Ved at introducere Ondoku har vi etableret et system, der vil føre til forbedret kunde- og medarbejdertilfredshed! Adire Law Offices praktiske casestudie introduktion

• Adire advokatkontor
• Størrelse: 1.100 eller flere personer, 220 eller flere advokater (pr. 31. oktober 2023)
• Branche: Advokatfirma
• Interview: Advokat Kazumasa Hata (tilhører Tokyos advokatsamfund)
  : Mr. Yasuda, Human Resources Department

Formål/Opgave

Brugt i forklarende videoer på kontrakttidspunktet og fortælling af personaleuddannelsesmaterialer. Processen med at forberede sig på at skabe et produkt af høj kvalitet og tilføje folks stemmer tager en enorm mængde tid og kræfter.

løsning

Eliminer stemmeinput på kontoret og skab fortælling ved hjælp af Ondoku.

effekt

Dette eliminerer besværet med at forberede detaljerede scripts og genindtaste stemmer, hvilket sparer en masse tid.
De oprettede videoer kan bruges forskellige steder til at bidrage til driftseffektiviteten.

Introduktion til virksomheden/introduktionsafdelingen

Advokat Mr. Hata (herefter benævnt Hata) Vi er et generelt advokatfirma, der primært håndterer problemer, som enkeltpersoner står over for, såsom gældsproblemer, kønsproblemer og anmodninger om offentlige ydelser relateret til hepatitis B.

Traditionelle advokatfirmaer er noget skræmmende, og det kræver meget mod at rådføre sig med dem. For at ændre denne situation fortsætter vi vores bestræbelser på at blive et "tæt-på-hjemmet advokatfirma."

For eksempel er en af vores firmas styrker, at vi placerer venlige annoncer og har et system på plads, der giver mulighed for nem konsultation over telefonen. Jeg forsøger også at give forklaringer, der så vidt muligt ikke bruger fagudtryk, så folk kan føle sig tættere på advokater.

HP: Adire Law Office

Fortæl os venligst om baggrunden bag introduktionen af tekstlæseværktøjet.

QinI øjeblikket giver vi vores kunder forklaringer fra vores kontor, ikke kun mundtligt og skriftligt, men også i videoer. Tidligere plejede vi at give information mundtligt eller skriftligt, men som et resultat af vores stræben efter at lette forståelsen, føler vi, at det er vigtigt at give videoer med illustrationer og bevægelser.

For at skabe videoer i høj kvalitet skal du også bruge kræfter på fortælling. Men selvom vi optog personalets stemmer, ville det tage enormt lang tid, da vi skulle lave processen om mange gange.

Også set fra optagemiljøets perspektiv, uanset hvor forsigtig du er, kan du ikke undgå situationer, hvor lyden af et telefonopkald eller fodtrin kan høres udefra.

Som et resultat tog det meget tid og kræfter at lave videoer.

HR-afdelingen Mr. Yasuda (herefter benævnt Yasuda) I HR-afdelingen brugte vi en halv dag på at forklare det samme indhold, hver gang vi holdt orientering for nye medarbejdere. Derfor tænkte jeg, at hvis jeg kunne vise videoer, som folk kunne forstå uden at skulle forklare ting for folk, ville det hjælpe med at forbedre arbejdseffektiviteten.

Jeg troede, at et tekst-til-tale-værktøj, der nemt kunne generere fortælling, ville hjælpe mig i gang med at lave videoer, så jeg besluttede at installere det.

Må jeg spørge, hvordan du kom til at introducere Ondoku?

Qin Den lave pris og brugervenlighed er de afgørende faktorer.

Specielt med hensyn til brugervenlighed vurderede vi grænsefladen, der kan betjenes intuitivt. Tekstboksen og downloadnotationen er lette at forstå, så der er ingen forvirring, når du bruger det.

En anden vigtig pointe er, at kommerciel brug er OK, da vi laver materialer til abonnenter. Jeg besluttede at bruge Ondoku, fordi det var nemt at bruge, og jeg troede, at det ville løse problemet med at tage enormt lang tid at tilføje stemmer.

Er problemerne blevet løst (forbedret) i forhold til før introduktionen af Ondoku?

Før Qin kunne det tage op til seks timer at tilføje stemme til et 10-minutters videodokument.

Jeg tror, det tog tre timer bare at skrive manuskriptet, så personalet, der tilføjede stemmerne, kunne læse det uden tøven. Dette skyldes, at optagelsen skulle være vellykket i første forsøg, så vi havde brug for et perfekt manuskript. For at bevare kvaliteten af hvert ord tjekkede jeg det højt mange gange.

Jeg skulle også være meget streng og skulle genindspille, hvis der kom den mindste smule ekstern lyd ind, så min tid blev spildt hurtigt.

Men i øjeblikket kan fortællearbejdet afsluttes på cirka halvanden time. Det faktum, at vi ikke længere havde brug for en menneskelig stemme, betød, at vi ikke behøvede et detaljeret manuskript, og der var mindre behov for omarbejdelse.

YasudaHuman Resources Division begyndte at skabe videoer med introduktionen af Ondoku. Indtil nu var forhindringerne for at lave videoer så høje, at det var svært at komme i gang.

Ny medarbejderorientering afholdes for nyuddannede og midt-karrieremedarbejdere, så det er ikke ualmindeligt, at nyansættelsesorientering afholdes omkring 10 gange om måneden. Den nuværende situation var, at personaleafdelingen hver gang skulle afgive forklaringer.

For at forbedre vores forretningsdrift har vi indarbejdet videoer med fortælling skabt ved hjælp af Ondoku i vores træningskurser. Det viste sig, at der blev opnået samme forståelsesniveau som ved mundtlig træning, og personalet kunne bruge tiden til andre opgaver end orientering.

Har du modtaget feedback om Ondoku på dit kontor?

Yasuda : Med skabelsen af videomateriale siger eleverne, at de nu er i stand til at gennemgå indholdet af orienteringen til enhver tid.

Forklarende videoer til nye medarbejdere, der bruger Ondoku, kan til enhver tid gennemgås ved hjælp af delte data. Takket være dette var vi i stand til at skabe et system, der giver eleverne mulighed for nemt at genlære dele, som de ikke kan huske, ved hjælp af tekstbaserede metoder ved hjælp af videoer.

Derudover opfordres medarbejdere, der er tilknyttet afdelinger over hele landet, til at lære mere effektivt ved at dele videoer fra hovedkvarteret.

Hvis du har yderligere anmodninger om forbedringer af Ondoku, så lad os det vide.

Yasuda : Jeg tror, det ville være endnu nemmere at bruge, hvis intonationen kunne forbedres. Især når du skriver lange sætninger, skal du forsøge at klippe dem korte, indtil de lyder, som du vil have dem til at lyde.

Hata: Jeg tænkte, at hvis der var noget som et letforståeligt specifikationsark, ville det være mere praktisk at bruge. I øjeblikket arbejder jeg på at skabe en stemme, der lyder naturlig gennem forsøg og fejl.

Hvis Ondoku kunne give os nogle tips til, hvordan man bruger det, kunne vi måske bruge mere tid på at fokusere på intonationen af tekniske termer.

Hvordan planlægger du at bruge Ondoku i fremtiden?

Jeg håber, at Ondoku kan bruges til at styrke programmer relateret til Qin uddannelse.

For eksempel vælger du det rigtige svar fra en liste over muligheder og går videre som et RPG. Hvis der er træning, der kan øves som en leg, kan du have det sjovt, mens du lærer.

Jeg tror dog, at fortælling vil være et vigtigt element til det formål, så jeg ser gerne, at Ondoku spiller en aktiv rolle på det tidspunkt.

Yasuda Human Resources Division planlægger at poste videoer på sociale medier, som nemt kan ses af jobsøgende, herunder nyuddannede. Jeg vil gerne have, at Ondoku løser alle de fortælleproblemer, der dukker op hver gang.

Ved at bruge Ondoku var vi i stand til at skabe fortællinger af høj kvalitet, som vi kunne levere til vores kunder og samtidig forbedre effektiviteten! Tak fordi du deler dette vidunderlige eksempel.

Ved at bruge Ondoku var vi i stand til at reducere omkostningerne med mere end halvdelen af de oprindelige omkostninger og med succes holde projektet inden for budgettet! Tak fordi du deler dette vidunderlige eksempel.

Ondoku er en tekstlæsningstjeneste, der er gratis til kommerciel brug. Vi understøtter over 80 sprog og dialekter, med i alt over 650 talere. Du kan lytte til stemmetyperne og prøvestemmerne for de understøttede sprog her .

Tekst-til-tale-software "Ondoku" kan læse 5000 tegn hver måned med AI-stemme gratis. Du kan nemt downloade MP3'er og kommerciel brug er også mulig. Hvis du tilmelder dig gratis, kan du konvertere op til 5.000 tegn om måneden gratis fra tekst til tale. Prøv Ondoku nu.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com