كيفية التصرف في حال استمرار الخصم بعد إلغاء اشتراك Ondoku

لقد قمت بإلغاء اشتراكي في Ondoku، ولكن لا تزال هناك مطالبات بالدفع والسحب مستمر...

في هذه الحالة، يرجى التأكد من هذه الأمور الثلاثة أولاً.

1. هل لديك أكثر من حساب في Ondoku؟
2. هل قمت بالإلغاء قبل تاريخ التجديد مباشرة، مما أدى إلى حدوث تضارب في عملية السحب؟
3. هل أنت متأكد من أن المطالبة بالدفع هي من Ondoku؟

سنقوم بشرح كل منها بالتفصيل.

1. هل لديك أكثر من حساب في Ondoku؟

هذا هو السبب الأكثر شيوعاً لـ "تم السحب رغم إلغاء الاشتراك".

لقد سجلت الدخول إلى Ondoku وقمت بالإلغاء، ولكن...

عندما سجلت الدخول إلى حسابي في Ondoku، كان "الخطة المجانية" بالفعل، ولكن تم السحب!

إذا كنت تعتقد ذلك...

ففي معظم الحالات، يتبين أنك في الواقع تمتلك أكثر من حساب في Ondoku.

1. A@mail (حساب مجاني)
2. B@mail (الحساب الذي اشتركت فيه بالخطة المدفوعة)

لنفترض ذلك. عندما نتلقى استفساراً ونقوم بالتحقق، نجد غالباً أن الوضع كالتالي:

• كنت تنوي إلغاء A@mail (حساب مجاني)، ولكنك في الواقع قمت بإجراءات حذف الحساب.
• لقد نسيت وجود B@mail (الحساب الذي اشتركت فيه بالخطة المدفوعة).

هذا هو الوضع في معظم الأحيان.

يرجى التأكد مما إذا كنت تمتلك حسابات متعددة.

في Ondoku، لتجنب هذا النوع من الارتباك، نرجو الامتناع عن امتلاك حسابات متعددة (حساب مجاني + حساب مدفوع).

إذا قمت بإنشاء حسابات متعددة لامتلاك أكثر من خطة مدفوعة، يرجى التأكد من إدارة حساباتك بشكل جيد.

• ※ يمنع امتلاك أكثر من حساب مجاني واحد.
• ※ يسمح بامتلاك أكثر من حساب مدفوع واحد.

2. هل قمت بالإلغاء قبل تاريخ التجديد مباشرة، مما أدى إلى حدوث تضارب في عملية السحب؟

في Ondoku، يتم سحب رسوم الاستخدام للأيام الـ 30 القادمة في تاريخ التجديد.

حتى لو تم السحب في تمام الساعة 12 ظهراً من يوم التجديد، فقد يكون هناك فارق زمني لبضع ساعات في إشعار السحب من البطاقة.

إذا كنت لا ترغب في التجديد في موعد التجديد القادم، يرجى الإلغاء قبل تاريخ التجديد.

بعد الإلغاء، يمكنك الاستمرار في استخدام الخطة المشترك بها حتى تاريخ التجديد القادم.

لا ننصح بالإلغاء في اللحظة الأخيرة قبل تاريخ التجديد، حيث قد تتم عملية الدفع التالية.

3. هل أنت متأكد من أن المطالبة بالدفع هي من Ondoku؟

عندما ترى عملية سحب تتراوح بين 1000 إلى 3000 ين تقريباً في سجل استخدام بطاقتك الائتمانية، قد تعتقد "من المؤكد أن هذا هو سحب رسوم استخدام Ondoku!".

لكن عند التحقق، قد يتبين في الواقع أنها ليست رسوماً من Ondoku.

في كشف حساب البطاقة الائتمانية، ستظهر المطالبة بأسماء مثل:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

أيضاً، بالنسبة للعقود المبرمة منذ يونيو 2023 فصاعداً، تقوم Ondoku بإرسال الفواتير عبر Stripe.

يرجى التحقق من معلومات المصدر في الفاتورة.

كيفية التواصل مع Ondoku بخصوص المطالبات بالدفع

إذا لم يتم حل مشكلة الدفع حتى بعد التحقق من هذه الأمور الثلاثة، يرجى التواصل مع Ondoku عبر اتصل بنا.

في دعم عملاء Ondoku، نقوم بالرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.

يرجى تفهم أن الرد قد يتأخر خلال عطلات نهاية الأسبوع والأعياد وأيام العطل الرسمية.

عند التواصل معنا، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

• OndokuID (البريد الإلكتروني):
• معلومات الفاتورة: (رقم الفاتورة، رقم الإيصال، معرف المعاملة، تاريخ المعاملة، إلخ)
• إرفاق المستندات أو لقطات الشاشة التي توضح المطالبة بالدفع

بتزويدنا بالمعلومات المذكورة أعلاه، سيصبح من الأسهل التحقق من سبب المطالبة وحل المشكلة بسرعة.

نحن في Ondoku يسعدنا جداً أن نكون مفيدين لك كمستخدم لخدمتنا.

يرجى استغلال هذه الفرصة للتواصل مع دعم عملاء Ondoku. سنبذل قصارى جهدنا لدعمك.

طريقة إلغاء الاشتراك في Ondoku

يمكنك إلغاء الاشتراك في Ondoku في أي وقت خلال فترة العقد.

الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم هو دفع دوري يتجدد تلقائياً.

لا يمكن إلغاء التجديد التلقائي وحده. إذا كنت لا ترغب في الاستمرار، يرجى إجراء عملية إلغاء الاشتراك.

الإلغاء متاح على مدار الساعة طوال أيام السنة.

1. بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى الإعدادات
2. انقر على "إلغاء الاشتراك"
3. في حالة الإلغاء، اكتب سبب الإلغاء ثم انقر على "إرسال"

بهذا تكتمل عملية الإلغاء.

يمكنك الاطلاع على خطوات الإلغاء الموضحة بالصور من هنا.

طريقة إلغاء (إبطال) الخطة المدفوعة في Ondoku | برنامج قراءة النصوص Ondoku

سنشرح بالصور كيفية إلغاء (إبطال) الخطة المدفوعة في Ondoku.

سياسة الاسترداد في Ondoku

سياسة الاسترداد في Ondoku هي كما يلي:

الاسترداد: نظراً لطبيعة المنتج، لا يمكننا قبول طلبات الاسترداد أو الإلغاء.

حول الإلغاء المبكر: حتى في حالة الإلغاء في منتصف الشهر، سيتم فرض رسوم الشهر كاملاً، ولن يتم إجراء أي استرداد، بما في ذلك الاسترداد القائم على الحساب النسبي للأيام.

■ برنامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي "Ondoku"

"Ondoku" هي أداة لتحويل النص إلى كلام عبر الإنترنت ويمكن استخدامها دون أي تكلفة أولية.

• يدعم ما يقرب من 50 لغة بما في ذلك اليابانية والإنجليزية والصينية والكورية والإسبانية والفرنسية والألمانية.
• متاح من كل من الكمبيوتر الشخصي والهاتف الذكي
• مناسب للأعمال والتعليم والترفيه وما إلى ذلك.
• لا يتطلب التثبيت، ويمكن استخدامه على الفور من المتصفح الخاص بك
• كما يدعم القراءة من الصور

لاستخدامه، ما عليك سوى إدخال نص أو تحميل ملف من الموقع. قم بإنشاء ملفات صوتية طبيعية في ثوانٍ. يمكنك استخدام تركيب الكلام لما يصل إلى 5000 حرف مجانًا، لذا يرجى تجربته أولاً.

يمكن لبرنامج تحويل النص إلى كلام "Ondoku" قراءة 5000 حرف شهريًا بصوت AI مجانًا. يمكنك بسهولة تنزيل ملفات MP3 والاستخدام التجاري ممكن أيضًا. إذا قمت بالتسجيل مجانًا، فيمكنك تحويل ما يصل إلى 5000 حرف شهريًا مجانًا من النص إلى كلام. جرب أوندوكو الآن.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com