[Ilmainen] Paranna puhelinopastusta AI-sovelluksella! Vinkit call centerin tehostamiseen

Kuinka voin ottaa puhelimen ääniopastuksen käyttöön ilmaiseksi?

Kun soitat puhelinpalveluun tai Call centeriin, kuulet usein ääniopastuksen.

Ääniopastuksen avulla voidaan tehostaa yritysten, kuten Call centerien ja myymälöiden, toimintaa.

Itse asiassa uusimman AI-tekniikan avulla kuka tahansa voi luoda automaattisen äänen puhelimen ääniopastukseen helposti!

Aiemmin kymmeniä tuhansia euroja maksanut puhelimen automaattinen ääniopastus on nyt luotavissa ilmaiseksi uusimmilla AI-lukusovelluksilla ja -ohjelmilla.

Tässä artikkelissa selitämme yksityiskohtaisesti puhelimen ääniopastuksen käyttöönoton konkreettisista vaiheista aina huomioitaviin asioihin asti.

Esittelemme myös ilmaiseksi käytettäviä AI-sovelluksia ja IVR-järjestelmiä (automaattinen puhelinvastaajajärjestelmä).

Olitpa sitten ottamassa käyttöön uutta puhelimen ääniopastusta tai haluamassa vähentää Call centerin toimintakustannuksia, mikset kokeilisi luoda ääniopastusta tämän artikkelin avulla?

[Ilmainen] Suositeltu AI-lukusovellus puhelimen ääniopastuksen käyttöönottoon

Jos haluat ottaa puhelimen ääniopastuksen käyttöön Call centerissä, suosittelemme Ondoku-palvelua!

Ondoku on AI-sovellus, jolla voit luoda automaattisen äänen puhelimen ääniopastukseen uusimmalla AI-tekniikalla.

Kuka tahansa voi syntetisoida helposti selkeää ääntä, joka kuulostaa ammattimaiselta kertojaääneltä.

Koska ääni syntetisoidaan AI-tekniikalla, voit luoda ääniopastuksia milloin tahansa, 24 tuntia vuorokaudessa.

Lisäksi Ondoku on ilmainen!

Kaupallinen käyttö on sallittua, joten voit luoda ääniopastuksia yrityksille ja yhteisöille turvallisin mielin (lisätietoja kaupallisesta käytöstä täältä).

Haluatko kokeilla AI-lukupalvelu Ondoku-sovellusta ilmaiseksi, kun suunnittelet puhelimen ääniopastuksen käyttöönottoa Call centeriin?

Luo puhelimen ääniopastus ilmaiseksi! Automaattisen äänen luomisprosessi Ondoku-sovelluksella

Haluan luoda puhelimen ääniopastuksen ilmaiseksi!

Esittelemme nyt vaiheet puhelimen ääniopastuksen automaattisen äänen luomiseksi ilmaiseksi!

Käytä tätä apuna, kun otat käyttöön puhelimen ääniopastusta.

1. Luo puhelimen ääniopastuksen käsikirjoitusteksti

Aivan ensimmäiseksi luo käsikirjoitusteksti.

Tärkeintä puhelimen ääniopastuksen käsikirjoitusta kirjoitettaessa on tarjota selkeitä vaihtoehtoja, joita asiakas voi käyttää helposti.

Suosittelemme rajaamaan vaihtoehdot noin kolmeen tai neljään.

Jos vaihtoehtoja on liikaa, on todennäköisempää, että asiakas lopettaa puhelun ennen kuin on kuullut ne loppuun.

Esimerkki Call centerin puhelimen ääniopastuksen käsikirjoituksesta

Kiitos soitostanne. Tämä on Yritys Oy:n asiakasneuvonta. Seuratkaa ääniopastusta ja painakaa numeroa. Uusia sopimuksia koskevissa asioissa painakaa 1, sopimusmuutoksissa painakaa 2, sopimuksen irtisanomisissa painakaa 3, muissa tiedusteluissa painakaa 4.

Suosittelemme tällaista yksinkertaista rakennetta.

Esimerkki käsikirjoituksesta, kun puhelu tallennetaan Call centerissä

Kun puhelu Call centerin operaattorin kanssa tallennetaan, on suositeltavaa ilmoittaa tallennuksesta ääniopastuksessa.

Esimerkiksi:

Huomioittehan, että tämä puhelu tallennetaan asiakaspalvelun laadun parantamiseksi.

Tällainen ilmoitus antaa asiakkaalle turvallisuuden tunnetta ja ehkäisee ongelmia ennalta.

2. Luo puhelimen ääniopastuksen automaattinen ääni Ondoku-sovelluksella

Kun käsikirjoitusteksti on valmis, Ondoku lukee automaattisen äänen.

Avaa Ondoku-etusivu.

Liitä käsikirjoitus etusivun tekstikenttään.

Kun luetat puhelimen ääniopastuksen sisältöä, suosittelemme liittämään ja lukemaan kunkin opastusviestin erikseen.

Tässä esimerkissä luemme alkutervehdyksen, joka kuuluu asiakkaan soittaessa.

Valitse kieli ja äänityyppi.

Ondoku tukee yli 48 eri kieltä.

Esimerkiksi japaniksi voit valita 16 eri äänestä, mukaan lukien naisen, miehen ja lapsen ääniä.

Voit kuunnella ääninäytteitä tästä artikkelista.

Kuuntele Ondoku-lukusovelluksen 16 eri japaninkielistä ääntä ilmaiseksi. Muuta vaikutelmaa säätämällä korkeutta

Ondoku-palvelussa on 16 japaninkielistä ääntä. Valikoimassa on luonnollisesti sekä miesten että naisten ääniä. Olemme koonneet 8 usein käytettyä japaninkielistä ääntä ja niiden eri korkeussäädöt kokeiltaviksi.

Ondoku-palvelussa voit säätää myös äänen korkeutta ja lukunopeutta.

*Puhelimen ääniopastusta luettaessa oletusasetukset ovat yleensä riittävät.

Nyt valmistelut ovat valmiit.

Paina "Lue" aloittaaksesi äänen luomisen.

Lukeminen on valmis vain muutamassa sekunnissa.

Näkymä vaihtuu ja ääni toistetaan.

Jos olet tyytyväinen sisältöön, tallenna tiedosto painamalla "Lataa".

Näin olet onnistunut luomaan puhelimen ääniopastuksen sisällön Ondoku-sovelluksella.

3. Vie luettu tiedosto ääniopastukseen

Kun äänitiedosto on valmis, vie se IVR-järjestelmään (automaattinen puhelinvastaajajärjestelmä).

Kun tallennat tiedoston Ondoku-etusivun "Lataa"-painikkeesta, saat MP3-tiedoston.

Avaamalla Ondoku-palvelun "Historia"-sivun, voit ladata myös WAV-tiedostoja.

Monet IVR-järjestelmät tukevat MP3- ja WAV-tiedostojen tuontia, joten voit käyttää Ondoku-palvelusta tallennettuja tiedostoja sellaisenaan.

Näin puhelimen ääniopastuksen sisällön lukeminen AI-lukusovellus Ondoku-sovelluksella on valmis.

Koska voit luoda ääniopastuksen lukutiedostoja näin helposti ja ilmaiseksi, mikset käyttäisi Ondoku-palvelun AI-ääntä ääniopastuksen käyttöönotossa?

Mitkä ovat puhelimen ääniopastuksen ominaisuudet ja käyttöönoton hyödyt?

Puhelimen ääniopastuksella on monia etuja.

Seuraavaksi selitämme ääniopastuksen perusominaisuudet ja käyttöönoton hyödyt.

Mitä on puhelimen ääniopastus? Suositellaan asiakaspalveluun ja Call centereihin

Puhelimen ääniopastus on järjestelmä, joka antaa automaattisia puheohjeita yrityksen tai yhteisön puhelinpalveluun tai Call centeriin tuleviin puheluihin.

Sitä kutsutaan myös IVR-järjestelmäksi (Interactive Voice Response), ja se on laajalti käytössä Call centereissä ja yritysten vastaanotoissa.

Kun puhelimen ääniopastus on käytössä, asiakkaan soittaessa kuuluu ensin automaattinen puheopastus.

Kun asiakas painaa puhelimen painikkeita ääniopastuksen mukaisesti, puhelu siirtyy oikealle vastuuhenkilölle tai osastolle.

Lisäksi on olemassa järjestelmiä, joissa pelkillä painikkeilla voidaan:

• Tehdä varauksia liikkeisiin tai tiloihin
• Vastaanottaa pakettien uudelleenjakelupyyntöjä

Call centerien operaattoripulan pahentuessa ääniopastus on noussut entistä enemmän huomion kohteeksi järjestelmänä, joka pystyy vastaamaan asiakaspuheluihin tehokkaammin.

Puhelimen ääniopastuksen käyttöönoton hyödyt

Puhelimen ääniopastuksen suurin hyöty on se, että se voi parantaa Call centerin toiminnan tehokkuutta merkittävästi.

Automatisoimalla perusopastukset ja -toimenpiteet ääniopastuksella voidaan vähentää Call centerin operaattoreiden vastauskertoja.

Koska operaattorit voivat keskittyä vain monimutkaisiin tiedusteluihin, vastauslaatu paranee ja asiakastyytyväisyys nousee.

Myös henkilöstökulujen säästäminen on tärkeä tekijä.

Kun operaattoreita ei tarvitse palkata pelkästään puhelun ohjaamiseen, henkilöstökuluja voidaan pienentää huomattavasti.

Lisäksi suuri etu on se, että puheluihin voidaan vastata automaattisesti aukioloaikojen ulkopuolella tai pyhäpäivinä.

Hyödyntämällä AI-lukusovelluksia voit ottaa ääniopastuksen käyttöön ilmaiseksi.

Suosittelemme AI-lukusovellus Ondoku-palvelua nykyaikaiseen puhelimen ääniopastuksen käyttöönottoon.

Miksi ilmaista AI-sovellusta suositellaan puhelimen ääniopastuksen käyttöönottoon?

Puhelimen ääniopastuksen käyttöönotossa suositellaan ilmaisen AI-lukusovelluksen käyttöä.

AI-lukusovelluksella Ondoku voit luoda luetun äänen ilmaiseksi ja helposti.

Luettu ääni on avainasemassa puhelimen ääniopastuksen käyttöönotossa

Ääniopastuksen ääntä luotaessa on aiemmin käytetty ammattimaisia kertojaääniä.

Ammattilaisen palkkaaminen äänitykseen maksaa paljon.

Lisäksi aina kun aukioloajat muuttuvat tai palvelun sisältö päivittyy, tarvittiin lisää äänityskustannuksia.

Mutta AI-lukusovelluksella tällaiset huolet ovat turhia!

Käyttämällä ilmaista AI-lukusovellusta kuka tahansa voi luoda luonnollisen äänen vain syöttämällä tekstin.

Voit luoda ammattimaisen kertojaäänen kaltaista luonnollista puhetta ilmaiseksi, ja sen jälkeen sinun tarvitsee vain viedä äänitiedosto IVR-järjestelmään.

Koska kustannuksia ei kerry ja ääni voidaan luoda heti ilman odotusaikaa, kynnys puhelimen ääniopastuksen käyttöönottoon on laskenut huomattavasti.

Lisäksi ilmaiset AI-lukusovellukset ovat käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, joten voit reagoida heti, jos ääniopastuksen sisältöön tulee äkillisiä muutoksia.

Ota ääniopastus käyttöön helposti pilvipohjaisilla IVR-palveluilla

Viime aikoina pilvipohjaisten IVR-palveluiden yleistyminen on poistanut tarpeen ostaa erityisiä puhelinlaitteita.

Ei ole tarvetta investoida kalliisiin laitteisiin, ja voit luoda ääniopastuksen pelkästään pilvessä, jolloin aloituskustannukset ovat lähes nollassa.

Pilvipohjaisissa IVR-palveluissa MP3- ja WAV-tiedostojen tuonti on helppoa, joten voit ottaa AI-lukusovelluksella luodun äänitiedoston käyttöön välittömästi.

Ääniopastus nyt myös pienten yritysten ja yksityisyrittäjien saatavilla

AI-lukunopeuden ja IVR-palveluiden avulla puhelimen ääniopastus voidaan ottaa käyttöön ilmaiseksi tai pienillä kustannuksilla.

Ääniopastus, joka oli aiemmin mahdollista vain suurten yritysten Call centereissä, on nyt myös pienten yritysten ja yksityisyrittäjien ulottuvilla.

Käyttämällä ilmaista AI-lukusovellusta voit luoda ääniopastuksen äänitiedoston vain syöttämällä tekstin.

Jos haluat ottaa puhelimen ääniopastuksen käyttöön vaivattomasti, suosittelemme AI-lukusovellusta.

Huomioitavia asioita puhelimen ääniopastuksen luetun äänen tarkistamisessa

Kun olet luonut luetun äänen ääniopastusta varten, on suositeltavaa kuunnella ja tarkistaa ääni todellisessa IVR-järjestelmässä.

Tässä on huomioitavia asioita Call centerin tai puhelinpalvelun luetun äänen tarkistamiseen.

Tarkista ääniopastuksen tempo ja tauotus

Kun toistat äänitiedoston todellisessa IVR-järjestelmässä, vaikutelma puheen temposta ja tauotuksesta voi muuttua verrattuna tietokoneella kuunteluun.

• Haluan enemmän taukoa lauseiden väliin
• Haluan lisätä taukoa ennen valintanumeroa

Tällaisissa tapauksissa muokkaa käsikirjoitusta ja luo ääni uudelleen AI-lukusovelluksella.

Ondoku-palvelulla ääni syntetisoidaan vain muutamassa sekunnissa, joten voit korjata ääniopastuksen sisällön heti.

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit säätää tauotusta Ondoku-palvelussa.

Lue se ihmeessä.

Miten säätää taukoja ja tyhjää aikaa Ondoku-luennassa [2 tapaa]

Ondoku-käyttäjillä on tarve "saada hieman enemmän taukoa". Taukojen eli "välien" säätämiseen on kaksi tapaa: 1. Välimerkit, 2. SSML.

Varmista, että ääniopastuksen vaihtoehdot ovat selkeitä

On tärkeää, että vaihtoehtojen selitykset ovat ymmärrettäviä.

Ymmärrettävyys voi muuttua huomattavasti, kun käsikirjoitus kuunnellaan ääneen verrattuna pelkkään tekstin tarkistamiseen.

Suosittelemme pyytämään useita henkilöitä soittamaan todelliseen IVR-järjestelmään ja varmistamaan, pystyvätkö he toimimaan ilman epävarmuutta.

Tarkista IVR-järjestelmän asetusten oikeellisuus

Tarkista myös, että toiminnot ovat oikein, kun painikkeita painetaan.

• Onko asetettu vahingossa väärä äänitiedosto?
• Siirtyykö puhelu ongelmitta Call centerin operaattorille?
• Siirtyykö puhelu oikeaan kohteeseen?

Varmista, että IVR-järjestelmän asetukset ovat oikein.

On myös hyvä pyytää Call centerin operaattoreita testaamaan järjestelmää etukäteen ja tarkistaa mahdolliset ongelmat.

Näin ollen, kun otat käyttöön puhelimen ääniopastusta, on suositeltavaa testata ja tarkistaa luettu ääni ja IVR-järjestelmä etukäteen.

Korjaa kaikki testauksessa havaitut ongelmat ennen varsinaisen käytön aloittamista.

Ilmaisella AI-lukusovelluksella Ondoku voit luoda uuden äänen heti, joten puhelimen ääniopastuksen sisällön muokkaaminen on helppoa.

Myös lisättäessä uutta sisältöä jo käytössä olevaan ääniopastukseen, Ondoku-palvelun ilmainen lukeminen on suositeltavaa.

Haluatko ottaa käyttöön entistä helppokäyttöisemmän puhelimen ääniopastuksen ilmaisella Ondoku-lukusovelluksella?

[Ilmainen] Optimaalinen AI-palvelu puhelimen ääniopastuksen käyttöönottoon: Ondoku

Jos haluat luoda ääniopastuksen lukutiedostoja Call centeriin tai puhelinpalveluun, AI-lukusovellus Ondoku on paras valinta!

Ondoku on ilmaiseksi käytettävä AI-lukusovellus.

Voit luoda korkealaatuisia AI-ääniä ilmaiseksi ja helposti.

Luo korkealaatuisia AI-ääniä ilmaiseksi

Ondoku-palvelun suurin etu on se, että voit luoda korkealaatuisia AI-ääniä ilmaiseksi!

Koska ilmaisversiota saa käyttää kaupallisesti, se sopii mainiosti Call centereihin ja yritysten puhelinpalveluihin (lisätietoja kaupallisesta käytöstä täältä).

Tärkeää on myös uusimman puhesyntetiikka-AI:n mahdollistama selkeä ääni.

Kyseessä ei ole aiemman kaltainen epäluonnollinen konemainen ääni, vaan voit luettaa tekstiä ammattimaisen kertojaäänen kaltaisella selkeällä ja luonnollisella äänellä.

Äänenlaatu on kirkas ja helposti kuultavissa myös puhelimen välityksellä, mikä mahdollistaa helppokäyttöisen ääniopastuksen käyttöönoton.

Valittavissa puhelimen ääniopastukseen parhaiten sopiva ääni

Ondoku-palvelussa voit valita useista eri AI-äänistä, kuten naisen tai miehen äänistä!

Japanin kielen osalta valittavissa on yli 16 eri ääntä.

Voit kuunnella ääniä tästä artikkelista, joten käy tutustumassa.

Kuuntele Ondoku-lukusovelluksen 16 eri japaninkielistä ääntä ilmaiseksi. Muuta vaikutelmaa säätämällä korkeutta

Ondoku-palvelussa on 16 japaninkielistä ääntä. Valikoimassa on luonnollisesti sekä miesten että naisten ääniä. Olemme koonneet 8 usein käytettyä japaninkielistä ääntä ja niiden eri korkeussäädöt kokeiltaviksi.

Äänen nopeuden ja korkeuden säätäminen on myös mahdollista, joten voit luoda asiakkaillesi entistä selkeämpää puhetta.

Monikielinen tuki mahdollistaa ääniopastukset myös ulkomaalaisille

Ondoku tukee yli 48 kieltä, mukaan lukien englanti, kiina, korea, espanja ja ranska.

• Ulkomaalaisille suunnattu tuotekorjaus- ja neuvontapalvelu
• Matkailualan ja majoitusliikkeiden varausjärjestelmät ulkomaisille turisteille
• Kuntien Call centerit alueilla, joilla asuu paljon ulkomaalaisia

Voit luoda ulkomaisille asiakkaille tarkoitettuja ääniopastuksia helposti.

Voit kuunnella vieraskielisiä ääninäytteitä tästä artikkelista.

[Ondoku] Tuetut kielet, äänityypit ja ääninäytteet

Tässä esitellään Ondoku-palvelun tuetut kielet ja ääninäytteet.

Haluaisitko ottaa puhelimen ääniopastuksen käyttöön Ondoku-palvelulla?

Kuten näet, AI-lukusovellus Ondoku-palvelulla voit luoda helposti ääniopastukseen parhaiten sopivia AI-ääniä!

Jos haluat ottaa puhelimen ääniopastuksen käyttöön, suosittelemme kokeilemaan Ondoku-palvelun AI-ääntä ilmaiseksi.

Miksi et loisi selkeää puhelimen ääniopastusta uusimmalla Ondoku-AI-lukusovelluksella?

Yleisimmät epäonnistumiset ja ratkaisut puhelimen ääniopastuksen käyttöönotossa

Tässä käydään läpi yleisimmät epäonnistumiset ja niiden ratkaisut ääniopastusta käyttöönotettaessa Call centereihin tai puhelinpalveluihin.

Ääniopastuksen valintoja on liikaa, mikä sekoittaa asiakkaan

Yleinen virhe puhelimen ääniopastuksessa on liian monen vaihtoehdon asettaminen.

Painakaa 1 tuotteista, 2 korjauksista, 3 toimituksista, 4 palautuksista, 5 peruutuksista, 6 muista tiedusteluista

Kun luetellaan näin monta vaihtoehtoa, asiakas ei enää tiedä, mikä niistä tulisi valita.

Lisäksi, jos asiakkaalla ei ole rajatonta puhepakettia tai hän käyttää maksullista palvelunumeroa, puhelukustannukset kertyvät, joten pitkän ääniopastuksen kuuntelu on suuri stressitekijä.

Tämän välttämiseksi suosittelemme rajaamaan ensimmäisen tason vaihtoehdot vain kolmeen tai neljään.

Jos vaihtoehtoja on pakko olla enemmän, suosittelemme vaiheittaista rajaamista.

Lajittele ensin suuriin kategorioihin ja tarjoa sen jälkeen tarkemmat vaihtoehdot.

Kuitenkin myös tässä tapauksessa on varottava tekemästä rakenteesta liian syvää.

Kun luot ääntä ilmaisella AI-lukusovelluksella, on suositeltavaa kiinnittää huomiota vaihtoehtojen määrään, sisältöön ja rakenteen syvyyteen.

Ääni on vaikeasti kuultavissa ja puhelu lopetetaan kesken

Jos ääniopastuksen äänenlaatu tai nopeus ei ole sopiva, asiakas saattaa lopettaa puhelun kesken.

Selkeän ääniopastuksen luomiseksi on tärkeää käyttää uusinta AI-palvelua, joka pystyy laadukkaaseen lukemiseen.

Ilmaisella AI-lukupalvelu Ondoku-sovelluksella voit luettaa tekstiä ammattimaisen kertojaäänen kaltaisella selkeällä äänellä.

Myös lukusovelluksen asetukset ovat tärkeitä.

Jos puhenopeus on liian suuri, asiakas ei ehdi ymmärtää sisältöä ennen seuraavaa ohjetta.

Vastaavasti liian hidas puhe aiheuttaa stressiä asiakkaalle.

Ondoku-palvelussa oletusasetukset ovat hyvät, mutta jos koet puheen olevan liian nopeaa, voit myös hidastaa lukunopeutta.

Sisältöä ei päivitetä ja tiedot vanhentuvat

Puhelimen ääniopastuksen käyttöönoton jälkeen on tärkeää huolehtia päivityksistä.

Esimerkiksi jos aukioloajat muuttuvat, mutta ääniopastuksessa on vanhat tiedot, asiakas saa väärää tietoa.

Myös vastuuosastojen tai palvelusisältöjen muuttuessa ääniopastus on päivitettävä.

Jos haluat päivittää puhelimen ääniopastuksen helposti, suosittelemme AI-lukusovellusta.

Riittää, että muokkaat käsikirjoitustekstin ja luetat sen uudelleen, joten voit reagoida muutoksiin välittömästi.

AI-lukusovellus on suositeltava myös silloin, kun haluat päivittää vanhentuneen ääniopastuksen.

Suosittelemme ilmaista AI-lukusovellusta puhelimen ääniopastukseen

AI-puhesyntetiikkateknologian kehityksen myötä kuka tahansa voi nyt ottaa puhelimen ääniopastuksen käyttöön helposti.

Hyödyntämällä AI-lukusovellusta voit luoda laadukkaita ääniä ääniopastukseen ilmaiseksi.

Myös pienet yritykset ja yksityisyrittäjät voivat nyt ottaa käyttöön helppokäyttöisen puhelimen ääniopastuksen.

Puhelimen ääniopastuksen käyttöönotossa suosittelemme äänitiedostojen luomista AI-lukusovellus Ondoku-palvelulla.

Miksi et kokeilisi Ondoku-palvelun ilmaista lukemista jo tänään?