Что делать, если списания за Ondoku продолжаются после отмены подписки

Я отменил подписку в Ondoku, но мне всё равно приходят счета и продолжаются списания...

В таком случае, пожалуйста, сначала проверьте следующие три момента.

1. У вас нет нескольких аккаунтов Ondoku?
2. Вы не отменили подписку прямо перед датой продления, из-за чего произошло наложение списания по времени?
3. Уверены ли вы, что это счет именно от Ondoku?

Разберем каждый пункт подробно.

1. У вас нет нескольких аккаунтов Ondoku?

Это самая частая причина ситуации «я отменил подписку, но деньги списались».

Я вошел в Ondoku и отменил подписку, но...

Когда я зашел в свой аккаунт Ondoku, там четко было указано «Бесплатный план», но списание всё равно произошло!

Если вы столкнулись с этим...

На самом деле, в большинстве случаев оказывается, что у пользователя несколько аккаунтов Ondoku.

1. A@mail (бесплатный аккаунт)
2. B@mail (аккаунт с платным планом)

В таких ситуациях при проверке по запросу часто выясняется следующее:

• Вы думали, что отменили подписку на A@mail (бесплатный аккаунт), но на самом деле просто выполнили процедуру удаления этого аккаунта.
• Вы забыли о существовании аккаунта B@mail (с платным планом).

Пожалуйста, проверьте, нет ли у вас нескольких аккаунтов.

В Ondoku, чтобы избежать подобной путаницы, мы просим пользователей воздерживаться от одновременного владения бесплатным и платным аккаунтами.

Если вы создаете несколько аккаунтов, например, для использования нескольких платных подписок, пожалуйста, управляйте этими аккаунтами надлежащим образом.

• ※ Владение несколькими бесплатными аккаунтами запрещено.
• ※ Владение несколькими платными аккаунтами разрешено.

2. Вы не отменили подписку прямо перед датой продления, из-за чего произошло наложение списания?

В Ondoku списание платы за следующие 30 дней использования происходит в день продления.

Даже если списание произошло ровно в 12:00 в день продления, уведомление от банка о списании может прийти с задержкой в несколько часов.

Если продление на следующий период не требуется, пожалуйста, отмените подписку до наступления даты продления.

После отмены вы сможете продолжать пользоваться оплаченным планом до следующей даты продления.

Мы не рекомендуем отменять подписку в самый последний момент перед продлением, так как существует вероятность совершения следующего платежа.

3. Уверены ли вы, что это счет именно от Ondoku?

Иногда, увидев в истории операций по карте списание в размере от 1000 до 3000 иен, пользователи думают: «Это наверняка оплата за Ondoku!»

Однако при проверке иногда выясняется, что на самом деле это списание не имеет отношения к Ondoku.

В выписке по кредитной карте списания Ondoku отображаются под такими именами:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

Кроме того, для подписок, оформленных после июня 2023 года, Ondoku отправляет счета через Stripe.

Пожалуйста, проверьте информацию об отправителе в счете.

Как обратиться в Ondoku по вопросам счетов

Если после проверки этих трех пунктов проблема со счетами не решена, пожалуйста, свяжитесь с Ondoku через форму обратной связи.

Служба поддержки Ondoku отвечает в течение 24 часов в рабочие дни.

Пожалуйста, примите к сведению, что в выходные и праздничные дни ответ может быть предоставлен позже.

При обращении:

• Ondoku ID (адрес электронной почты):
• Информация о платеже: (номер счета, номер квитанции, ID транзакции, дата транзакции и т. д.)
• Приложите документы или скриншоты, подтверждающие списание.

Предоставление этой информации поможет нам быстрее выяснить причину и решить проблему.

Мы в Ondoku искренне рады быть полезными для вас.

Пожалуйста, воспользуйтесь этой возможностью и свяжитесь со службой поддержки Ondoku.

Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам.

Как отменить подписку в Ondoku

Вы можете отменить подписку Ondoku в любое время в течение периода действия контракта.

Оплата кредитными и дебетовыми картами является регулярным платежом с автоматическим продлением.

Отменить только автоматическое продление нельзя. Если вы не хотите продолжать использование, пожалуйста, выполните процедуру отмены подписки.

Отмена возможна 24 часа в сутки, 365 дней в году.

1. После входа в систему перейдите в Настройки.
2. Нажмите «Отменить».
3. Для отмены или аннулирования укажите причину и нажмите «Отправить».

На этом процедура отмены будет завершена.

Пошаговую инструкцию с изображениями можно найти здесь.

Как отменить (аннулировать) платный план Ondoku | Программа для чтения текста Ondoku

В этой статье мы с помощью изображений объясним, как отменить (аннулировать) платный план Ondoku.

Политика возврата денежных средств Ondoku

Политика возврата Ondoku выглядит следующим образом:

Возврат: В связи с особенностями продукта возврат или отмена оплаты не принимаются.

О досрочном расторжении: Даже при отмене в середине месяца взимается плата за полный месяц, и никакие возвраты, включая пропорциональный расчет, не производятся.

■ Программное обеспечение для синтеза речи с искусственным интеллектом «Ondoku».

«Ондоку» — это онлайн-инструмент для преобразования текста в речь, который можно использовать без каких-либо первоначальных затрат.

• Поддерживает около 50 языков, включая японский, английский, китайский, корейский, испанский, французский и немецкий.
• Доступно как с ПК, так и со смартфона
• Подходит для бизнеса, образования, развлечений и т. д.
• Установка не требуется, можно использовать сразу из браузера.
• Также поддерживает чтение изображений

Чтобы им воспользоваться, просто введите текст или загрузите файл с сайта. Создавайте естественные звуковые файлы за считанные секунды. Вы можете бесплатно использовать синтез речи длиной до 5000 символов, поэтому сначала попробуйте.

Программное обеспечение для преобразования текста в речь «Ondoku» может считывать 5000 символов каждый месяц с помощью голоса AI бесплатно. Вы можете легко скачать MP3, а также возможно коммерческое использование. Если вы зарегистрируетесь бесплатно, вы сможете бесплатно конвертировать до 5000 символов в месяц из текста в речь. Попробуйте Ондоку прямо сейчас.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com