Toyota Industries: S Ondoku klesly náklady na polovinu. Případová studie

• Toyota Industries Corporation
• Rozsah: cca 75 000 zaměstnanců (celá skupina)
• Odvětví: Strojírenství
• Rozhovor: pan Masuda, pan Kogishi

Cíle a výzvy

Využití k tvorbě anglických a čínských komentářů za účelem sdílení informací s mezinárodními pobočkami prostřednictvím video dat.
Externí zadání by stálo více než dvojnásobek rozpočtu.

Řešení

Ponechání tvorby komentářů nástroji Ondoku, který zvládá předčítání v angličtině a čínštině.

Výsledek

Úspěšná inhouse produkce komentářů snížila náklady na méně než polovinu.
Nejenže se podařilo udržet projekt v rámci rozpočtu, ale také se výrazně zvýšila efektivita práce.

Představení společnosti a oddělení

Hlavním předmětem našeho podnikání je výroba a prodej průmyslových vozidel, automobilových dílů a textilních strojů. Zejména v oblasti vysokozdvižných vozíků, kompresorů pro autoklimatizace a tryskových tkacích strojů držíme největší podíl na světovém trhu.

Díky globální expanzi spolupracujeme s pobočkami po celém světě a nadále rosteme. Zaměřujeme se také na environmentální iniciativy a podporujeme aktivity pro vytvoření společnosti, kde lidé a příroda žijí v harmonii, jako je budování zvířecích přechodů, ptačích útočišť a biotopů.

Skupina pro rozvoj lidských zdrojů v oddělení řízení kvality, která využívá Ondoku, je zodpovědná za školení technických zaměstnanců. Hlavní náplní její práce je především organizace „QC kroužků“ (zlepšovací aktivity zaměřené na rozvoj lidských zdrojů), které probíhají i v našich zahraničních dceřiných společnostech.

Web: Toyota Industries Corporation

Můžete nám říci něco o pozadí zavedení nástroje pro převod textu na řeč?

V rámci našeho globálního působení jsme usoudili, že pro tvorbu videí s komentářem pro prezentační materiály a podobně jde o nástroj, který nám umožní vše vyřešit interně.

Naše společnost pořádá jednou ročně konferenci „Global QC Circle“ s cílem zvýšit kvalitu v rámci firmy. I když máme jen v tuzemsku přes 600 kroužků, tato akce je místem, kde vybrané pobočky z celého světa prezentují výsledky své každodenní činnosti.

Video data promítaná na této konferenci je nutné převést do angličtiny a čínštiny za účelem sdílení se všemi zahraničními pobočkami. Proto bylo nezbytné zajistit přesný překlad a srozumitelný komentář.

Zjistili jsme však, že externí zadání překladu a namluvení by stálo více než dvojnásobek rozpočtu. Když jsme přemýšleli, jak to vyřešit, narazili jsme na nástroj pro převod textu na řeč, díky kterému můžeme tvorbu komentářů zajistit zcela interně.

Můžete nám říci, jak došlo k rozhodnutí zavést právě Ondoku?

Bylo to proto, že intonace v angličtině a čínštině byla ze všech zvažovaných služeb nejblíže realitě.

V naší společnosti, která působí globálně, pracuje mnoho lidí hovořících několika jazyky, včetně angličtiny a čínštiny. Když jsme těmto lidem dali poslechnout několik kandidátů na nástroje pro převod textu na řeč, Ondoku bylo ohodnoceno jako nástroj s nejpřirozenější intonací.

Jedním z důvodů pro snadné přijetí byla také možnost bezplatně a nezávazně vyzkoušet až 5 000 znaků. Existovaly sice i jiné služby, které bylo možné používat zdarma, ale vyžadovaly například registraci e-mailu a jejich použití v rámci firmy bylo komplikované, takže jsme od nich upustili.

Na základě zvažování jsme zvolili Ondoku, protože umožňuje nejen bezplatné vyzkoušení skutečného hlasu, ale je také silné v multilingválním nasazení.

Vyřešily (zlepšily) se vaše problémy ve srovnání s dobou před zavedením Ondoku?

Zavedením Ondoku se náklady na tvorbu komentářů snížily na polovinu a podařilo se nám udržet projekt v rámci rozpočtu.

Velkým zlepšením je také skutečnost, že díky přechodu z externího zadávání na inhouse produkci jsou nyní opravy mnohem plynulejší.

Před využíváním Ondoku bylo nutné při každé, i sebemenší opravě komentáře komunikovat s dodavatelem. Nyní můžeme práci dokončit interně, což vede i k úspoře časových nákladů.

Ondoku plně využíváme zejména v období konání každoroční konference Global QC Circle.

【Snímky, kde bylo Ondoku skutečně využito】

Anglická verze

Čínská verze

Máte nějaké další požadavky na vylepšení Ondoku?

Požadujeme další zvýšení kvality intonace při čtení v japonštině. Hlasy v cizích jazycích jsou kladně hodnoceny i přímo v daných zemích, ale jemné ladění japonské intonace nám možná dává trochu více práce.

Dále by nás potěšila funkce, která by přesně předčítala technické termíny specifické pro naše odvětví. U těchto odborných částí chceme být při komunikaci obzvláště pečliví.

V neposlední řadě by pomohlo správné čtení zkratek v latince. Například při zadání „TICO“ se v některých případech přečetlo jako „Tiko“, ale jindy se přehrálo jako úplně jiné slovo. Doufáme ve vylepšení, které by dále zvýšilo efektivitu naší práce.

Obdrželi jste v rámci skupiny nějakou zpětnou vazbu ohledně Ondoku?

Z naší čínské pobočky jsme slyšeli, že díky Ondoku se snížila pracnost jejich úkolů.

Dříve docházelo k tomu, že informace vyslané v angličtině (přeložené z japonštiny) musely být na místě znovu překládány do čínštiny. Díky tomu, že nyní posíláme rovnou čínský zvuk z Ondoku, se zdá, že se zbavili zbytečné práce.

Máme také případ, kdy zaměstnanec, kterého čekala zpráva v angličtině, využil Ondoku pro nácvik poslechu.

Nechal si text zprávy přečíst v angličtině pomocí Ondoku a po procvičení intonace šel na samotnou prezentaci.

Jak plánujete Ondoku využívat v budoucnu?

Myslím, že by bylo zajímavé a praktické svěřit Ondoku moderování konference QC kroužků.

Při ohlašování názvů kroužků nebo témat se občas stane, že moderátor jméno špatně přečte a průběh se zastaví. Také je nutné zajistit personál, který ovládá příslušné mateřské jazyky, což s sebou nese náklady. Vzhledem k tomu, že Ondoku podporuje mnoho jazyků, vidíme v tom velký potenciál.

Kromě toho v současnosti používáme pouze angličtinu a čínštinu, takže bychom rádi začali aktivně využívat i italštinu, francouzštinu, němčinu a další. V současné struktuře ještě nemůžeme záběr takto rozšířit, ale až přijde správný čas, rádi se na Ondoku spolehneme.

Také bychom byli rádi, kdyby Ondoku dále rozšiřovalo svůj prodej. Pokud se zvýší povědomí a důvěryhodnost nástroje, věřím, že pro nás bude o to snazší jej využívat v rámci našich pracovních procesů.

Díky využití Ondoku se vám podařilo snížit náklady na méně než polovinu a úspěšně udržet projekt v rámci rozpočtu! Děkujeme za sdílení tohoto skvělého příkladu.

Ondoku je služba pro převod textu na řeč, kterou lze bezplatně využívat pro komerční účely. Podporuje 81 jazyků a regionů a nabízí celkem více než 692 mluvčích. Typy hlasů a ukázky audia pro podporované jazyky si můžete poslechnout zde.