Ondoku-Fallstudie: Toyota Industries senkt Kosten massiv ins Budget!

• 株式会社豊田自動織機
• Größe: ca. 75.000 Mitarbeiter (Gesamte Gruppe)
• Branche: Maschinenbau
• Interview: Herr Masuda, Herr Kogishi

Ziele / Herausforderungen

Nutzung zur Erstellung von englischen und chinesischen Narrationen für den Informationsaustausch mit Übersee-Standorten mittels Videodaten.
Bei einer externen Vergabe würden die Kosten mehr als das Doppelte des Budgets betragen.

Lösung

Übertragung des Narrations-Teils an Ondoku, das Texte auf Englisch und Chinesisch vorlesen kann.

Effekt

Erfolgreiche Inhouse-Produktion der Narrationserstellung, wodurch die Kosten auf weniger als die Hälfte reduziert wurden.
Es gelang nicht nur, das Projekt innerhalb des Budgets zu halten, sondern auch die Arbeitseffizienz erheblich zu steigern.

Vorstellung des Unternehmens und der implementierenden Abteilung

Das Hauptgeschäft unseres Unternehmens umfasst die Herstellung und den Verkauf von Industriefahrzeugen, Automobilteilen und Textilmaschinen. Insbesondere bei Gabelstaplern, Klimakompressoren für Automobile und Luftdüsenwebmaschinen halten wir den weltweit größten Marktanteil.

Durch unsere globale Geschäftsentwicklung sind wir in Zusammenarbeit mit Übersee-Standorten weltweit stetig gewachsen. Wir setzen uns auch stark für die Umwelt ein und fördern Aktivitäten zur Schaffung einer Gesellschaft, in der Mensch und Natur koexistieren, wie etwa die Einrichtung von „Animal Paths“, „Bird Piers“ und Biotopen.

Die Gruppe Personalentwicklung innerhalb der Abteilung Qualitätsmanagement, die Ondoku nutzt, ist für die Ausbildung von Mitarbeitern im technischen Bereich zuständig. Zu ihren Hauptaufgaben gehört insbesondere die Organisation und Durchführung von „QC-Zirkeln“ (Verbesserungsaktivitäten zur Personalentwicklung innerhalb des Unternehmens), die auch auf die Tochtergesellschaften der Gruppe im Ausland ausgeweitet werden.

HP: 株式会社豊田自動織機

Bitte erläutern Sie den Hintergrund für die Einführung des Text-to-Speech-Tools.

Im Zuge unserer globalen Expansion haben wir uns für die Einführung entschieden, da wir der Meinung waren, dass es ein Tool ist, mit dem wir die Vertonung von Präsentationsmaterialien und anderen Videos rein intern lösen können.

In unserem Unternehmen veranstalten wir etwa einmal im Jahr einen „Globalen QC-Zirkel-Wettbewerb“, der darauf abzielt, die Qualität innerhalb des Unternehmens zu verbessern. Während es allein in Japan über 600 Zirkel gibt, ist dies der Ort, an dem ausgewählte Standorte, einschließlich derer aus Übersee, die Ergebnisse ihrer täglichen Aktivitäten präsentieren.

Die Videodaten, die beim Globalen QC-Zirkel-Wettbewerb gezeigt werden, müssen für den Austausch mit den jeweiligen Übersee-Standorten ins Englische und Chinesische konvertiert werden. Daher war die Einführung einer präzisen Übersetzung und einer gut verständlichen Narration unerlässlich.

Es stellte sich jedoch heraus, dass eine externe Beauftragung von Übersetzung und Narration mehr als das Doppelte des Budgets kosten würde. Während wir nach einer Lösung suchten, stießen wir auf ein Text-to-Speech-Tool, mit dem die Narrationsarbeit rein intern abgeschlossen werden kann.

Dürfen wir fragen, wie es zur Entscheidung für Ondoku kam?

Weil die englische und chinesische Intonation unter den von uns geprüften Diensten der realen Sprache am nächsten kam.

In unserem global agierenden Unternehmen beschäftigen wir viele Mitarbeiter, die mehrere Sprachen wie Englisch und Chinesisch sprechen. Als wir diese Mitarbeiter einige Kandidaten für Text-to-Speech-Tools anhören ließen, wurde Ondoku als das Tool mit der realistischsten Intonation bewertet.

Ein weiterer Grund für die einfache Einführung war, dass man es unkompliziert bis zu 5.000 Zeichen kostenlos testen konnte. Es gab zwar auch andere Anbieter, die kostenlos genutzt werden konnten, aber diese erforderten beispielsweise eine E-Mail-Registrierung oder hatten Spezifikationen, die für eine Nutzung als Unternehmen zu umständlich waren, weshalb wir davon absahen.

Nach Abwägung aller Faktoren haben wir uns für Ondoku entschieden, da man nicht nur die tatsächliche Stimme ohne Kosten testen kann, sondern es auch eine starke Unterstützung für mehrere Sprachen bietet.

Wurden die Herausforderungen Ihres Unternehmens im Vergleich zu der Zeit vor der Einführung von Ondoku gelöst (verbessert)?

Durch die Einführung von Ondoku haben sich die Kosten für die Narrationsarbeit halbiert, und es ist uns gelungen, das Projekt innerhalb des Budgets zu halten.

Ein weiterer großer Verbesserungspunkt ist, dass Korrekturen durch die Umstellung von externer Vergabe auf Inhouse-Produktion reibungsloser geworden sind.

Vor der Nutzung von Ondoku war bei jedem kleinsten Änderungswunsch an der Narration ein erneuter Austausch mit dem externen Dienstleister erforderlich. Da wir die Arbeit nun intern abschließen können, führt dies auch zu einer Reduzierung des zeitlichen Aufwands.

In der Zeit des jährlich stattfindenden Globalen QC-Zirkel-Wettbewerbs nutzen wir Ondoku in vollem Umfang.

【Folien, bei denen Ondoku tatsächlich eingesetzt wurde】

Englische Version

Chinesische Version

Haben Sie weitere Verbesserungswünsche an Ondoku?

Wir wünschen uns eine weitere Qualitätssteigerung der Intonation beim Vorlesen auf Japanisch. Während die fremdsprachigen Stimmen auch an den Standorten vor Ort gut ankommen, erfordert die feine Abstimmung der japanischen Intonation manchmal noch etwas Aufwand.

Zudem wäre es hilfreich, wenn es eine Funktion gäbe, die branchenspezifische technische Begriffe präzise vorliest. Bei solchen fachspezifischen Inhalten möchten wir besonders sorgfältig kommunizieren.

Schließlich wäre es hilfreich, wenn Buchstabenfolgen korrekt gelesen würden. Wenn wir zum Beispiel „TICO“ eingeben, wurde es manchmal als „Tiko“ gelesen, in anderen Fällen jedoch als ein völlig anderes Wort wiedergegeben. Im Hinblick auf die Arbeitseffizienz hoffen wir hier auf Verbesserungen.

Haben Sie innerhalb der Gruppe Feedback zu Ondoku erhalten?

Von unserem Standort in China haben wir die Rückmeldung erhalten, dass dank Ondoku der Arbeitsaufwand reduziert wurde.

Bisher mussten Informationen, die vom Japanischen ins Englische übersetzt und versendet wurden, vor Ort zusätzlich ins Chinesische übersetzt werden. Da durch Ondoku nun chinesische Sprachdaten gesendet werden, scheinen sie von dieser unnötigen Arbeit befreit worden zu sein.

Zudem gibt es ein Beispiel eines Mitarbeiters, der kurz vor einer Berichterstattung mit einem englischen Report stand und Ondoku zum Listening-Training nutzte.

Er ließ sich den Text des Reports von Ondoku auf Englisch vorlesen und übte die Intonation, bevor er den eigentlichen Termin wahrnahm.

Wie möchten Sie Ondoku in Zukunft nutzen?

Ich fände es interessant und praktisch, wenn wir die Moderation des QC-Zirkel-Wettbewerbs Ondoku überlassen könnten.

Wenn Zirkelnamen oder Themen angekündigt werden, kommt es manchmal vor, dass der Moderator ins Stocken gerät und der Ablauf unterbrochen wird. Zudem müssen Personen bereitgestellt werden, die die jeweiligen Muttersprachen beherrschen, was ebenfalls Kosten verursacht. Da Ondoku mehrere Sprachen unterstützt, sehen wir hier Potenzial.

Darüber hinaus nutzen wir es derzeit nur für Englisch und Chinesisch, würden aber gerne auch Sprachen wie Italienisch, Französisch und Deutsch aktiv einsetzen. In der aktuellen Struktur können wir das noch nicht so weit ausbauen, aber wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist, möchten wir auf Ondoku setzen.

Außerdem würden wir uns freuen, wenn Ondoku seinen Bekanntheitsgrad weiter steigert. Wenn die Bekanntheit und damit die Vertrauenswürdigkeit steigt, wird es für uns umso einfacher, das Tool im geschäftlichen Bereich einzusetzen.

Durch den Einsatz von Ondoku konnten die Kosten auf weniger als die Hälfte gesenkt und das Projekt erfolgreich innerhalb des Budgets abgeschlossen werden! Vielen Dank, dass Sie dieses wunderbare Beispiel mit uns geteilt haben.

Ondoku ist ein Text-to-Speech-Dienst, der kostenlos für kommerzielle Zwecke genutzt werden kann. Er unterstützt über 80 Sprachen und Dialekte mit insgesamt mehr als 650 Sprechern. Die Stimmarten und Beispiel-Audios der unterstützten Sprachen können Sie hier probehören.