قراءة النصوص بصوت عالٍ: الأسئلة الشائعة حول Ondoku

الأسئلة الشائعة

حول الاستخدام 
حول الملفات الصوتية والتنزيل 
حول القراءة الصوتية والميزات 
حول الدفع 
حول استخدام الشركات

حول الاستخدام

هل يمكن استخدام Ondoku مجانًا؟

نعم، يمكنك استخدامه مجانًا لقراءة عدد محدد من الأحرف كل شهر. إذا كنت ترغب في إجراء المزيد من عمليات القراءة الصوتية، فنرجو التفكير في الاشتراك في إحدى الخطط المدفوعة.

ما عدد الأحرف التي يمكن استخدامها مجانًا في Ondoku؟

عدد الأحرف التي يمكنك استخدامها مجانًا هو: 
・غير الأعضاء (مجاني): 1000 حرف/شهريًا 
・الأعضاء المجانيون (لايت): 5000 حرف/شهريًا 

أين يمكنني التحقق من عدد الأحرف المتاحة للقراءة الصوتية؟

بعد تسجيل الدخول، يرجى التحقق من السجل.

أين يمكنني التحقق من تاريخ التجديد التالي والخطة الحالية؟

بعد تسجيل الدخول، يرجى التحقق من الإعدادات.

هل يُرحّل عدد الأحرف المتبقية التي لم أستخدمها إلى الشهر التالي؟

يُعاد ضبط عدد الأحرف المتبقية التي لم تستخدمها كل شهر، لذا لا تُرحّل إلى الشهر التالي.

متى يتم تحديث عدد الأحرف؟

يتم التحديث في تاريخ التجديد التالي. يجري تحديث عدد الأحرف تباعًا في تاريخ التجديد لتجنب تحميل الخادم ضغطًا زائدًا. لا يمكننا تحديد الوقت بدقة. 
بالنسبة إلى الأعضاء المجانيين، يكون تاريخ التجديد التالي بعد 30 يومًا من التسجيل. أما في الخطط المدفوعة، فيكون تاريخ التجديد التالي بعد نحو 30 يومًا من أول عملية دفع، ويحدث الدفع والتجديد في الوقت نفسه. 
موعد تحديث عدد الأحرف في Ondoku وكيفية التحقق من عدد الأحرف المتبقية

هل هناك شيء يجب علي فعله عند الاستخدام مجانًا؟

نعم، يجب عليك دائمًا إضافة الإشارة إلى المصدر عند استخدام البيانات الصوتية مجانًا. 
إذا كنت ستستخدم الخدمة في موضع لا يمكن فيه إضافة الإشارة إلى المصدر (مثل خدمة الرد على المكالمات)، فيجب الاشتراك في خطة مدفوعة.

كيف يمكنني إضافة الإشارة إلى المصدر؟

يرجى إضافة إشارة توضّح أن الصوت المستخدم من Ondoku. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة «كيفية إضافة الإشارة إلى مصدر Ondoku: أمثلة على الإشارة إلى المصدر وملاحظات».

هل يلزم تثبيت البرنامج؟

لا، لا يلزم تثبيته. يمكنك استخدام الخدمة في متصفح الويب، لذا يمكنك استخدامها في أي وقت ومن أي مكان ما دمت متصلًا بالإنترنت.

هل يتوفر تطبيق؟

ندرس حاليًا إمكانية توفير تطبيق. إذا كنت تستخدم جهاز Android، فيمكنك استخدام الخدمة كأنها تطبيق عبر اختيار «إضافة إلى الشاشة الرئيسية». 
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة: 
iPhone  ：كيفية استخدام الخدمة بسهولة من الشاشة الرئيسية على iPhone كأنها تطبيق【لا يلزم التثبيت】 
Android：«كيفية تثبيت Ondoku【أجهزة Android】» 

هل يمكنني استخدام الخدمة لأغراض تجارية مجانًا؟

نعم، يمكن استخدامها لأغراض تجارية، لكن بعض الاستخدامات غير مسموح بها. 

كما يجب إضافة الإشارة إلى المصدر عند استخدام الخطة المجانية. 
هناك أيضًا بعض الأفعال المحظورة بصرف النظر عما إذا كان الاستخدام مجانيًا أو مدفوعًا، لذا يرجى التحقق منها مسبقًا. 

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة الاستخدام التجاري والأفعال المحظورة.

هل يجب عليّ الاشتراك في خطة مدفوعة عند استخدام الخدمة على YouTube الذي يحقق إيرادات؟

لا، ليس هناك إلزام بالاشتراك في خطة مدفوعة. لا علاقة لذلك بتحقيق الإيرادات من عدمه؛ اختر الخطة بناءً على عدد الأحرف التي ترغب في استخدامها.

هل يمكن لشخص واحد (أو شركة واحدة) امتلاك عدة حسابات؟

تحظر Ondoku امتلاك عدة حسابات مجانية. أما الحسابات المدفوعة، فيمكنك امتلاك أكثر من حساب واحد. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

أنشأت عدة حسابات مجانية عن طريق الخطأ. ماذا أفعل؟

سنرشدك إلى ما يجب فعله، لذا يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل.

فُرضت عليّ قيود رغم أنني لم أنشئ عدة حسابات مجانية.

سنرشدك إلى ما يجب فعله، لذا يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل.

سجّلت بصفتي فردًا وأستخدم الخدمة في عملي. كما أن الموظفين الآخرين سجّلوا كلٌّ على حدة ويستخدمونها؛ لا مشكلة في ذلك، صحيح؟

إذا كنت تستخدم الخدمة في العمل أو لأغراض تجارية، فيرجى استخدامها من خلال حساب شركة. حتى إذا كان التسجيل فرديًا، فيجب استخدام الخدمة بصفتك شركة ما دمت تستخدمها في العمل. وبمجرد استخدامها في العمل، يلزم الاشتراك من خلال حساب شركة.

هل يمكنني استخدام الخدمة بأي طريقة أريدها؟

لا، فهناك طرق استخدام محظورة، لذا يرجى التأكد مسبقًا من الأفعال المحظورة. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة الاستخدام التجاري والأفعال المحظورة.

لا أستطيع تسجيل الدخول إلى Ondoku.

للاطلاع على كيفية حل مشكلة تعذّر تسجيل الدخول، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

حدث خطأ أثناء القراءة الصوتية ولا أستطيع استخدامها. ماذا أفعل؟

تختلف طريقة التعامل مع المشكلة بحسب كيفية حدوث الخطأ. للاطلاع على التفاصيل المتعلقة بكيفية حل المشكلة، يرجى مراجعة «ماذا أفعل إذا حدث خطأ في Ondoku ولم أعرف كيفية التصرف؟».

سجّلت كعضو، لكن عدد الأحرف لا يزال 24. لماذا؟

يشير عدد الأحرف «24» في الصفحة الرئيسية إلى عدد الأحرف المُدخلة في مربع النص. يتغير هذا الرقم بحسب عدد الأحرف التي أدخلتها، ولا يمثّل عدد الأحرف المتاحة للقراءة الصوتية.

هل يزيد عدد الأصوات المتاحة عند الاشتراك في خطة مدفوعة؟

لا، لا يزيد عدد الأصوات المتاحة.

يرجى إخباري بكيفية شراء خطة مدفوعة.

يمكنك الشراء من صفحة الأسعار. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة «كيفية شراء خطط Ondoku المدفوعة (الأساسية، والقيمة، والمميزة، والأعمال)» هنا.

هل ينعكس عدد الأحرف (للخطة المدفوعة) فور شراء خطة مدفوعة؟

نعم، عند الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة سحب، ينعكس ذلك بعد نحو دقيقة إلى ثلاث دقائق من الشراء. 
إذا حدث خطأ في إعادة التوجيه، كأن تُغلق شاشة الدفع قبل إتمام العملية، فلن ينعكس التغيير بشكل صحيح. 
إذا لم تظهر الخطة بعد مرور بضع دقائق على الشراء، فيرجى التواصل معنا. سنتولى معالجة الأمر يدويًا (وفي هذه الحالة، ستتم المعالجة خلال 24 ساعة).

استخدمت كل الأحرف أثناء الاشتراك في خطة مدفوعة. ماذا أفعل إذا أردت شراء أحرف إضافية؟

يرجى إلغاء خطتك الحالية أولًا، ثم الاشتراك مجددًا في الخطة التي تريدها من صفحة الخطط والأسعار.

أريد إلغاء الدفع الدوري للخطة المدفوعة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بعد تسجيل الدخول، من صفحة الإعدادات. بعد الإلغاء، ستظل خطتك سارية حتى تاريخ التجديد التالي. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة «كيفية إلغاء (إنهاء) الاشتراك في خطة Ondoku المدفوعة» هنا.

أريد إلغاء خطة مدفوعة بعقد سنوي. ماذا أفعل؟

في حالة التحويل المصرفي باستخدام فاتورة: 
لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا. إذا كنت لا ترغب في الاستمرار وتريد الإلغاء، فستنتهي صلاحية الخطة وينتقل حسابك تلقائيًا إلى الخطة المجانية. لا يلزم اتخاذ أي إجراء، فلا داعي للقلق. 

في حالة الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة سحب: 
يتجدد الدفع الدوري السنوي تلقائيًا. إذا كنت لا ترغب في التجديد التلقائي، فألغِ الاشتراك بعد الدفع. حتى بعد الإلغاء، يمكنك استخدام الخدمة حتى انتهاء الصلاحية.

هل يمكنني الاستمرار في استخدام الصوت كعضو مجاني بعد إلغاء الخطة المدفوعة؟

يعتمد ذلك على شروط اشتراكك. 

في حالة الخطة المدفوعة العادية: 
حتى إذا أنشأت البيانات الصوتية خلال فترة الخطة المدفوعة، يجب إضافة الإشارة إلى المصدر لمواصلة استخدامها. إذا تعذر عليك إضافة الإشارة إلى المصدر، فيرجى التوقف عن استخدام البيانات الصوتية. وإذا أمكنك إضافة الإشارة إلى المصدر لاحقًا، فيمكنك مواصلة الاستخدام بعد إضافتها. 

في حالة خطة الأعمال: 
يمكنك استخدام البيانات الصوتية التي أنشأتها خلال فترة الاشتراك كما هي، دون إضافة الإشارة إلى المصدر.

أريد إلغاء عضويتي. ماذا أفعل؟

بعد تسجيل الدخول إلى Ondoku، يرجى اتباع إجراءات إلغاء العضوية من زر «إلغاء العضوية» في شاشة الإعدادات. 
يُرجى الانتباه إلى أنك لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى Ondoku مجددًا بعد إلغاء عضويتك. كذلك، لن تتمكن من إعادة التسجيل باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه حاليًا بعد إلغاء العضوية. 
للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة «كيفية إلغاء عضوية Ondoku وحذف الحساب» هنا.

حول الملفات الصوتية والتنزيل

هل يمكنني تحديد تنسيق الملف عند تنزيل ملف صوتي؟

التنسيقان المدعومان هما MP3 وWAV فقط. يمكنك تنزيل ملفات WAV من السجل.

هل يمكنني التنزيل مع تحديد معدل أخذ العينات ومعدل البت؟

لا، لا يمكن ذلك. يمكنك تعديل الملف باستخدام أدوات أو برامج خارجية عبر الإنترنت، لذا يرجى ضبطه باستخدامها. 
لا نقدم توصيات بشأن برامج معينة، لذا يرجى البحث بنفسك.

ما معدلا أخذ العينات والبت؟

يختلف ذلك باختلاف المتحدث واللغة. نعتذر عن الإزعاج، لكن أفضل طريقة للتأكد هي تنزيل الصوت المطلوب والتحقق منه بنفسك. 
يمكنك التحقق من ذلك بالنقر بزر الفأرة الأيمن على الملف واختيار «عرض المعلومات» وما إلى ذلك.

هل يمكنني نشر أو توزيع أو بيع صوت ناتج عن قراءة نص كتبه شخص آخر؟

لا يسمح القانون باستخدام النص دون الحصول على إذن مؤلفه. يرجى التأكد من الحصول على إذن المؤلف أو موافقته قبل النشر أو التوزيع أو البيع.

هل يمكنني استخدام الملفات التي نزّلتها بأي طريقة أريدها؟

هناك أفعال محظورة في Ondoku. يرجى استخدام الملفات بطريقة لا تخالف الأفعال المحظورة.

لا يعمل الملف الصوتي الذي نزّلته على نحو صحيح.

للاطلاع على كيفية حل مشكلة عدم تشغيل الملف الذي نزّلته على نحو صحيح أو تعذّر تنزيله، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

اختفى الصوت المفضل الذي كنت أستخدمه. لماذا؟

قد تُحذف أصوات من محرّك تركيب الكلام المستخدم دون إشعار مسبق. هذه مشكلة لا يمكن لخدمتنا معالجتها. 

أنواع الأصوات التي حُذفت حتى الآن هي: 
・نوع واحد باللغة الدنماركية 
・نوع واحد باللغة الإنجليزية (المملكة المتحدة).

حول القراءة الصوتية والميزات

هل يستخدم Ondoku الذكاء الاصطناعي التوليدي؟

لا تستخدم خدمة Ondoku الصوتية (الإصدار التقليدي) الذكاء الاصطناعي التوليدي (LLM: نموذج لغوي كبير). 
يستخدم الذكاء الاصطناعي في خدمة إنشاء الصوت في Ondoku محرّك تركيب الكلام لتوليد الصوت، ونعرّف تقنية تركيب الكلام هذه بأنها «ذكاء اصطناعي». وتركيب الكلام هو تقنية لإنشاء صوت بشري بصورة اصطناعية، وهي تقنية مستخدمة بالفعل في أماكن متنوعة، مثل الإعلانات الصوتية داخل وسائل النقل، والرد الآلي في مراكز الاتصال، وقراءة الكتب الإلكترونية بصوت مسموع. 

تستخدم خدمة Ondoku الصوتية (إصدار Beta) الذكاء الاصطناعي التوليدي (LLM: نموذج لغوي كبير). تجد الأسئلة الشائعة حول إصدار Beta في الصفحة الرئيسية لإصدار Beta، فنرجو الرجوع إليها.

هل تُستخدم النصوص والبيانات التي أدخلها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو إعادة تدريبها؟

لا تُستخدم البيانات النصية التي يُدخلها المستخدمون لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو إعادة تدريبها.

هل تُخزّن البيانات النصية التي أدخلها والبيانات الصوتية المُنشأة لدى مزود نموذج الذكاء الاصطناعي أو في جانب نموذج الذكاء الاصطناعي؟

لا تُخزّن البيانات النصية المُدخلة والبيانات الصوتية المُنشأة لدى مزود نموذج الذكاء الاصطناعي أو في جانب نموذج الذكاء الاصطناعي.

هل يمكنني استخدام أدوات أتمتة المتصفح؟

إذا كنت تستخدم أدوات لأتمتة عمليات المتصفح (مثل المساعدة في تشغيل المتصفح باستخدام Claude code)، فلا مشكلة ما دامت حدود الأحرف وعدد مرات الاستخدام مماثلة للاستخدام اليدوي المعتاد. 
يرجى أيضًا التفكير في استخدام API.

هل يتوفر API؟

توفر Ondoku واجهة API غير رسمية وغير مدعومة. إذا كنت تفكر في أتمتة أكثر كفاءة، فيمكنك الاطلاع على المواصفات التفصيلية وطريقة الاستخدام في المستندات أدناه. 

إصدار Ondoku التقليدي：https://ondoku3.com/ja/developer/api/standard-tts.html 
إصدار OndokuBeta：https://ondoku3.com/ja/developer/api/advanced-tts.html

هل نماذج الصوت مدرّبة بصورة غير قانونية؟

لا توجد أي نماذج صوتية دُرّبت بصورة غير قانونية. يمكنك استخدام الخدمة مطمئنًا.

هل تستخدمون أصوات ممثلي الأداء الصوتي بصورة غير قانونية أو تنتهكون حقوقهم؟

لا، لا ننتهكها. يمكنك استخدام الخدمة مطمئنًا.

أستخدم إعدادات البريد العشوائي، وأريد إعداد استقبال البريد حسب النطاق. ما النطاق الذي يجب تحديده؟

يرجى إعداد【@ondoku3.com】.

أريد إيقاف الرسائل الإخبارية الشهرية. ماذا أفعل؟

أزل علامة ☑ من صفحة إعداد إشعارات تحديث عدد الأحرف، ثم اضغط على «تحديث». تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن إيقاف رسائل البريد الإلكتروني المهمة، مثل الرسائل المتعلقة بالاشتراك أو الرسائل المُرسلة عند تغيير كلمة المرور.

ظهرت لي رسالة خطأ عندما حاولت قراءة نص طويل يتكون من نحو 20,000 حرف. هل يمكن قراءة النصوص الطويلة صوتيًا؟

نوصي بأن يكون عدد الأحرف التي تُحوّل في المرة الواحدة أقل من 10,000 حرف. 
لا يعني تجاوز هذا العدد تعذّر القراءة الصوتية، لكن من المرجح حدوث خطأ في الخادم. يرجى تقسيم النص الطويل إلى عدة أجزاء وقراءته صوتيًا على دفعات.

أريد إطالة الفواصل بين الجمل قليلًا. كيف يمكنني فعل ذلك؟

إذا أردت التحكم بدقة، فيرجى استخدام SSML (لغة ترميز تركيب الكلام). ويتم ذلك باستخدام الوسم <speak><break time="○s"/></speak>. 
نشرح كيفية استخدام SSML هنا. 
كيفية ضبط الفواصل ومدة الصمت

يظهر خطأ عند استخدام SSML. ما السبب؟

توجد أسباب عديدة. نعرض هنا أمثلة على الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها. 
الأخطاء الشائعة عند استخدام لغة ترميز تركيب الكلام (SSML) وكيفية تجنبها

لا أستطيع استخدام القراءة الصوتية. لماذا؟

تتعدد أسباب الأخطاء. 

・النص ليس نصًا عاديًا (من دون تنسيق) 
・وجود مشكلة في بيئة الاستخدام 
・وجود رموز زائدة 
・النص طويل جدًا (أكثر من 10,000 حرف) 
・احتواء النص على أحرف لا يمكن قراءتها صوتيًا 
・تجاوز 3000 حرف عند استخدام SSML 

قد تكون هذه هي الأسباب. 

قد تحدث أخطاء بسبب بيئة الشبكة أو المتصفح الذي تستخدمه. وفي بعض الأحيان، حتى إذا كان النص نفسه، قد تعمل القراءة الصوتية على نحو صحيح إذا انتظرت قليلًا ثم أعدت المحاولة. 
ماذا أفعل إذا حدث خطأ في Ondoku ولم أعرف كيفية التصرف؟

إذا حذفت سجل القراءة الصوتية، فهل تُحذف البيانات من الخادم أيضًا؟

نعم، إذا حذفت قراءة صوتية سابقة من السجل، فسيُحذف من الخادم النص الذي تمت قراءته صوتيًا والبيانات الصوتية المُنشأة. للاطلاع على التفاصيل، مثل الأمور التي يجب الانتباه إليها عند حذف السجل، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

هل يمكنكم إخباري بفترة الاحتفاظ بالنصوص التي قرأتها صوتيًا والبيانات الصوتية التي أنشأتها باستخدام Ondoku؟

فيما يلي فترات الاحتفاظ وكيفية التعامل مع البيانات لكل فئة: 

・غير الأعضاء: الاحتفاظ بنصوص القراءة الصوتية والبيانات الصوتية لمدة 30 يومًا من تاريخ الإنشاء (لا يمكن عرض السجل) 
・الأعضاء المجانيون: الاحتفاظ بنصوص القراءة الصوتية والبيانات الصوتية لمدة 30 يومًا من تاريخ الإنشاء 
・الأعضاء المدفوعون: الاحتفاظ بالنصوص والبيانات الصوتية خلال فترة الاحتفاظ المحددة (الإعداد الافتراضي سنة واحدة. ويمكن اختيار سنتين أو ثلاث سنوات أو مدة غير محدودة) 
・أعضاء خطة الأعمال: الاحتفاظ بالبيانات ما لم يحذف العضو السجل بنفسه (يُحتفظ بالسجلات التي أُنشئت خلال فترة الاشتراك في خطة الأعمال حتى بعد الإلغاء أو تغيير الخطة) 

※ عند إلغاء العضوية، تُحذف جميع السجلات، بما فيها سجلات خطة الأعمال، بعد 30 يومًا من إلغاء العضوية. 
※ قد تختلف الإعدادات إذا كنت تستخدم الخدمة منذ مدة. يرجى التحقق من فترة الاحتفاظ الحالية في شاشة الإعدادات. 
※ لا تخضع السجلات التي تتم مشاركتها للحذف التلقائي. 

بالنسبة إلى السجلات الخاضعة للحذف التلقائي، تُحذف جميع العناصر التالية من الخادم بعد انتهاء فترة الاحتفاظ: 
・النص الذي تمت قراءته صوتيًا 
・الصور التي تم تحميلها 
・البيانات الصوتية المُنشأة 

للاطلاع على تفاصيل فترة الاحتفاظ، يرجى مراجعة هذه الصفحة، وللتعرف على كيفية حذف السجل والأمور التي يجب الانتباه إليها، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

ماذا يحدث لفترة الاحتفاظ بالنصوص التي قرأتها صوتيًا والبيانات الصوتية التي أنشأتها إذا ألغيت الخطة المدفوعة؟

تُحذف تلقائيًا النصوص التي قرأتها صوتيًا والبيانات الصوتية التي أنشأتها خلال فترة اشتراكك في الخطة المدفوعة بعد 30 يومًا من انتهاء الاشتراك. ولا تسري بعد الإلغاء فترة الاحتفاظ التي اخترتها في شاشة الإعدادات (بما في ذلك مدة الاحتفاظ غير المحدودة). أما السجلات التي تنشئها بعد الإلغاء، فتُحذف تلقائيًا بعد 30 يومًا من تاريخ إنشائها. 
※ ستظل تُعامل كعضو مدفوع حتى تاريخ التجديد التالي، حتى بعد إتمام إجراءات الإلغاء. 
※ إذا ألغيت خطة الأعمال، فلن تُحذف السجلات التي أنشأتها خلال فترة الاشتراك. 
※ عند استئناف الخطة المدفوعة، تعود فترة الاحتفاظ إلى الإعداد الذي حددته. 
※ لا تخضع السجلات التي تتم مشاركتها للحذف التلقائي. 

للاطلاع على تفاصيل فترة الاحتفاظ، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

كيف يُحتسب عدد الأحرف؟ وماذا عن اللغة الإنجليزية؟

يُحتسب كل حرف على أنه حرف واحد. ويُحتسب عدد الأحرف عند الضغط على زر القراءة الصوتية. ولا علاقة لذلك بتنزيل الملف من عدمه. 
حتى إذا كان النص مشابهًا، يُحتسب عدد الأحرف إذا عدّلت حرفًا واحدًا، كما يُحتسب إذا غيّرت إعدادًا واحدًا على الأقل، مثل المتحدث أو السرعة أو الطبقة الصوتية، حتى لو كان النص نفسه. أتمنى ألا يُحتسب عدد الأحرف عند إجراء تعديل. 
في اللغة الإنجليزية، يُحتسب كل حرف أبجدي على حدة. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة إليك طريقة احتساب عدد الأحرف في Ondoku! ماذا عن علامات الترقيم؟ والإنجليزية؟ والصينية؟ كيف يتم العد؟.

أتمنى ألا يُحتسب عدد الأحرف عند إجراء تعديل

・إذا تغيّر النص المراد قراءته ولو بحرف واحد 
・إذا تغيّرت قيمة إعداد واحد على الأقل، مثل السرعة أو الطبقة الصوتية 
・إذا غيّرت المتحدث الذي يقرأ النص 
・إذا حذفت النص نفسه والإعدادات نفسها من السجل، أو مرّ وقت على القراءة الصوتية 

في مثل هذه الحالات، يُحتسب عدد الأحرف وفقًا للمواصفات. نشرح سبب هذه المواصفات في 【الرد على طلب موجّه إلى Ondoku】أتمنى ألا يُحتسب عدد الأحرف عند إجراء تعديل.

لا أفهم اللغة التي أريد قراءتها صوتيًا لأنها لا تظهر باللغة اليابانية. هل تتوفر اللغة البورمية؟ وهل توجد قائمة؟

يمكنك اختيار اللغة البورمية أيضًا. 
تُعرض اللغات المتاحة للقراءة الصوتية بلغاتها المحلية. للاطلاع على القائمة المعروضة بلغتك، يرجى الرجوع إلى المقالة أدناه.  
قائمة اللغات المتاحة للقراءة الصوتية في Ondoku وقائمة لغات عرض الموقع

أريد القراءة الصوتية بلغة أجنبية، لكن يظهر خطأ ولا تتم القراءة بشكل صحيح.

عند القراءة الصوتية بلغة أجنبية (مثل الإسبانية أو الفيتنامية)، احرص على إدخال النص باللغة الأجنبية ذاتها (مثل الإسبانية أو الفيتنامية). 
لا تتضمن Ondoku نفسها ميزة الترجمة. إذا أدخلت نصًا يابانيًا واخترت صوتًا بلغة أجنبية، فسيكون الصوت مشابهًا فحسب، ولن يكون باللغة الأجنبية (مثل الإسبانية أو الفيتنامية). 
يرجى ترجمة النص باستخدام خدمة ترجمة خارجية وما إلى ذلك، ثم إدخاله وقراءته صوتيًا. 
للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة «كيفية إنشاء صوت بلغة أجنبية».

لا تُنطق الحروف اللاتينية بالطريقة التي أريدها. ماذا أفعل؟

هناك ثلاث طرق لجعل الحروف اللاتينية تُنطق بشكل صحيح. 
   1. استخدام صوت يدعم عدة لغات 
2. استخدام صوت باللغة اليابانية 
3. استخدام علم الأصوات 
للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة «ثلاث طرق لجعل الصوت بالذكاء الاصطناعي «أوندكو» ينطق الحروف اللاتينية بشكل صحيح».

هل يمكن ضبط التنغيم؟

لا يمكن ضبط التنغيم بسبب خصائص محرّك تركيب الكلام المستخدم، لكن قد تتمكن من تغييره قليلًا من خلال طريقة كتابة النص. 
للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة «طرق ننصح بتجربتها عند الرغبة في ضبط التنغيم والتعبير الصوتي».

أين يمكنني التحقق من عدد الأحرف المتاحة للقراءة الصوتية؟

بعد تسجيل الدخول، يرجى التحقق من السجل.

ما المقصود بعبارة «300 صورة» المذكورة في خطة الأسعار؟

المقصود هو عدد الصور المتاحة للاستخدام مع ميزة القراءة الصوتية للصور. تتيح هذه الميزة «استخراج النص من صورة وقراءته صوتيًا». وهي ميزة موصى بها لمن يريد القراءة الصوتية مباشرةً من الصور دون الحاجة إلى نسخ النص. 
يمكنك الاطلاع على طريقة الاستخدام وغيرها من التفاصيل هنا: «كيفية استخدام ميزة قراءة النص من الصور صوتيًا».

هل توجد ميزة لإضافة المتحدثين أو الإعدادات كثيرة الاستخدام إلى المفضلة؟

نعم، يمكنك استخدام ميزة «تسجيل المتحدث» ضمن ميزة المحادثة. 
تتيح لك ميزة تسجيل المتحدث حفظ اللغة والصوت والسرعة والطبقة الصوتية، لتتمكن من استدعائها فورًا.

ما ميزة المحادثة؟

تتيح لك ميزة المحادثة إنشاء صوت يبدو كحوار بين عدة متحدثين. 
وهي ميزة مفيدة جدًا لإنشاء حوار متبادل بين عدة أشخاص، مثل شخصين أو ثلاثة، أو لتحويل عدة لغات، مثل اليابانية والإنجليزية، إلى صوت دفعة واحدة. 
يمكنك الاطلاع على طريقة الاستخدام بالتفصيل وعلى عينات صوتية من هنا. 
كيفية استخدام ميزة المحادثة والحوار في Ondoku

كيف يمكنني التواصل معكم؟

يرجى مراجعة صفحة التواصل وإرسال استفسارك. نتلقى الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني فقط. 
نجيب عن الاستفسارات المتعلقة بكيفية استخدام خدمة Ondoku، ومعالجة الأخطاء والعيوب، والآراء والمقترحات، وما إلى ذلك. 
لن نرد على الاستفسارات التي لا تتعلق مباشرةً باستخدام هذه الخدمة.

أريد طلب إنتاج صوت (تحويل نص إلى ملف MP3 بصوت محدد). هل يمكنكم ذلك؟

لا، لا نقدم خدمة إنتاج الصوت (تحويل نص إلى ملف MP3 بصوت محدد). إذا كنت ترغب في خدمة من هذا النوع، فيرجى طلبها من شركة إنتاج أو شركة أو فرد يقدم خدمات التعهيد. 
تجدر الإشارة إلى أن هذا يُعد عملًا بالتعهيد، ولذلك يلزم الاشتراك في خطة الأعمال.

حول الدفع

ما الخطط المدفوعة المتاحة؟

・الخطة الأساسية (200,000 حرف/الشهر): 1078 ينًا (980 ينًا) شهريًا شاملًا الضريبة 
・خطة القيمة (450,000 حرف/الشهر): 2178 ينًا (1980 ينًا) شهريًا شاملًا الضريبة 
・الخطة المميزة (1,000,000 حرف/الشهر): 3278 ينًا (2980 ينًا) شهريًا شاملًا الضريبة 
・خطة الأعمال (للاستخدام التجاري) 

وغيرها. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة الخطط والأسعار.

هل يمكنني استخدام الخدمة فور الدفع؟

في حالة الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة سحب: يمكنك استخدام الخدمة بعد نحو دقيقة إلى ثلاث دقائق من إتمام الدفع. للاطلاع على تفاصيل الدفع بالبطاقة، يرجى مراجعة هذه الصفحة 

في حالة التحويل المصرفي: يمكنك عادةً استخدام الخدمة بعد 24 ساعة من وصول المبلغ. (قد يستغرق الأمر يومًا إلى يومي عمل إضافيين بحسب أيام العمل) للاطلاع على تفاصيل التحويل المصرفي، يرجى مراجعة هذه الصفحة

هل توجد مدة استخدام دنيا؟

لا توجد مدة استخدام دنيا (مدة تعاقدية). يمكنك الإلغاء في أي وقت.

ما الاسم الذي سيظهر في كشف حساب بطاقة الائتمان عند خصم المبلغ؟

سيظهر الخصم باسم «ST*Ondoku3».

أخبروني بكيفية إلغاء الاشتراك.

لإلغاء الخطة المدفوعة، سجّل الدخول إلى Ondoku، ثم انقر على رابط الإعدادات ← إلغاء الاشتراك، ثم أرسل طلب الإلغاء لإتمام العملية بسهولة. يمكنك إلغاء الاشتراك بنفسك في أي وقت، على مدار 24 ساعة. 
نشرح هنا طريقة إلغاء الاشتراك بالصور وبخطوات واضحة.

أرجو أن تكون الخطة مبنية على عدد التنزيلات، لا على كل عملية قراءة صوتية.

يتكبد محرّك تركيب الكلام الذي نستخدمه في هذه الخدمة تكلفةً عند قراءة كل نص صوتيًا. لذلك لا يمكننا تقديم خطة تُفرض فيها الرسوم على كل عملية تنزيل. 
أتمنى ألا يُحتسب عدد الأحرف عند إجراء تعديل

ما طرق الدفع المتاحة؟

نوفر نوعين رئيسيين من طرق الدفع. 

1. الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة سحب أو Link (Stripe) 
2. التحويل المصرفي (مع إصدار عرض سعر وفاتورة وإيصال) 

لا يتوفر التحويل المصرفي مع إصدار عرض السعر والفاتورة إلا للعقود السنوية.

ما Stripe؟

Stripe نظام دفع عبر الإنترنت تستخدمه ملايين الشركات في أكثر من 120 دولة حول العالم، بدءًا من الشركات الكبرى المعروفة مثل Amazon وGoogle وMicrosoft وSalesforce وSpotify، وصولًا إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة وأصحاب الأعمال الفردية. يدير Stripe معلومات الدفع، مثل أرقام البطاقات، لذا يمكنك الدفع بأمان واطمئنان من دون أن يطّلع مقدم الخدمة على معلومات بطاقتك.

ما خطة الأعمال؟

هي خطة يُستثنى فيها بعض الأفعال المحظورة، ويمكن استخدامها في أمور مثل دمج الخدمة في المنتجات، واستخدامها في وسائل الإعلام المذاعة، وأعمال التعهيد، والمنتجات المخصصة للبيع. 
للاطلاع على التفاصيل، بما فيها التكاليف، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

لا أعرف ما الخطة المدفوعة الأنسب لي. هل يمكنكم اقتراح خطة؟

نوضح في هذه الصفحة النقاط التي تساعدك على اختيار الخطة المجانية أو المدفوعة الأنسب من Ondoku لقراءة النصوص صوتيًا.

أريد تغيير الخطة المدفوعة. ماذا أفعل؟

يرجى إلغاء خطتك الحالية أولًا، ثم الاشتراك مجددًا في الخطة التي تريدها من صفحة الخطط والأسعار.

لماذا لا يتجدد الاشتراك في الخطة المدفوعة كل 30 يومًا؟

عند امتداد الاشتراك إلى شهر يتكون من 28 يومًا أو شهر يتكون من 31 يومًا، لا يتم الدفع بفاصل 30 يومًا بالضبط. قد يتم الدفع في اليوم التاسع والعشرين أو الحادي والثلاثين. 
ستجد تاريخ الدفع التالي بدقة في البريد الإلكتروني الذي ترسله خدمتنا عند الشراء، وعنوانه «الموضوع: شكرًا لاشتراكك»، أو في رسالة البريد الإلكتروني من Stripe، لذا يرجى التحقق منهما. 
إذا كنت ترغب في «استخدام الخدمة لشهر واحد فقط» أو «عدم التجديد في تاريخ التجديد، مع مواصلة الاستخدام حتى آخر لحظة»، فيرجى الإلغاء مبكرًا. يمكنك استخدام خطتك الحالية حتى تاريخ التجديد التالي حتى بعد الإلغاء.

ماذا يحدث لعدد الأحرف المتاحة للاستخدام بعد إلغاء الخطة المدفوعة؟

سيظل عدد الأحرف المتاحة حاليًا كما هو لمدة 30 يومًا تقريبًا من آخر عملية دفع، ثم يُعاد ضبطه إلى 5000 حرف.

ألغيت الخطة المدفوعة ثم ألغيت عضويتي في Ondoku. لم أعد أستطيع تسجيل الدخول. لماذا؟

بعد إلغاء العضوية، لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى Ondoku مجددًا باستخدام الحساب الذي ألغيت عضويته. إذا كنت ترغب في مواصلة استخدام الخدمة، فلا تلغِ عضويتك.

ألغيت الخطة المدفوعة، لكن تم تحصيل رسوم من بطاقة الائتمان. لماذا؟

هناك سببان رئيسيان. 

1. تكرار الدفع 
2. امتلاك عدة حسابات، وإلغاء حساب غير الحساب الذي يستخدم الخطة المدفوعة، ما يعني أن الإلغاء لم يتم (مثال: A = حساب مجاني، B = حساب بخطة مدفوعة. ظننت أنك ألغيت B، لكنك ألغيت عضوية A) 

ازدادت مؤخرًا الحالات المتعلقة بالسبب «2». ولتجنب إرباك المستخدمين، نرجو عدم امتلاك عدة حسابات. يرجى الانتباه إلى ذلك. 
كيفية التصرف إذا استمر تحصيل الرسوم بعد إلغاء الاشتراك

هل يمكنني الحصول على عرض سعر أو فاتورة؟

نقدم عروض الأسعار والفواتير فقط عند الرغبة في الدفع عبر تحويل مصرفي لعقد سنوي. الخدمة متاحة باللغة اليابانية فقط. 
يمكنك بسهولة إصدار عرض السعر أو الفاتورة بنفسك. للاطلاع على طريقة الإصدار بالتفصيل، يرجى مراجعة المقالة أدناه. 
كيفية إصدار عرض سعر وفاتورة في Ondoku

أنشأت عدة فواتير. كيف يمكنني حذفها؟

لا يمكنكم حذف الفواتير أو إلغاؤها بأنفسكم. إذا أنشأت عدة فواتير عن طريق الخطأ، فيرجى التواصل معنا من خلال صفحة التواصل لطلب حذفها.

هل يمكنني الحصول على عرض سعر؟

نصدر عروض الأسعار فقط لمن يرغبون في عقد سنوي. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

هل يمكنني الحصول على فاتورة؟

في حالة الاشتراك الشهري: يرجى استخدام الفاتورة الواردة في رسالة البريد الإلكتروني التي يرسلها Stripe بعد الدفع. 
في حالة العقد السنوي: نصدر الفواتير. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

هل يمكنني الحصول على إيصال؟

نعم، نوفره. تختلف طريقة إصدار الإيصال لدينا بحسب طريقة الدفع. للاطلاع على التفاصيل المتعلقة بالإيصالات، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

هل يمكنني الحصول على إشعار تسليم؟

نعتذر، لا نصدر إشعارات تسليم.

دفعت ببطاقة ائتمان أو بطاقة سحب. هل يمكنني الحصول على إيصال؟

في حالة الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة سحب، يُعد كل مما يلي بمثابة إيصال: 
・كشف استخدام وإيصال صادران عن Ondoku 
・رسالة الإيصال التي يرسلها Stripe عند الشراء 
للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

أريد تغيير اسم المستلم أو العنوان في الفاتورة أو الإيصال المُرسل عبر البريد الإلكتروني عند الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة سحب.

وفقًا لمواصفات خدمة الدفع «Stripe»، تُدرج في الفاتورة أو الإيصال المُرسل عبر البريد الإلكتروني المعلومات التي تم إدخالها عند الدفع. ولا يمكن تغيير هذه المعلومات بعد ذلك.

هل أنتم جهة مسجلة لإصدار الفواتير المؤهلة؟

نعم. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة المعلومات هنا. 
إشعار برقم تسجيل جهة إصدار الفواتير المؤهلة

هل يمكنني الاستمرار في استخدام الصوت كعضو مجاني بعد إلغاء الخطة المدفوعة؟

يعتمد ذلك على شروط اشتراكك. 

في حالة الخطة المدفوعة العادية، حتى إذا أنشأت البيانات الصوتية خلال فترة الخطة المدفوعة، يجب إضافة الإشارة إلى المصدر لمواصلة استخدامها. إذا تعذر عليك إضافة الإشارة إلى المصدر، فيرجى التوقف عن استخدام البيانات الصوتية. وإذا أمكنك إضافة الإشارة إلى المصدر لاحقًا، فيمكنك مواصلة الاستخدام بعد إضافتها. 

أما في حالة خطة الأعمال، فيمكنك استخدام البيانات الصوتية التي أنشأتها خلال فترة الاشتراك كما هي، دون إضافة الإشارة إلى المصدر.

حول استخدام الشركات

هل يمكن للشركات استخدام الخدمة؟

نعم، يمكنكم استخدامها.

هل يلزم التسجيل أو إجراء أي خطوات لاستخدام الخدمة بصفتنا شركة؟

لا، ليس ذلك ضروريًا. لكن استخدام الخدمة بصفتك شركة يُعد استخدامًا تجاريًا. 
يرجى مراجعة الإرشادات المتعلقة بالاستخدام التجاري والأفعال المحظورة، واختيار الخطة الأنسب لغرض استخدامك.

أريد معرفة المزيد من التفاصيل. هل يمكنني الاستفسار عبر الهاتف أو عقد اجتماع عبر الويب؟

نعتذر، نقبل الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني فقط.

هل يمكنكم ملء استبيان الأمان؟

نعم، يمكن ذلك. هناك طريقتان لاستكمال مستندات الأمان. 

1. يرجى استخدام نموذج التحقق الأمني الذي أتممناه في شركتنا مرجعًا، وإكمال النموذج بنفسك. 
2. إذا كنت بحاجة إلى مراجعة المحتوى أو استكماله من جانبنا، فيمكننا تقديم هذه الخدمة مقابل رسوم. 

للاطلاع على تفاصيل مراجعة النماذج المكتملة ورسوم الخيارات المدفوعة، يرجى مراجعة الصفحات التالية. 
هل يمكنكم الإجابة عن الأسئلة الواردة في مستندات الأمان؟ 
نشرح بالتفصيل أيضًا معلومات الأمان في هذه المقالة. 
ما مستوى الأمان في Ondoku؟ إجابات مفصلة حول الخوادم وغيرها

هل يمكنكم إرسال المستندات بالبريد؟

نعتذر، لا نوفر خدمة إرسال المستندات بالبريد. لا نقدم سوى تعبئة بعض المستندات للأشخاص المشتركين في خطة مدفوعة، وذلك عبر إرسال ملفات PDF وما إلى ذلك. وقد نعتذر عن تلبية طلبات تعبئة عدة مستندات أو مستندات غير مدعومة. نرجو تفهم ذلك مسبقًا.

هل يمكنكم تزويدي بالسجلات؟

نقدم السجلات في حال وجود مذكرة قضائية. 
ولا نقدم السجلات في غير ذلك من الحالات.

هل تختلف طريقة الاستخدام أو القواعد أو الأسعار بين الشركات والأفراد؟

طريقة الاستخدام والقواعد والأسعار واحدة سواء كنت شركة أو صاحب عمل فردي أو فردًا.

ما أنواع الشركات التي تستخدم الخدمة؟

تشمل الشركات المصنّعة، ووكالات الإعلان، وشركات تصميم الويب، وشركات تطوير الأنظمة، ومشغلي المتاجر الإلكترونية، والاستشاريين، والمهنيين، والشركات العاملة في الإسكان والعقارات والأغذية والمشروبات والتعليم، والجامعات، والبلديات والهيئات العامة، والمنظمات العامة وغيرها. تستخدم الخدمة مؤسسات متنوعة. 
وبالنسبة إلى أحجام المؤسسات والهيئات، لا تقتصر الخدمة على الشركات الكبرى التي تضم عشرات الآلاف من الموظفين أو أكثر، بل تستخدمها أيضًا شركات كثيرة من الشركات الصغيرة والمتوسطة ومؤسسات الأعمال الصغيرة.

هل يمكنني استخدام الخدمة في مقاطع الفيديو أو عروض PowerPoint التعريفية بالشركة أو المنتجات؟

نعم، لا مشكلة في ذلك. لكن إذا كنت تستخدم الخطة المجانية، فيجب إضافة الإشارة إلى المصدر.

كيف يمكنني إضافة الإشارة إلى المصدر؟

يرجى إضافة إشارة توضّح أن الصوت المستخدم من Ondoku. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة «كيفية إضافة الإشارة إلى مصدر Ondoku: أمثلة على الإشارة إلى المصدر وملاحظات».

عند استخدام الخدمة بصفتنا شركة، كم شخصًا يمكنه استخدام الحساب الواحد؟

إذا كان الموظفون يتشاركون الحساب، فيمكن تسجيل الدخول من 10 أجهزة كحد أقصى لكل حساب. ويمكن تسجيل الدخول في الوقت نفسه أيضًا.

هل يمكننا مشاركة الحساب مع الشركات التابعة أو الشركات الشقيقة؟ (حساب شركة مجاني أو مدفوع شهريًا)

لا، لا يمكن ذلك. فالشركات التابعة والشقيقة شركات منفصلة، ولذلك لا يمكن مشاركة حساب شركتك معها. كما أن مشاركة الحسابات الفردية من الأفعال المحظورة. 
يرجى إنشاء حساب لكل شركة على حدة. يمكن لحساب الشركة أن يكون مشتركًا على 10 أجهزة لكل حساب، ويشمل ذلك المقر الرئيسي والفروع فقط. يُحظر امتلاك عدة حسابات مجانية حتى بالنسبة إلى حسابات الشركات. ويمكن امتلاك عدة حسابات مدفوعة. 
هل يمكن لعدة موظفين استخدام حساب الشركة نفسه؟

هل يمكننا مشاركة الحساب مع الشركات التابعة أو الشركات الشقيقة؟ (خطة الأعمال)

نعم، يمكنكم مشاركته. يمكنكم مشاركة حسابكم في خطة الأعمال للتعاون مع الشركات التابعة أو الشقيقة في أعمال التعاقد أو التعهيد أو غيرها من الأعمال. 
حتى في خطة الأعمال، يمكن مشاركة الحساب الواحد على 10 أجهزة فقط. 
هل يمكن لعدة موظفين استخدام حساب الشركة نفسه؟

هل يمكنني تزويد الشركات التابعة أو الشقيقة بالبيانات التي أنشأتها باستخدام Ondoku ضمن الخطة المجانية أو الخطة المدفوعة التي تبلغ 980 ينًا؟

لا، لا يمكن ذلك. فالشركات التابعة والشقيقة شركات منفصلة، لذا يُعد ذلك مخالفًا للفعل المحظور «إنشاء صوت نيابةً عن طرف ثالث بناءً على طلبه وتقديمه إليه». يجب على الشركة التابعة أو الشقيقة إنشاء البيانات بنفسها، أو عليك الاشتراك في خطة الأعمال.

هل يمكن لشركة واحدة إنشاء حسابات مجانية للموظفين أو الأقسام؟ (هل يمكن امتلاك عدة حسابات مجانية؟)

تحظر Ondoku امتلاك عدة حسابات مجانية. أما الحسابات المدفوعة، فيمكنكم امتلاك أكثر من حساب واحد. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

أنشأت عدة حسابات مجانية عن طريق الخطأ. ماذا أفعل؟

سنرشدك إلى ما يجب فعله، لذا يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل.

فُرضت عليّ قيود رغم أنني لم أنشئ عدة حسابات مجانية.

سنرشدك إلى ما يجب فعله، لذا يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل.

هل يمكن استخدام الخدمة تجاريًا مجانًا؟ وهل يختلف ذلك للأفراد والشركات؟

نعم، لا مشكلة في ذلك. طريقة الاستخدام واحدة للأفراد والشركات. لكن يجب إضافة الإشارة إلى المصدر عند استخدام الخطة المجانية. كذلك، هناك بعض الأفعال المحظورة بصرف النظر عما إذا كان الاستخدام مجانيًا أو مدفوعًا، لذا يرجى التحقق منها مسبقًا.

ما الخطة الأنسب؟

نوضح في هذه الصفحة النقاط التي تساعدك على اختيار الخطة المجانية أو المدفوعة الأنسب. إذا لم تكن متأكدًا، فيرجى ملء نموذج «استفسار عن الخطط وطرق الاستخدام» وإرساله إلينا.

هل يمكن استخدام الخدمة في أعمال التعاقد؟

لا يمكن ذلك في الخطة المجانية أو الخطة المدفوعة العادية. أما خطة الأعمال، فيمكن استخدامها في أعمال التعاقد.

أريد استخدام الخدمة لبضعة أشهر فقط. هل يمكنني الدفع عبر تحويل مصرفي؟

نعتذر، لا يتوفر التحويل المصرفي إلا للعقود السنوية. يرجى التفكير في استخدام الخطة السنوية.

هل يمكنني الحصول على عرض سعر؟

نصدر عروض الأسعار فقط لمن يرغبون في عقد سنوي. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

هل يمكنني الحصول على فاتورة؟

في حالة الاشتراك الشهري: يرجى استخدام الفاتورة الواردة في رسالة البريد الإلكتروني التي يرسلها Stripe بعد الدفع. 
في حالة العقد السنوي: نصدر الفواتير. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

هل يمكنني الحصول على إيصال؟

نعم، نوفره. تختلف طريقة إصدار الإيصال لدينا بحسب طريقة الدفع. للاطلاع على التفاصيل المتعلقة بالإيصالات، يرجى مراجعة هذه الصفحة.

هل يمكنني الحصول على إشعار تسليم؟

نعتذر، لا نصدر إشعارات تسليم.

أريد تغيير اسم المستلم أو العنوان في الفاتورة أو الإيصال المُرسل عبر البريد الإلكتروني عند الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة سحب.

وفقًا لمواصفات خدمة الدفع «Stripe»، تُدرج في الفاتورة أو الإيصال المُرسل عبر البريد الإلكتروني المعلومات التي تم إدخالها عند الدفع. ولا يمكن تغيير هذه المعلومات بعد ذلك.

هل أنتم جهة مسجلة لإصدار الفواتير المؤهلة؟

نعم. للاطلاع على التفاصيل، يرجى مراجعة المعلومات هنا. 
إشعار برقم تسجيل جهة إصدار الفواتير المؤهلة

هل لديكم وكلاء؟

لا، لا يوجد. يتم التعاقد مباشرةً بين المستخدم وخدمتنا.

أخبروني بمعلومات المشغّل.

المعلومات التي يمكن نشرها متاحة على صفحة الإفصاح وفقًا لقانون المعاملات التجارية المحددة.

أخبروني بموقع الشركة المشغّلة.

موقع الشركة المشغّلة هنا: «株式会社さん». المعلومات التي يمكن نشرها متاحة على صفحة الإفصاح وفقًا لقانون المعاملات التجارية المحددة. ولا ننشر معلومات أخرى.