ماذا تفعل إذا استمر إصدار الفاتورة لك حتى بعد إلغاء Ondoku

لقد ألغيت مع Ondoku، ولكن لا يزال يتم إصدار الفواتير لي، وتستمر عمليات السحب...

إذا كان الأمر كذلك، تحقق من هذه الأشياء الثلاثة أولا.

1. هل لديك حسابات Ondoku متعددة ؟
2. هل قمت بإلغاء العقد في اللحظة الأخيرة من تاريخ التجديد ولم يتم فهم الانسحاب بشكل خاطئ ؟
3. هل الفواتير من Ondoku صحيحة؟

وسأشرح كل منها بالتفصيل.

1. هل لديك حسابات Ondoku متعددة؟

هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لـ "تم تحصيل الرسوم مني على الرغم من أنني قمت بالإلغاء".

لقد قمت بتسجيل الدخول إلى Ondoku وألغيت اشتراكي...

عندما قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Ondoku الخاص بي، كان موجودًا بشكل صحيح في "الخطة المجانية"، ولكن تم سحبه!

اعتقدت...

في الواقع، كان لدى معظمهم حسابات Ondoku متعددة .

1. البريد الإلكتروني (حساب مجاني)
2. B@mail (حساب مع عقد خطة مدفوعة)

سوف تفعل. وبعد ذلك، عندما تلقيت استفسارًا ونظرت فيه،

• ظننت أنني ألغيت حسابي A@mail (الحساب المجاني)، ولكن في الواقع، كنت بصدد إلغاء الاشتراك.
• لقد نسيت وجود B@mail (حساب ذو خطة مدفوعة).

في معظم الأحيان هو الوضع.

يرجى التأكد من عدم وجود حسابات متعددة لديك.

لتجنب هذا الالتباس، لا يسمح Ondoku بحسابات متعددة (مجانية + مدفوعة).

إذا قمت بإنشاء حسابات متعددة للحصول على حسابات مدفوعة متعددة، فيرجى إدارة حساباتك بعناية.

• *يمنع وجود حسابات مجانية متعددة.
• * من الممكن أن يكون لديك حسابات مدفوعة متعددة.

2. هل قمت بإلغاء العقد في اللحظة الأخيرة من تاريخ التجديد وتم الخصم في المكان الخطأ؟

ستقوم Ondoku بخصم رسوم الاستخدام لمدة 30 يومًا القادمة من تاريخ التجديد.

حتى لو تم السحب في تمام الساعة 12:00 ظهرًا من تاريخ التجديد، فقد يكون هناك فارق زمني لعدة ساعات قبل إخطار البطاقة بالسحب.

إذا لم تكن بحاجة إلى التجديد في تاريخ التجديد التالي، فيرجى الإلغاء قبل تاريخ التجديد.

بعد الإلغاء، يمكنك الاحتفاظ بالخطة التي قمت بالتسجيل فيها واستخدامها حتى تاريخ التجديد التالي.

لا ننصح بإلغاء عقدك في اللحظة الأخيرة من تاريخ التجديد، حيث قد يؤدي ذلك إلى سداد الدفعة التالية.

3. هل الفاتورة من Ondoku صحيحة؟

إذا نظرت إلى سجل استخدام بطاقتك الائتمانية ورأيت خصمًا يتراوح بين 1000 ين و3000 ين، فقد تعتقد، ``يجب أن يكون هذا خصمًا لرسوم استخدام Ondoku!''

ومع ذلك، بعد التحقيق، اتضح أن التهم لم يتم خصمها فعليًا من Ondoku.

على كشف حساب بطاقتك الائتمانية

إس تي*أوندوكو3

باي بال * أوندوكو سان

سيتم إجراء السحب باسم، وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، سترسل Ondoku فواتير العقود من Stripe بعد يونيو 2023.

يرجى التحقق من معلومات الفاتورة في فاتورتك.

اتصل بـ Ondoku بخصوص الفواتير

إذا كنت لا تزال غير قادر على حل مطالبتك بعد التحقق من هذه النقاط الثلاث، فيرجى الاتصال بـ Ondoku عبر اتصل بنا .

سوف يقوم دعم عملاء Ondoku بالرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.

يرجى ملاحظة أنه إذا كان استفسارك يقع في أيام السبت أو الأحد أو العطلات الرسمية أو عطلات العمل، فقد يتأخر الرد.

عند الاتصال بنا

• معرف Ondoku (عنوان البريد الإلكتروني):
• معلومات الفاتورة: (رقم الفاتورة، رقم الإيصال، معرف المعاملة، تاريخ المعاملة، إلخ.)
• قم بإرفاق المستندات أو لقطات الشاشة التي توضح الرسوم

سيؤدي تقديم المعلومات المذكورة أعلاه إلى تسريع عملية التحقيق وحل مطالبتك.

في Ondoku، نحن أكثر من سعداء لتقديم المساعدة لك.

يرجى اغتنام هذه الفرصة للاتصال بدعم عملاء Ondoku.

وسوف نبذل قصارى جهدنا لدعمكم.

كيفية إلغاء أوندوكو

يمكن إلغاء Ondoku في أي وقت خلال فترة العقد.

يتم تحديث مدفوعات بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم تلقائيًا على أساس منتظم. لا يمكن إلغاء التجديد التلقائي فقط. إذا كنت لا ترغب في الاستمرار، يرجى إكمال إجراءات الإلغاء.

الإلغاء ممكن 24 ساعة يوميا، 365 يوما في السنة.

1. إعدادات الوصول بعد تسجيل الدخول
2. انقر فوق "إلغاء"
3. إذا كنت تريد الإلغاء أو الإلغاء، أدخل سبب الإلغاء وانقر على "إرسال"

اكتمل الإلغاء الآن.

انقر هنا للحصول على إجراء إلغاء سهل الفهم مع الصور.

كيفية إلغاء (إلغاء) خطة Ondoku المدفوعة

سياسة استرداد أوندوكو

سياسة استرداد الأموال لدى Ondoku هي كما يلي:

قابلية الاسترداد: لا يمكن استرداد الأموال بأي حال من الأحوال باستثناء الدفع غير الصحيح، أو الفارق الزمني بين الاتصال والإجراء، وما إلى ذلك.

المبالغ المستردة: نظرًا لطبيعة المنتج، لا يمكننا قبول المبالغ المستردة أو الإلغاءات.

فيما يتعلق بالإلغاء في منتصف المدة: إذا قمت بالإلغاء في منتصف الشهر، فسيتم تحصيل الرسوم منك لمدة شهر واحد، ولن يتم رد أي مبالغ مستردة، بما في ذلك المبالغ المستردة التناسبية.

يمكن لبرنامج تحويل النص إلى كلام "Ondoku" قراءة 5000 حرف شهريًا بصوت AI مجانًا. يمكنك بسهولة تنزيل ملفات MP3 والاستخدام التجاري ممكن أيضًا. إذا قمت بالتسجيل مجانًا، فيمكنك تحويل ما يصل إلى 5000 حرف شهريًا مجانًا من النص إلى كلام. جرب أوندوكو الآن.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com