Ondoku halverte kostnadene for Toyota Industries! En suksesshistorie.

• Toyota Industries Corporation
• Størrelse: Ca. 75 000 ansatte (hele gruppen)
• Bransje: Maskineri
• Intervju: Masuda-sama, Kogishi-sama

Mål og utfordringer

Brukt til å lage engelsk og kinesisk narrasjon for informasjonsdeling med utenlandske baser ved hjelp av videodata.
Ved outsourcing ville kostnadene blitt mer enn dobbelt så høye som budsjettet.

Løsning

Overlot narrasjonsdelen til Ondoku, som kan lese opp tekst på engelsk og kinesisk.

Effekt

Vellykket overgang til intern produksjon av narrasjonsarbeid, noe som reduserte kostnadene til under halvparten.
I tillegg til å lykkes med å holde prosjektet innenfor budsjettet, økte også arbeidseffektiviteten betydelig.

Introduksjon av bedriften og avdelingen som tok i bruk tjenesten

Vår hovedvirksomhet er produksjon og salg av industrikjøretøy, bildeler og tekstilmaskiner. Blant disse har vi verdens største markedsandel for gaffeltrucker, kompressorer for klimaanlegg i biler og luftvevmaskiner.

Gjennom global forretningsutvikling har vi fortsatt å vokse i samarbeid med utenlandske baser over hele verden. Vi legger også stor vekt på miljøtiltak og fremmer aktiviteter for å skape et samfunn der mennesker og natur lever i harmoni, som for eksempel vedlikehold av faunapassasjer, "Bird-pia" og biotoper.

Kvalitetskontrollavdelingen, HR-utviklingsgruppen, som bruker Ondoku, er ansvarlig for opplæring av teknisk ansatte. Blant deres hovedoppgaver er drift av "QC-sirkler" (forbedringsaktiviteter med formål om intern kompetanseutvikling) som rulles ut og arrangeres i gruppens tilknyttede selskaper i utlandet.

HP: Toyota Industries Corporation

Vennligst fortell oss om bakgrunnen for at dere innførte et verktøy for tekstopplesing.

I forbindelse med vår globale ekspansjon vurderte vi dette som et verktøy som kunne løse behovet for opplesning av presentasjonsmateriell og lignende internt i selskapet.

I vårt selskap arrangerer vi "Global QC Circle"-konvensjonen omtrent én gang i året for å forbedre kvaliteten internt. Med over 600 sirkler bare i Japan, er dette en arena der utvalgte baser, inkludert de fra utlandet, presenterer resultatene av sine daglige aktiviteter.

Videodataene som vises under den globale QC-sirkelkonvensjonen må konverteres til engelsk og kinesisk for deling med de respektive utenlandske basene. Derfor var det avgjørende å innføre nøyaktig oversettelse og en lettfattelig narrasjon.

Vi oppdaget imidlertid at det ville koste mer enn det dobbelte av budsjettet dersom vi satte ut oversettelse og narrasjon til eksterne aktører. Mens vi vurderte hva vi kunne gjøre, kom vi over et tekstopplesingsverktøy som gjorde det mulig å fullføre narrasjonsarbeidet internt.

Kan vi spørre om prosessen som førte til at dere valgte Ondoku?

Det var fordi intonasjonen på engelsk og kinesisk var den som lå nærmest virkeligheten blant tjenestene vi vurderte.

Siden vi har en global virksomhet, har vi mange ansatte som snakker flere språk, som engelsk og kinesisk. Da vi lot disse personene lytte til flere kandidater for tekstopplesingsverktøy, fikk Ondoku den beste vurderingen for å ha den mest naturlige intonasjonen.

I tillegg var det faktum at man enkelt kunne teste opptil 5 000 tegn gratis en av grunnene til at det var lett å velge. Det fantes andre tjenester som kunne brukes gratis, men de krevde e-postregistrering eller hadde andre spesifikasjoner som var tungvinte for bedriftsbruk, så vi ga opp de alternativene.

Som et resultat av vurderingen valgte vi Ondoku, ikke bare fordi vi kunne teste den faktiske stemmen uten kostnad, men også fordi den sto sterkt på flerspråklig støtte.

Har deres utfordringer blitt løst (forbedret) sammenlignet med før innføringen av Ondoku?

Ved å ta i bruk Ondoku har kostnadene for narrasjonsarbeid blitt halvert, og vi har lykkes med å holde prosjektet innenfor budsjettet.

En annen stor forbedring er at overgangen fra outsourcing til intern produksjon har gjort rettelser mye smidigere.

Før vi tok i bruk Ondoku, måtte vi ha dialog med leverandøren hver gang vi ønsket å rette selv en liten del av narrasjonen. Nå som vi kan fullføre arbeidet internt, har det også ført til en reduksjon i tidskostnader.

I perioden rundt den årlige globale QC-sirkelkonvensjonen bruker vi Ondoku for fullt.

【Lysbilder der Ondoku faktisk ble brukt】

Engelsk versjon

Kinesisk versjon

Har dere ytterligere ønsker om forbedringer for Ondoku?

Vi ønsker oss en ytterligere kvalitetsforbedring av intonasjonen når det leses opp på japansk. Stemmene på fremmedspråk har fått gode tilbakemeldinger fra de lokale basene, men det krever kanskje litt ekstra innsats å justere de fine detaljene i japansk intonasjon.

I tillegg hadde det vært flott med en funksjon som kan lese opp bransjespesifikke tekniske termer nøyaktig. Vi ønsker å være spesielt nøye med å formidle slike faglige deler korrekt.

Til slutt ville det vært til stor hjelp om alfabetet kunne leses inn på en normal måte. For eksempel, når vi skrev "TICO", hendte det at det ble lest som "Tiko" i noen tilfeller, mens det i andre tilfeller ble spilt av som et helt annet ord. Vi håper på forbedringer for å gjøre arbeidet mer effektivt.

Har dere mottatt tilbakemeldinger om Ondoku innad i gruppen?

Vi har hørt fra basen i Kina at takket være Ondoku har arbeidsbyrden blitt redusert.

Tidligere måtte informasjon som ble sendt ut på engelsk (oversatt fra japansk) oversettes på nytt til kinesisk lokalt. Men takket være at vi nå sender ut kinesisk tale via Ondoku, ser det ut til at de har blitt fritatt fra unødvendig ekstraarbeid.

I tillegg har vi eksempler på ansatte som skulle holde en presentasjon basert på en engelsk rapport, og som brukte Ondoku til å øve på lytting.

De fikk Ondoku til å lese opp teksten i rapporten på engelsk for å øve på intonasjon før de gjennomførte den faktiske presentasjonen.

Hvordan ønsker dere å bruke Ondoku fremover?

Jeg tror det hadde vært både interessant og praktisk hvis vi kunne la Ondoku være konferansier for QC-sirkelkonvensjonen.

Når sirkelnavn eller temaer skal annonseres, hender det at konferansieren ikke klarer å lese det ordentlig, noe som stopper flyten. I tillegg kreves det ressurser som kan håndtere de respektive morsmålene, noe som medfører kostnader. Siden Ondoku støtter mange språk, ser vi store muligheter her.

Ellers bruker vi det for øyeblikket bare på engelsk og kinesisk, så vi vil gjerne bruke det aktivt på språk som italiensk, fransk og tysk også. Med dagens struktur har vi ikke mulighet til å utvide det så mye ennå, men når tiden er inne, ønsker vi å stole på Ondoku.

Vi håper også at Ondoku vil fortsette å utvide sin markedsføring. Hvis kjennskapen til tjenesten øker og troverdigheten stiger, tror jeg det vil gjøre det enda enklere for oss å bruke den i vårt arbeid.

Ved å bruke Ondoku har dere redusert kostnadene til under halvparten av det opprinnelige, og lyktes med å holde prosjektet innenfor budsjettet! Tusen takk for at du delte dette fantastiske eksemplet.

Ondoku er en tekstopplesingstjeneste som kan brukes kommersielt gratis. Den støtter over 80 språk og dialekter, med totalt over 650 stemmer. Du kan lytte til stemmetyper og prøver for de støttede språkene her.