Videon laatu parani ja jäsenten tuki vahvistui Ondoku-käyttöönoton myötä! Kobe Steel Health Insurance Associationin käyttötapaus

• Kobe Steel Health Insurance Association
• Koko: Noin 50 000 käyttäjää (mukaan lukien työntekijät ja perheenjäsenet)
• Toimiala: Sairauskassa
• Haastattelu: Terveydenhuoltoryhmä, suunnittelutiimi
  　　　　　　　　　　　　Utsumi ja Inoue

Tavoite ja haasteet

Saimme palautetta, että Pep Up -terveysportaalin tapahtumiin osallistuminen tai suoritusten kirjaaminen oli vaikeaa ymmärtää. Pyrimme selkeyteen luomalla videoita, mutta niiden laatu oli heikko, eivätkä ne tuottaneet toivottuja tuloksia.

Ratkaisu

Otimme käyttöön Ondoku-palvelun parantaaksemme videoiden laatua kirkkaalla äänellä ja tarkalla intonaatiolla.

Vaikutukset

Ondokua hyödyntävien videoiden katselukerrat kasvoivat, ja palaute osallistumis- tai kirjaamistapojen epäselvyydestä väheni. Lisäksi työ, joka aiemmin vaati kolme henkilöä, voidaan nyt hoitaa yhden hengen voimin, ja palvelun käyttö on laajentunut myös muihin osastoihin.

Yrityksen ja käyttöönottoyksikön esittely

Olemme sairauskassa, jonka emoyhtiönä toimii Kobe Steel, Ltd. Jäsenistöömme kuuluu työntekijöitä laajasti eri aloilta, kuten teräs-, alumiini-, valu-, hitsaus-, kone-, suunnittelu- ja energiateollisuudesta, mukaan lukien tytäryhtiöt.

Ondokua käyttävä terveydenhuoltoryhmän suunnittelutiimi vastaa terveyden edistämistoimenpiteiden suunnittelusta tietoon perustuvan terveydenhuoltosuunnitelman (Data Health Plan) pohjalta. Kehitämme uusia terveyttä edistäviä tapahtumia ja päivitämme järjestelmiämme ajan vaatimusten mukaisiksi.

Yhdistyksemme suuri vahvuus on terveysportaali Pep Upin hyödyntäminen. Pep Up on palvelu, jossa käyttäjät voivat tarkistaa terveystarkastustensa tulokset tietokoneella tai älypuhelimella ja saada pisteitä (kannustimia) osallistumalla terveydenedistämistapahtumiin. Noin 80 % vakuutetuistamme on rekisteröitynyt palveluun, ja koemme, että pystymme viestimään terveysasioista tehokkaasti Pep Upin kautta.

Kertokaa tekstistä puheeksi -työkalun käyttöönoton taustoista.

Päätimme ottaa käyttöön tekstistä puheeksi -työkalun, koska koimme tarpeelliseksi parantaa videopalveluidemme laatua.

Järjestämme Pep Up -alustalla erilaisia terveyttä edistäviä aktiviteetteja, kuten kävelytapahtumia. Ongelmana oli, että näiden tapahtumien ohjeistukset olivat tekstipainotteisia, eikä tieto välittynyt jäsenille toivotulla tavalla. Myös jäsenkyselyissä mainittiin, että pelkän tekstin perusteella tietoa oli vaikea sisäistää, joten aloimme tarjota videoita tiedon välittämiseksi äänellä.

Aluksi teimme videoita henkilökunnan omalla äänellä, mutta lopputulos tuntui harrastelijamaiselta eikä laatu ollut riittävän korkea. Oli kuitenkin selvää, että puhe on usein tekstiä tehokkaampi viestintäkeino. Etsiessämme keinoja laadun parantamiseksi laajemman työntekijäjoukon käyttöön, löysimme tekstistä puheeksi -palvelun.

Voisitteko kertoa, miten päädyitte valitsemaan Ondoku-palvelun?

Päädyimme Ondokuun sen helppokäyttöisyyden ja korkean laadun vuoksi.

Verratessamme eri palveluita Ondoku erottui edukseen erinomaisella hinta-laatusuhteellaan.

Laadun osalta tärkein tekijä oli äänen selkeys, joka on riittävällä tasolla jäsenillemme tarjottavaan materiaaliin.

Lisäksi, koska olemme kotoisin Kansain alueelta, emme aina puhu täydellistä yleiskieltä. Mahdollisuus käyttää virheetöntä intonaatiota onkin yksi Ondokun suurista eduista.

Kun henkilökunta tallensi ääntä itse, murre ja taustahäly muodostuivat usein ongelmiksi.

Ondokun avulla pystymme tarjoamaan helposti kuunneltavaa puhetta, mikä tekee siitä ihanteellisen työkalun videoiden laadun parantamiseen.

Ovatko haasteet ratkenneet Ondokun käyttöönoton jälkeen?

Ondokun käyttöönoton jälkeen videoiden katselukerrat ovat kasvaneet, ja videoiden kesken jättäminen on vähentynyt.

Tämä on merkki siitä, että laatu on parantunut ja ihmiset todella katsovat videot loppuun asti.

Lisäksi olemme saavuttaneet merkittäviä säästöjä henkilöstökustannuksissa.

Aiemmin videon tekemiseen tarvittiin kolme henkilöä: tekijä sekä äänittäjät. Aikataulujen yhteensovittaminen oli haastavaa, ja jouduimme tekemään useita uusintaottoja taustahälyn vuoksi.

Ondokun myötä yksi henkilö voi hoitaa koko prosessin itsenäisesti.

On myös suuri etu, ettei laatu ole enää riippuvainen äänittäjän päivän kunnosta, vaan pystymme takaamaan tasaisen laadun joka kerta.

Onko teillä muita esimerkkejä Ondokun hyödyntämisestä?

Itse asiassa Ondokun käyttö on laajentunut suunnittelutiimimme ulkopuolelle muihin osastoihin.

Viimeisimpänä vakuutuskorvauksista vastaava tiimi on alkanut käyttää Ondokua luodakseen videoita, joissa selitetään monimutkaisia säädöksiä helposti ymmärrettävässä muodossa.

Onko teillä parannusehdotuksia Ondokulle?

Toisinaan intonaatio tuntuu hieman vieraalta. Olemme myös huomanneet, että kysymyslauseet kuulostavat usein väitöslauseilta.

Lisäksi toivoisimme hieman enemmän vaihtelua ääniin.

Tällä hetkellä valikoimassa on lähinnä hyvin asiallisia ääniä. Olisi hyödyllistä, jos käytettävissä olisi esimerkiksi animaatiomaisia, hieman korkeampia hahmoääniä.

Toivomme myös mahdollisuutta lisätä musiikkia ja ääniefektejä suoraan palvelussa.

Erityisesti helposti käytettävät ääniefektit kerronnan alussa ja lopussa mahdollistaisivat videon viimeistelyn pelkästään Ondokun avulla. Tällä hetkellä joudumme lataamaan tehosteet muilta sivustoilta ja yhdistämään ne erikseen.

Miten aiotte käyttää Ondokua tulevaisuudessa?

Pohdimme Ondokun hyödyntämistä osana järjestämiämme terveysluentoja.

Luennot voivat kestää jopa 50 minuuttia, joten harkitsemme vielä, kuinka laajasti käytämme Ondokua niissä.

Suunnittelemme parhaillaan myös verkkosivujemme uudistamista parantaaksemme selkeyttä entisestään.

Tarkoituksena on luoda video-osio, jossa tarjotaan tietoa vakuutuskorvauksista ja opastusta Pep Up -tapahtumiin.

Lisäksi tiedotuspuolella on aktiivista liikehdintää Ondokun hyödyntämiseksi. Haluamme näyttää Ondokulla tehtyjä videoita eri toimipisteiden ruokaloiden näytöillä ja edistää näin terveyttä tukevaa viestintää.

Ondokun käyttö on siis parantanut asiakkaille tarjottavien videoiden laatua, lisännyt katselukertoja ja vähentänyt videoiden keskeyttämistä! Kiitos tästä upeasta esimerkkitarinasta.

Ondoku on tekstistä puheeksi -palvelu, jota voi käyttää ilmaiseksi myös kaupallisiin tarkoituksiin. Se tukee 80 kieltä ja murretta, ja valikoimassa on yli 650 puhujaääntä. Voit kokeilla eri kielten äänivaihtoehtoja ja kuunnella ääninäytteitä täältä.

■ AI puhesynteesiohjelmisto "Ondoku"

"Ondoku" on verkossa toimiva tekstistä puheeksi -työkalu, jota voidaan käyttää ilman alkukustannuksia.

• Tukee noin 50 kieltä, mukaan lukien japani, englanti, kiina, korea, espanja, ranska ja saksa.
• Saatavilla sekä tietokoneelta että älypuhelimelta
• Sopii liike-, koulutus-, viihde- jne.
• Ei vaadi asennusta, voidaan käyttää heti selaimesta
• Tukee myös kuvista lukemista

Voit käyttää sitä kirjoittamalla tekstiä tai lataamalla tiedoston sivustolta. Luo luonnollisia äänitiedostoja sekunneissa. Voit käyttää puhesynteesiä jopa 5 000 merkkiä ilmaiseksi, joten kokeile sitä ensin.

Tekstistä puheeksi -ohjelmisto "Ondoku" voi lukea 5000 merkkiä kuukaudessa AI-äänellä ilmaiseksi. Voit ladata MP3-tiedostoja helposti ja myös kaupallinen käyttö on mahdollista. Jos rekisteröidyt ilmaiseksi, voit muuntaa jopa 5 000 merkkiä kuukaudessa ilmaiseksi tekstistä puheeksi. Kokeile Ondokua nyt.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com