[Gratis] AI-app anbefales for innføring av telefonveiledning! Tips for effektivisering av kundesenteret

Hvordan kan jeg implementere stemmeguidance for telefon gratis?

Når du ringer et telefonmottak eller et kontaktsenter, hender det ofte at en stemmeguidance spilles av.

Ved å bruke stemmeguidance kan du effektivisere driften av kontaktsentre, bedrifter og butikker.

Faktisk kan hvem som helst enkelt lage automatiske stemmer for stemmeguidance ved å bruke den nyeste AI-teknologien!

Automatiske stemmer for stemmeguidance, som tidligere kostet hundretusenvis av yen, kan nå opprettes gratis med den nyeste AI-tekst-til-tale-programvaren og apper.

I denne artikkelen forklarer vi i detalj hvordan du implementerer stemmeguidance for telefon, fra konkrete trinn til viktige hensyn.

Vi introduserer også gratis AI-programvare og apper, samt IVR-systemer (interaktive talesvar-systemer).

Fra deg som ønsker å implementere ny stemmeguidance for telefon til deg som ønsker å redusere driftskostnadene for et kontaktsenter – hvorfor ikke bruke denne artikkelen som referanse og lage din egen stemmeguidance?

【Gratis】Anbefalte AI-tekst-til-tale-apper for implementering av stemmeguidance for telefon

Hvis du skal implementere stemmeguidance for telefon i et kontaktsenter, anbefales 『Ondoku』!

『Ondoku』 er en AI-app som kan lage automatiske stemmer for stemmeguidance med den nyeste AI-teknologien.

Hvem som helst kan enkelt syntetisere lettfattelige stemmer, akkurat som en profesjonell narrator.

Siden stemmen syntetiseres med AI, kan du lage stemmeguidance 24 timer i døgnet.

Og 『Ondoku』 er gratis!

Kommersiell bruk er OK, så du kan trygt lage stemmeguidance for bedrifter og organisasjoner (klikk her for mer informasjon om kommersiell bruk).

Hvis du vil implementere stemmeguidance for telefon i et kontaktsenter, hvorfor ikke prøve AI-tekst-til-tale-tjenesten 『Ondoku』 gratis først?

Lag stemmeguidance for telefon gratis! Slik lager du en automatisk stemme med 『Ondoku』

Jeg vil lage stemmeguidance for telefon gratis!

La oss se nærmere på hvordan du kan lage automatiske stemmer for stemmeguidance gratis!

Bruk dette som referanse når du skal implementere stemmeguidance for telefon.

1. Lag et manuskript for stemmeguidance

Først må du lage et manuskript.

Poenget med å skrive et manuskript for stemmeguidance er å tilby klare valgmuligheter slik at kundene ikke blir forvirret.

Det anbefales å begrense valgene til tre eller fire.

Hvis det er for mange valg, er det stor sannsynlighet for at kunden legger på før de har hørt ferdig.

Eksempel på manuskript for stemmeguidance i et kontaktsenter

Takk for at du ringer. Dette er kundesenteret for 〇〇 Co., Ltd. Vennligst trykk på et nummer i samsvar med stemmeguidancen. Trykk 1 for spørsmål om nye kontrakter, trykk 2 for endring av kontraktsinnhold, trykk 3 for spørsmål om oppsigelse, og trykk 4 for andre henvendelser.

Det anbefales å ha en enkel struktur som dette.

Eksempel på manuskript ved opptak av samtale i et kontaktsenter

Når du tar opp samtaler med operatører i et kontaktsenter, anbefales det å informere om opptaket via stemmeguidancen.

For eksempel:

Vær oppmerksom på at denne samtalen blir tatt opp for å forbedre kvaliteten på kundeservicen.

Ved å gi slik informasjon kan du gi kunden en følelse av trygghet og forebygge problemer.

2. Lag en automatisk stemme for stemmeguidance med 『Ondoku』

Når manuskriptet er klart, bruker du 『Ondoku』 for å lese det opp.

Åpne forsiden til 『Ondoku』.

Lim inn manuskriptet i tekstboksen på forsiden.

Når du leser opp innholdet til stemmeguidance, anbefales det å lime inn og lese opp hver veiledning for seg.

I dette eksempelet skal vi lese opp den første annonseringen som spilles av når en kunde ringer.

Velg språk og stemmetype.

『Ondoku』 støtter over 48 forskjellige språk.

For eksempel, for japansk kan du velge mellom 16 forskjellige stemmer, inkludert kvinner, menn og barn.

Du kan lytte til stemmeprøver i denne artikkelen.

Lytt til 16 typer japanske stemmer fra Ondoku gratis. Endre inntrykk ved å justere tonehøyde｜Ondoku

Ondoku har 16 typer japanske stemmer. Selvfølgelig finnes både manns- og kvinnestemmer. Vi har gjort det mulig å lytte til de 8 mest brukte japanske stemmene, samt hvordan de høres ut når tonehøyden justeres.

I 『Ondoku』 kan du også justere tonehøyde og hastighet.

※Når du leser opp innhold til stemmeguidance, er det som regel greit å bruke standardinnstillingene.

Nå er alt klart.

Trykk på "Les opp" for å begynne å lage stemmen.

Opplesningen er ferdig på bare noen få sekunder.

Skjermen endres, og stemmen spilles av.

Lytt til innholdet, og hvis det er i orden, trykk på "Last ned" for å lagre filen.

Nå har du brukt 『Ondoku』 til å lese opp innholdet for din stemmeguidance.

3. Implementer lydfilen i stemmeguidancen

Når lydfilen er ferdig, implementerer du lydfilen i IVR-systemet (interaktivt talesvar-system).

Når du lagrer filen via "Last ned" på forsiden til 『Ondoku』, lastes det ned en MP3-fil.

I tillegg kan du laste ned WAV-filer ved å åpne "Historikk"-siden i 『Ondoku』.

De fleste IVR-systemer støtter import av MP3- eller WAV-filer, så du kan bruke filene du har lagret fra 『Ondoku』 direkte.

Nå er prosessen med å bruke AI-appen 『Ondoku』 for å lage innhold til stemmeguidance fullført.

Siden det er gratis og enkelt å lage lydfiler for stemmeguidance, hvorfor ikke bruke AI-stemmene fra 『Ondoku』 når du skal implementere stemmeguidance?

Hva er egenskapene og fordelene ved å implementere stemmeguidance for telefon?

Det er mange fordeler med stemmeguidance for telefon.

Her forklarer vi de grunnleggende egenskapene og fordelene ved å implementere stemmeguidance.

Hva er stemmeguidance for telefon? Anbefalt for mottak og kontaktsentre

Stemmeguidance for telefon er et system som automatisk gir taleinformasjon til samtaler som kommer inn til bedrifters telefonmottak eller kontaktsentre.

Det kalles også et IVR-system (interaktivt talesvar-system), og er mye brukt i kontaktsentre og bedrifters resepsjonsmottak.

Når du implementerer stemmeguidance, vil en automatisk taleveiledning spilles av med en gang en kunde ringer.

Når kunden trykker på en knapp på telefonen i henhold til veiledningen, blir samtalen videresendt til riktig person eller avdeling.

I tillegg har det kommet systemer der man kan utføre handlinger kun ved hjelp av knappetrykk, slik som:

• Reservasjon av butikker eller fasiliteter
• Bestilling av omlevering for pakker

I en tid der mangelen på operatører i kontaktsentre blir stadig mer alvorlig, får disse systemene mer oppmerksomhet enn noen gang som systemer som kan håndtere kundesamtaler mer effektivt.

Fordeler ved å implementere stemmeguidance for telefon

Den største fordelen med å implementere stemmeguidance er at man kan øke effektiviteten i kontaktsenteret betydelig.

Ved å automatisere grunnleggende veiledning og prosedyrer med stemmeguidance, kan man redusere antall ganger en operatør må svare.

Operatørene i kontaktsenteret kan da konsentrere seg om mer komplekse henvendelser, noe som forbedrer kvaliteten på kundebehandlingen og øker kundetilfredsheten.

Et annet viktig poeng er reduserte personalkostnader.

Siden det ikke lenger er behov for å ansette operatører utelukkende for å svare på enkle telefoner, kan personalkostnadene reduseres kraftig.

Dessuten er det en stor fordel at man kan håndtere telefoner automatisk utenfor åpningstider og på helligdager.

Ved å bruke AI-tekst-til-tale-programvare eller apper, kan du implementere stemmeguidance helt gratis.

For fremtidig implementering av stemmeguidance anbefales AI-appen 『Ondoku』.

Hvorfor gratis AI-apper anbefales for implementering av stemmeguidance

Når du skal implementere stemmeguidance for telefon, anbefales det å bruke gratis AI-tekst-til-tale-apper eller programvare.

Med AI-appen 『Ondoku』 kan du enkelt lage lydfiler gratis.

Opplest stemme er viktig i stemmeguidance for telefon

Tidligere måtte man bestille opptak fra en profesjonell narrator når man skulle lage stemmer til stemmeguidance.

Å bestille opptak fra en narrator koster mye penger.

Hver gang det skjedde endringer i åpningstider eller tjenesteinnhold, måtte man betale for nye opptakskostnader.

Men med AI-tekst-til-tale-programvare eller apper er slike bekymringer borte!

Ved å bruke en gratis AI-app, kan hvem som helst generere naturlige stemmer bare ved å skrive inn tekst.

Du kan lage naturlige stemmer som høres ut som en profesjonell narrator helt gratis, og etterpå er det bare å implementere lydfilene i IVR-systemet.

Siden det ikke koster noe og man kan lage stemmer umiddelbart uten ventetid, har terskelen for å implementere stemmeguidance blitt mye lavere.

Dessuten kan gratis AI-apper brukes 24 timer i døgnet, slik at du raskt kan håndtere plutselige endringer i innholdet i stemmeguidancen.

Implementer stemmeguidance enkelt med skybaserte IVR-tjenester

I det siste har skybaserte IVR-tjenester blitt utbredt, noe som betyr at du ikke lenger trenger å kjøpe spesialutstyr for telefoner.

Man trenger ikke lenger investere i dyrt utstyr, og siden man kan lage stemmeguidance direkte i skyen, er oppstartskostnadene minimale.

Med skybaserte IVR-tjenester er det enkelt å importere MP3- eller WAV-filer, slik at lydfiler laget med AI-apper kan tas i bruk umiddelbart.

Nå kan også små og mellomstore bedrifter samt enkeltpersonforetak implementere stemmeguidance

Ved å bruke AI-stemmer og IVR-tjenester kan stemmeguidance implementeres gratis eller til lave kostnader.

Stemmeguidance, som tidligere bare var mulig for store bedrifters kontaktsentre, kan nå implementeres av små og mellomstore bedrifter og enkeltpersonforetak.

Ved å bruke en gratis AI-tekst-til-tale-app kan du lage lydfiler til stemmeguidance bare ved å skrive inn tekst.

Hvis du vil implementere stemmeguidance på en enkel måte, anbefales AI-tekst-til-tale-apper.

Viktige punkter når du sjekker lyden til stemmeguidance

Når du har laget lydfiler for stemmeguidance, anbefales det å faktisk lytte til lyden i IVR-systemet for å sjekke den.

Her er noen punkter for sjekk av lyd til kontaktsentre og telefonmottak.

Sjekk tempo og pauser i stemmeguidancen

Når du spiller av lydfilen i IVR-systemet, kan inntrykket av tempo og pauser endre seg sammenlignet med når du hørte på den på PC-en.

• Jeg vil ha mer pause mellom setningene
• Jeg vil ha mer pause før valgnumrene

I slike tilfeller kan du bare endre manuskriptet og generere lyden på nytt med AI-appen.

Siden 『Ondoku』 kan syntetisere lyd på bare noen få sekunder, kan du raskt korrigere innholdet i stemmeguidancen.

Hvordan du justerer pauser i 『Ondoku』 er forklart i denne artikkelen.

Ta gjerne en titt.

To metoder for å justere pauser og mellomrom i Ondoku｜Ondoku

Et vanlig behov blant brukere av Ondoku er å kunne "legge inn litt mer pause". Hvis du vil justere pausene, finnes det to metoder: 1. Tegnsetting og 2. SSML.

Sjekk om valgene i stemmeguidancen er lettfattelige

Det er også viktig at forklaringen av valgene er enkel å forstå.

Det kan være stor forskjell på hvor forståelig det er når du leser manuskriptet som tekst, sammenlignet med når du faktisk hører det som tale.

Det anbefales å få flere personer til å ringe IVR-systemet for å sjekke om de kan operere det uten å nøle.

Sjekk om IVR-systemet er riktig konfigurert

Sjekk også om handlingene som skjer når man trykker på en knapp er riktige.

• Har jeg ved en feil satt opp feil lydfil?
• Blir samtalen videresendt til operatøren uten problemer?
• Blir samtalen videresendt til riktig destinasjon?

Bekreft at konfigurasjonen i IVR-systemet er korrekt.

Det er også lurt å la operatørene i kontaktsenteret teste systemet på forhånd for å se etter eventuelle problemer.

Når du implementerer stemmeguidance for telefon, anbefales det altså å teste og sjekke både lyden og IVR-systemet grundig på forhånd.

Eventuelle problemer som oppdages under testen bør rettes før systemet settes i drift.

Med den gratis tekst-til-tale-appen 『Ondoku』 kan du umiddelbart generere ny lyd, slik at det er enkelt å korrigere innholdet i stemmeguidancen.

Selv når du skal legge til nytt innhold i en allerede implementert stemmeguidance, anbefales det å bruke 『Ondoku』 for gratis opplesning.

Hvorfor ikke bruke den gratis appen 『Ondoku』 for å implementere en mer brukervennlig stemmeguidance?

【Gratis】Den optimale AI-tjenesten for stemmeguidance: 『Ondoku』

Hvis du skal lage lydfiler for stemmeguidance til et kontaktsenter eller et telefonmottak, anbefales AI-appen 『Ondoku』!

『Ondoku』 er en AI-tekst-til-tale-app som kan brukes gratis.

Du kan enkelt lage AI-stemmer av høy kvalitet helt gratis.

Lag AI-stemmer av høy kvalitet gratis

Den største fordelen med 『Ondoku』 er at du kan lage AI-stemmer av høy kvalitet gratis!

Siden gratisplanen tillater kommersiell bruk, er den ideell for kontaktsentre og bedrifters telefonmottak (klikk her for mer informasjon om kommersiell bruk).

Et annet poeng er at du kan lage lettfattelige stemmer takket være den nyeste teknologien for talesyntese.

Dette er ikke den typen unaturlig mekanisk stemme som fantes før, men du kan få lest opp teksten med en naturlig og lettfattelig stemme, akkurat som en profesjonell narrator.

Siden lydkvaliteten er klar og tydelig selv over telefon, kan du implementere en brukervennlig stemmeguidance.

Velg den mest egnede stemmen for din stemmeguidance

Med 『Ondoku』 kan du velge mellom mange forskjellige AI-stemmer, inkludert både kvinner og menn!

For japansk kan du velge mellom over 16 forskjellige stemmer.

Du kan lytte til stemmeprøver i denne artikkelen, så ta gjerne en titt.

Lytt til 16 typer japanske stemmer fra Ondoku gratis. Endre inntrykk ved å justere tonehøyde｜Ondoku

Ondoku har 16 typer japanske stemmer. Selvfølgelig finnes både manns- og kvinnestemmer. Vi har gjort det mulig å lytte til de 8 mest brukte japanske stemmene, samt hvordan de høres ut når tonehøyden justeres.

Siden du også kan justere hastighet og tonehøyde, kan du lage en stemme som er enda enklere for dine kunder å forstå.

Flerspråklig støtte gjør det mulig å lage stemmeguidance for utlendinger

『Ondoku』 støtter over 48 språk, inkludert engelsk, kinesisk, koreansk, spansk og fransk.

• Kontaktsentre for produktreparasjon og rådgivning for utlendinger
• Reservasjonssystemer for reiseliv og overnatting rettet mot utenlandske turister
• Kontaktsentre for kommuner med mange utenlandske innbyggere

Du kan enkelt lage stemmeguidance for utenlandske kunder i slike sammenhenger.

Du kan lytte til stemmeprøver for fremmedspråk i denne artikkelen.

【Ondoku】Oversikt over støttede språk og lydeksempler｜Ondoku

Her introduserer vi støttede språk og lydeksempler for Ondoku.

Hvorfor ikke implementere stemmeguidance med 『Ondoku』?

Med AI-appen 『Ondoku』 kan du altså enkelt lage de beste lydfilene for din stemmeguidance!

Hvis du vil implementere stemmeguidance for telefon, anbefales det å prøve AI-stemmene fra 『Ondoku』 gratis først.

Hvorfor ikke lage en lettfattelig stemmeguidance med den nyeste AI-appen 『Ondoku』?

Vanlige feil og tiltak ved implementering av stemmeguidance

Her forklarer vi vanlige feil og tiltak når du implementerer stemmeguidance i et kontaktsenter eller telefonmottak.

For mange valg gjør kunden forvirret

En vanlig feil i stemmeguidance er å sette opp for mange valg.

Trykk 1 for produkter, 2 for reparasjon, 3 for levering, 4 for retur, 5 for oppsigelse, og 6 for andre henvendelser.

Når man lister opp så mange valg, blir det vanskelig å vite hva man skal velge.

Hvis kunden ikke har fri bruk av tellerskritt eller bruker spesialnumre som koster penger, vil en lang stemmeguidance være svært frustrerende.

For å unngå dette, anbefales det å begrense valgene i den første veiledningen til kun tre eller fire.

Hvis du absolutt må ha mange valg, anbefales det å smale det ned trinnvis.

Først sorterer man i store kategorier, og deretter presenterer man mer detaljerte valg.

Vær imidlertid forsiktig så hierarkiet ikke blir for dypt.

Når du lager lyd med en gratis tekst-til-tale-app, bør du være nøye med antall valg, innhold og dybde i hierarkiet.

Dårlig lydkvalitet gjør at kunden legger på

Hvis lydkvaliteten eller hastigheten i stemmeguidancen ikke er optimal, kan det hende kunden legger på underveis.

Det viktigste for å lage en lettfattelig stemmeguidance er å bruke en moderne AI-tjeneste som kan produsere lyd av høy kvalitet.

Med den gratis AI-tjenesten 『Ondoku』 kan du få lest opp tekst med en lettfattelig stemme, akkurat som en profesjonell narrator.

Innstillingene i appen er også viktige.

Hvis hastigheten er for høy, vil kunden gå videre til neste veiledning før de har forstått innholdet.

Omvendt, hvis den er for treg, vil det irritere kunden.

Når du lager lyd med 『Ondoku』 er standardinnstillingene som regel helt fine, men hvis du føler at stemmen er for rask, er det fullt mulig å senke hastigheten.

Innholdet blir utdatert fordi det ikke oppdateres

Når du implementerer stemmeguidance, er oppdatering etter implementering også viktig.

For eksempel, hvis åpningstidene har endret seg, men stemmeguidancen fortsatt har gammelt innhold, vil kunden få feil informasjon.

Du må også korrigere stemmeguidancen når ansvarlige avdelinger eller tjenesteinnhold endres.

For enkel oppdatering av stemmeguidance anbefales AI-tekst-til-tale-apper.

Det er nok å bare korrigere manuskriptet og lese det opp på nytt, slik at du kan reagere umiddelbart når endringer er nødvendige.

AI-apper anbefales også for å oppdatere innholdet i allerede eksisterende stemmeguidance som har blitt utdatert.

Gratis AI-apper anbefales for stemmeguidance for telefon

Takket være utviklingen i AI-teknologi for talesyntese, kan hvem som helst nå enkelt implementere stemmeguidance for telefon.

Ved å bruke AI-tekst-til-tale-programvare kan du lage lyd av høy kvalitet for stemmeguidance helt gratis.

Dette gjør det mulig for selv små og mellomstore bedrifter samt enkeltpersonforetak å ta i bruk brukervennlig stemmeguidance.

Når du skal implementere stemmeguidance for telefon, anbefales det å lage lydfilene med AI-appen 『Ondoku』.

Hvorfor ikke starte med å prøve den gratis opplesningen i 『Ondoku』?

■ AI talesyntese programvare «Ondoku»

"Ondoku" er et online tekst-til-tale-verktøy som kan brukes uten innledende kostnad.

• Støtter omtrent 50 språk, inkludert japansk, engelsk, kinesisk, koreansk, spansk, fransk og tysk.
• Tilgjengelig fra både PC og smarttelefon
• Egnet for forretninger, utdanning, underholdning, etc.
• Ingen installasjon nødvendig, kan brukes umiddelbart fra nettleseren din
• Støtter også lesing fra bilder

For å bruke den, skriv inn tekst eller last opp en fil fra nettstedet. Generer naturlige lydfiler på sekunder. Du kan bruke talesyntese for opptil 5000 tegn gratis, så prøv det først.

Tekst-til-tale-programvaren "Ondoku" kan lese opp 5000 tegn hver måned med AI-stemme gratis. Du kan enkelt laste ned MP3-er og kommersiell bruk er også mulig. Hvis du registrerer deg gratis, kan du konvertere opptil 5000 tegn per måned gratis fra tekst til tale. Prøv Ondoku nå.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com