Működési költségcsökkentés és a minőség fenntartása az Ondoku bevezetésével! A Ginza Parking Center Co., Ltd. esettanulmányának bemutatása

• Ginza Parking Center Co., Ltd.
• Méret: 25-30 fő
• Iparág: Szolgáltatóipar
• Interjú: Matsuoka úr

Célok / Kihívások

Az általunk üzemeltetett „Nishi-Ginza Parking” területén belüli audio tájékoztatásra használjuk. Az üzeneteket a hét napjától vagy a napszaktól függően rendszeresen módosítani kell, azonban a professzionális szinkronhang felkérése jelentős költséggel és idővel járna.

Megoldás

Az audio információs anyagok elkészítése az Ondoku segítségével.

Eredmény

Megszűnt a külső megbízás szükségessége, ami jelentős költségcsökkenést eredményezett.
Az apróbb módosításokra is azonnal tudunk reagálni, és a hanganyagok házon belül tetszőleges alkalommal újravehetők.

A vállalat és a bevezető részleg bemutatása

Cégünk a Ginza szívében, a föld alatt található, közel 700 autó befogadására alkalmas „Nishi-Ginza Parking” üzemeltetésével foglalkozik.

A Ginza közlekedését és városi funkcióit támogató „tartalék parkolóként” nemcsak stresszmentes parkolóhelyeket biztosítunk, hanem nap mint nap keressük a lehetőségeket arra is, hogyan járulhatnánk hozzá a városhoz.

Erősségünk a könnyen használható, önkiszolgáló és síkfelületű kialakítás, amellyel elsősorban a nagy járműveket vezetők, valamint a környékbeli létesítmények kivitelezésén dolgozó vállalkozók kényelmét szolgáljuk. Ezenkívül katasztrófavédelmi készletekkel és a hazatérni nem tudó járművek befogadására alkalmas rendszerrel is rendelkezünk.

Az Ondoku-t a Nishi-Ginza Parking kezeléséért és üzemeltetéséért felelős „Parkoló Osztály” használja. Úgy gondoljuk, hogy bár a szövegfelolvasó eszközöket számos iparágban használják, a parkolóházakban való alkalmazásuk ritka, ezért örömmel osztjuk meg tapasztalatainkat.

Ginza Parking Center Co., Ltd.: Nishi-Ginza Parking weboldal

Kérjük, meséljen a szövegfelolvasó eszköz bevezetésének hátteréről!

Azért vezettük be a szövegfelolvasó eszközt, mert szükségét láttuk a parkolón belüli audio tájékoztatás költséghatékonyabb üzemeltetésének.

Az általunk üzemeltetett Nishi-Ginza Parking az év 365 napján, napi 24 órában tart nyitva. Munkánk része az is, hogy a szezonnak, a hét napjának vagy a napszaknak megfelelően különböző üzeneteket sugározzunk a hangszórókon keresztül, és pontos tájékoztatást nyújtsunk.

Például az éjszakai órákban az ittas vezetés megelőzésére hívjuk fel a figyelmet. Emellett a folyamatosan változó szolgáltatásokról is tájékoztatást kell adnunk; jelenleg mintegy 30-féle hanganyagot használunk a tájékoztatás során.

A szövegfelolvasó eszköz bevezetése előtt CD-re rögzített hanganyagokat használtunk. Ahhoz azonban, hogy az információk hatékonyan eljussanak az ügyfelekhez, az üzeneteket a korhoz és a környezethez kell igazítani.

A CD-k újraírásakor minden alkalommal professzionális szinkronmunkát kellett volna megrendelnünk. Figyelembe véve, hogy a hanganyagok a jövőben is változnak, a költségek és a költségvetés nem álltak összhangban, ami problémát jelentett.

Bár nem kerül pénzbe, a munkatársak hangjának rögzítése megterhelő számukra. Ráadásul, mivel a hanganyag az ügyfelekhez jut el, egy bizonyos minőségi szintet is el kell érnie.

Amikor megoldást kerestünk erre a problémára, rátaláltunk a szövegfelolvasó eszközre, amellyel alacsony költséggel készíthetők üzenetek.

Megkérdezhetjük, mi vezetett végül az Ondoku bevezetéséhez?

A legfontosabb szempont az volt, hogy a „kereskedelmi célú felhasználás” lehetséges.

Sok hasonló szolgáltatást megvizsgáltunk az Ondoku mellett, de sok helyen a használat ingyenes volt ugyan, de a professzionális vagy üzleti célú felhasználást tiltották. Még a kereskedelmi felhasználást engedélyező eszközök közül is kiszűrtük azokat, amelyek nem voltak kifizetődőek, így jutottunk el az Ondoku-hoz.

Úgy gondoltuk, hogy az ár tekintetében elsöprő előnye van. Éves előfizetésünk van, és mivel a felhasználható karakterszám magas, a korlátok miatt való aggódás nélkül hozhatunk létre új üzeneteket vagy módosíthatjuk a meglévőket.

Valójában az Ondoku bevezetése előtt egy másik szövegfelolvasó demo oldalt használtunk. Jól működött, de egy idő után megszűnt, és a további kereskedelmi használathoz igen drága licencet kellett volna vásárolnunk.

Az Ondoku véleményem szerint egy olyan szolgáltatás, amelynél az ár és a funkciók egyensúlya kiváló.

Megoldódtak (javultak) a vállalati kihívások az Ondoku bevezetése óta?

Az Ondoku bevezetése óta sikerült alacsony költséggel hangadatokat előállítanunk. Ha minden alkalommal profi szinkront kértünk volna a parkoló üzeneteinek módosításához, az alkalmanként 100 000 – 200 000 jenes költséggel járt volna.

A parkolóban elhangzó tájékoztatók közvetlenül eljutnak az ügyfelekhez, ezért nagy gondot fordítunk a szövegezésre. Általában többen is többször átnézzük és módosítjuk a szövegeket, figyelve arra, hogy ne legyen túl hosszú, és a tiszteletteljes hangnem is megfelelő legyen.

Ha külső félnek adtuk volna ki a munkát, az újrafelvétel is plusz költségekkel járt volna. Az Ondoku-ban azt is szeretjük, hogy a helyszínen, a tényleges hangot hallgatva finomíthatjuk a szöveget.

Jelenleg milyen gyakran használják az Ondoku-t?

Jelenleg a használat gyakorisága havi 1-2 alkalomra állt be. Talán azért, mert a használat során kialakultak a sablonok, így a munka nagy része kimerül a hangadatok újrahasználatában vagy a lejátszási sorrend felcserélésében.

Amikor azonban hirtelen kampányt indítunk, azonnal az Ondoku-hoz nyúlunk. Az elkészített hangot beépítjük a helyszíni műsorszóró rendszerbe, és az online BGM-mel együttműködve zökkenőmentes tájékoztatást nyújtunk az ügyfeleknek.

Kérjük, ossza meg velünk, ha van bármilyen további fejlesztési javaslata az Ondoku-val kapcsolatban!

Örülnénk egy olyan funkciónak, amely a hangátalakítás pontosságát az egyes felhasználókhoz optimalizálja. Érdekes lenne, ha egy AI-szerű tanulási funkció révén a használhatóság napról napra javulna.

Mivel a hangot közvetlenül az ügyfelek hallják, az intonáció terén nem köthetünk kompromisszumot, így jelenleg minden alkalommal próbálgatással alakítjuk ki a végleges változatot. Ha valami nem stimmel, megpróbáljuk hiraganával vagy katakanával írni a szavakat, esetleg írásjeleket teszünk be.

Az intonációs sajátosságok minden szövegfelolvasó eszköznél előfordulnak. Ha az Ondoku képes lenne természetesebben felolvasni az adott cégnél gyakran használt kifejezéseket, az nagy megkülönböztető előnyt jelentene.

Hogyan szeretnék használni az Ondoku-t a jövőben?

A közeljövőben azt tervezzük, hogy az ügyfelek telefonos megkereséseit fogadó automata hangrendszerhez (IVR) is az Ondoku-val készítünk szövegeket. Kezdetben csak a parkolói tájékoztatásra használtuk, de a használat során egyre több lehetőséget láttunk meg benne.

A jövőben szükség lehet a többnyelvű felolvasási funkcióra is. Bár jelenleg a parkolót használó külföldiek száma nem olyan magas.

Ezért ha a jövőben növekszik a külföldi ügyfelek száma, azt remek lehetőségnek tartom az Ondoku aktívabb használatára.

Jelenleg a Sukiyabashi kijáratnál elhelyezett nagy monitoron digital signage tartalmakat vetítünk. Bár hangszórók nincsenek felszerelve, a jövőben érdekes és hatásos lehetne az Ondoku-val készített üzenetek lejátszása is.

Az Ondoku használatával rugalmasabbá vált az audio tájékoztatás, és több mint 100 000 jenes költségmegtakarítást értek el! Köszönjük, hogy megosztotta velünk ezt a kiváló példát.

Az Ondoku egy olyan szövegfelolvasó szolgáltatás, amely kereskedelmi célokra is ingyenesen használható. 80 nyelvet és nyelvjárást támogat, és összesen több mint 650 beszédhanggal rendelkezik. A támogatott nyelvek hangtípusait és a mintákat itt hallgathatja meg.

Próbálja ki az Ondoku-t most ingyen!

■ „Ondoku” mesterséges intelligencia beszédszintézis szoftver

Az "Ondoku" egy online szövegfelolvasó eszköz, amely kezdeti költség nélkül használható.

• Körülbelül 50 nyelvet támogat, beleértve a japán, angol, kínai, koreai, spanyol, francia és német nyelvet.
• Számítógépről és okostelefonról is elérhető
• Alkalmas üzleti, oktatási, szórakozási stb.
• Nincs szükség telepítésre, azonnal használható a böngészőből
• A képekből való kiolvasást is támogatja

Használatához egyszerűen írjon be szöveget, vagy töltsön fel egy fájlt a webhelyről. Természetes hangfájlokat generál másodpercek alatt. A beszédszintézist 5000 karakter erejéig ingyenesen használhatja, ezért kérjük, először próbálja ki.

Az Ondoku szövegfelolvasó szoftver havonta 5000 karaktert tud kiolvasni mesterséges intelligencia hangjával ingyenesen. Könnyedén letölthet MP3-at, és kereskedelmi használatra is lehetőség nyílik. Ha ingyenesen regisztrál, havonta akár 5000 karaktert is ingyenesen konvertálhat szövegből beszéddé. Próbálja ki az Ondokut most.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com