音声読み上げソフトの活用事例を紹介。音読ツールを使って顧客満足度をアップさせよう
音声読み上げソフトの活用事例を紹介。音読ツールを使って顧客満足度をアップさせよう
2025年6月21日
音声読み上げソフトは、私たちが思っているよりもはるかに身近なものです。
最近のもので有名なものとしては
- Amazon Alexa
- Google Home
といった、AIアシスタントがあります。
AIアシスタントに質問をすると返事してくれますよね。
だからといって、中に人間が入っていて返事をしているのではありません。
音声読み上げ技術が使われています。
この記事では、そんな音声読み上げソフトの活用事例をご紹介していきます。
音声読み上げソフトとは
音声読み上げソフトとは、テキストや文字などのドキュメントを音声に変換して読み上げてくれるソフトウェアのことです。
日本語での読み上げはもちろん、英語や中国語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語などの多言語に対応した物もあります。
音声のスピードを自由に変更することができたり、MP3などのオーディオファイルでダウンロードすることができるものもあります。
音声読み上げの合成について
AIアシスタントの音声は、音声読み上げソフトで合成されて作られています。
たとえば、AIアシスタントが「今日の天気は晴れです」という返事をするとします。
機械の中では「きょ・う・の・て・ん・き・は・は・れ・で・す」と返事をする文字を瞬時に組み立ています。
そして、一文字ずつの「音」を呼び出し発声することで、「今日の天気は晴れです」という返事を音声として出力することができます。
ただし、１文字ずつの発声ではあまりにも不自然なので、ソフトの内部で、
- 音声処理や、
- 音声加工
などが行われて、人が本当に発音をした言葉に近くなるように処理しています。
イントネーションや単語ごとのつなぎ目はその例です。
音声読み上げソフトによって、イントネーションやつなぎ目の処理方法が異なります。
そのため、音声読み上げソフトを提供している会社によって、音声の”聞き取りやすさ”や”使いやすさ”の感じ方が異なります。
音声読み上げソフトを必要とするシーン
音声読み上げソフトは、
- 目の不自由な方
- 細かい文字を読みづらい高齢者
などが必要とする技術だと考えられていました。
ですが、実際には私たちが思っているよりもたくさんの場面で必要とされています。
導入事例を見てみると、必要とされているシーンがよくわかります。
音声読み上げソフトの活用事例
- 電話応対サービスなどの自動音声として
- YouTubeなどの動画のナレーションとして
- 目が不自由な方の手段として
- 緊急アナウンスとして
- ラジオ的な役割として
1. 電話応対サービスなどの自動音声として
フォーマットの決まっている
- 留守電話の応対
- 自動音声での電話案内サービス
- 社内研修用のビデオ音声
など、定型文を読み上げるサービスで音声読み上げソフトが利用されています。
調性を加えることで実際に人が話をしている音声により近づけることができるため、電話などの音質では人間の声と大差が出ないレベルになっています。
2. YouTubeなどの動画のナレーションとして
YouTubeが人気になると同時に、YouTubeで使うナレーションとして音声読み上げソフトを使う事例がとても多くなりました。
古くは「ゆっくり解説」動画がナレーションに音声読み上げソフトを使いはじめた早い事例です。
またテレビ番組でも、ナレーションに音声読み上げソフトが使われることがあります。
3. 目が不自由な方の手段として
目が不自由な方は、そこに文章があってもサポートがないと本や書類、インターネットを読むのが難しいですよね。
そこで昔から使われているのが、音声読み上げソフトです。
目が不自由な方は、速めの音声で書類を「聞く」場合が多いそうです。
私の知り合いはいつも4倍速で聞いていました。すごい…。
4. 緊急アナウンスとして
音声読み上げソフトはJ–ALERT（全国瞬時警報システム）でも用いられているのを知っていましたか？
災害などの緊急時・混乱時に、住民へ避難を呼びかけるために町内放送をするのはとても重要なことです。
ですがこれまでは、放送をするためにその場に人がいる必要がありました。
音声読み上げソフトで放送することで、スタッフの安全性を守ることが可能で、他の作業を並行して行うこともできます。
5. ラジオ的な役割として
”ながら聞き”というのはご存知ですか？
家事をしながら、通勤をしながら、など、別のことをしながら耳では別の情報を取り入れることです。
”ながら聞き”に特化したサービスが、朝日新聞から出ている「アルキキ」です。
その日の大事なニュースを約5分で聞くことができるという忙しい人にはピッタリのサービスです。
ニュースを読んでいるのは、人間ではなく音声読み上げソフト。
ほかのことをやりながら、本やニュースを「聞く」のは、タイパ重視の時代により注目されています。
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音声読み上げソフトは身近な存在に
音声読み上げソフトは皆さんが思っているよりも、実はもっと身近な存在です。
- 機械音みたいで苦手
- 聞き取りにくい
と思われることも多いですが、最近では音声の聞き取りやすさがどんどん改善されて、人間らしく話をすることができるようになっています。
また、音声読み上げは想像以上に便利なものです。
たとえばこのブログ記事を読む場合でも、
- 黙読する、
- 音声のみで聞く、
- 音声を聞きながら目で文章を追いかける、
では、読みやすさや頭へ入ってきやすさが全く異なります。
人間は五感を使えば使うほど文章の内容が脳に残りやすくなるという研究結果もあります。
ブログなどにも音読機能をつけることで、「このブログは音声でも読むことができる」という付加価値が付きます。
付加価値は顧客満足度向上につながります。
便利なものは、人に受け入れてもらいやすく、広がりやすいです。
今後大きく「音声読み上げ」サービスは普及していくでしょう。
■ AI音声合成ソフト『音読さん』
『音読さん』は初期費用ゼロで利用できるオンラインテキスト読み上げツールです。
- 日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、フランス語、ドイツ語など約50の言語に対応
- パソコン・スマホどちらからも利用可能
- ビジネス・教育・エンターテインメントなどの用途に対応
- インストール不要でブラウザから即利用可能
- 画像からの読み上げにも対応
利用方法はサイトからテキストを入力するかファイルをアップロードするだけ。 数秒で自然な音声ファイルが生成されます。 5,000文字までの音声合成なら無料で利用できますので、まずは一度お試しください。
音声読み上げソフト「音読さん」は、無料で毎月5000文字をAI音声で読み上げできます。
MP3を簡単にダウンロードできて、商用利用も可能です。
無料登録をすると毎月5000文字まで無料でテキストを音声に変換できます。
今すぐ音読さんを試す。
HP:
ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com
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