Hva du skal gjøre hvis faktureringen fortsetter etter at du har kansellert Ondoku

Jeg har sagt opp Ondoku, men jeg blir fortsatt fakturert og trekkene fortsetter...

Hvis dette er tilfelle, vennligst sjekk disse tre tingene først.

1. Har du flere kontoer hos Ondoku?
2. Sa du opp rett før fornyelsesdatoen, slik at belastningen og oppsigelsen gikk om hverandre?
3. Er du sikker på at fakturaen er fra Ondoku?

Her er en detaljert forklaring for hvert punkt.

1. Har du flere kontoer hos Ondoku?

Dette er den vanligste årsaken til at man "blir belastet til tross for oppsigelse".

Jeg logget inn på Ondoku og sa opp, men...

Da jeg logget inn på Ondoku-kontoen min, sto det at jeg hadde "Gratisplan", men jeg ble likevel trukket penger!

Hvis du opplever dette...

Er det i de fleste tilfeller slik at man faktisk har flere kontoer hos Ondoku.

1. A@mail (gratis konto)
2. B@mail (konto med betalt abonnement)

La oss si det er slik. Når vi undersøker saken etter å ha mottatt en henvendelse, viser det seg ofte at:

• Du trodde du sa opp A@mail (gratis konto), men du utførte egentlig en utmeldingsprosess for den.
• Du hadde glemt at B@mail (kontoen med betalt abonnement) eksisterte.

Dette er den vanligste situasjonen.

Vennligst sjekk om du har flere kontoer.

For å unngå slik forvirring, ber Ondoku om at man ikke har flere kontoer samtidig (gratis konto + betalt konto).

Hvis du oppretter flere kontoer for å ha flere betalte abonnementer, vennligst sørg for at du har full kontroll over administrasjonen av kontoene dine.

• *Det er forbudt å ha flere gratis kontoer.
• *Det er tillatt å ha flere betalte kontoer.

2. Sa du opp rett før fornyelsesdatoen, slik at belastningen og oppsigelsen gikk om hverandre?

Hos Ondoku blir bruksavgiften for de neste 30 dagene trukket på fornyelsesdatoen.

Selv om trekket skjer nøyaktig kl. 12:00 på fornyelsesdatoen, kan det oppstå en tidsforsinkelse på noen timer før varsel om kortbelastning sendes ut.

Hvis du ikke ønsker å fornye abonnementet for neste periode, må du si opp innen fornyelsesdatoen.

Etter oppsigelse kan du fortsatt beholde og bruke den betalte planen frem til neste fornyelsesdato.

Vi anbefaler ikke å si opp rett før fornyelsesdatoen, da det er en risiko for at neste betaling allerede er igangsatt.

3. Er du sikker på at fakturaen er fra Ondoku?

Noen ganger ser man et trekk på mellom 1000 og 3000 yen i kredittkorthistorikken og tenker: "Dette må være bruksavgiften for Ondoku!"

Men når man undersøker nærmere, viser det seg noen ganger at trekket faktisk ikke er fra Ondoku.

På kredittkortutskriften vil trekk fra oss vises under navn som:

• ST*Ondoku3
• PAYPAL*ONDOKU SAN

I tillegg sender Ondoku ut fakturaer via Stripe for abonnementer inngått etter juni 2023.

Vennligst sjekk avsenderinformasjonen på fakturaen.

Slik kontakter du Ondoku angående fakturering

Hvis du har sjekket disse tre punktene og fortsatt ikke har løst problemet med faktureringen, vennligst kontakt Ondoku via kundestøtte.

Ondoku kundestøtte svarer normalt innen 24 timer på virkedager.

Vennligst vær oppmerksom på at svar kan ta lengre tid i helger, helligdager og ferier.

Når du kontakter oss:

• OndokuID (e-postadresse):
• Faktureringsinformasjon: (fakturanummer, kvitteringsnummer, transaksjons-ID, transaksjonsdato osv.)
• Legg ved dokumentasjon eller skjermbilde som viser belastningen

Ved å oppgi informasjonen ovenfor kan vi raskere undersøke årsaken til faktureringen og løse saken.

Ondoku setter stor pris på å kunne være til hjelp for deg som bruker tjenesten vår.

Ikke nøl med å kontakte Ondoku kundestøtte i denne anledningen.

Vi vil gjøre vårt ytterste for å hjelpe deg.

Slik sier du opp Ondoku

Du kan si opp Ondoku når som helst i løpet av avtaleperioden.

Betaling med kredittkort eller debetkort er et løpende abonnement med automatisk fornyelse.

Det er ikke mulig å bare deaktivere den automatiske fornyelsen. Hvis du ikke ønsker å fortsette, må du gjennomføre oppsigelsesprosessen.

Oppsigelse er mulig 24 timer i døgnet, 365 dager i året.

1. Etter innlogging, gå til Innstillinger
2. Klikk på "Oppsigelse"
3. For å si opp/kansellere, fyll ut årsaken til oppsigelsen og klikk på "Send"

Oppsigelsen er nå fullført.

Du kan se en enkel trinnvis veiledning med bilder her.

Slik sier du opp (kansellerer) Ondoku betalt plan | Tekst-til-tale-programvare Ondoku

Vi forklarer med bilder hvordan du går frem hvis du ønsker å si opp (kansellere) en betalt plan hos Ondoku.

Ondokus refusjonspolicy

Ondokus refusjonspolicy er som følger:

Refusjon: På grunn av produktets art aksepterer vi ikke refusjoner eller kanselleringer.

Om oppsigelse i løpet av perioden: Ved oppsigelse midt i en måned vil avgiften for hele måneden påløpe, og ingen form for refusjon, inkludert forholdsmessig refusjon, vil bli gitt.

■ AI talesyntese programvare «Ondoku»

"Ondoku" er et online tekst-til-tale-verktøy som kan brukes uten innledende kostnad.

• Støtter omtrent 50 språk, inkludert japansk, engelsk, kinesisk, koreansk, spansk, fransk og tysk.
• Tilgjengelig fra både PC og smarttelefon
• Egnet for forretninger, utdanning, underholdning, etc.
• Ingen installasjon nødvendig, kan brukes umiddelbart fra nettleseren din
• Støtter også lesing fra bilder

For å bruke den, skriv inn tekst eller last opp en fil fra nettstedet. Generer naturlige lydfiler på sekunder. Du kan bruke talesyntese for opptil 5000 tegn gratis, så prøv det først.

Tekst-til-tale-programvaren "Ondoku" kan lese opp 5000 tegn hver måned med AI-stemme gratis. Du kan enkelt laste ned MP3-er og kommersiell bruk er også mulig. Hvis du registrerer deg gratis, kan du konvertere opptil 5000 tegn per måned gratis fra tekst til tale. Prøv Ondoku nå.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com