[Ilmainen] Puhelinopastus AI-sovelluksella! Vinkkejä call centerin tehostamiseen.

Miten puhelimen ääniopastus otetaan käyttöön ilmaiseksi?

Kun soitat puhelinpalveluun tai call centeriin, kuulet usein ääniopastuksen.

Ääniopastuksen avulla yritysten, liikkeiden ja call centerien toimintaa voidaan tehostaa.

Itse asiassa, uusinta AI-teknologiaa käyttämällä kuka tahansa voi luoda automaattisen puheen ääniopastukseen helposti!

Ennen ääniopastuksen automaattinen puhe saattoi maksaa satoja tuhansia jenejä, mutta uusimmilla AI-lukusovelluksilla ja -ohjelmistoilla se on mahdollista luoda ilmaiseksi.

Tässä artikkelissa selitämme yksityiskohtaisesti puhelimen ääniopastuksen käyttöönoton konkreettisista vaiheista aina huomioitaviin seikkoihin asti.

Esittelemme myös ilmaisia AI-ohjelmistoja ja -sovelluksia sekä IVR-järjestelmiä (automaattinen puhevastaajajärjestelmä).

Haluaisitpa ottaa käyttöön uuden puhelimen ääniopastuksen tai vähentää call centerin ylläpitokustannuksia, mikset kokeilisi luoda ääniopastuksen puhetta tämän artikkelin avulla?

【Ilmainen】Suositeltu AI-lukusovellus puhelimen ääniopastuksen käyttöönottoon

Jos haluat ottaa käyttöön puhelimen ääniopastuksen call centeriin, suosittelemme 『Ondoku』-palvelua!

『Ondoku』 on AI-sovellus, jolla voit luoda automaattista puhetta ääniopastusta varten uusimmalla AI-tekniikalla.

Kuka tahansa voi helposti syntetisoida selkeää puhetta, joka kuulostaa ammattimaiselta kertojaääneltä.

Koska puhe syntetisoidaan AI:lla, voit luoda ääniopastuksia milloin tahansa 24 tuntia vuorokaudessa.

Ja mikä parasta, 『Ondoku』 on ilmainen!

Kaupallinen käyttö on sallittua, joten voit luoda ääniopastuksia yrityksille tai yhteisöille huoletta (Lue lisää kaupallisesta käytöstä täältä).

Kun haluat ottaa käyttöön puhelimen ääniopastuksen call centeriin, mikset kokeilisi ensin AI-lukupalvelu 『Ondoku』-palvelua ilmaiseksi?

Luo puhelimen ääniopastus ilmaiseksi! Automaattisen puheen luominen 『Ondoku』-palvelulla

Haluan luoda puhelimen ääniopastuksen ilmaiseksi!

Seuraavaksi esittelemme vaiheet, joilla voit luoda automaattista puhetta puhelimen ääniopastusta varten ilmaiseksi!

Käytä tätä apuna, kun otat käyttöön puhelimen ääniopastusta.

1. Luo käsikirjoitusteksti puhelimen ääniopastukselle

Ensimmäiseksi luodaan käsikirjoitusteksti.

Tärkeintä puhelimen ääniopastuksen käsikirjoituksessa on tarjota selkeitä vaihtoehtoja, joiden avulla asiakas löytää perille eksymättä.

Suosittelemme rajaamaan vaihtoehdot kolmeen tai neljään.

Jos vaihtoehtoja on liikaa, on suuri todennäköisyys, että asiakas sulkee puhelimen ennen kuin on kuullut ne loppuun asti.

Esimerkki call centerin puhelinääniopastuksen käsikirjoituksesta

Kiitos soitostanne. Tämä on Oy Yritys Ab, asiakasneuvonta. Olkaa hyvä ja valitkaa numero ääniopastuksen mukaan. Uusia sopimuksia koskevissa asioissa painakaa 1, sopimusmuutoksissa painakaa 2, sopimuksen irtisanomisissa painakaa 3 ja muissa tiedusteluissa painakaa 4.

Suosittelemme tällaista yksinkertaista rakennetta.

Esimerkki käsikirjoituksesta, kun puhelut tallennetaan call centerissä

Kun puhelut call centerin asiakaspalvelijan kanssa tallennetaan, on suositeltavaa kertoa tallennuksesta ääniopastuksessa.

Esimerkiksi:

Huomioittehan, että tämä puhelu tallennetaan asiakaspalvelun laadun parantamiseksi.

Tällainen ilmoitus antaa asiakkaalle turvallisuudentunnetta ja voi ehkäistä ongelmatilanteita ennalta.

2. Luo puhelimen ääniopastuksen automaattinen puhe 『Ondoku』-palvelulla

Kun käsikirjoitusteksti on valmis, 『Ondoku』 lukee sen automaattisesti.

Avaa 『Ondoku』-etusivu.

Liitä käsikirjoitus etusivun tekstikenttään.

Ääniopastuksen sisältöä luotaessa on suositeltavaa liittää ja lukea jokainen opastusvaihe erikseen.

Tässä esimerkissä luomme ensimmäisen kuulutuksen, joka soi, kun asiakas soittaa.

Valitse kieli ja äänen tyyppi.

『Ondoku』 tukee yli 80 kieltä ja murretta.

Esimerkiksi japanin kielellä voit valita 16 eri äänestä, kuten naisen, miehen tai lapsen äänen.

Voit kuunnella ääninäytteitä tästä artikkelista.

Kuuntele Ondoku-lukusovelluksen 16 eri japaninkielistä ääntä ilmaiseksi. Muuta vaikutelmaa säätämällä korkeutta.

Ondokussa on 16 erilaista japaninkielistä ääntä. Valikoimassa on tietysti sekä miesten että naisten ääniä. Olemme koonneet kuunneltavaksi 8 yleisesti käytettyä japaninkielistä ääntä sekä esimerkkejä niiden korkeuden säädöstä.

『Ondoku』-palvelussa voit myös säätää äänen korkeutta ja lukunopeutta.

※ Puhelimen ääniopastusta luotaessa oletusasetukset ovat yleensä riittävät.

Nyt valmistelut ovat valmiit.

Paina "Lue" aloittaaksesi puheen luomisen.

Lukeminen on valmis muutamassa sekunnissa.

Näkymä vaihtuu ja ääni toistetaan.

Jos sisältö on kunnossa, paina "Lataa" tallentaaksesi tiedoston.

Nyt olet onnistunut luomaan puhelimen ääniopastuksen sisällön käyttämällä 『Ondoku』-palvelua.

3. Tuo lukutiedosto ääniopastusjärjestelmään

Kun äänitiedosto on valmis, tuo se IVR-järjestelmään (automaattinen puhevastaajajärjestelmä).

Kun tallennat tiedoston 『Ondoku』-etusivun "Lataa"-painikkeesta, lataat MP3-tiedoston.

Lisäksi avaamalla 『Ondoku』-palvelun "Historia"-sivun, voit ladata myös WAV-tiedostoja.

Useimmat IVR-järjestelmät (automaattinen puhevastaajajärjestelmä) tukevat MP3- tai WAV-tiedostojen tuontia, joten voit käyttää 『Ondoku』-palvelusta tallennettuja tiedostoja sellaisenaan.

Nyt puhelimen ääniopastuksen sisällön luominen AI-lukusovelluksella 『Ondoku』 on valmis.

Koska voit luoda ääniopastuksen lukutiedostot näin helposti ja ilmaiseksi, mikset kokeilisi 『Ondoku』-palvelun AI-ääntä, kun otat käyttöön ääniopastusta?

Mitkä ovat puhelimen ääniopastuksen ominaisuudet ja käyttöönoton edut?

Puhelimen ääniopastuksella on monia etuja.

Seuraavaksi selitämme ääniopastuksen perusominaisuudet ja sen käyttöönoton hyödyt.

Mitä on puhelimen ääniopastus? Suositellaan asiakaspalveluun ja call centereihin

Puhelimen ääniopastus on järjestelmä, joka antaa automaattisia puhe-ohjeita yrityksen tai yhteisön puhelinpalveluun tai call centeriin tuleviin puheluihin.

Sitä kutsutaan myös IVR-järjestelmäksi (automaattinen puhevastaajajärjestelmä), ja se on laajalti käytössä call centereissä ja yritysten vastaanotoissa.

Kun ääniopastus on käytössä, asiakkaan soittaessa hänelle toistetaan ensin automaattinen äänitiedote.

Kun asiakas painaa puhelimen näppäimiä ääniopastuksen mukaisesti, puhelu siirretään oikealle vastuuhenkilölle tai osastolle.

Lisäksi on tullut järjestelmiä, joissa pelkillä näppäintoiminnoilla voidaan hoitaa esimerkiksi:

• Liikkeen tai toimitilan varaukset
• Pakettien uudelleentoimituspyynnöt

Call centerien henkilöstöpulan syventyessä tämä järjestelmä on saanut entistä enemmän huomiota tapana vastata asiakkaiden puheluihin tehokkaammin.

Puhelimen ääniopastuksen käyttöönoton edut

Suurin hyöty puhelimen ääniopastuksen käyttöönotosta on call centerin toiminnan tehostuminen merkittävästi.

Automatisoimalla perusneuvonnan ja toimenpiteet ääniopastuksella voidaan vähentää kertoja, jolloin asiakaspalvelijan on vastattava puheluun.

Asiakaspalvelijat voivat keskittyä monimutkaisempiin tiedusteluihin, mikä parantaa palvelun laatua ja lisää asiakastyytyväisyyttä.

Henkilöstökustannusten säästäminen on myös tärkeä tekijä.

Koska call centeriin ei tarvitse palkata työntekijöitä pelkästään puheluiden ohjaamista varten, voidaan henkilöstökuluja karsia huomattavasti.

Lisäksi suuri etu on se, että puheluihin voidaan vastata automaattisesti aukioloaikojen ulkopuolella ja pyhäpäivinä.

Hyödyntämällä AI-tekstistä puheeksi -ohjelmistoja ja -sovelluksia voit ottaa ääniopastuksen käyttöön ilmaiseksi.

Jatkossa puhelimen ääniopastuksen käyttöönottoon suositellaan AI-lukusovellus 『Ondoku』-palvelua.

Miksi ilmaisia AI-sovelluksia suositellaan puhelimen ääniopastuksen käyttöönottoon

Puhelimen ääniopastusta käyttöön otettaessa suositellaan ilmaisten AI-lukusovellusten tai -ohjelmistojen käyttöä.

AI-lukusovelluksella 『Ondoku』 voit luoda lukupuheen ilmaiseksi ja helposti.

Lukupuhe on keskeisessä roolissa puhelimen ääniopastuksen käyttöönotossa

Ääniopastuksen ääntä luotaessa on aiemmin käytetty ammattimaisia kertojia äänityksiin.

Äänityksen tilaaminen kertojalta maksaa paljon.

Lisäksi aina kun aukioloajat muuttuvat tai palvelusisältö päivittyy, tarvittiin lisää äänityskustannuksia.

Mutta AI-tekstistä puheeksi -ohjelmistoilla ja -sovelluksilla tästä ei tarvitse huolehtia!

Käyttämällä ilmaista AI-lukusovellusta kuka tahansa voi tuottaa luonnollista puhetta vain syöttämällä tekstiä.

Voit luoda ammattimaiselta kuulostavaa luonnollista puhetta ilmaiseksi, ja sen jälkeen sinun tarvitsee vain tuoda äänitiedosto IVR-järjestelmään (automaattinen puhevastaajajärjestelmä).

Ääniopastuksen käyttöönoton kynnys on laskenut merkittävästi, koska se ei maksa mitään ja ääni valmistuu heti ilman odotusaikaa.

Lisäksi ilmaiset AI-lukusovellukset ovat käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, joten voit reagoida heti, jos ääniopastuksen sisältöön tulee äkillisiä muutostarpeita.

Ääniopastus helposti käyttöön pilvipohjaisilla IVR-palveluilla

Nykyään pilvipohjaisten IVR-palveluiden yleistymisen myötä erillisten puhelinlaitteiden hankkiminen ei ole enää välttämätöntä.

Kalliita laitteistoja ei tarvitse asentaa, ja koska ääniopastus voidaan luoda pilvessä, aloituskustannukset ovat lähes nollassa.

Pilvipohjaisissa IVR-palveluissa MP3- ja WAV-tiedostojen tuonti on helppoa, joten AI-lukusovelluksella luodut äänitiedostot voidaan ottaa heti käyttöön.

Pienyritykset ja yksityisyrittäjätkin voivat ottaa puhelimen ääniopastuksen käyttöön

AI-lukupuheen ja IVR-palveluiden avulla puhelimen ääniopastus voidaan ottaa käyttöön ilmaiseksi tai pienillä kustannuksilla.

Ääniopastus, joka oli aiemmin mahdollista vain suuryritysten call centereissä, on nyt pienyritysten ja yksityisyrittäjien ulottuvilla.

Käyttämällä ilmaista AI-lukusovellusta voit luoda ääniopastukseen tarvittavat tiedostot vain syöttämällä tekstiä.

Jos haluat ottaa puhelimen ääniopastuksen käyttöön vaivattomasti, suosittelemme AI-lukusovelluksia ja -ohjelmistoja.

Huomioitavat seikat puhelimen ääniopastuksen lukupuheen tarkistuksessa

Kun olet luonut lukupuheen puhelimen ääniopastusta varten, on suositeltavaa kuunnella ja tarkistaa ääni todellisessa IVR-järjestelmässä.

Tässä on tarkistuslistan tärkeimmät kohdat call centerin tai puhelinpalvelun lukupuheelle.

Tarkista ääniopastuksen tempo ja tauotus

Kun äänitiedostoa toistetaan varsinaisessa IVR-järjestelmässä, vaikutelma puheen temposta ja tauoista saattaa muuttua verrattuna siihen, miltä se kuulosti tietokoneella.

• Haluatko enemmän taukoa lauseiden väliin?
• Pitäisikö ennen valintanumeroa olla pidempi tauko?

Tällaisissa tapauksissa muokkaa käsikirjoitustekstiä ja luo ääni uudelleen AI-lukusovelluksella.

『Ondoku』-palvelulla puheen syntetisointi kestää vain muutaman sekunnin, joten voit päivittää ääniopastuksen sisällön välittömästi.

Löydät ohjeet puheen tauotuksen muokkaamiseen 『Ondoku』-palvelussa tästä artikkelista.

Lue lisää täältä.

Kuinka säätää taukoja ja tyhjää tilaa Ondoku-lukemisessa [2 tapaa]

Ondokun käyttäjillä on usein tarve "saada hieman enemmän taukoa". Pienten taukojen ja "ajoituksen" säätämiseen on kaksi tapaa: 1. Välimerkit 2. SSML.

Varmista, että ääniopastuksen vaihtoehdot ovat selkeitä

Vaihtoehtojen selkeys on kriittinen tekijä.

Vaikka käsikirjoitus näyttäisi tekstinä hyvältä, sen ymmärrettävyys saattaa muuttua merkittävästi, kun se kuullaan puheena.

Suosittelemme, että useat ihmiset soittavat IVR-järjestelmään ja varmistavat, että sitä on helppo käyttää ilman epävarmuutta.

Tarkista, että IVR-järjestelmän asetukset ovat oikein

Varmista myös, että toiminnot puhelimen näppäimiä painettaessa ovat oikeat.

• Onko asetettu vahingossa väärä äänitiedosto?
• Siirtyykö puhelu ongelmitta call centerin asiakaspalvelijalle?
• Siirtyykö puhelu oikeaan kohteeseen?

Tarkista, että IVR-järjestelmän asetukset ovat kunnossa.

On myös tärkeää antaa call centerin asiakaspalvelijoiden testata järjestelmää etukäteen ja varmistaa, ettei ongelmia ole.

Näin ollen puhelimen ääniopastusta käyttöönotettaessa on suositeltavaa testata ja tarkistaa lukupuhe ja IVR-järjestelmä huolellisesti.

Kaikki testauksen aikana löytyneet ongelmat tulee korjata ennen varsinaisen käytön aloittamista.

Ilmaisella tekstistä puheeksi -sovelluksella 『Ondoku』 voit luoda uusia ääniä välittömästi, joten puhelimen ääniopastuksen sisällön korjaaminen on helppoa.

Vaikka haluaisit lisätä uutta sisältöä jo käytössä olevaan ääniopastukseen, suosittelemme ilmaista lukemista 『Ondoku』-palvelulla.

Haluaisitko ottaa käyttöön entistä helppokäyttöisemmän puhelimen ääniopastuksen ilmaisella lukusovelluksella 『Ondoku』?

【Ilmainen】Paras AI-palvelu puhelimen ääniopastuksen käyttöönottoon: 『Ondoku』

Jos haluat luoda lukupuheen ääniopastukseen call centeriin tai puhelinpalveluun, suosittelemme AI-lukusovellus 『Ondoku』-palvelua!

『Ondoku』 on ilmaiseksi käytettävä AI-tekstistä puheeksi -sovellus.

Voit luoda korkealaatuista AI-lukupuhetta ilmaiseksi ja helposti.

Luo korkealaatuista AI-lukupuhetta ilmaiseksi

『Ondoku』-palvelun suurin etu on se, että voit luoda korkealaatuista AI-ääntä ilmaiseksi!

Ilmaispaketti sallii kaupallisen käytön, joten se sopii erinomaisesti call centereihin ja yritysten puhelinpalveluihin (Lue lisää kaupallisesta käytöstä täältä).

Tärkeää on myös se, että uusimmalla puhesynteesi-AI-tekniikalla voidaan luoda erittäin selkeää puhetta.

Kyseessä ei ole aiemman kaltainen luonnoton konemainen ääni, vaan ammattimaista kertojaa muistuttava selkeä ja luonnollinen ääni.

Koska äänenlaatu on selkeä jopa puhelimen välityksellä, voit ottaa käyttöön erittäin käyttäjäystävällisen ääniopastuksen.

Valittavissa puhelimen ääniopastukseen parhaiten sopiva ääni

『Ondoku』-palvelussa voit valita monista eri AI-äänistä, kuten naisen tai miehen äänen!

Japanin kielellä voit valita yli 16 eri vaihtoehdosta.

Voit kuunnella ääniä tästä artikkelista, joten käy katsomassa.

Kuuntele Ondoku-lukusovelluksen 16 eri japaninkielistä ääntä ilmaiseksi. Muuta vaikutelmaa säätämällä korkeutta.

Ondokussa on 16 erilaista japaninkielistä ääntä. Valikoimassa on tietysti sekä miesten että naisten ääniä. Olemme koonneet kuunneltavaksi 8 yleisesti käytettyä japaninkielistä ääntä sekä esimerkkejä niiden korkeuden säädöstä.

Äänen nopeuden ja korkeuden säätäminen on myös mahdollista, joten voit luoda asiakkaillesi entistä selkeämpää puhetta.

Monikielisyys mahdollistaa ääniopastuksen luomisen myös ulkomaalaisille

『Ondoku』 tukee yli 80 kieltä ja murretta, mukaan lukien englanti, kiina, korea, espanja ja ranska.

• Ulkomaalaisille suunnattu tuotehuollon ja neuvonnan call center
• Matkailualan tai majoitusliikkeiden varausjärjestelmät kansainvälisille matkailijoille
• Kuntien ja kaupunkien call centerit, joissa on paljon ulkomaalaisia asukkaita

Voit luoda helposti ääniopastuksia ulkomaalaisille asiakkaille.

Voit kuunnella vieraskielisiä ääninäytteitä tästä artikkelista, joten käy katsomassa.

【Ondoku】Tuetut kielet, äänityypit ja ääninäytteet

Tässä esittelemme Ondokun tukemat kielet ja ääninäytteet.

Haluaisitko ottaa puhelimen ääniopastuksen käyttöön 『Ondoku』-palvelulla?

Kuten näet, AI-lukusovelluksella 『Ondoku』 voit luoda puhelimen ääniopastukseen täydellisesti sopivaa AI-lukupuhetta helposti!

Kun haluat ottaa puhelimen ääniopastuksen käyttöön, suosittelemme kokeilemaan ensin 『Ondoku』-palvelun AI-lukupuhetta ilmaiseksi.

Mikset loisi selkeää puhelimen ääniopastusta uusimmalla AI-lukusovelluksella 『Ondoku』?

Yleisimmät virheet ja ratkaisut puhelimen ääniopastuksen käyttöönotossa

Tässä selitämme yleisimmät virheet ja niiden ratkaisut, kun ääniopastus otetaan käyttöön call centerissä tai puhelinpalvelussa.

Ääniopastuksen liian monet vaihtoehdot hämmentävät asiakasta

Yleinen virhe puhelimen ääniopastuksessa on asettaa liian monta vaihtoehtoa.

1 on tuotteista, 2 on huollosta, 3 on toimituksista, 4 on palautuksista, 5 on irtisanomisista, 6 on muista tiedusteluista...

Jos luettelet näin monta vaihtoehtoa, asiakas ei enää tiedä, minkä valitsisi.

Lisäksi jos asiakkaalla ei ole rajatonta puhepakettia tai hän käyttää maksullisia palvelunumeroita, puhelun hinta juoksee, ja pitkän ääniopastuksen kuuntelu aiheuttaa suurta stressiä.

Tämän välttämiseksi suosittelemme rajaamaan ensimmäisen vastausviestin vaihtoehdot vain kolmeen tai neljään.

Jos vaihtoehtoja on pakko olla useita, suosittelemme niiden karsimista vaiheittain.

Lajittele ensin suuriin kategorioihin ja esitä sen jälkeen tarkemmat vaihtoehdot.

Tällöinkään ei saa tehdä rakenteesta liian syvää.

Kun luot ääntä ilmaisella lukusovelluksella tai -ohjelmistolla, on suositeltavaa kiinnittää huomiota vaihtoehtojen määrään, sisältöön ja rakenteen syvyyteen.

Puheesta on vaikea saada selvää ja asiakas sulkee puhelimen

Jos ääniopastuksen äänenlaatu tai nopeus ei ole sopiva, asiakas saattaa sulkea puhelimen kesken kaiken.

Selkeän ääniopastuksen luomisessa tärkeintä on käyttää uusinta AI-palvelua, joka pystyy lukemaan tekstiä korkealaatuisella äänellä.

Ilmaisella AI-lukupalvelulla 『Ondoku』 voit luoda selkeää puhetta, joka kuulostaa ammattimaiselta kertojalta.

Myös lukusovelluksen asetukset ovat tärkeitä.

Jos puheen nopeus on liian suuri, asiakas ei ehdi ymmärtää sisältöä ennen kuin siirrytään seuraavaan kohtaan.

Toisaalta liian hidas puhe voi stressata asiakasta.

Kun luot ääntä 『Ondoku』-palvelulla, oletusasetukset ovat hyvät, mutta jos puhe tuntuu liian nopealta, voit myös laskea lukunopeutta.

Sisältö vanhenee, koska sitä ei päivitetä käyttöönoton jälkeen

Puhelimen ääniopastuksen käyttöönoton jälkeen päivittäminen on erittäin tärkeää.

Esimerkiksi, jos aukioloajat muuttuvat, mutta ääniopastuksen sisältö pysyy vanhana, asiakas saa väärää tietoa.

Myös vastuuosastojen tai palvelusisältöjen muuttuessa on ääniopastusta korjattava.

Jos haluat päivittää puhelimen ääniopastuksen helposti, AI-lukusovellukset ja -ohjelmistot ovat suositeltavia.

Riittää, että muokkaat käsikirjoitustekstiä ja luet sen uudelleen, joten voit reagoida heti, kun muutoksia tarvitaan.

Suosittelemme AI-lukusovelluksia ja -ohjelmistoja myös silloin, kun puhelimen ääniopastus on jo käytössä, mutta sen sisältö on vanhentunut.

Puhelimen ääniopastukseen suositellaan ilmaista AI-lukusovellusta

AI-puhesynteesiteknologian kehityksen myötä kuka tahansa voi nyt ottaa puhelimen ääniopastuksen käyttöön helposti.

Hyödyntämällä AI-tekstistä puheeksi -ohjelmistoja voit luoda korkealaatuisia ääniopastuksen ääniä ilmaiseksi.

Pienyritykset ja yksityisyrittäjätkin voivat ottaa käyttöön helppokäyttöisen puhelimen ääniopastuksen.

Jos haluat ottaa puhelimen ääniopastuksen käyttöön, suosittelemme äänitiedostojen luomista AI-lukusovelluksella 『Ondoku』.

Mikset sinäkin kokeilisi ensin 『Ondoku』-palvelun ilmaista lukemista?