Co dělat, když se v Ondoku vyskytne chyba a nevíte si rady

Při používání Ondoku se občas mohou vyskytnout chyby a text nelze přečíst.

K chybám může dojít v důsledku síťového prostředí nebo používaného prohlížeče.

I u stejného textu je někdy možné jej úspěšně přečíst, pokud chvíli počkáte a zkusíte to znovu.

Jakmile se však chyba objeví jednou, může se stát, že se daný text nepodaří správně přečíst a chyba se bude opakovat i několikrát.

Co je příčinou chyb? Řešení chyb podle typu

Příčiny chyb lze rozdělit do dvou hlavních kategorií:

1. Problém s textem k přečtení
2. Problém s prostředím používání

Podrobně si představíme řešení pro každou z nich.

１．V případě problému s textem k přečtení

Doporučený počet znaků

Ondoku má doporučený počet znaků; pokud jej překročíte, je pravděpodobnější, že dojde k chybě při čtení.

• Běžně: 5000 znaků
• Při použití SSML: 3000 znaků

jsou doporučené počty znaků.

Text jako příčina chyby

• Nejedná se o prostý text (text bez formátování)
• Text je příliš dlouhý (přesahuje doporučený počet znaků)
• Obsahuje symboly
• SSML je chybný

To jsou hlavní příčiny chyb při čtení. Zde jsou řešení pro každou z nich.

Řešení v případě, že se nejedná o prostý text (text bez formátování)

Ondoku nedokáže přečíst text, který obsahuje formátování.

Vždy jej prosím převeďte na prostý text před čtením.

Při vkládání

• Vložit jako prostý text

vyberte tuto možnost nebo použijte následující klávesové zkratky:

• Win: Control + Shift + V
• Mac: Command + Shift + V

• Word
• PowerPoint
• Webové stránky s formátováním

Pokud kopírujete text z těchto zdrojů, zkopíruje se i s nastavením formátování.

Pokud vložíte text s formátováním a pokusíte se jej přečíst, zobrazí se chybová zpráva: "V zadaném textu došlo k chybě. Zkuste jiný text."

V textovém poli to sice může vypadat jako prostý text, ale ve skutečnosti obsahuje formátování.

Řešení, když chcete přečíst dlouhý text

• Dlouhý text rozdělte a přečtěte na několikrát (např. nadvakrát či natřikrát).
• Použijte funkci konverzace a vložte text do více textových polí.

Tímto způsobem se sníží pravděpodobnost výskytu chyb.

Jak používat funkci konverzace/dialogu v Ondoku. Syntéza hlasu usnadňuje tvorbu poslechových materiálů a dlouhých textů! | Program pro čtení textu Ondoku

Návod na konverzační funkci Ondoku! Vysvětlení použití s obrázky. Představíme konkrétní příklady, pro jaké účely lze konverzační funkci použít.

Řešení při čtení textu obsahujícího symboly

Ondoku je služba určená ke čtení znaků.

Pokud jsou vloženy nadbytečné symboly, může to narušit čtení nebo jej zcela znemožnit.

Příklad: & < > : ; " = atd.

Zejména symboly používané v SSML tagách mohou snadno způsobit chyby. Odstraňte prosím co nejvíce symbolů, které nesouvisí se čtením.

Pokud chcete, aby byly přečteny i symboly, nahraďte je prosím slovy.

Příklad: = rovná se

２．Řešení v případě problému s prostředím používání

Doporučená rychlost internetu pro Ondoku

• Stahování (Download): 5 Mbps

Pokud je rychlost internetu nižší než doporučená, nemusí být používání plynulé.

Aktuální rychlost internetu si můžete zkontrolovat zde.

Externí web: Speedtest - test rychlosti internetu

Doporučený prohlížeč pro Ondoku

Ondoku doporučuje jako prohlížeč nejnovější verzi Google Chrome.

Prostředí používání jako příčina chyby

• Pomalá rychlost internetu
• V prohlížeči je zakázán JavaScript
• Nepoužíváte doporučený prohlížeč
• Doplňky (rozšíření) prohlížeče způsobují problémy
• Aktivní funkce blokování
• Jiná příčina v prostředí používání

To jsou hlavní příčiny chyb při čtení. Zde jsou řešení pro každou z nich.

Řešení při pomalé rychlosti internetu

Pokud je rychlost internetu pomalá,

• připojte se k rychlejší Wi-Fi nebo mobilní síti.

Případně vyzkoušejte sdílení připojení (tethering).

Řešení v případě, že je v prohlížeči zakázán JavaScript

Pokud je JavaScript zakázán, čtení není možné.

Povolte prosím JavaScript.

Zde naleznete návod, jak zkontrolovat, zda je v prohlížeči povolen JavaScript.

Externí web: Jak povolit JavaScript

Řešení v případě, že nepoužíváte doporučený prohlížeč

Pokud nepoužíváte doporučený prohlížeč, může to vést k různým chybám.

Používejte prosím doporučený prohlížeč.

Řešení, když k chybě dochází i v doporučeném prohlížeči

Pokud máte potíže s chybami, vyzkoušejte následující:

• Použijte prohlížeč Chrome
  (Pokud již Chrome používáte, zkuste jiný prohlížeč)
• Vyzkoušejte anonymní okno (Incognito) v Chrome

Zkuste tyto kroky.

Stáhnout Google Chrome

Jak spustit anonymní okno

Co je anonymní okno

Umožňuje prohlížení webu bez ukládání historie prohlížení nebo informací zadaných do formulářů.
Zakazuje soubory cookies, mezipaměť (cache) a rozšíření prohlížeče.

Anonymní okno spustíte následovně:

1. Klikněte na "Soubor" v panelu nástrojů
2. Vyberte "Nové anonymní okno"

Nebo

1. Použijte klávesovou zkratku [Ctrl] + [Shift] + [N]

Tímto způsobem jej otevřete.

Zkuste to prosím. Pokud to v anonymním okně funguje, znamená to, že problém způsobují cookies, mezipaměť nebo doplňky prohlížeče.

• Smažte cookies a mezipaměť
• Zakažte rozšíření

Poté zkuste Ondoku znovu.

Řešení v případě, že je aktivní nějaká funkce blokování

V minulosti se vyskytl případ, kdy "při pokusu o čtení na pracovním počítači došlo k rozpadu HTML a čtení nebylo možné".

Příčinou byl v tomto případě firewall nastavený v pracovní síti.

Po prověření IT oddělením bylo hlášeno, že službu lze opět používat.

Zkontrolujte prosím, zda ve vaší síti není aktivní nějaká funkce blokování.

Vyzkoušejte jiné zařízení (smartphone, tablet, počítač)

Pokud dojde k chybě při čtení i v doporučeném prostředí kvůli problému s daným zařízením, změna zařízení může problém vyřešit.

Zkuste prosím jiné zařízení, než které jste doposud používali.

Příklad

Čtení na počítači nefungovalo
→ Vyzkoušejte na smartphonu s mobilním připojením
→ Vyzkoušejte na počítači kolegy
→ Vyzkoušejte na domácím tabletu

Problém se často vyřeší pouhým vyzkoušením jiného zařízení (smartphone, tablet, počítač).

Zkuste to prosím ještě jednou.

Kontaktujte Ondoku ohledně chyby

Kontaktování Ondoku pomůže s objasněním příčiny chyby.

Tým Ondoku může zkontrolovat tzv. chybové protokoly (logy), které zaznamenávají, za jakých okolností k chybě došlo.

Tyto protokoly zákazník sám nevidí.

Pokud chcete zjistit příčinu chyby, kontaktujte zákaznickou podporu Ondoku prostřednictvím kontaktního formuláře.

Zákaznická podpora Ondoku odpovídá v pracovní dny do 24 hodin.

• V případě neregistrovaných uživatelů
  Příčinu chyby nelze vyšetřit. Prosíme o registraci.
• V případě registrovaných uživatelů
  Pro zjištění příčiny chyby vám poskytneme podporu prostřednictvím e-mailu.

Při kontaktování uveďte prosím následující informace:

• Účet, u kterého se problém vyskytl:
• Používaný prohlížeč:
• Kdy přibližně k chybě došlo:
• Jazyk:
• Typ hlasu:
• Nastavení rychlosti atd.:
• Zkusil(a) jsem anonymní okno:
• Zkusil(a) jsem jiné zařízení (smartphone, tablet, počítač):
• Dochází k chybě i v tuto chvíli?:
• Text, u kterého se vyskytla chyba (celý text, který jste chtěli přečíst):

Uvedením těchto informací se urychlí zjištění příčiny a vyřešení chyby.

Díky zjištění příčiny chyb budete moci Ondoku využívat ještě pohodlněji.

V Ondoku nás nic netěší víc, než když vám můžeme být k užitku.

Neváhejte se v případě potřeby obrátit na zákaznickou podporu Ondoku.

Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

Přejeme si, abychom pro vás i nadále byli tím nejlepším programem pro čtení textu.

Děkujeme, že i nadále používáte Ondoku.

■ Software pro syntézu řeči AI „Ondoku“

„Ondoku“ je online nástroj pro převod textu na řeč, který lze používat bez počátečních nákladů.

• Podporuje přibližně 50 jazyků včetně japonštiny, angličtiny, čínštiny, korejštiny, španělštiny, francouzštiny a němčiny.
• Dostupné z PC i smartphonu
• Vhodné pro podnikání, vzdělávání, zábavu atd.
• Není nutná žádná instalace, lze jej použít okamžitě z vašeho prohlížeče
• Podporuje také čtení z obrázků

Chcete-li jej použít, jednoduše zadejte text nebo nahrajte soubor z webu. Vytvářejte přirozené zvukové soubory během několika sekund. Syntézu řeči můžete použít zdarma až pro 5 000 znaků, proto ji nejprve vyzkoušejte.

Software pro převod textu na řeč „Ondoku“ dokáže každý měsíc přečíst 5 000 znaků pomocí hlasu AI zdarma. Můžete si snadno stáhnout MP3 a možné je i komerční využití. Pokud se zaregistrujete zdarma, můžete zdarma převést až 5 000 znaků za měsíc z textu na řeč. Vyzkoušejte Ondoku nyní.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com