[Gratis] Telefonische begeleiding via AI-apps: Tips voor efficiënte callcenters

Hoe kan ik gratis telefonische spraakbegeleiding implementeren?

Wanneer u naar een klantenservice of callcenter belt, hoort u vaak gesproken instructies (spraakbegeleiding).

Door gebruik te maken van spraakbegeleiding kunnen bedrijven, winkels en callcenters hun processen efficiënter maken.

Wist u dat u met de nieuwste AI voor iedereen heel eenvoudig automatische stemmen voor spraakbegeleiding kunt maken?

Waar automatische spraakbegeleiding vroeger tienduizenden euro's kostte, is het nu gratis te maken met de nieuwste AI-voorleessoftware of apps.

In dit artikel leggen we gedetailleerd uit hoe u telefonische spraakbegeleiding kunt implementeren, van de specifieke stappen tot de aandachtspunten.

We introduceren ook gratis te gebruiken AI-software en apps, evenals IVR-systemen (automatische interactieve voice-respons).

Of u nu voor het eerst telefonische spraakbegeleiding wilt introduceren of de operationele kosten van uw callcenter wilt verlagen, gebruik dit artikel als referentie om uw eigen spraakbegeleiding te maken.

【Gratis】Aanbevolen AI-voorleesapp voor het implementeren van telefonische spraakbegeleiding

Als u telefonische spraakbegeleiding in een callcenter wilt implementeren, raden wij 『Ondoku』 aan!

『Ondoku』 is een AI-app waarmee u met de nieuwste AI automatische stemmen voor spraakbegeleiding kunt creëren.

Iedereen kan eenvoudig goed verstaanbare spraak synthetiseren die klinkt als die van een professionele verteller.

Omdat de stem door AI wordt gesynthetiseerd, kunt u 24 uur per dag spraakbegeleiding maken.

Bovendien is 『Ondoku』 gratis!

Commercieel gebruik is toegestaan, dus u kunt met een gerust hart spraakbegeleiding maken voor bedrijven of organisaties (klik hier voor meer informatie over commercieel gebruik).

Wilt u telefonische spraakbegeleiding in uw callcenter introduceren? Probeer dan eerst de AI-voorleesservice 『Ondoku』 gratis uit.

Gratis telefonische spraakbegeleiding maken! De workflow voor het maken van automatische stemmen met 『Ondoku』

Ik wil gratis telefonische spraakbegeleiding maken!

Hieronder leggen we direct de stappen uit om gratis automatische stemmen voor telefonische spraakbegeleiding te maken!

Gebruik dit als referentie bij het implementeren van uw telefonische spraakbegeleiding.

1. Maak een scripttekst voor de telefonische spraakbegeleiding

Allereerst maakt u een scripttekst.

Een belangrijk punt bij het schrijven van de scripttekst voor telefonische spraakbegeleiding is het bieden van duidelijke keuzes, zodat klanten niet in de war raken.

Het wordt aanbevolen om het aantal keuzes te beperken tot drie of vier.

Als er te veel keuzes zijn, is de kans groot dat de klant ophangt voordat ze alles hebben gehoord.

Voorbeeld van een scripttekst voor spraakbegeleiding in een callcenter

Bedankt voor uw oproep. Dit is de klantenservice van XX BV. Volg de gesproken instructies en druk op een cijfer. Druk op 1 voor vragen over nieuwe contracten, op 2 voor het wijzigen van uw contractgegevens, op 3 voor vragen over opzeggingen, of op 4 voor overige vragen.

Het is raadzaam om een dergelijke eenvoudige structuur aan te houden.

Voorbeeld van een scripttekst voor het opnemen van gesprekken in een callcenter

Wanneer u gesprekken met callcenter-operators opneemt, is het verstandig om dit via de spraakbegeleiding te melden.

Bijvoorbeeld:

Ter verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening kan dit gesprek worden opgenomen.

Door dit aan te kondigen geeft u de klant een veilig gevoel en kunt u eventuele problemen voorkomen.

2. Automatische stemmen maken voor de telefonische spraakbegeleiding met 『Ondoku』

Zodra de scripttekst klaar is, laat u deze voorlezen door 『Ondoku』.

Open de homepage van 『Ondoku』.

Plak het script in het tekstvak op de homepage.

Bij het voorlezen van de spraakbegeleiding is het aanbevolen om de tekst per afzonderlijke instructie te plakken en te laten voorlezen.

In dit voorbeeld laten we de tekst voorlezen die als eerste wordt afgespeeld wanneer een klant belt.

Kies de taal en het type stem.

『Ondoku』 ondersteunt meerdere talen en dialecten (meer dan 80).

In het geval van het Nederlands kunt u bijvoorbeeld kiezen uit verschillende stemmen van vrouwen en mannen.

In dit artikel kunt u luisteren naar audiofragmenten.

Beluister gratis 16 soorten stemmen van Ondoku. Verander de indruk door toonhoogte

Ondoku heeft diverse stemmen. Er zijn zowel mannen- als vrouwenstemmen beschikbaar. U kunt hier luisteren naar verschillende stemmen en hoe ze klinken als de toonhoogte wordt aangepast.

In 『Ondoku』 kunt u ook de toonhoogte en de voorleessnelheid aanpassen.

※ Voor het voorlezen van de spraakbegeleiding zijn de standaardinstellingen meestal voldoende.

Hiermee is de voorbereiding voltooid.

Klik op "Voorlezen" om het maken van de spraak te starten.

Het voorlezen is binnen enkele seconden voltooid.

Het scherm verandert en de spraak wordt afgespeeld.

Beluister de inhoud en als alles in orde is, klikt u op "Downloaden" om het bestand op te slaan.

Nu heeft u met 『Ondoku』 de inhoud voor de telefonische spraakbegeleiding laten voorlezen.

3. Het voorleesbestand implementeren in de spraakbegeleiding

Zodra het audiobestand klaar is, importeert u het audiobestand in uw IVR-systeem (automatische interactieve voice-respons).

Wanneer u het bestand opslaat via "Downloaden" op de homepage van 『Ondoku』, wordt er een MP3-bestand gedownload.

Als u bovendien de "Geschiedenis"-pagina van 『Ondoku』 opent, is het ook mogelijk om WAV-bestanden te downloaden.

De meeste IVR-systemen ondersteunen het importeren van MP3- of WAV-bestanden, dus u kunt de bestanden die u vanuit 『Ondoku』 hebt opgeslagen direct gebruiken.

Hiermee is de workflow voor het voorlezen van spraakbegeleiding met de AI-voorleesapp 『Ondoku』 voltooid.

Op deze manier kunt u gratis en eenvoudig voorleesbestanden voor spraakbegeleiding maken. Waarom probeert u de AI-stemmen van 『Ondoku』 niet uit bij het implementeren van uw spraakbegeleiding?

Wat zijn de kenmerken en voordelen van telefonische spraakbegeleiding?

Telefonische spraakbegeleiding biedt vele voordelen.

Hieronder leggen we de basiskenmerken van spraakbegeleiding uit en de voordelen van de implementatie ervan.

Wat is telefonische spraakbegeleiding? Aanbevolen voor klantenservices en callcenters

Telefonische spraakbegeleiding is een systeem dat automatisch gesproken informatie geeft bij inkomende oproepen naar de klantenservice of het callcenter van een bedrijf of organisatie.

Het wordt ook wel een IVR-systeem (automatische interactieve voice-respons) genoemd en wordt op grote schaal gebruikt bij callcenters en recepties van bedrijven.

Wanneer u spraakbegeleiding implementeert, krijgt de klant eerst een automatische gesproken aankondiging te horen wanneer zij bellen.

Wanneer de klant op de telefoontoetsen drukt volgens de spraakbegeleiding, wordt de oproep doorverbonden naar de juiste medewerker of afdeling.

Bovendien zijn er systemen verschenen waarmee u puur via de telefoontoetsen zaken kunt regelen zoals:

• Reserveringen maken voor winkels of faciliteiten
• Het aanvragen van een hernieuwde bezorging van pakketten

In een tijd waarin het tekort aan personeel in callcenters nijpend wordt, krijgt dit systeem steeds meer aandacht als een manier om efficiënter klantoproepen te beantwoorden.

Voordelen van het implementeren van telefonische spraakbegeleiding

Het grootste voordeel van het implementeren van spraakbegeleiding is dat de efficiëntie van het callcenter aanzienlijk kan worden verbeterd.

Door basisinstructies en procedures te automatiseren met spraakbegeleiding, kan het aantal keren dat een operator moet reageren worden verminderd.

Omdat callcenter-operators zich kunnen concentreren op complexe vragen, verbetert de kwaliteit van de dienstverlening en stijgt de klanttevredenheid.

Ook het verlagen van de personeelskosten is een belangrijk punt.

Omdat het niet meer nodig is om operators puur voor de eerste aanname in te huren, kunnen de personeelskosten fors worden gedrukt.

Bovendien is het een groot voordeel dat oproepen automatisch beantwoord kunnen worden buiten kantooruren of op feestdagen.

Door gebruik te maken van AI-voorleessoftware of apps kunt u gratis spraakbegeleiding implementeren.

Voor de implementatie van toekomstige telefonische spraakbegeleiding raden wij de AI-voorleesapp 『Ondoku』 aan.

Waarom een gratis AI-app wordt aanbevolen voor telefonische spraakbegeleiding

Bij het implementeren van telefonische spraakbegeleiding raden wij het gebruik van een gratis AI-voorleesapp of software aan.

Met de AI-voorleesapp 『Ondoku』 kunt u gratis en eenvoudig gesproken tekst maken.

Bij spraakbegeleiding is de voorleesstem cruciaal

Voorheen werd bij het maken van spraakbegeleiding vaak een professionele stemacteur ingehuurd voor de opnames.

Het inhuren van een stemacteur brengt echter hoge kosten met zich mee.

Bovendien waren er bij elke wijziging in de openingstijden of diensten extra opnamekosten nodig.

Maar met AI-voorleessoftware of apps is die zorg verleden tijd!

Met een gratis AI-voorleesapp kan iedereen natuurlijke spraak genereren door simpelweg tekst in te voeren.

U kunt gratis een stem maken die klinkt als een professionele verteller, waarna u het audiobestand alleen nog maar hoeft te uploaden naar uw IVR-systeem.

Omdat er geen kosten zijn en de spraak direct zonder wachttijd kan worden gemaakt, is de drempel voor het implementeren van telefonische spraakbegeleiding aanzienlijk verlaagd.

Bovendien zijn gratis AI-voorleesapps 24 uur per dag beschikbaar, waardoor u direct kunt reageren op plotselinge wijzigingen in de inhoud van de spraakbegeleiding.

Eenvoudige implementatie met Cloud-gebaseerde IVR-diensten

Met de opkomst van Cloud-gebaseerde IVR-diensten is het niet langer nodig om dure, gespecialiseerde telefonie-apparatuur aan te schaffen.

Er zijn geen hoge investeringen meer nodig en de spraakbegeleiding kan volledig in de cloud worden opgezet, waardoor de opstartkosten minimaal zijn.

Cloud-IVR-diensten maken het importeren van MP3- of WAV-bestanden heel eenvoudig, waardoor audiobestanden die met AI-voorleessoftware zijn gemaakt direct kunnen worden gebruikt.

Nu ook voor het MKB en ZZP'ers toegankelijk

Met AI-stemmen en IVR-diensten is telefonische spraakbegeleiding gratis of tegen zeer lage kosten te implementeren.

Spraakbegeleiding, wat voorheen alleen voor callcenters van grote bedrijven haalbaar was, is nu ook bereikbaar voor het midden- en kleinbedrijf en ZZP'ers.

Door een gratis AI-voorleesapp te gebruiken, kunt u door simpelweg tekst in te voeren de audiobestanden voor de spraakbegeleiding maken.

Voor een laagdrempelige implementatie van telefonische spraakbegeleiding raden wij AI-voorleesapps of software aan.

Punten om op te letten bij het controleren van de stem voor spraakbegeleiding

Wanneer u een voorleesstem voor telefonische spraakbegeleiding heeft gemaakt, is het raadzaam om de stem daadwerkelijk te beluisteren en te controleren in het IVR-systeem.

Hieronder leggen we de punten uit waarop u moet letten bij het controleren van de stem voor een callcenter of klantenservice.

Controleer het tempo en de pauzes van de spraakbegeleiding

Wanneer u het audiobestand daadwerkelijk afspeelt via het IVR-systeem, kan de indruk van het tempo en de pauzes anders zijn dan wanneer u het bestand op een pc beluistert.

• Ik wil meer ruimte tussen de zinnen
• Ik wil een langere pauze voor de keuzenummers

In dat geval hoeft u alleen maar het script aan te passen en de stem opnieuw te genereren met de AI-voorleesapp.

Met 『Ondoku』 kunt u de spraak binnen enkele seconden synthetiseren, zodat u de inhoud van de spraakbegeleiding direct kunt corrigeren.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u de pauzes in 『Ondoku』 kunt aanpassen.

Neem gerust een kijkje.

Hoe u pauzes en lege tijd aanpast in de voorleesfunctie van Ondoku [2 manieren]

Een veelgehoorde wens van Ondoku-gebruikers is: "Ik wil iets meer pauze." Voor het aanpassen van pauzes zijn er twee methoden: 1. Leestekens 2. SSML.

Controleer of de keuzes in de spraakbegeleiding duidelijk zijn

Of de uitleg van de keuzes duidelijk is, is een essentieel punt.

De begrijpelijkheid kan aanzienlijk verschillen tussen het lezen van het script en het daadwerkelijk beluisteren van de stem.

Het is raadzaam om meerdere mensen daadwerkelijk naar het IVR-systeem te laten bellen om te controleren of ze de menu's zonder verwarring kunnen bedienen.

Controleer of de instellingen van het IVR-systeem correct zijn

Controleer ook of de acties na het indrukken van de toetsen correct zijn.

• Is er niet per ongeluk een verkeerd audiobestand ingesteld?
• Wordt de oproep zonder problemen doorverbonden naar de operator?
• Wordt de oproep naar de juiste bestemming doorverbonden?

Controleer of alle instellingen van het IVR-systeem correct zijn.

Het is ook verstandig om callcenter-operators vooraf te laten testen om eventuele knelpunten te identificeren.

Kortom, bij het implementeren van telefonische spraakbegeleiding is het essentieel om de stem en het IVR-systeem vooraf grondig te testen en te controleren.

Corrigeer alle problemen die tijdens de testfase naar voren komen voordat de dienst live gaat.

Met de gratis voorleesapp 『Ondoku』 kunt u direct nieuwe stemmen genereren, waardoor u de inhoud van de spraakbegeleiding eenvoudig kunt aanpassen.

Ook voor het toevoegen van nieuwe inhoud aan een reeds bestaande spraakbegeleiding raden wij aan om de stemmen gratis te laten voorlezen met 『Ondoku』.

Wilt u een gebruiksvriendelijkere telefonische spraakbegeleiding implementeren met de gratis voorleesapp 『Ondoku』?

【Gratis】De ideale AI-service voor telefonische spraakbegeleiding: 『Ondoku』

Als u stemmen voor spraakbegeleiding wilt maken voor een callcenter of klantenservice, raden wij de AI-voorleesapp 『Ondoku』 aan!

『Ondoku』 is een gratis te gebruiken AI-voorleesapp.

Hiermee kunt u gratis en eenvoudig AI-stemmen van hoge kwaliteit maken.

Maak gratis hoogwaardige AI-stemmen

Het sterkste punt van 『Ondoku』 is dat u gratis hoogwaardige AI-stemmen kunt creëren!

Omdat commercieel gebruik is toegestaan binnen het gratis plan, is het ideaal voor callcenters en klantenservices van bedrijven (klik hier voor meer informatie over commercieel gebruik).

De stemmen die door de nieuwste spraaksynthese-AI worden gemaakt, zijn zeer goed verstaanbaar.

In tegenstelling tot de onnatuurlijke robotstemmen van vroeger, kunt u teksten laten voorlezen met een natuurlijke en heldere stem, vergelijkbaar met die van een professionele verteller.

De geluidskwaliteit is zo helder dat deze zelfs via de telefoon goed verstaanbaar is, waardoor u een gebruiksvriendelijke spraakbegeleiding kunt opzetten.

Keuze uit verschillende stemmen, ideaal voor spraakbegeleiding

Met 『Ondoku』 kunt u kiezen uit een breed scala aan AI-stemmen, waaronder mannen en vrouwen!

In het Nederlands kunt u kiezen uit meerdere stemopties.

U kunt in dit artikel naar de stemmen luisteren, dus neem gerust een kijkje.

Beluister gratis 16 soorten stemmen van Ondoku. Verander de indruk door toonhoogte

Ondoku biedt diverse stemopties. Er zijn zowel mannen- als vrouwenstemmen. We hebben voorbeelden verzameld zodat u de verschillen in toonhoogte kunt horen.

Omdat ook de snelheid en toonhoogte van de stem kunnen worden aangepast, kunt u een stem creëren die perfect is afgestemd op uw klanten.

Meertalige ondersteuning voor spraakbegeleiding voor buitenlanders

『Ondoku』 ondersteunt meer dan 80 talen en dialecten, waaronder Engels, Chinees, Koreaans, Spaans en Frans.

• Callcenters voor productreparatie of advies voor buitenlandse klanten
• Reserveringssystemen voor toerisme en accommodaties gericht op internationale gasten
• Callcenters voor gemeenten met veel anderstalige inwoners

Op deze manier kunt u eenvoudig spraakbegeleiding voor internationale klanten maken.

U kunt in dit artikel luisteren naar voorbeelden van vreemde talen.

[Ondoku] Bekijk de beschikbare talen en luister naar voorbeeldstemmen

Hier introduceren we de ondersteunde talen en voorbeeldstemmen van Ondoku.

Wilt u telefonische spraakbegeleiding implementeren met 『Ondoku』?

Met de AI-voorleesapp 『Ondoku』 kunt u dus eenvoudig de ideale stemmen voor telefonische spraakbegeleiding maken!

Als u spraakbegeleiding wilt introduceren, raden wij u aan om eerst de AI-stemmen van 『Ondoku』 gratis uit te proberen.

Wilt u met de nieuwste AI-voorleesapp 『Ondoku』 een heldere telefonische spraakbegeleiding creëren?

Veelvoorkomende fouten en oplossingen bij het implementeren van spraakbegeleiding

Hieronder bespreken we veelvoorkomende fouten en oplossingen bij het introduceren van spraakbegeleiding in callcenters of bij klantenservices.

Te veel keuzes leiden tot verwarring bij de klant

Een veelvoorkomende fout bij telefonische spraakbegeleiding is het instellen van te veel keuzemogelijkheden.

Druk op 1 voor producten, op 2 voor reparaties, op 3 voor verzending, op 4 voor retourzendingen, op 5 voor opzeggingen, op 6 voor overige vragen...

Wanneer u zoveel keuzes achter elkaar opnoemt, weet de klant niet meer welke ze moeten kiezen.

Bovendien kan het luisteren naar lange menu's veel stress veroorzaken, zeker als de klant per minuut betaalt voor het gesprek.

Om dit te voorkomen, raden wij aan om het aantal keuzes in het eerste menu te beperken tot drie of vier.

Als er echt veel keuzes nodig zijn, is het beter om stapsgewijs te filteren.

Verdeel de oproepen eerst in hoofdcategorieën en bied daarna meer gedetailleerde opties aan.

Zorg er echter voor dat u de structuur niet te diep maakt.

Let bij het maken van de stem met een AI-voorleesapp goed op het aantal keuzes, de inhoud en de diepte van de menu's.

De stem is onduidelijk, waardoor klanten ophangen

Als de geluidskwaliteit of snelheid van de spraakbegeleiding niet goed is, kunnen klanten voortijdig ophangen.

Voor een goed verstaanbare spraakbegeleiding is het essentieel om de nieuwste AI-diensten te gebruiken die hoogwaardige spraak kunnen genereren.

Met de gratis AI-voorleesservice 『Ondoku』 kunt u teksten laten voorlezen met een heldere stem die klinkt als een echte verteller.

Ook de instellingen van de app zijn belangrijk.

Als de stem te snel is, gaat de begeleiding verder voordat de klant de informatie heeft kunnen verwerken.

Omgekeerd kan een te trage stem voor irritatie zorgen bij de klant.

Bij het maken van spraak met 『Ondoku』 zijn de standaardinstellingen meestal prima, maar als u vindt dat de stem te snel is, kunt u de voorleessnelheid eenvoudig verlagen.

De inhoud wordt na implementatie niet bijgewerkt en raakt verouderd

Bij het implementeren van telefonische spraakbegeleiding is onderhoud cruciaal.

Als bijvoorbeeld de openingstijden zijn gewijzigd maar de spraakbegeleiding nog de oude tijden noemt, krijgt de klant onjuiste informatie.

Ook bij wijzigingen in afdelingen of diensten moet de spraakbegeleiding worden aangepast.

Om de spraakbegeleiding eenvoudig bij te werken, is een AI-voorleesapp of software ideaal.

U hoeft alleen het script aan te passen en opnieuw te laten voorlezen, waardoor u direct kunt reageren op noodzakelijke wijzigingen.

Zelfs als u al spraakbegeleiding heeft die verouderd is, is het gebruik van een AI-voorleesapp zeer aanbevolen voor de update.

De beste keuze voor telefonische spraakbegeleiding is een gratis AI-voorleesapp

Dankzij de vooruitgang in AI-spraaksynthesetechnologie kan iedereen nu eenvoudig telefonische spraakbegeleiding implementeren.

Door AI-voorleessoftware te gebruiken, kunt u gratis hoogwaardige audio voor uw spraakbegeleiding maken.

Hierdoor kunnen ook het MKB en ZZP'ers een professionele en gebruiksvriendelijke spraakbegeleiding opzetten.

Voor de implementatie van telefonische spraakbegeleiding raden wij aan om de audiobestanden te maken met de AI-voorleesapp 『Ondoku』.

Waarom probeert u 『Ondoku』 niet eerst zelf uit met een gratis tekst?