Betriebskostensenkung und Beibehaltung der Qualitätsstandards durch die Einführung von Ondoku! Fallstudie der Ginza Parking Center Co., Ltd.

• Ginza Parking Center Co., Ltd.
• Größe: 25-30 Personen
• Branche: Dienstleistungsgewerbe
• Interview: Herr Matsuoka

Zweck/Herausforderungen

Verwendung für Audio-Informationen innerhalb des betriebenen „Nishi-Ginza-Parkplatzes“. Es ist notwendig, die Nachrichten je nach Wochentag oder Tageszeit anzupassen, aber die Beauftragung von Profis für die Sprachaufnahmen würde hohe Kosten und viel Zeit in Anspruch nehmen.

Lösung

Erstellung der Audio-Informationen mit Ondoku.

Effekt

Keine Notwendigkeit mehr für Outsourcing, was zu einer erheblichen Kostensenkung führte.
Schnelle Reaktion auf kleinste inhaltliche Änderungen möglich, und Sprachaufnahmen können hausintern beliebig oft wiederholt werden.

Vorstellung des Unternehmens und der eingeführten Abteilung

Unser Unternehmen betreibt den „Nishi-Ginza-Parkplatz“, der sich im Untergrund des Zentrums von Ginza befindet und eine Kapazität von etwa 700 Fahrzeugen bietet.

Als „Backup-Parkplatz“, der den Verkehr und die städtischen Funktionen von Ginza unterstützt, streben wir täglich danach, nicht nur stressfreie Parkplätze anzubieten, sondern auch einen Beitrag zur Stadt zu leisten.

Unsere Stärke liegt in der reibungslosen Nutzung durch befahrbare Stellplätze auf einer Ebene. Wir tragen zur Verbesserung der Bequemlichkeit bei, insbesondere für Fahrer von Großfahrzeugen und Dienstleister, die für Bauarbeiten an umliegenden Einrichtungen zuständig sind. Zudem halten wir Notvorräte für den Katastrophenfall bereit und sind auf die Aufnahme von Fahrzeugen bei Heimkehrschwierigkeiten vorbereitet.

Die Abteilung, die Ondoku nutzt, ist die „Parkplatzabteilung“, die für die Verwaltung und den Betrieb des Nishi-Ginza-Parkplatzes zuständig ist. Obwohl Text-to-Speech-Tools in vielen Branchen eingesetzt werden, halten wir Anwendungsfälle in Parkhäusern für selten und freuen uns, wenn wir Informationen dazu bereitstellen können.

Ginza Parking Center Co., Ltd.: Nishi-Ginza-Parkplatz HP

Bitte erzählen Sie uns vom Hintergrund der Einführung des Text-to-Speech-Tools.

Wir haben das Text-to-Speech-Tool eingeführt, da wir die Audio-Informationen im Parkhaus kosteneffizienter betreiben wollten.

Der von uns betriebene Nishi-Ginza-Parkplatz ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr in Betrieb. Je nach Saison, Wochentag und Tageszeit verschiedene Nachrichten über die Lautsprecher auszugeben und korrekte Informationen zu vermitteln, ist eine unserer Aufgaben.

Zum Beispiel schalten wir nachts auf Nachrichten zur Vermeidung von Trunkenheit am Steuer um. Darüber hinaus ist es notwendig, Informationen über sich ständig ändernde Dienstleistungen bereitzustellen. Derzeit nutzen wir etwa 30 verschiedene Audio-Dateien zur Information.

Vor der Einführung des Text-to-Speech-Tools haben wir die Informationen über auf CD aufgenommene Tonquellen abgespielt. Um die Informationen jedoch effektiv an die Kunden zu übermitteln, müssen die Nachrichten an die aktuelle Zeit und Umgebung angepasst werden.

Beim Neu-Brennen einer CD müsste jedes Mal ein Profi mit der Sprachaufnahme beauftragt werden. Angesichts der Tatsache, dass sich die Ansagen auch in Zukunft ändern werden, standen Kosten und Budget in keinem angemessenen Verhältnis zueinander, was ein Problem darstellte.

Auch wenn es kein direktes Geld kostet, wäre die Aufnahme durch Mitarbeiter eine Belastung für die betreffende Person. Da die Ansagen von Kunden gehört werden, ist zudem eine gewisse Qualität erforderlich.

Auf der Suche nach einer Lösung für dieses Problem stießen wir auf Text-to-Speech-Tools, mit denen Nachrichten kostengünstig erstellt werden können.

Können Sie uns sagen, wie es zur Einführung von Ondoku kam?

Der entscheidende Punkt war, dass eine „kommerzielle Nutzung möglich“ ist.

Wir haben intensiv nach ähnlichen Diensten wie Ondoku gesucht, aber viele waren zwar kostenlos, verboten jedoch die geschäftliche Nutzung. Selbst wenn die kommerzielle Nutzung erlaubt war, haben wir diejenigen aussortiert, die preislich nicht angemessen waren, und sind schließlich bei Ondoku gelandet.

In finanzieller Hinsicht sahen wir einen überwältigenden Vorteil. Wir haben einen Jahresvertrag abgeschlossen, und da die Anzahl der verfügbaren Zeichen groß ist, können wir neue Nachrichten erstellen oder bestehende korrigieren, ohne uns Gedanken über Nutzungseinschränkungen machen zu müssen.

Tatsächlich hatten wir vor der Einführung von Ondoku eine andere Demo-Website für Text-to-Speech genutzt. Sie war funktionsreich, wurde aber nach einiger Zeit eingestellt, und für die weitere kommerzielle Nutzung hätte man eine teure Lizenz erwerben müssen.

Ich denke, Ondoku ist ein Dienst, bei dem das Verhältnis zwischen Preis und Funktionen sehr ausgewogen ist.

Haben sich Ihre Herausforderungen im Vergleich zu der Zeit vor der Einführung von Ondoku gelöst (verbessert)?

Seit der Einführung von Ondoku können wir Audiodaten zu niedrigen Kosten erstellen. Hätten wir jedes Mal einen Profi für die Aufnahmen gebeten, wenn wir die Nachrichten im Parkhaus ändern, wären pro Mal Kosten von 100.000 bis 200.000 Yen entstanden.

Die Informationen im Parkhaus erreichen die Kunden direkt per Sprache, weshalb wir viel Wert auf die Wortwahl legen. Wir prüfen grundsätzlich mit mehreren Personen mehrmals, ob die Nachrichten nicht zu lang sind oder ob die Höflichkeitsformen korrekt verwendet werden.

Bei einer externen Beauftragung würden für jede Korrektur Kosten anfallen. An Ondoku schätzen wir, dass wir die Ansagen direkt vor Ort anhören und verfeinern können.

Wie oft nutzen Sie Ondoku derzeit?

Derzeit hat sich die Nutzung auf ein- bis zweimal pro Monat eingependelt. Dank der Tatsache, dass sich mit der Zeit feste Formate etabliert haben, besteht die Arbeit nun meist nur noch aus der Wiederverwendung von Audiodaten oder dem Umstellen der Sendereihenfolge.

Wenn jedoch kurzfristig eine Kampagne gestartet werden soll, kommt Ondoku zum Einsatz, da es sofort intern genutzt werden kann. Wir integrieren die erstellten Audios in das Durchsagesystem des Parkhauses und bieten den Kunden in Kombination mit Online-BGM eine reibungslose Informationsbereitstellung.

Haben Sie weitere Verbesserungswünsche für Ondoku?

Es wäre schön, wenn es eine Funktion gäbe, die die Genauigkeit der Sprachkonvertierung für jeden Benutzer individuell optimiert. Es wäre interessant, wenn sich die Benutzerfreundlichkeit durch Lernfunktionen wie bei einer AI täglich verbessern würde.

Da die Sprache direkt an die Kunden geliefert wird, können wir bei der Intonation keine Kompromisse eingehen, weshalb wir die Audios derzeit durch viel Ausprobieren erstellen. Wenn sich etwas nicht ganz richtig anfühlt, versuchen wir es mit Hiragana, Katakana oder setzen Satzzeichen.

Eigenheiten in der Intonation gibt es bei jedem Text-to-Speech-Tool. Wenn Ondoku Wörter, die in den jeweiligen Unternehmen häufig verwendet werden, natürlich vorlesen könnte, würde das zu einer starken Differenzierung führen.

Wie möchten Sie Ondoku in Zukunft nutzen?

In naher Zukunft planen wir, die Ansagen für das „IVR“-System (automatische Telefonansage), das Kundenanfragen entgegennimmt, mit Ondoku zu erstellen. Wir haben mit Durchsagen im Parkhaus begonnen, aber im Zuge der Nutzung haben sich weitere Einsatzmöglichkeiten ergeben.

Ein Punkt, der in Zukunft wichtig werden könnte, ist die mehrsprachige Vorlesefunktion. Aktuell ist die Zahl der ausländischen Kunden, die das Parkhaus nutzen, jedoch noch nicht so groß.

Sollte die Nutzung durch Ausländer in Zukunft zunehmen, sehe ich darin eine große Chance, Ondoku aktiv einzusetzen.

Derzeit zeigen wir Digital Signage auf einem großen Monitor am Ausgang Sukiyabashi. Dort sind zwar keine Lautsprecher installiert, aber es könnte interessant sein, in Zukunft auch mit Ondoku erstellte Nachrichten abzuspielen, um eine ganz andere Wirkung zu erzielen.

Durch den Einsatz von Ondoku konnten die Flexibilität der Audio-Informationen erhöht und Kosten von über 100.000 Yen eingespart werden! Vielen Dank für dieses wunderbare Beispiel.

Ondoku ist ein Text-to-Speech-Dienst, der kostenlos für die kommerzielle Nutzung zur Verfügung steht. Er unterstützt 80 Sprachen und Dialekte und bietet insgesamt über 650 Sprecher. Hier können Sie die Stimmarten und Hörproben der unterstützten Sprachen testen.

Ondoku jetzt kostenlos testen

■ KI-Sprachsynthesesoftware „Ondoku“

„Ondoku“ ist ein Online-Text-to-Speech-Tool, das ohne Anfangskosten genutzt werden kann.

• Unterstützt etwa 50 Sprachen, darunter Japanisch, Englisch, Chinesisch, Koreanisch, Spanisch, Französisch und Deutsch.
• Verfügbar sowohl vom PC als auch vom Smartphone
• Geeignet für Business, Bildung, Unterhaltung usw.
• Keine Installation erforderlich, kann sofort über Ihren Browser verwendet werden
• Unterstützt auch das Auslesen von Bildern

Um es zu verwenden, geben Sie einfach Text ein oder laden Sie eine Datei von der Website hoch. Erstellen Sie in Sekundenschnelle natürliche Klangdateien. Sie können die Sprachsynthese für bis zu 5.000 Zeichen kostenlos nutzen, also probieren Sie es bitte zuerst aus.

Die Text-to-Speech-Software „Ondoku“ kann jeden Monat 5000 Zeichen mit KI-Stimme kostenlos vorlesen. Sie können MP3s problemlos herunterladen und auch eine kommerzielle Nutzung ist möglich. Wenn Sie sich kostenlos anmelden, können Sie bis zu 5.000 Zeichen pro Monat kostenlos von Text in Sprache umwandeln. Probieren Sie Ondoku jetzt aus.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com