【Бесплатно】Если вы внедряете телефонное руководство, рекомендуем AI-приложения! Объясняем секреты повышения эффективности работы колл-центра

Как бесплатно внедрить голосовое меню для телефона?

Когда вы звоните в справочную службу или колл-центр, вы часто слышите голосовое меню, верно?

Использование голосового меню позволяет повысить эффективность работы колл-центров, а также компаний и магазинов.

На самом деле, используя новейший AI, любой может легко создать автоматический голос для голосового меню!

Автоматический голос для голосового меню, который раньше стоил сотни тысяч иен, теперь можно создать бесплатно с помощью новейших AI-программ и приложений для озвучивания текста.

В этой статье мы подробно объясним, как внедрить голосовое меню для телефона, от конкретных шагов до важных нюансов.

Мы также представим бесплатные AI-программы и приложения, а также IVR-системы (системы автоматического голосового ответа).

От тех, кто хочет внедрить новое голосовое меню, до тех, кто хочет сократить расходы на содержание колл-центра — почему бы не попробовать создать аудио для голосового меню, используя эту статью в качестве руководства?

【Бесплатно】Рекомендуемое AI-приложение для озвучивания при внедрении голосового меню

Если вы внедряете голосовое меню для телефона в колл-центр, рекомендуем Ondoku!

Ondoku — это AI-приложение, которое позволяет создавать автоматический голос для голосового меню с помощью новейшего AI.

Любой может легко синтезировать четкий голос, похожий на голос профессионального диктора.

Поскольку голос синтезируется AI, вы можете создавать голосовое меню в любое время суток.

Более того, Ondoku бесплатен!

Разрешено коммерческое использование, поэтому вы можете спокойно создавать голосовое меню для компаний и организаций (подробнее о коммерческом использовании здесь).

Если вы хотите внедрить голосовое меню для телефона в колл-центр, почему бы для начала не попробовать сервис AI-озвучивания Ondoku бесплатно?

Создайте голосовое меню бесплатно! Процесс создания автоматического голоса в Ondoku

Я хочу бесплатно создать голосовое меню для телефона!

Итак, давайте представим процесс бесплатного создания автоматического голоса для голосового меню телефона!

Используйте это как руководство при внедрении голосового меню.

1. Создание текста сценария голосового меню

Прежде всего, создайте текст сценария.

Главное при написании сценария для голосового меню — подготовить понятные варианты выбора, чтобы клиенты не путались.

Рекомендуется ограничить количество вариантов до трех или четырех.

Если вариантов слишком много, повышается вероятность того, что клиент повесит трубку, не дослушав до конца.

Пример текста сценария голосового меню для колл-центра

Благодарим за звонок. Вы позвонили в службу поддержки клиентов компании 〇〇. Пожалуйста, следуйте голосовым подсказкам и нажмите соответствующую цифру. Для консультации по новым договорам нажмите 1, для изменения условий договора нажмите 2, по вопросам расторжения договора нажмите 3, для прочих запросов нажмите 4.

Рекомендуется использовать такую простую структуру.

Пример текста сценария при записи разговоров в колл-центре

При записи разговоров с операторами колл-центра рекомендуется сообщать о записи в голосовом меню.

Например:

Обратите внимание, что данный разговор записывается в целях повышения качества обслуживания клиентов.

Такое уведомление дает клиентам чувство уверенности и помогает предотвратить возможные проблемы.

2. Создание автоматического голоса для голосового меню в Ondoku

После того как текст сценария готов, озвучьте его с помощью Ondoku.

Откройте главную страницу Ondoku.

Вставьте сценарий в текстовое поле на главной странице.

При озвучивании контента для голосового меню рекомендуется вставлять и озвучивать каждый блок сообщения по отдельности.

В качестве примера мы озвучим приветствие, которое звучит первым, когда клиент звонит.

Выберите язык и тип голоса.

Ondoku поддерживает более 48 языков.

Например, для японского языка доступно 16 типов голосов, включая женские, мужские и детские.

Образцы голосов можно прослушать в этой статье.

Бесплатное прослушивание 16 типов голосов программы Ondoku. Меняйте впечатление с помощью настройки высоты тона | Программа для озвучивания текста Ondoku

В Ondoku доступно 16 типов японских голосов. Разумеется, есть как мужские, так и женские голоса. Мы подготовили 8 наиболее популярных японских голосов, чтобы вы могли прослушать их и оценить, как меняется звучание при настройке высоты тона.

В Ondoku также можно настроить высоту голоса и скорость чтения.

*При озвучивании текста для голосового меню можно оставить настройки по умолчанию.

Все готово.

Нажмите «Озвучить», чтобы начать создание аудио.

Озвучивание завершится всего за несколько секунд.

Экран обновится, и начнется воспроизведение голоса.

Прослушайте результат и, если все в порядке, нажмите «Скачать», чтобы сохранить файл.

Теперь вы успешно озвучили текст для голосового меню с помощью Ondoku.

3. Внедрение аудиофайлов в голосовое меню

Когда аудиофайлы готовы, загрузите их в IVR-систему (систему автоматического голосового ответа).

При сохранении файла через кнопку «Скачать» на главной странице Ondoku будет загружен файл в формате MP3.

Кроме того, на странице «История» в Ondoku можно скачать файлы в формате WAV.

Многие IVR-системы (системы автоматического голосового ответа) поддерживают загрузку файлов MP3 и WAV, поэтому вы можете использовать файлы, сохраненные из Ondoku, без каких-либо изменений.

На этом процесс озвучивания контента для голосового меню в AI-приложении Ondoku завершен.

Поскольку создавать аудиофайлы для голосового меню так просто и бесплатно, почему бы не использовать AI-голоса Ondoku при внедрении вашей системы?

Особенности и преимущества внедрения голосового меню для телефона

У голосового меню для телефона много преимуществ.

Ниже мы разберем основные характеристики голосового меню и преимущества его внедрения.

Что такое голосовое меню? Рекомендации для справочных служб и колл-центров

Голосовое меню для телефона — это система, которая автоматически предоставляет голосовые инструкции при звонке в справочную службу или колл-центр компании или организации.

Его также называют IVR-системой (системой автоматического голосового ответа), и оно широко используется в колл-центрах и на ресепшене компаний.

При внедрении голосового меню, когда клиент звонит, сначала звучит автоматическое голосовое приветствие.

Когда клиент нажимает кнопку на телефоне в соответствии с инструкциями, звонок переводится на соответствующего специалиста или отдел.

Более того, с помощью одних только кнопок телефона стали возможны такие процедуры, как:

• Бронирование мест в магазинах или заведениях
• Заявка на повторную доставку посылки

Появились системы, позволяющие выполнять эти и другие действия.

В условиях растущей нехватки операторов колл-центров такие системы привлекают все больше внимания как способ более эффективной обработки звонков клиентов.

Преимущества внедрения голосового меню

Главное преимущество внедрения голосового меню — значительное повышение эффективности работы колл-центра.

Автоматизируя базовые справки и процедуры с помощью голосового меню, можно сократить количество звонков, требующих участия оператора.

Операторы смогут сосредоточиться исключительно на сложных запросах, что повысит качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.

Важным моментом является и сокращение расходов на персонал.

Поскольку больше не нужно нанимать операторов только для первичной обработки звонков, затраты на персонал можно существенно снизить.

Также огромным преимуществом является возможность автоматической обработки звонков в нерабочее время и праздничные дни.

Используя AI-программы и приложения для озвучивания текста, вы можете внедрить голосовое меню бесплатно.

Для внедрения голосового меню в будущем мы рекомендуем AI-приложение Ondoku.

Почему для внедрения голосового меню рекомендуются бесплатные AI-приложения

При внедрении голосового меню рекомендуется использовать бесплатные AI-программы и приложения для озвучивания.

С помощью AI-приложения Ondoku вы можете легко и бесплатно создавать аудио для озвучивания.

В голосовом меню голос озвучивания играет ключевую роль

Раньше для создания аудио для голосового меню приходилось нанимать профессиональных дикторов.

Заказ записи у диктора обходится в значительную сумму.

Более того, при каждом изменении часов работы или обновлении услуг требовались дополнительные расходы на повторную запись.

Но с AI-программами и приложениями для озвучивания текста эти заботы в прошлом!

Используя бесплатные AI-приложения, любой может генерировать естественную речь, просто вводя текст.

Вы можете бесплатно создавать естественные голоса, не уступающие профессиональным дикторам, а затем просто загружать файлы в IVR-систему (систему автоматического голосового ответа).

Отсутствие затрат и возможность мгновенно создавать аудио без ожидания значительно снизили порог вхождения для внедрения голосового меню.

К тому же, бесплатные AI-приложения доступны 24/7, что позволяет оперативно вносить правки в контент голосового меню.

Простое внедрение голосового меню с помощью облачных IVR-сервисов

С распространением облачных IVR-сервисов отпала необходимость в покупке специального телефонного оборудования.

Поскольку голосовое меню можно создать полностью в облаке без дорогостоящего оборудования, первоначальные затраты стали минимальными.

Облачные IVR-сервисы позволяют легко загружать файлы MP3 и WAV, поэтому вы можете сразу внедрить аудиофайлы, созданные в AI-приложении.

Голосовое меню стало доступным для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей

Благодаря AI-озвучиванию и IVR-сервисам внедрение голосового меню стало возможным бесплатно или с минимальными затратами.

Голосовое меню, которое раньше могли позволить себе только колл-центры крупных корпораций, теперь доступно малому бизнесу и ИП.

Используя бесплатные AI-программы и приложения для озвучивания текста, вы можете создавать аудиофайлы для голосового меню, просто вводя текст.

Для быстрого и легкого внедрения рекомендуются AI-программы и приложения для озвучивания.

На что обратить внимание при проверке озвучки для голосового меню

После создания аудио для голосового меню рекомендуется проверить его, прослушав непосредственно через IVR-систему (систему автоматического голосового ответа).

Разберем основные моменты при проверке озвучки для колл-центров и справочных служб.

Проверка темпа и пауз в голосовом меню

При воспроизведении через IVR-систему впечатление от темпа речи и пауз может отличаться от того, как файл звучит на компьютере.

• Нужно больше пространства между предложениями
• Нужно увеличить паузу перед выбором номера

В таких случаях достаточно поправить текст сценария и заново сгенерировать аудио в AI-приложении.

Ondoku позволяет синтезировать голос за считанные секунды, поэтому вы сможете мгновенно внести правки.

О том, как настроить паузы в Ondoku, рассказано в этой статье.

Пожалуйста, ознакомьтесь.

Два способа настройки пауз и пустых интервалов в озвучке Ondoku | Программа для озвучивания текста Ondoku

У пользователей Ondoku часто возникает потребность «сделать паузы подлиннее». Для регулировки пауз существует два метода: 1. Знаки препинания, 2. SSML.

Проверка понятности вариантов выбора в голосовом меню

Важно, чтобы описание вариантов выбора было предельно ясным.

Понятность может сильно различаться при чтении текста глазами и при прослушивании его на слух.

Рекомендуется попросить нескольких человек позвонить в IVR-систему и проверить, смогут ли они совершить действия без затруднений.

Проверка правильности настроек IVR-системы (системы автоматического голосового ответа)

Также проверьте правильность действий при нажатии кнопок на телефоне.

• Не установлен ли по ошибке другой аудиофайл
• Проходит ли переадресация на оператора колл-центра без проблем
• Переводится ли звонок в правильный отдел

Убедитесь, что все настройки IVR-системы (системы автоматического голосового ответа) корректны.

Важно также, чтобы операторы колл-центра провели предварительное тестирование на предмет выявления проблем.

Таким образом, при внедрении голосового меню рекомендуется заранее протестировать озвучку и работу IVR-системы.

Все проблемы, найденные во время тестов, должны быть исправлены до начала эксплуатации.

Бесплатное приложение Ondoku позволяет мгновенно создавать новые аудиофайлы, что делает правку контента голосового меню очень легкой.

Если вам нужно добавить новую информацию в уже работающее голосовое меню, Ondoku также станет отличным выбором для бесплатного озвучивания.

Почему бы не внедрить более удобное голосовое меню с помощью Ondoku?

【Бесплатно】Ondoku — лучший AI-сервис для внедрения голосового меню

Если вы хотите создать аудио для голосового меню в колл-центре или справочной службе, рекомендуем AI-приложение Ondoku!

Ondoku — это бесплатное AI-приложение для озвучивания текста.

Вы можете легко и бесплатно создавать высококачественные AI-голоса.

Создание высококачественного AI-озвучивания бесплатно

Главная особенность Ondoku — возможность бесплатного создания высококачественных AI-голосов!

Бесплатный план разрешает коммерческое использование, что идеально подходит для колл-центров и справочных служб (подробнее о коммерческом использовании здесь).

Важным преимуществом является возможность создания четкой речи, характерной для современных технологий синтеза голоса.

Вместо неестественных механических голосов прошлого вы получаете четкую и естественную речь, напоминающую работу профессионального диктора.

Чистый звук, который легко воспринимается по телефону, позволяет внедрить удобное голосовое меню.

Возможность выбора голоса, идеально подходящего для голосового меню

В Ondoku вы можете выбирать из множества AI-голосов: женских, мужских и других!

Для японского языка доступно более 16 вариантов.

Вы можете прослушать образцы голосов в этой статье.

Бесплатное прослушивание 16 типов голосов программы Ondoku. Меняйте впечатление с помощью настройки высоты тона | Программа для озвучивания текста Ondoku

В Ondoku доступно 16 типов японских голосов. Разумеется, есть как мужские, так и женские голоса. Мы подготовили 8 наиболее популярных японских голосов, чтобы вы могли прослушать их и оценить, как меняется звучание при настройке высоты тона.

Вы также можете регулировать скорость и высоту голоса, чтобы сделать его еще более приятным для ваших клиентов.

Поддержка нескольких языков позволяет создавать голосовое меню для иностранцев

Ondoku поддерживает более 48 языков, включая английский, китайский, корейский, испанский и французский.

• Колл-центры для консультаций и ремонта продукции для иностранцев
• Системы бронирования для иностранных туристов в сфере туризма и гостеприимства
• Колл-центры муниципалитетов с большим количеством иностранных жителей

Вы можете легко создавать голосовое меню для иностранных клиентов в этих и других сферах.

Образцы голосов на иностранных языках можно прослушать в этой статье.

Прослушивание доступных языков и образцов голосов Ondoku | Программа для озвучивания текста Ondoku

Здесь вы можете ознакомиться с поддерживаемыми языками и образцами голосов в Ondoku.

Почему бы не внедрить голосовое меню с помощью Ondoku?

Благодаря AI-приложению Ondoku вы можете легко создавать идеальное озвучивание для вашего голосового меню!

Если вы хотите внедрить голосовое меню, рекомендуем для начала бесплатно попробовать AI-озвучивание Ondoku.

Почему бы не создать четкое и понятное голосовое меню с помощью новейшего приложения Ondoku?

Распространенные ошибки при внедрении голосового меню и способы их решения

Разберем типичные ошибки и способы их предотвращения при внедрении голосового меню в колл-центрах и справочных службах.

Клиенты путаются из-за слишком большого количества вариантов выбора

Частая ошибка — установка слишком большого количества вариантов выбора.

1 — по вопросам продукции, 2 — по ремонту, 3 — по доставке, 4 — по возврату, 5 — по расторжению договора, 6 — по прочим вопросам

Когда вариантов слишком много, клиенту становится трудно понять, какой выбрать.

Кроме того, если у клиента нет безлимитного тарифа или он использует платные номера (Navi Dial), прослушивание длинного голосового меню вызывает сильный стресс из-за расходов на связь.

Чтобы избежать этого, ограничьте количество вариантов в первом приветствии до 3 или 4.

Если вариантов много, рекомендуется использовать поэтапное уточнение.

Сначала распределите звонки по крупным категориям, а затем предлагайте более детальные варианты.

Однако будьте осторожны, чтобы структура не стала слишком глубокой.

При создании озвучки в AI-приложении важно следить за количеством вариантов и глубиной меню.

Клиенты вешают трубку из-за плохой разборчивости речи

Если качество звука или скорость речи в голосовом меню неудовлетворительны, клиенты могут прервать звонок.

Для создания разборчивого голосового меню важно использовать современные AI-сервисы с высоким качеством озвучивания.

Бесплатный сервис Ondoku позволяет создавать четкую и естественную речь, напоминающую работу профессионального диктора.

Настройки приложения также важны.

Если скорость речи слишком высокая, клиент может не успеть понять информацию. Если слишком низкая — это вызывает раздражение.

В Ondoku настройки по умолчанию оптимальны, но если вам кажется, что голос звучит слишком быстро, вы можете снизить скорость чтения.

Контент устаревает, если не обновлять его после внедрения

При внедрении голосового меню важно не забывать об обновлениях.

Например, если часы работы изменились, а голосовое меню осталось прежним, клиенты получат неверную информацию.

При смене ответственных отделов или условий предоставления услуг также необходимо вносить правки.

Для легкого обновления голосового меню идеально подходят AI-приложения для озвучивания.

Достаточно просто исправить текст сценария и заново озвучить его, что позволяет мгновенно реагировать на изменения.

Обновление уже существующего, но устаревшего контента также рекомендуется делать с помощью AI-приложений для озвучивания.

Для голосового меню телефона рекомендуются бесплатные AI-приложения

Благодаря развитию технологий синтеза речи, любой теперь может легко внедрить голосовое меню для телефона.

Используя AI-программы для озвучивания текста, можно бесплатно создавать высококачественное аудио для голосового меню.

Даже малый бизнес и ИП теперь могут внедрять удобные системы голосового меню.

Для создания аудиофайлов рекомендуем AI-приложение Ondoku.

Почему бы и вам для начала не попробовать бесплатное озвучивание в Ondoku?

■ Программное обеспечение для синтеза речи с искусственным интеллектом «Ondoku».

«Ондоку» — это онлайн-инструмент для преобразования текста в речь, который можно использовать без каких-либо первоначальных затрат.

• Поддерживает около 50 языков, включая японский, английский, китайский, корейский, испанский, французский и немецкий.
• Доступно как с ПК, так и со смартфона
• Подходит для бизнеса, образования, развлечений и т. д.
• Установка не требуется, можно использовать сразу из браузера.
• Также поддерживает чтение изображений

Чтобы им воспользоваться, просто введите текст или загрузите файл с сайта. Создавайте естественные звуковые файлы за считанные секунды. Вы можете бесплатно использовать синтез речи длиной до 5000 символов, поэтому сначала попробуйте.

Программное обеспечение для преобразования текста в речь «Ondoku» может считывать 5000 символов каждый месяц с помощью голоса AI бесплатно. Вы можете легко скачать MP3, а также возможно коммерческое использование. Если вы зарегистрируетесь бесплатно, вы сможете бесплатно конвертировать до 5000 символов в месяц из текста в речь. Попробуйте Ондоку прямо сейчас.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com