedetailleerd uit hoe u telefonische spraakbegeleiding kunt introduceren, van de specifieke stappen tot belangrijke aandachtspunten.

We introduceren ook gratis AI-software, apps en IVR-systemen (Interactive Voice Response).

Of u nu voor het eerst telefonische spraakbegeleiding wilt introduceren of de operationele kosten van een callcenter wilt verlagen, gebruik dit artikel als referentie om uw eigen spraakbegeleiding te maken.

【Gratis】Aanbevolen AI-voorleesapp voor de introductie van telefonische spraakbegeleiding

Voor de introductie van telefonische spraakbegeleiding in een callcenter is Ondoku een aanrader!

Ondoku is een AI-app waarmee u met de nieuwste AI automatische stemmen voor spraakbegeleiding kunt maken.

Iedereen kan eenvoudig goed verstaanbare stemmen synthetiseren die klinken als een professionele narrator.

Omdat de stemmen door AI worden gesynthetiseerd, kunt u 24 uur per dag spraakbegeleiding maken.

Bovendien is Ondoku gratis!

Commercieel gebruik is toegestaan, dus u kunt met een gerust hart spraakbegeleiding maken voor bedrijven of organisaties (klik hier voor meer details over commercieel gebruik).

Wilt u telefonische spraakbegeleiding introduceren in uw callcenter? Ervaar dan eerst de AI-voorleesservice Ondoku gratis.

Gratis telefonische spraakbegeleiding maken! De workflow voor het maken van automatische stemmen met Ondoku

Ik wil gratis telefonische spraakbegeleiding maken!

Laten we direct kijken naar de workflow voor het gratis maken van automatische stemmen voor telefonische spraakbegeleiding!

Gebruik dit als referentie wanneer u telefonische spraakbegeleiding gaat introduceren.

1. Maak een scripttekst voor de telefonische spraakbegeleiding

Als eerste stap stelt u een scripttekst op.

Het belangrijkste punt bij het schrijven van een script voor telefonische spraakbegeleiding is het bieden van duidelijke keuzes zodat de klant niet verdwaalt.

Het is aanbevolen om het aantal keuzes te beperken tot 3 of 4.

Als er te veel keuzes zijn, is de kans groot dat de klant ophangt voordat hij alles heeft gehoord.

Voorbeeld van een scripttekst voor spraakbegeleiding in een callcenter

Bedankt voor uw oproep. Dit is de klantenservice van Onderneming BV. Volg de spraakbegeleiding en druk op een cijfer. Voor vragen over nieuwe contracten, druk op 1. Voor wijzigingen in uw contract, druk op 2. Voor vragen over opzeggingen, druk op 3. Voor overige vragen, druk op 4.

Het is aanbevolen om de structuur zo eenvoudig mogelijk te houden.

Voorbeeld van een scripttekst bij het opnemen van gesprekken in een callcenter

Wanneer u gesprekken met callcenter-operators opneemt, is het aanbevolen dit via de spraakbegeleiding te melden.

Bijvoorbeeld:

Ter verbetering van onze dienstverlening kan dit gesprek worden opgenomen.

Door dit aan te kondigen, geeft u de klant een gevoel van vertrouwen en kunt u problemen voorkomen.

2. Maak de automatische stem voor de spraakbegeleiding met Ondoku

Zodra de scripttekst klaar is, laat u deze voorlezen door Ondoku.

Open de homepage van Ondoku.

Plak het script in het tekstvak op de homepage.

Bij het voorlezen van de inhoud van de spraakbegeleiding is het aanbevolen om dit per aankondiging te plakken en te laten voorlezen.

In dit voorbeeld laten we de eerste aankondiging voorlezen die wordt afgespeeld wanneer een klant belt.

Kies de taal en het type stem.

Ondoku biedt meertalige ondersteuning voor meer dan 48 talen.

In het geval van het Japans kunt u bijvoorbeeld kiezen uit 16 verschillende stemmen, waaronder vrouwen, mannen en kinderen.

U kunt luisteren naar stemvoorbeelden in dit artikel.

Luister gratis naar 16 soorten stemmen van tekst-naar-spraaksoftware Ondoku. Verander de indruk door toonhoogtevariaties.

Ondoku heeft 16 soorten Japanse stemmen. Natuurlijk zijn er zowel mannen- als vrouwenstemmen beschikbaar. We hebben 8 veelgebruikte Japanse stemmen en hun variaties bij verschillende toonhoogtes beschikbaar gemaakt om te beluisteren.

Bij Ondoku kunt u ook de toonhoogte en de voorleessnelheid aanpassen.

*Voor de meeste spraakbegeleiding volstaan de standaardinstellingen.

Nu bent u klaar.

Klik op "Voorlezen" om de stem te genereren.

Het voorlezen is binnen enkele seconden voltooid.

Het scherm verspringt en de audio wordt afgespeeld.

Beluister de inhoud en als alles goed is, klikt u op "Downloaden" om het bestand op te slaan.

U hebt nu met succes Ondoku gebruikt om de tekst voor de telefonische spraakbegeleiding te laten voorlezen.

3. Implementeer het voorgelezen bestand in de spraakbegeleiding

Zodra het audiobestand klaar is, importeert u het audiobestand in het IVR-systeem (Interactive Voice Response).

Wanneer u het bestand opslaat via "Downloaden" op de homepage van Ondoku, wordt er een MP3-bestand gedownload.

Bovendien kunt u op de "Geschiedenis"-pagina van Ondoku ook WAV-bestanden downloaden.

De meeste IVR-systemen ondersteunen het importeren van MP3- of WAV-bestanden, dus u kunt de bestanden die u via Ondoku hebt opgeslagen direct gebruiken.

Hiermee is de workflow voor het voorlezen van telefonische spraakbegeleiding met de AI-voorleesapp Ondoku voltooid.

Omdat u op deze manier gratis en eenvoudig voorleesbestanden voor spraakbegeleiding kunt maken, waarom probeert u de AI-stem van Ondoku niet eens bij de introductie van uw spraakbegeleiding?

Wat zijn de kenmerken en voordelen van telefonische spraakbegeleiding?

Telefonische spraakbegeleiding biedt vele voordelen.

Hieronder leggen we de basiskenmerken van spraakbegeleiding en de voordelen van de introductie ervan uit.

Wat is telefonische spraakbegeleiding? Aanbevolen voor klantenservices en callcenters

Telefonische spraakbegeleiding is een systeem dat automatisch gesproken instructies geeft bij inkomende oproepen naar de klantenservice of het callcenter van een bedrijf of organisatie.

Het wordt ook wel een IVR-systeem (Interactive Voice Response) genoemd en wordt veelvuldig gebruikt bij callcenters en recepties van bedrijven.

Bij de introductie van telefonische spraakbegeleiding krijgt een klant die belt eerst een automatische gesproken melding te horen.

Wanneer de klant de instructies van de spraakbegeleiding volgt en op een toets drukt, wordt de oproep doorgeschakeld naar de juiste medewerker of afdeling.

Bovendien zijn er systemen verschenen waarmee processen kunnen worden afgehandeld met enkel toetsbediening, zoals:

• Reserveringen voor winkels of faciliteiten
• Aanvragen voor herbezorging van pakketten

In een tijd waarin het tekort aan personeel in callcenters nijpend wordt, krijgt dit systeem meer aandacht dan ooit als een manier om klantoproepen efficiënter te beantwoorden.

Voordelen van het introduceren van telefonische spraakbegeleiding

Het grootste voordeel van het introduceren van telefonische spraakbegeleiding is dat de efficiëntie van het callcenter aanzienlijk kan worden verbeterd.

Door basisinstructies en procedures te automatiseren met spraakbegeleiding, kan het aantal oproepen dat een medewerker moet afhandelen worden verminderd.

Omdat callcenter-medewerkers zich hierdoor kunnen concentreren op complexe vragen, kan de kwaliteit van de dienstverlening en daarmee de klanttevredenheid worden verhoogd.

Het verlagen van personeelskosten is ook een belangrijk punt.

Omdat het niet langer nodig is om medewerkers in te zetten enkel voor het aannemen van de telefoon, kunnen personeelskosten aanzienlijk worden beperkt.

Bovendien is het een groot voordeel dat telefoontjes buiten kantooruren of op feestdagen automatisch kunnen worden afgehandeld.

Door gebruik te maken van AI-tekst-naar-spraaksoftware of apps kunt u gratis spraakbegeleiding introduceren.

Voor de introductie van telefonische spraakbegeleiding vanaf nu is de AI-voorleesapp Ondoku een aanrader.

Waarom een gratis AI-app aanbevolen is voor de introductie van spraakbegeleiding

Bij het introduceren van telefonische spraakbegeleiding is het gebruik van een gratis AI-voorleesapp of software zeer aan te bevelen.

Met de AI-voorleesapp Ondoku kunt u gratis en eenvoudig gesproken audio maken.

De gesproken stem is cruciaal bij telefonische spraakbegeleiding

Voorheen werd bij het maken van spraakbegeleiding vaak een professionele narrator ingehuurd voor de opnames.

Het inhuren van een narrator brengt hoge kosten met zich mee voor de productie van de audio.

Bovendien waren er telkens extra opnamekosten nodig wanneer de openingstijden veranderden of de dienstverlening werd geüpdatet.

Maar met AI-tekst-naar-spraaksoftware of apps zijn die zorgen verleden tijd!

Door een gratis AI-voorleesapp te gebruiken, kan iedereen een natuurlijke stem genereren door simpelweg tekst in te voeren.

Omdat u gratis natuurlijke stemmen kunt maken die klinken als een professionele narrator, hoeft u daarna alleen nog maar het audiobestand te implementeren in het IVR-systeem.

Omdat het geen geld kost en de audio direct zonder wachttijd kan worden gemaakt, is de drempel voor het introduceren van telefonische spraakbegeleiding aanzienlijk verlaagd.

Bovendien zijn gratis AI-voorleesapps 24 uur per dag beschikbaar, zodat u direct kunt reageren als er plotseling wijzigingen nodig zijn in de inhoud van de spraakbegeleiding.

Eenvoudige introductie met cloud-gebaseerde IVR-diensten

Tegenwoordig is het dankzij de verspreiding van cloud-gebaseerde IVR-diensten niet langer nodig om gespecialiseerde telefoonapparatuur aan te schaffen.

Omdat u geen dure apparatuur hoeft te installeren en de spraakbegeleiding volledig in de cloud kunt instellen, zijn er nauwelijks opstartkosten.

Cloud-gebaseerde IVR-diensten maken het eenvoudig om MP3- of WAV-bestanden te uploaden, zodat u de met AI-software gemaakte bestanden direct kunt gebruiken.

Spraakbegeleiding nu ook mogelijk voor mkb en zzp'ers

Met AI-stemmen en IVR-diensten is het mogelijk om telefonische spraakbegeleiding gratis of tegen zeer lage kosten te introduceren.

Spraakbegeleiding, wat voorheen alleen haalbaar was voor callcenters van grote bedrijven, is nu ook bereikbaar voor het mkb en zzp'ers.

Met gratis AI-voorleesapps hoeft u alleen maar tekst in te voeren om audiobestanden voor spraakbegeleiding te creëren.

Voor een laagdrempelige introductie van telefonische spraakbegeleiding zijn AI-voorleesapps en software de beste keuze.

Aandachtspunten bij het controleren van de stem voor spraakbegeleiding

Wanneer u audio voor telefonische spraakbegeleiding hebt gemaakt, is het aanbevolen om deze daadwerkelijk te beluisteren via het IVR-systeem om deze te controleren.

Hieronder leggen we de punten uit waarop u moet letten bij het controleren van de audio voor callcenters of klantenservices.

Controleer het tempo en de pauzes van de spraakbegeleiding

Wanneer u het audiobestand daadwerkelijk afspeelt via het IVR-systeem, kan de indruk van het spreektempo en de pauzes anders zijn dan wanneer u het bestand op een pc beluistert.

• Ik wil meer ruimte tussen de zinnen
• Ik wil een langere pauze voor het keuzenummer

In dat geval hoeft u alleen maar de scripttekst aan te passen en de audio opnieuw te genereren met de AI-app.

Met Ondoku kunt u binnen enkele seconden de stem synthetiseren, zodat u de inhoud van de spraakbegeleiding direct kunt corrigeren.

Hoe u de pauzes in de audio kunt aanpassen met Ondoku, wordt in dit artikel uitgelegd.

Neem gerust een kijkje.

Hoe u pauzes en witruimte aanpast bij het voorlezen met Ondoku【2 manieren】

Een van de behoeften van Ondoku-gebruikers is "iets meer pauze willen laten". Voor het aanpassen van pauzes zijn er twee methoden: 1. Leestekens en 2. SSML.

Controleer of de keuzes in de spraakbegeleiding duidelijk zijn

Het is essentieel dat de uitleg van de keuzes begrijpelijk is.

De begrijpelijkheid kan aanzienlijk verschillen tussen het lezen van het script op papier en het daadwerkelijk horen als audio.

Het is aanbevolen om meerdere personen het IVR-systeem te laten bellen om te controleren of zij de bediening zonder verwarring kunnen uitvoeren.

Controleer of de instellingen van het IVR-systeem correct zijn

Controleer ook of de acties die volgen op het indrukken van een toets correct zijn.

• Is er niet per ongeluk een verkeerd audiobestand ingesteld?
• Wordt er zonder problemen doorverbonden naar een callcenter-medewerker?
• Wordt de oproep naar de juiste bestemming doorgeschakeld?

Bevestig of alle instellingen van het IVR-systeem correct zijn.

Het is ook verstandig om callcenter-medewerkers vooraf te laten testen om eventuele knelpunten te identificeren.

Op deze manier is het raadzaam om bij de introductie van telefonische spraakbegeleiding de audio en het IVR-systeem vooraf grondig te testen en te controleren.

Los alle problemen die tijdens de testfase naar voren komen op voordat de service live gaat.

Met de gratis tekst-naar-spraak-app Ondoku kunt u onmiddellijk nieuwe audio genereren, waardoor u de inhoud van de spraakbegeleiding heel eenvoudig kunt aanpassen.

Ook voor het toevoegen van nieuwe inhoud aan reeds bestaande spraakbegeleiding is het aanbevolen om de audio gratis te laten voorlezen door Ondoku.

Wilt u met de gratis voorleesapp Ondoku een gebruiksvriendelijkere telefonische spraakbegeleiding introduceren?

【Gratis】De ideale AI-service voor spraakbegeleiding: Ondoku

Voor het maken van audio voor spraakbegeleiding in callcenters of bij recepties is de AI-voorleesapp Ondoku de beste keuze!

Ondoku is een AI-voorleesapp die gratis te gebruiken is.

Hiermee maakt u gratis en eenvoudig hoogwaardige AI-audio.

Maak gratis hoogwaardige AI-audio

Het grootste kenmerk van Ondoku is dat u hoogwaardige AI-stemmen gratis kunt maken!

Omdat commercieel gebruik is toegestaan binnen het gratis plan, is het ideaal voor callcenters en recepties van bedrijven (klik hier voor meer details over commercieel gebruik).

Een ander pluspunt is de zeer goed verstaanbare audio, typisch voor de nieuwste spraaksynthese-AI.

In plaats van de onnatuurlijke robotstemmen van vroeger, krijgt u een natuurlijke en heldere stem die klinkt als een professionele narrator.

Omdat de geluidskwaliteit zelfs door de telefoon heen duidelijk en verstaanbaar is, kunt u een gebruiksvriendelijke spraakbegeleiding introduceren.

Kies de meest geschikte stem voor uw spraakbegeleiding

Bij Ondoku kunt u kiezen uit een breed scala aan AI-stemmen, zowel vrouwelijk als mannelijk!

Voor het Japans kunt u kiezen uit meer dan 16 soorten stemmen.

U kunt de stemmen beluisteren in dit artikel, neem dus zeker een kijkje.

Luister gratis naar 16 soorten stemmen van tekst-naar-spraaksoftware Ondoku. Verander de indruk door toonhoogtevariaties.

Ondoku heeft 16 soorten Japanse stemmen. Natuurlijk zijn er zowel mannen- als vrouwenstemmen beschikbaar. We hebben 8 veelgebruikte Japanse stemmen en hun variaties bij verschillende toonhoogtes beschikbaar gemaakt om te beluisteren.

Het aanpassen van de snelheid en toonhoogte is ook mogelijk, zodat u de stem nog beter verstaanbaar kunt maken voor uw specifieke klanten.

Meertalige ondersteuning voor spraakbegeleiding in andere talen

Ondoku biedt meertalige ondersteuning voor meer dan 48 talen, waaronder Engels, Chinees, Koreaans, Spaans en Frans.

• Callcenters voor productreparaties of advies gericht op anderstaligen
• Reserveringssystemen voor toerisme en hotels gericht op buitenlandse toeristen
• Callcenters van gemeenten met veel anderstalige inwoners

Op deze manier kunt u ook eenvoudig spraakbegeleiding voor buitenlandse klanten maken.

U kunt stemvoorbeelden van vreemde talen beluisteren in dit artikel.

【Ondoku】Bekijk de beschikbare talen en luister naar stemvoorbeelden

Hier introduceren we de ondersteunde talen van Ondoku en de bijbehorende stemvoorbeelden.

Wilt u telefonische spraakbegeleiding introduceren met Ondoku?

Zoals u ziet, kunt u met de AI-voorleesapp Ondoku heel eenvoudig de ideale AI-audio voor telefonische spraakbegeleiding produceren!

Als u van plan bent spraakbegeleiding te introduceren, is het aanbevolen om eerst de AI-audio van Ondoku gratis te ervaren.

Wilt u met de nieuwste AI-voorleesapp Ondoku een heldere telefonische spraakbegeleiding maken?

Veelvoorkomende fouten en oplossingen bij de introductie van spraakbegeleiding

Hier leggen we veelvoorkomende fouten en oplossingen uit bij de introductie van spraakbegeleiding in callcenters of bij recepties.

Te veel keuzes in de spraakbegeleiding zorgen voor verwarring

Een veelvoorkomende fout bij telefonische spraakbegeleiding is het instellen van te veel keuzes.

Druk op 1 voor producten, op 2 voor reparaties, op 3 voor levering, op 4 voor retourneren, op 5 voor opzeggingen en op 6 voor overige vragen.

Wanneer u zoveel keuzes achter elkaar opnoemt, weet de klant vaak niet meer welke hij moet kiezen.

Bovendien kan het voor klanten die geen onbeperkt bellen hebben of gebruikmaken van een betaalnummer, stressvol zijn om een lange spraakbegeleiding te moeten aanhoren vanwege de gesprekskosten.

Om dit te voorkomen, is het aanbevolen om de keuzes in de eerste audio te beperken tot 3 of 4.

Als er echt meer keuzes nodig zijn, is het raadzaam om stapsgewijs te filteren.

Verdeel de oproepen eerst in hoofdcategorieën en bied daarna specifiekere opties aan.

Let er echter op dat u de menustructuur niet te diep maakt.

Bij het maken van audio met gratis tekst-naar-spraaksoftware is het verstandig om te letten op het aantal keuzes, de inhoud en de diepte van de menu's.

Slechte verstaanbaarheid leidt tot ophangen

Wanneer de geluidskwaliteit of snelheid van de spraakbegeleiding niet optimaal is, kunnen klanten voortijdig de verbinding verbreken.

Voor een goed verstaanbare spraakbegeleiding is het essentieel om de nieuwste AI-service te gebruiken die hoogwaardige audio kan leveren.

Met de gratis AI-voorleesservice Ondoku kunt u audio genereren die klinkt als een professionele narrator.

De instellingen van de app zijn ook belangrijk.

Als de snelheid te hoog is, gaat het systeem al naar de volgende instructie voordat de klant de vorige heeft begrepen.

Aan de andere kant kan een te lage snelheid frustrerend zijn voor de klant.

Bij het maken van audio met Ondoku volstaan de standaardinstellingen, maar mocht de stem te snel aanvoelen, dan is het mogelijk om de voorleessnelheid te verlagen.

Inhoud wordt verouderd doordat deze na introductie niet wordt bijgewerkt

Na de introductie van telefonische spraakbegeleiding is regelmatig onderhoud cruciaal.

Bijvoorbeeld, als de openingstijden zijn gewijzigd maar de spraakbegeleiding nog de oude tijden noemt, krijgt de klant onjuiste informatie.

Ook bij wijzigingen in afdelingen of diensten moet de spraakbegeleiding worden aangepast.

Voor het eenvoudig bijwerken van de spraakbegeleiding zijn AI-voorleesapps en software de beste oplossing.

U hoeft alleen de scripttekst aan te passen en opnieuw te laten voorlezen, zodat u direct kunt reageren op noodzakelijke wijzigingen.

Ook voor het updaten van een reeds geïmplementeerde spraakbegeleiding waarvan de inhoud verouderd is, zijn AI-voorleesapps zeer aanbevolen.

Gratis AI-voorleesapps zijn ideaal voor telefonische spraakbegeleiding

Dankzij de vooruitgang in AI-spraaksynthesetechnologie kan iedereen nu heel eenvoudig telefonische spraakbegeleiding introduceren.

Door gebruik te maken van AI-tekst-naar-spraaksoftware kunt u gratis hoogwaardige audio voor uw spraakbegeleiding maken.

Zelfs voor het mkb en zzp'ers is het nu mogelijk om een professionele en gebruiksvriendelijke spraakbegeleiding in te zetten.

Voor het introduceren van telefonische spraakbegeleiding is het maken van audiobestanden met de AI-voorleesapp Ondoku zeer aan te raden.

Waarom ervaart u niet eerst zelf de gratis voorleesfunctie van Ondoku?