Wat u moet doen als u nog steeds gefactureerd wordt, zelfs nadat u Ondoku heeft opgezegd

Ik heb opgezegd bij Ondoku, maar er worden nog steeds facturen in rekening gebracht en de opnames gaan door...

Controleer dan eerst deze drie dingen.

1. Had u meerdere Ondoku-accounts ?
2. Heeft u het contract op het laatste moment van de verlengingsdatum opgezegd en is de opzegging niet verkeerd begrepen ?
3. Klopt de facturering van Ondoku?

Ik zal ze allemaal in detail uitleggen.

1. Had u meerdere Ondoku-accounts?

Dit is de meest voorkomende reden voor "Er zijn kosten in rekening gebracht, ook al heb ik geannuleerd".

Ik heb mij aangemeld bij Ondoku en mijn abonnement opgezegd...

Toen ik inlogde op mijn Ondoku-account, stond deze correct op het "gratis abonnement", maar deze werd ingetrokken!

Ik dacht...

Eigenlijk hadden de meesten van hen meerdere Ondoku-accounts .

1. A@mail (gratis account)
2. B@mail (account met betaald abonnementscontract)

zal ik doen. Toen ik vervolgens een verzoek ontving en ernaar keek,

• Ik dacht dat ik mijn A@mail (gratis account) had opgezegd, maar in werkelijkheid was ik bezig met het afmelden.
• Ik was vergeten dat B@mail (een account met een betaald abonnement) bestond.

Meestal is het een situatie.

Zorg ervoor dat u niet meerdere accounts heeft.

Om dergelijke verwarring te voorkomen, staat Ondoku niet meerdere accounts toe (gratis + betaald).

Als u meerdere accounts aanmaakt om meerdere betaalde accounts te hebben, beheer uw accounts dan zorgvuldig.

• *Het hebben van meerdere gratis accounts is verboden.
• *Het is mogelijk om meerdere betaalde accounts te hebben.

2. Heb je het contract op het laatste moment van de verlengingsdatum opgezegd en is de afschrijving op de verkeerde plaats gedaan?

Ondoku zal op de verlengingsdatum de gebruikskosten voor de komende 30 dagen afschrijven.

Zelfs als de opname precies om 12.00 uur op de verlengingsdatum plaatsvindt, kan het enkele uren duren voordat de opname op de kaart wordt gemeld.

Als u niet hoeft te verlengen op de volgende verlengingsdatum, annuleer dan vóór de verlengingsdatum.

Na opzegging kunt u het abonnement waarvoor u zich heeft aangemeld behouden en gebruiken tot de volgende verlengingsdatum.

Wij raden u af om uw contract op het laatste moment van de verlengingsdatum op te zeggen, omdat dit ertoe kan leiden dat de volgende betaling wordt gedaan.

3. Klopt de facturering door Ondoku?

Als u naar uw creditcardgebruiksgeschiedenis kijkt en een afschrijving tussen 1000 yen en 3000 yen ziet, denkt u misschien: ``Dit moet een afschrijving zijn voor de gebruikskosten van Ondoku!''

Bij onderzoek blijkt echter dat de kosten niet daadwerkelijk bij Ondoku worden afgeschreven.

Op uw creditcardafschrift

ST*Ondoku3

PAYPAL*ONDOKU SAN

Een opname zal worden gedaan op naam van, enz.

Daarnaast zal Ondoku facturen sturen vanuit Stripe voor contracten na juni 2023.

Controleer de factuurgegevens op uw factuur.

Neem contact op met Ondoku over de facturering

Als u na het controleren van deze drie punten uw claim nog steeds niet kunt oplossen, neem dan contact op met Ondoku via Contact .

De klantenondersteuning van Ondoku reageert op werkdagen binnen 24 uur.

Houd er rekening mee dat als uw vraag op zaterdag, zondag, feestdagen of feestdagen valt, het antwoord vertraging kan oplopen.

Wanneer u contact met ons opneemt

• Ondoku-ID (e-mailadres):
• Factuurgegevens: (factuurnummer, ontvangstnummer, transactie-ID, transactiedatum, etc.)
• Voeg documenten of schermafbeeldingen toe waaruit de afschrijving blijkt

Als u de bovenstaande informatie verstrekt, wordt het onderzoek en de oplossing van uw claim versneld.

Bij Ondoku helpen we u graag verder.

Maak van deze gelegenheid gebruik om contact op te nemen met de klantenservice van Ondoku.

Wij zullen ons best doen om u te ondersteunen.

Hoe Ondoku te annuleren

Ondoku kan op elk moment tijdens de contractperiode worden opgezegd.

Creditcard-/debetkaartbetalingen worden regelmatig automatisch bijgewerkt. Alleen automatische verlenging kan niet worden geannuleerd. Als u niet verder wilt gaan, voltooi dan de annuleringsprocedure.

Opzeggen kan 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.

1. Toegang tot instellingen na inloggen
2. Klik op "Annuleren"
3. Als je wilt annuleren of annuleren, voer dan de reden van annulering in en klik op "Verzenden"

De annulering is nu voltooid.

Klik hier voor een eenvoudig te begrijpen annuleringsprocedure met afbeeldingen.

Een betaald Ondoku-abonnement annuleren (annuleren).

Ondoku-restitutiebeleid

Het terugbetalingsbeleid van Ondoku is als volgt:

Terugbetaalbaarheid: Terugbetalingen zijn in geen geval mogelijk, behalve bij onjuiste betaling, vertraging tussen contact en procedure, enz.

Restituties: Vanwege de aard van het product kunnen we geen restituties of annuleringen accepteren.

Wat betreft tussentijdse annulering: als u halverwege de maand annuleert, wordt er nog steeds één maand in rekening gebracht en wordt er geen restitutie verleend, ook niet naar rato.

Tekst-naar-spraaksoftware "Ondoku" kan elke maand 5000 tekens gratis voorlezen met AI-stem. MP3's kun je eenvoudig downloaden en commercieel gebruik is ook mogelijk. Als u zich gratis aanmeldt, kunt u maandelijks maximaal 5.000 tekens gratis omzetten van tekst naar spraak. Probeer Ondoku nu.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com