導入 Ondoku 削減營運成本、延續堅持!株式會社銀座 Parking Center 導入案例介紹

2026年1月26日

導入 Ondoku 削減營運成本、延續堅持!株式會社銀座 Parking Center 導入案例介紹

  • 銀座停車場中心股份有限公司
  • 規模:25-30人
  • 行業:服務業
  • 受訪者:松岡先生

目的與課題

用於營運中的「西銀座停車場」內部的語音播報。需要根據星期或時段等隨時更改訊息,但若委託專業人士配音,會產生高額成本與時間支出。

解決方案

使用 Ondoku 製作語音播報。

成效

無需再進行外包,大幅降低成本。
能立即因應細微的內容變化,且在公司內部即可無限次重新錄製語音。

企業與導入部門介紹

我們公司負責營運位於銀座中心地下、可容納約 700 輛車的「西銀座停車場」。

作為支援銀座交通與城市功能的「後援停車場」,我們不僅致力於提供無壓力的停車空間,更每日追求能為這座城市做出什麼貢獻。

能順暢使用的自駕式、平面停車位是我們的優勢,我們也為主要駕駛大型車的人士,以及負責周邊設施工程的業者在提升便利性方面做出了貢獻。此外,我們也備有緊急時的防災儲備以及接收無法返家車輛的體制。

目前使用 Ondoku 的部門是負責管理與營運西銀座停車場的「停車場部」。雖然文字轉語音工具已在許多行業中得到應用,但我認為停車場的案例較為少見,希望能提供相關資訊供大家參考。

銀座停車場中心股份有限公司:西銀座停車場官網

請告訴我們導入文字轉語音工具的背景。

考慮到需要在降低成本的同時運作停車場內的語音播報,因此我們決定導入文字轉語音工具。

我們營運的西銀座停車場是全年無休、24 小時運作的。根據季節、星期、時段等播放各種訊息以傳達正確資訊,也是我們的工作之一。

例如,在夜間時段,我們會切換為防止酒後駕車的訊息。此外,也需要提供隨時變動的服務資訊,目前我們持續以約 30 種語音提供各項資訊。

在導入文字轉語音工具之前,我們使用錄製在 CD 上的音源播放播報內容。然而,為了將資訊準確傳達給客戶,訊息必須隨著時代與環境的變化進行調整。

若要重新製作 CD,每次都必須委託專業人士配音。考慮到未來語音內容會持續變動,成本與預算不符成了一個嚴峻的問題。

雖說不花錢,但讓員工自行錄音會給本人造成負擔。而且因為這是客戶會聽到的內容,也需要具備一定程度以上的品質。

在尋找能否解決問題的方法時,我們遇到了可以低成本製作訊息的文字轉語音工具。

能請問導入 Ondoku 的經過嗎?

「可商用」這一點是主要的決定因素。

我們找了很多與 Ondoku 類似的服務,但大多數是免費卻禁止商業用途。在篩選可商用且符合成本效益的服務時,最終找到了 Ondoku。

在金額方面,我認為具有壓倒性的優勢。我們簽署了年度合約,由於可使用的字數很多,在新建或修改訊息時,完全不用擔心使用限制。

其實在導入 Ondoku 之前,我們曾使用過另一個可以文字轉語音的示範網站。雖然功能強大,但使用一段時間後該網站關閉了,若要繼續商業使用,只能購買高額的授權。

我認為 Ondoku 是一項在價格與功能之間取得良好平衡的服務。

與導入 Ondoku 之前相比,貴公司的課題是否得到解決(改善)?

導入 Ondoku 後,我們實現了以低成本製作語音數據。如果每次更改停車場內的訊息都請專業人士配音,一次就會產生 10 到 20 萬日圓的費用。

停車場內的播報聲會直接傳達給客戶,因此我們在措辭上非常講究。訊息是否過長、敬語使用是否正確等,基本上都會由多人進行多次修改。

如果是委託外部製作,重新修改也會產生額外費用。使用 Ondoku 可以當場一邊聽實際的聲音一邊精進內容,這點我也非常滿意。

目前使用 Ondoku 的頻率大約是多少?

目前穩定在每月使用 1 到 2 次。或許是因為使用過程中已經形成了固定模式,現在的工作大多只需重複利用語音數據或調整播放順序即可完成。

但當需要緊急推出活動時,能立即在公司內部使用的 Ondoku 就派上用場了。我們會將製作好的語音整合進場內廣播系統,並配合線上 BGM 順暢地為客戶提供資訊。

如果對 Ondoku 有進一步的改善建議,請務必告訴我們。

若能有根據每位用戶進行語音轉換精度優化的功能就太好了。如果能利用像 AI 這樣的學習功能讓易用性日益提升,應該會很有趣。

由於語音會直接傳達給客戶,因此在語調(Intonation)方面也不能妥協,目前現狀是每次都一邊嘗試錯誤一邊製作。如果覺得有些微不同,我們會嘗試改成平假名、片假名或加入標點符號來下功夫。

語調會出現偏差是所有文字轉語音工具的共同問題。如果 Ondoku 能自然地朗讀各個企業常用的詞彙,將會成為一項強大的競爭優勢。

未來希望如何使用 Ondoku?

近期,我們計畫使用 Ondoku 製作電話自動語音應答系統「IVR」所播放的內容。雖然起初是從停車場內的廣播開始,但在使用的過程中,應用範圍逐漸擴大。

此外,就未來可能需要的部分而言,可以提到多語言朗讀功能。不過,目前使用停車場的外籍人士並不算多。

因此,如果未來外籍人士的使用量增加,我認為這將是積極使用 Ondoku 的好機會。

目前,我們在數寄屋橋出口設置的大型螢幕上播放數位看板影像。雖然目前沒有安裝喇叭,但未來如果將 Ondoku 製作的訊息一併播放,或許會有不同的衝擊力,應該會很有趣。

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透過活用 Ondoku,提升了語音播報的靈活性,並節省了 10 萬日圓以上的成本呢!感謝您與我們分享這麼棒的案例。
Ondoku 是一款可免費進行商業用途的文字轉語音服務。支援 80 種語言與方言,共有超過 650 名說話者。您可以從這裡試聽支援語言的語音種類與範例語音。
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立即免費試用 Ondoku

 

■ AI語音合成軟體“Ondoku”

「Ondoku」是一種線上文字轉語音工具,無需初始費用即可使用。

  • 支援日語、英語、中文、韓語、西班牙語、法語、德語等約50種語言。
  • PC 和智慧型手機皆可使用
  • 適用於商務、教育、娛樂等。
  • 無需安裝,可從瀏覽器立即使用
  • 也支援從圖像中讀出

要使用它,只需輸入文字或從網站上傳文件即可。 在幾秒鐘內產生自然的聲音檔案。 您可以免費使用最多 5,000 個字元的語音合成,因此請先嘗試一下。

文字轉語音軟件“Ondoku”每月可免費朗讀5000個漢字AI語音。 您可以輕鬆下載 MP3,也可以用於商業用途。 如果您免費註冊,每月可以免費將最多 5,000 個字元從文字轉換為語音。 立即嘗試 Ondoku。
HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com
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