IVR met AI-spraak voor uw telefoon: Uitleg, maken en voordelen

Ik wil weten hoe ik audio voor IVR moet maken!

Wanneer u naar een klantenservice of callcenter van een bedrijf belt, hoort u soms een automatische stem die zegt: "Selecteer een nummer op basis van de aard van uw vraag."

Het systeem dat deze audio afspeelt, wordt "IVR" (Interactive Voice Response-systeem) genoemd.

Tegenwoordig maken steeds meer bedrijven hun IVR met behulp van AI-spraaksynthese.

Door gebruik te maken van gratis voorleessoftware of apps, kunt u op een eenvoudige manier IVR implementeren.

In dit artikel leggen we in detail uit wat een IVR/automatisch antwoordsysteem is, hoe het werkt en hoe u IVR-audio kunt maken met behulp van spraaksynthesediensten.

Of u nu overweegt om IVR in uw callcenter te implementeren of zelf een IVR-systeem ontwikkelt, gebruik dit artikel als referentie om met de nieuwste AI voorleesstemmen te maken.

【Gratis / Commercieel OK】Aanbevolen AI-spraaksynthesediensten voor IVR-systemen

『Ondoku』 is een aanbevolen AI-dienst voor IVR (Interactive Voice Response).

Het kenmerk is dat het met de nieuwste spraaksynthese-AI realistische en goed verstaanbare audio kan genereren.

U kunt kiezen uit vrouwenstemmen, mannenstemmen en andere stemmen die passen bij uw IVR-toepassing, en heldere IVR-audio maken die klinkt als een professionele verteller.

Omdat u 365 dagen per jaar, 24 uur per dag audio kunt synthetiseren, kunt u de inhoud van uw IVR op elk gewenst moment bijwerken.

『Ondoku』 is uiteraard toegestaan voor commercieel gebruik! (Lees hier meer over commercieel gebruik)

Het is gratis te gebruiken, dus we raden u aan om eerst zelf AI-spraaksynthese te ervaren met 『Ondoku』.

Het kan worden gebruikt vanaf 1.000 yen per maand voor audio voor IVR-systemen, dus implementatie is mogelijk tegen lage kosten.

Wilt u de AI-spraaksynthesedienst 『Ondoku』 gebruiken voor de implementatie van IVR of de ontwikkeling van een automatisch antwoordsysteem?

【Gratis】Hoe maakt u een IVR-systeem! Eenvoudige productie met AI-spraaksynthesedienst 『Ondoku』

Ik wil nu meteen weten hoe ik audio voor IVR maak!

Laten we meteen kijken naar hoe u IVR-audio (automatische beantwoording) maakt met behulp van de AI-spraaksynthesedienst 『Ondoku』.

1. Schrijf de scripttekst voor de IVR-audio (met voorbeeld)

Schrijf eerst de scripttekst voor de audio die in de IVR moet worden afgespeeld.

U kunt hiervoor elke software gebruiken waarin u tekst kunt schrijven, zoals Kladblok of Word.

Voor een automatisch antwoordsysteem van een callcenter is bijvoorbeeld dit script aanbevolen:

Bedankt voor uw oproep. Dit is de klantenservice van 〇〇 Co., Ltd. Volg de gesproken instructies en druk op een nummer. Voor vragen over nieuwe contracten, druk op 1. Voor wijzigingen in uw contract, druk op 2. Voor opzeggingen, druk op 3. Voor overige vragen, druk op 4.

We verbinden u door met een operator.

Op dit moment zijn al onze medewerkers in gesprek. Blijf aan de lijn of probeer het later nogmaals.

2. De scripttekst laten voorlezen op de website van 『Ondoku』

Zodra het script klaar is, laat u het voorlezen op de website van 『Ondoku』.

Open de startpagina van 『Ondoku』 en plak de scripttekst in het tekstvak.

Het is aanbevolen om de tekst per audiofragment in te voeren, zoals "bij de eerste beantwoording" of "bij het doorverbinden met een operator".

Nadat u het script heeft ingevoerd, kiest u de taal en het type stem.

In 『Ondoku』 kunt u in het Japans kiezen uit meer dan 16 verschillende stemmen, waaronder vrouwen, mannen en kinderen!

Luister gratis naar 16 soorten stemmen van voorleessoftware Ondoku. Verander de indruk door de toonhoogte aan te passen.

Ondoku heeft 16 soorten Japanse stemmen. Natuurlijk zijn er zowel mannen- als vrouwenstemmen. We hebben het mogelijk gemaakt om naar 8 veelgebruikte Japanse stemmen te luisteren, evenals naar de stemmen wanneer de toonhoogte wordt aangepast.

In dit voorbeeld gebruiken we de vrouwenstem "Nanami (Informatie)", die perfect is voor automatische IVR-beantwoording.

In Ondoku kunt u ook de voorleessnelheid en toonhoogte aanpassen, maar voor gebruik in IVR zijn de standaardinstellingen prima.

De spraaksynthese is nu voorbereid.

Klik op de knop "Voorlezen" om de spraaksynthese te starten.

Binnen enkele seconden is de spraaksynthese voltooid en verandert het scherm.

De audiospeler verschijnt en de audio begint te spelen. Als de proefversie in orde is, slaat u het bestand op.

Voor de scripttekst uit dit voorbeeld kan bijvoorbeeld de volgende audio worden gesynthetiseerd.

Herhaal ditzelfde proces voor de andere audiofragmenten die u in uw IVR wilt gebruiken.

Zoals u ziet, is het proces van AI-spraaksynthese met 『Ondoku』 zeer eenvoudig.

Wilt u ook gratis beginnen met het maken van IVR-audio voor uw callcenter met 『Ondoku』?

Hoe u pauzes in IVR-audio kunt aanpassen

Bij het voorlezen van scriptteksten kan het voorkomen dat u de tijd tussen bepaalde woorden of zinnen wilt verlengen.

Bijvoorbeeld in het gegenereerde voorbeeld: u wilt wellicht een pauze inlassen na het noemen van de nummers, zoals "Voor vragen over nieuwe contracten, druk op 1. (pauze) Voor wijzigingen in uw contract, druk op 2."

Met 『Ondoku』 kunt u in zulke gevallen op twee manieren pauzes inlassen.

Plaats een "。" op de plek waar u een pauze wilt

"Voor vragen over nieuwe contracten, druk op 1. Voor wijzigingen in uw contract, druk op 2."

Door een "。" (punt) te plaatsen op de plek waar u een pauze wilt, wordt de tekst met een pauze voorgelezen.

Ook kunt u door het plaatsen van een "、" (komma) een kortere pauze inlassen.

Script met "。" en "、"

Bedankt voor uw oproep. Dit is de klantenservice van 〇〇 Co., Ltd. Volg de gesproken instructies en druk op een nummer. Voor vragen over nieuwe contracten, druk op 1. Voor wijzigingen in uw contract, druk op 2. Voor opzeggingen, druk op 3. Voor overige vragen, druk op 4.

Als u dit laat voorlezen, wordt de volgende audio gesynthetiseerd.

Spraak-opmaaktaal (SSML) gebruiken

Met 『Ondoku』 kunt u pauzes inlassen met behulp van spraak-opmaaktaal (SSML).

Bijvoorbeeld door:

te schrijven, kunt u een pauze inlassen van precies 1000 milliseconden = 1 seconde.

Bij het gebruik van SSML moet u beginnen met "<speak>" en eindigen met "</speak>".

Stel dat u in de scripttekst van dit voorbeeld een langere pauze wilt na "Dit is de klantenservice":

Bedankt voor uw oproep. Dit is de klantenservice van 〇〇 Co., Ltd.Volg de gesproken instructies en druk op een nummer. Voor vragen over nieuwe contracten, druk op 1. Voor wijzigingen in uw contract, druk op 2. Voor opzeggingen, druk op 3. Voor overige vragen, druk op 4.

Door het op deze manier in te voeren, kunt u een pauze van precies 1 seconde inlassen.

De werkelijke opname klinkt dan als volgt.

Om een automatisch antwoordsysteem in een callcenter prettiger in gebruik te maken, is het belangrijk om de pauzes in de audio nauwkeurig af te stemmen.

In dit artikel leggen we uit hoe u spraak-opmaaktaal (SSML) gebruikt, dus neem zeker een kijkje!

Wat is spraak-opmaaktaal (SSML)? Hoe u het gebruikt in voorleessoftware en een lijst met de belangrijkste codes.

SSML is een afkorting voor spraak-opmaaktaal. Door SSML-codes te schrijven, kunt u de uitspraak van Ondoku nog verder verfijnen. We introduceren in detail hoe u SSML gebruikt in Ondoku en tonen de beschikbare codes.

3. De gemaakte audio implementeren in de IVR (automatisch antwoordsysteem)

Nu hoeft u alleen nog maar de met 『Ondoku』 gemaakte audio te implementeren in uw IVR (automatisch antwoordsysteem)!

Audio gemaakt met 『Ondoku』 kan worden gedownload in MP3-formaat, zodat het eenvoudig in het IVR-systeem kan worden geladen.

*Downloaden in WAV-formaat wordt ook ondersteund via de geschiedenispagina.

Zo kan met 『Ondoku』 iedereen eenvoudig spraaksynthese uitvoeren voor automatische beantwoording!

Omdat u gratis of tegen geringe kosten IVR kunt implementeren in uw callcenter, waarom probeert u 『Ondoku』 dan niet zelf?

Wat is IVR (automatisch antwoordsysteem)? Uitleg over de werking en kenmerken

Hoe werkt IVR eigenlijk? Hoe wordt de automatische audio afgespeeld?

Hieronder leggen we de basisprincipes en kenmerken van IVR (automatisch antwoordsysteem) uit.

Wat is de basiswerking van IVR? Reageren op oproepen van klanten met automatische spraak

IVR (automatische spraakrespons) is een systeem dat inkomende oproepen in een callcenter beantwoordt door audio af te spelen.

Door klanten te vragen hun telefoon te bedienen op basis van de automatische instructies, kunnen gesprekken worden doorverbonden naar de juiste persoon of afdeling.

IVR is de afkorting voor "Interactive Voice Response", en wordt in het Nederlands vaak "automatisch antwoordsysteem" of "interactief spraakresponssysteem" genoemd.

De werking van IVR is heel eenvoudig.

Wanneer een klant het telefoonnummer van een bedrijf belt, reageert de IVR (automatisch antwoordsysteem) eerst automatisch.

Bedankt voor uw oproep. Dit is Co., Ltd. 〇〇.

Volg de gesproken instructies en druk op een nummer. Voor vragen over gebruik, druk op 1. Voor reparatie of vervanging, druk op 2. Voor overige vragen, druk op 3.

Dergelijke automatische spraakinstructies worden afgespeeld.

Zodra de klant op een toets drukt, herkent het IVR-systeem de nummerinvoer en verbindt het de oproep door naar de juiste afdeling of callcenter-medewerker.

Steeds meer bedrijven implementeren IVR. Wat zijn de kenmerken en voordelen van automatische beantwoording?

Tegenwoordig neemt het aantal bedrijven dat IVR implementeert razendsnel toe.

De belangrijkste reden is het oplossen van het personeelstekort.

Er is een chronisch tekort aan callcenter-medewerkers, en het blijft moeilijk om nieuw personeel aan te trekken.

Door IVR te implementeren, kunnen alle gesprekken via automatische beantwoording worden afgehandeld, waardoor telefonische ondersteuning efficiënt kan worden uitgevoerd met een beperkt aantal medewerkers.

Bovendien is het verbeteren van de klantenservice een andere belangrijke reden.

Klanten verwachten dat ze 24 uur per dag contact kunnen opnemen met een bedrijf.

Met IVR kan via automatische beantwoording ook buiten kantooruren worden gereageerd, waardoor klanten nog beter kunnen worden geholpen.

IVR wordt toegankelijker dankzij AI-spraaksynthesetechnologie

Een andere reden voor de toenemende populariteit van IVR is de grote vooruitgang in AI-spraaksynthesetechnologie.

Voorheen konden automatische antwoordsystemen teksten alleen voorlezen met een onnatuurlijke, robotachtige stem, maar met de nieuwste spraaksynthethesoftware is menselijke, natuurlijke spraak mogelijk geworden.

Omdat er gratis of goedkope voorlees-apps en software op de markt zijn gekomen, is het implementeren van IVR en automatische beantwoording veel eenvoudiger geworden dan voorheen.

Als u nu IVR implementeert, is het aanbevolen om audio te maken met de nieuwste AI-spraaksynthese-apps of -software.

Gebruik de methode die in dit artikel wordt uitgelegd als referentie en waarom bouwt u niet uw eigen automatisch antwoordsysteem voor uw callcenter met 『Ondoku』?

Toepassingen en gebruiksscenario's van IVR (automatisch antwoordsysteem)

IVR (automatisch antwoordsysteem) wordt in diverse situaties ingezet.

Hieronder volgen enkele specifieke toepassingen en scenario's.

IVR implementeren in callcenters en klantenservices van bedrijven

De meest voorkomende toepassing van IVR is bij callcenters en klantenservices van bedrijven.

Wanneer u de klantenservice van een groot bedrijf belt, wordt u in de meeste gevallen eerst beantwoord door een stem die is gemaakt met spraaksynthethesoftware.

Door IVR te implementeren bij de klantenservice, kunnen telefonische vragen vooraf worden gecategoriseerd.

Hierdoor kan elke vraag worden doorverbonden naar een operator met de juiste expertise, wat de wachttijd voor de klant verkort.

Bovendien kan wanneer het druk is in het callcenter een melding worden afgespeeld zoals: "Op dit moment zijn al onze medewerkers in gesprek".

Hoewel het aantal gesprekken dat medewerkers kunnen afhandelen beperkt is, kunnen met behulp van AI-spraaksynthethesoftware en een automatisch antwoordsysteem oneindig veel gesprekken tegelijkertijd worden aangenomen.

Dankzij gratis AI-spraaksynthethesoftware en -apps is het nu mogelijk om tegen veel lagere kosten dan voorheen automatische audio voor callcenters te maken.

Omdat ook kleine bedrijven, kantoren en organisaties IVR kunnen implementeren, is het aanbevolen om voor toekomstige automatische antwoordsystemen gebruik te maken van AI-spraaksynthethesoftware en -apps.

Automatische antwoordsystemen zijn ook aanbevolen voor reserveringssystemen

IVR kan ook worden ingezet voor de reserveringen bij ziekenhuizen, accommodaties, restaurants, kapsalons, enz.

Door audio te maken met een AI-spraaksynthese-app en IVR te implementeren, kunnen reserveringen 24 uur per dag automatisch worden aangenomen.

Door de automatische spraakinstructies te volgen en via de telefoontoetsen de datum en tijd in te voeren, kunnen de gegevens automatisch in een database worden geregistreerd om de reservering te voltooien.

Gezien de personeelstekorten is de telefonische aanname van reserveringen een grote belasting voor het personeel.

Door met AI-spraaksynthethesoftware audio voor automatische beantwoording te maken, kunt u de werkomgeving voor uw personeel verbeteren en de klanttevredenheid verhogen.

IVR inzetten bij gemeentelijke loketten, overheidsdiensten en rampinformatie

Ook bij overheden zoals gemeenten en stadsdeelkantoren wordt IVR (automatisch antwoordsysteem) breed ingezet.

Oproepen naar gemeentelijke loketten kunnen met behulp van IVR automatisch worden doorverbonden naar de juiste afdeling.

Bovendien kunnen routinematige procedures worden geautomatiseerd via automatische beantwoording, zoals het reserveren van grofvuilinzameling of het controleren van de status van aanvragen voor diverse certificaten.

Tijdens rampen kan via automatische IVR-beantwoording informatie worden verstrekt over schuilplaatsen, waterpunten, veiligheidsinformatie, enz.

Vooral in situaties waarin een snelle reactie vereist is, zoals bij rampen, is AI-spraaksynthethesoftware waarmee direct audio kan worden gemaakt zeer nuttig.

Het feit dat vele bewoners tegelijkertijd kunnen worden geholpen wanneer zij bellen, is een reden waarom IVR een geschikt middel is voor informatieverstrekking in noodsituaties.

Herlevering van pakketten is een veelvoorkomende toepassing voor IVR

Het aannemen van herleveringsverzoeken bij koeriersdiensten is ook een klassiek voorbeeld waarin IVR met automatische beantwoording wordt gebruikt.

Wanneer u naar een koeriersdienst belt, hoort u een automatische IVR-stem.

Tegenwoordig kunnen klanten herleveringen voltooien door simpelweg het nummer op het bericht van verhindering in te voeren via hun telefoon.

Omdat er bij IVR geen operator van een callcenter aan te pas hoeft te komen, helpt het ook bij het oplossen van het personeelstekort bij koeriersdiensten.

Voor de klant is het voordeel dat zij niet meer hoeven te wachten tot ze een operator aan de lijn krijgen, waardoor herleveringen eenvoudiger en op elk gewenst moment (24/7) kunnen worden aangevraagd.

Door de toename van internationale e-commerce is er veel nieuwe bedrijvigheid in de pakketbezorging.

Als u een nieuw systeem voor herleveringen wilt opzetten, is het aanbevolen om een automatisch antwoordsysteem te implementeren met behulp van AI-spraaksynthesediensten.

Wat zijn de voordelen voor bedrijven bij het implementeren van IVR (automatisch antwoordsysteem)?

IVR (automatisch antwoordsysteem) biedt grote voordelen voor zowel bedrijven als klanten.

Laten we eerst kijken naar de voordelen van IVR-implementatie voor bedrijven, organisaties en verenigingen.

Callcenterwerkzaamheden efficiënter maken met IVR (automatische beantwoording)

Het grootste voordeel van het implementeren van IVR (automatische beantwoording) is de efficiëntieverbetering van callcenterwerkzaamheden.

Door IVR te implementeren, is het niet langer nodig om elk gesprek handmatig aan te nemen.

Eenvoudige vragen of informatieverstrekking kunnen volledig door het automatische antwoordsysteem worden afgehandeld, waardoor callcenter-medewerkers zich kunnen concentreren op complexe vragen.

Hierdoor kan hetzelfde aantal medewerkers veel meer telefoongesprekken afhandelen.

Verlaging van personeelskosten is ook een voordeel van IVR (automatische beantwoording)

Het verlagen van personeelskosten is ook een belangrijk voordeel van IVR.

Omdat het niet langer nodig is om een groot aantal medewerkers in te huren voor enkel de telefonische opvang, kunnen de personeelskosten aanzienlijk worden beperkt.

Dit is vooral effectief voor telefonische bereikbaarheid 's nachts of in het weekend.

Door met AI-spraaksynthethesoftware audio te maken en IVR te implementeren, wordt 24-uurs bereikbaarheid mogelijk zonder extra kosten.

Klanttevredenheid verhogen door onbereikbaarheid te voorkomen

Een ander groot voordeel is het voorkomen van gemiste oproepen.

Omdat het aantal medewerkers in een callcenter beperkt is, kon het voorheen voorkomen dat de telefoon bij drukte niet werd opgenomen.

Door IVR te implementeren, kunnen oneindig veel gesprekken tegelijkertijd worden aangenomen, waardoor elke klant kan worden geholpen.

Callcenter-medewerkers efficiënt inzetten

Dankzij IVR kunnen callcenter-medewerkers worden ingezet op basis van hun vaardigheden.

Door het automatische antwoordsysteem gesprekken te laten verdelen op basis van de aard van de vraag, kunnen nieuwe medewerkers eenvoudige vragen behandelen, terwijl ervaren medewerkers complexe zaken afhandelen.

Op deze manier kunnen met IVR telefonische loketten van bedrijven en organisaties efficiënt worden beheerd.

De audio die voor IVR wordt gebruikt, moet voor elk bedrijf of organisatie op maat worden gemaakt.

Als u nu audio voor IVR wilt maken, is de AI-spraaksynthesedienst 『Ondoku』 aanbevolen.

Het is gratis te gebruiken, dus waarom ervaart u de spraaksynthese niet zelf met 『Ondoku』?

Voordelen van IVR (automatisch antwoordsysteem) voor klanten en gebruikers

IVR (automatisch antwoordsysteem) biedt uiteraard ook vele voordelen voor klanten en gebruikers.

Door IVR te implementeren met behulp van AI-spraaksynthesediensten, kunt u de klanttevredenheid aanzienlijk verhogen.

Wachttijden bij callcenters verkorten met IVR

Het grootste voordeel van IVR voor de klant is dat wachttijden bij callcenters aanzienlijk kunnen worden verkort.

Omdat IVR vragen automatisch categoriseert, wordt de klant sneller doorverbonden met de juiste persoon.

De stress van het steeds opnieuw moeten bellen omdat de lijn bezet is, wordt weggenomen, wat de klanttevredenheid ten goede komt.

Ook het wegvallen van de wachttijd bij het doorverbinden wanneer men per ongeluk naar de verkeerde afdeling heeft gebeld, is een groot pluspunt.

24 uur per dag vragen stellen en reserveren via automatische beantwoording

24 uur per dag bereikbaar zijn is een ander groot voordeel van IVR.

Door een automatisch antwoordsysteem te implementeren, kunnen klanten bellen wanneer het hen uitkomt, zonder rekening te hoeven houden met openingstijden.

Zelfs bij een oproep laat op de avond of vroeg in de ochtend kan de klant via automatische beantwoording basisinformatie verkrijgen over bijvoorbeeld openingstijden of vakantiedagen.

In het geval van een onverwachte tijdelijke sluiting kunt u met AI-spraaksynthethesoftware snel audio maken en de klant via automatische beantwoording informeren.

IVR biedt ook voordelen voor privacybescherming

IVR heeft ook voordelen op het gebied van privacybescherming.

Met een automatisch antwoordsysteem kunnen persoonlijke of vertrouwelijke gegevens via de telefoontoetsen worden ingevoerd en direct in het systeem worden verwerkt.

Het is niet langer nodig om dit mondeling aan een medewerker door te geven, waardoor het risico op het lekken van privégegevens aanzienlijk afneemt.

Informatie die men liever niet aan een ander vertelt, zoals creditcardnummers of pincodes, kan veilig worden ingevoerd.

Fouten van medewerkers voorkomen met IVR

IVR helpt ook bij het voorkomen van luisterfouten of invoerfouten door callcenter-medewerkers.

Mensen kunnen fouten maken door vermoeidheid of een gebrek aan concentratie.

Zelfs voor de meest ervaren medewerker is de kans op een fout nooit nul.

Door audio te maken met AI-spraaksynthethesoftware en IVR te implementeren, kan informatie die de klant invoert nauwkeurig worden herkend, waardoor fouten vooraf worden voorkomen.

Zoals u ziet, biedt IVR (automatisch antwoordsysteem) ook grote voordelen voor de klant.

Wilt u de klanttevredenheid verhogen door IVR-audio te maken met de AI-spraaksynthesedienst 『Ondoku』?

Wat zijn de voordelen van het maken van IVR-audio met AI-spraaksynthese-apps en -software?

Voor het maken van IVR-audio zijn AI-spraaksynthethesoftware en voorlees-apps een absolute aanrader!

Hieronder leggen we kort uit waarom AI-spraaksynthethesoftware en -apps aanbevolen zijn bij het implementeren van IVR.

Voor IVR-implementatie is 『Ondoku』 aanbevolen

Voor de implementatie van IVR is het gratis te gebruiken 『Ondoku』 aanbevolen.

U kunt eenvoudig audio maken die perfect is voor automatische antwoordsystemen en die net zo duidelijk is als die van een professionele verteller.

『Ondoku』, waarmee u met AI audio kunt synthetiseren, biedt de volgende voordelen:

IVR-audio maken tegen lage kosten

Met AI-spraaksynthethesoftware en -apps kunt u tegen lage kosten audio voor IVR maken.

Als u een professionele verteller inhuurt, is het niet ongebruikelijk dat de productiekosten voor IVR-audio in de duizenden euro's lopen.

Maar door gebruik te maken van AI-spraaksynthethesoftware of voorlees-apps, kunt u de kosten aanzienlijk beperken.

De AI-spraaksynthesedienst 『Ondoku』 is gratis te gebruiken, waardoor het mogelijk is om IVR te implementeren zonder initiële kosten.

Correcties en toevoegingen zijn eenvoudig met AI-spraaksynthese

Wanneer u een professionele verteller vraagt om audio op te nemen, brengt elke wijziging in de inhoud extra kosten met zich mee.

Met AI-spraaksynthethesoftware en -apps worden er geen extra kosten in rekening gebracht, hoe vaak u de inhoud van de automatische beantwoording ook aanpast.

Dit is ideaal wanneer de inhoud van de automatische beantwoording vaak moet worden bijgewerkt, zoals bij wijzigingen in de dienstverlening of openingstijden.

Voor het implementeren en beheren van automatische beantwoording tegen lage productiekosten zijn AI-spraaksynthethesoftware en -apps de beste keuze.

Direct reageren op correcties en wijzigingen

Met AI-spraaksynthethesoftware of -apps hoeft u zich geen zorgen te maken als er plotseling iets moet worden gewijzigd.

Er zijn talloze redenen om IVR-audio bij te werken, zoals de start van een nieuwe dienst, gewijzigde openingstijden of een reorganisatie.

Als u een professionele verteller inschakelt, moet u voor elke wijziging een nieuwe opnamedatum plannen en enkele dagen tot weken wachten.

Bij het maken van IVR-audio met AI-spraaksynthethesoftware of -apps is dat niet nodig.

Zodra een wijziging nodig is, kunt u nog diezelfde dag nieuwe IVR-audio maken.

Met de AI-spraaksynthesedienst 『Ondoku』 kunt u na het invoeren van de tekst binnen enkele seconden AI-audio genereren.

Zo kunt u flexibel inspelen op onverwachte wijzigingen.

IVR-audio in vreemde talen maken met AI-spraaksynthese

Een ander handig punt van AI-spraaksynthethesoftware en -apps is dat u IVR-audio in vreemde talen kunt maken.

In de toeristische sector met veel internationale gasten of in gemeenten met veel buitenlandse bewoners, kan informatie effectief worden overgebracht door IVR-audio in meerdere talen te maken met AI-spraaksynthethesoftware.

De AI-spraaksynthesedienst 『Ondoku』 ondersteunt meer dan 80 talen en dialecten.

• Engels
• Koreaans
• Chinees
• Portugees
• Tagalog

Omdat audio in diverse talen kan worden gesynthetiseerd, is de software breed inzetbaar, van de toeristische sector tot diensten voor buitenlandse bewoners.

【Bewaarversie】Los het probleem van inkomend toerisme en overtoerisme op! Meertalige informatievoorziening met de nieuwste AI-tools

Heeft u last van overtoerisme door de toename van inkomende toeristen? In dit artikel leggen we uitgebreid uit hoe u gratis meertalige informatievoorziening kunt opzetten met AI-technologie en bespreken we concrete maatregelen voor toeristische gebieden. We bieden een praktische gids waar u direct mee aan de slag kunt.

Meerdere automatische antwoorden maken en testen

Met AI-spraaksynthethesoftware en -apps kunt u ook meerdere versies van audio maken om deze te testen.

Bijvoorbeeld:

• Druk op 1 voor vragen over producten
• Druk op 1 als u meer wilt weten over producten

Door kleine verschillen in de formulering aan te brengen, kunt u eenvoudig een AB-test uitvoeren om te zien welke variant de hoogste klanttevredenheid oplevert.

Omdat u met AI-spraaksynthethesoftware op een eenvoudige manier automatische audio kunt maken, is het ook mogelijk om de inhoud aan te passen aan het seizoen of een campagne.

• Openingstijden tijdens de feestdagen
• Informatie over de zomersluiting
• Informatie over een nieuwe productcampagne

Op die manier kunt u uw klanten zeer gedetailleerde informatie verstrekken.

Daarom is het voor toekomstige IVR-implementaties aanbevolen om AI-spraaksynthethesoftware en -apps te gebruiken.

Wilt u ook IVR-audio maken met de AI-spraaksynthesedienst 『Ondoku』?

Wilt u IVR (automatisch antwoordsysteem) effectief implementeren met AI-spraaksynthesediensten?

IVR is een zeer krachtig instrument om de telefonische ondersteuning van bedrijven en organisaties te efficiënter te maken en de klanttevredenheid te verhogen.

Niet alleen kunt u met automatische beantwoording 24 uur per dag bereikbaar zijn, maar het is ook mogelijk om de belasting van callcenter-medewerkers te verlichten en personeelskosten te besparen.

Door gebruik te maken van de nieuwste AI-spraaksynthethesoftware of voorlees-apps, kunt u hoogwaardige audio voor automatische beantwoording maken terwijl u de kosten aanzienlijk beperkt.

Met de AI-spraaksynthesedienst 『Ondoku』 kunt u door simpelweg tekst in te voeren natuurlijke IVR-audio genereren.

Het is gratis te gebruiken, dus waarom begint u niet zelf met het maken van IVR-audio met 『Ondoku』?