Jak postupovat, pokud vám jsou i po zrušení Ondoku nadále účtovány poplatky

Zrušil(a) jsem předplatné Ondoku, ale stále mi chodí faktury a platby se strhávají...

V takovém případě zkuste nejdříve zkontrolovat tyto tři věci.

1. Nemáte více účtů Ondoku?
2. Nezrušili jste předplatné těsně před datem obnovení a nedošlo k překryvu platby?
3. Je platba skutečně od Ondoku?

Každý bod si podrobně vysvětlíme.

1. Nemáte více účtů Ondoku?

Toto je nejčastější příčina situace, kdy jsou peníze strženy i po zrušení.

Přihlásil jsem se do Ondoku a zrušil to, ale...

Když jsem se přihlásil k účtu Ondoku, byl tam správně „Bezplatný plán“, ale platba se přesto strhla!

Pokud si to myslíte...

Ve většině případů se ukáže, že ve skutečnosti máte více účtů Ondoku.

1. A@mail (bezplatný účet)
2. B@mail (účet s placeným plánem)

Vezměme si tento příklad. Když pak prošetříme dotaz od zákazníka, většinou zjistíme, že:

• Uživatel si myslel, že ruší A@mail (bezplatný účet), ale ve skutečnosti prováděl postup odhlášení (smazání účtu).
• Na existenci B@mail (účet s placeným plánem) úplně zapomněl.

Zkontrolujte prosím, zda nevlastníte více účtů.

V Ondoku se snažíme těmto zmatkům předcházet, proto prosíme uživatele, aby nevlastnili více účtů (kombinace bezplatného a placeného účtu).

Pokud si zakládáte více účtů za účelem vlastnictví více placených plánů, prosíme o důslednou správu těchto účtů.

• ※ Vlastnictví více bezplatných účtů je zakázáno.
• ※ Vlastnictví více placených účtů je povoleno.

2. Nezrušili jste předplatné těsně před datem obnovení a nedošlo k překryvu platby?

V Ondoku se v den obnovení strhává poplatek za užívání na dalších 30 dní.

I když dojde k platbě přesně ve 12:00 v den obnovení, oznámení o platbě kartou může mít několikahodinové zpoždění.

Pokud si nepřejete obnovení k dalšímu datu, proveďte zrušení před tímto datem.

Po zrušení můžete sjednaný plán nadále využívat až do příštího data obnovení.

Nedoporučujeme rušit předplatné na poslední chvíli, protože může dojít k provedení další platby.

3. Je platba skutečně od Ondoku?

Když v historii platební karty uvidíte částku kolem 1 000 až 3 000 jenů, můžete si pomyslet: „To je určitě poplatek za Ondoku!“

Při bližším zkoumání se však může ukázat, že se ve skutečnosti nejedná o platbu pro Ondoku.

V rozpisu plateb na kreditní kartě se platby objevují pod názvy jako:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

Kromě toho u smluv uzavřených po červnu 2023 zasílá Ondoku faktury prostřednictvím Stripe.

Zkontrolujte prosím údaje o odesílateli na faktuře.

Jak kontaktovat Ondoku ohledně plateb

Pokud se problém s platbou nepodařilo vyřešit ani po kontrole těchto tří bodů, kontaktujte prosím Ondoku prostřednictvím kontaktního formuláře.

Zákaznická podpora Ondoku odpovídá během pracovních dnů do 24 hodin.

Vezměme prosím na vědomí, že během víkendů, svátků a dnů pracovního klidu může být odpověď opožděna.

Při kontaktování uveďte prosím následující:

• OndokuID (e-mailová adresa):
• Informace o platbě: (číslo faktury, číslo stvrzenky, ID transakce, datum transakce atd.)
• Přiložte dokumenty nebo snímky obrazovky prokazující platbu

Poskytnutí těchto informací urychlí zjištění příčiny a vyřešení problému s platbou.

V Ondoku nás těší především to, že vám jako našim uživatelům můžeme pomoci.

Neváhejte se v takovém případě obrátit na zákaznickou podporu Ondoku. Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

Ondoku의解約方法 (Způsob zrušení Ondoku)

Ondoku lze zrušit kdykoli během smluvního období.

Platby kreditní nebo debetní kartou jsou formou automaticky obnovovaného předplatného.

Nelze zrušit pouze automatické obnovení. Pokud si nepřejete pokračovat, proveďte prosím postup zrušení.

Zrušení je možné 24 hodin denně, 365 dní v roce.

1. Po přihlášení přejděte do Nastavení
2. Klikněte na „Zrušit“
3. V případě zrušení či stornování uveďte důvod zrušení a klikněte na „Odeslat“

Tím je zrušení dokončeno.

Srozumitelný návod na zrušení s obrázky naleznete zde.

Jak zrušit (stornovat) placený plán Ondoku | Software pro převod textu na řeč Ondoku

Vysvětlíme si s obrázky, jak postupovat, pokud chcete zrušit (stornovat) placený plán Ondoku.

Zásady refundace Ondoku

Zásady refundace Ondoku jsou následující:

Refundace: Vzhledem k povaze produktu nelze refundace ani storna akceptovat.

O předčasném zrušení: I v případě zrušení v průběhu měsíce bude účtován poplatek za celý měsíc a nebudou poskytnuty žádné refundace, včetně poměrného vyrovnání.

■ Software pro syntézu řeči AI „Ondoku“

„Ondoku“ je online nástroj pro převod textu na řeč, který lze používat bez počátečních nákladů.

• Podporuje přibližně 50 jazyků včetně japonštiny, angličtiny, čínštiny, korejštiny, španělštiny, francouzštiny a němčiny.
• Dostupné z PC i smartphonu
• Vhodné pro podnikání, vzdělávání, zábavu atd.
• Není nutná žádná instalace, lze jej použít okamžitě z vašeho prohlížeče
• Podporuje také čtení z obrázků

Chcete-li jej použít, jednoduše zadejte text nebo nahrajte soubor z webu. Vytvářejte přirozené zvukové soubory během několika sekund. Syntézu řeči můžete použít zdarma až pro 5 000 znaků, proto ji nejprve vyzkoušejte.

Software pro převod textu na řeč „Ondoku“ dokáže každý měsíc přečíst 5 000 znaků pomocí hlasu AI zdarma. Můžete si snadno stáhnout MP3 a možné je i komerční využití. Pokud se zaregistrujete zdarma, můžete zdarma převést až 5 000 znaků za měsíc z textu na řeč. Vyzkoušejte Ondoku nyní.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com