Ondoku znížilo náklady Toyota Industries na polovicu! Prípadová štúdia

• Toyota Industries Corporation (Toyota Shokki)
• Rozsah: približne 75 000 ľudí (celá skupina)
• Odvetvie: Strojárstvo
• Rozhovor: p. Masuda, p. Kogishi

Účel a výzvy

Využitie na tvorbu narácie v angličtine a čínštine s cieľom zdieľať informácie prostredníctvom video dát so zahraničnými pobočkami.
Pri zadaní externým dodávateľom by náklady presiahli rozpočet viac ako dvojnásobne.

Riešenie

Zverenie časti s narácou nástroju Ondoku, ktorý dokáže čítať text v angličtine a čínštine.

Účinok

Úspešný insourcing tvorby narácie, čím sa náklady znížili na menej ako polovicu.
Nielenže sa podarilo udržať projekt v rámci rozpočtu, ale výrazne sa zvýšila aj efektivita práce.

Predstavenie spoločnosti a implementačného oddelenia

Hlavnou činnosťou našej spoločnosti je výroba a predaj priemyselných vozidiel, automobilových dielov a textilných strojov. Medzi nimi majú vysokozdvižné vozíky, kompresory pre autoklimatizácie a vzduchové tkáčske stroje najväčší podiel na svetovom trhu.

Vďaka globálnej expanzii sme pokračovali v raste v spolupráci so zahraničnými pobočkami po celom svete. Zameriavame sa aj na environmentálne aktivity a presadzujeme činnosti na vytvorenie spoločnosti, v ktorej ľudia a príroda žijú v symbióze, ako je údržba Animal Path, Bird Pier a Biotope.

Skupina pre rozvoj ľudských zdrojov v rámci Divízie riadenia kvality, ktorá využíva Ondoku, je oddelenie zodpovedné za rozvoj technických zamestnancov. Ich hlavnou náplňou práce je najmä prevádzka „QC Circle“ (zlepšovacie aktivity zamerané na rozvoj ľudských zdrojov v rámci spoločnosti), ktoré sa rozširujú a konajú v pridružených skupinových spoločnostiach v zahraničí.

Web: Toyota Industries Corporation (Toyota Shokki)

Povedzte nám o pozadí zavedenia nástroja na čítanie textu.

V rámci globálnej expanzie sme sa rozhodli zaviesť tento nástroj, pretože sme ho vyhodnotili ako riešenie, ktoré nám umožní vytvárať videá s nahovorenými prezentáciami a inými materiálmi interne v rámci spoločnosti.

V našej spoločnosti organizujeme raz ročne konferenciu „Global QC Circle“, ktorej cieľom je zlepšovanie kvality v rámci firmy. Len v Japonsku existuje viac ako 600 krúžkov a táto konferencia je miestom, kde vybrané pobočky, vrátane tých zahraničných, prezentujú výsledky svojich každodenných aktivít.

Video dáta premietané na konferencii Global QC Circle je potrebné previesť do angličtiny a čínštiny za účelom zdieľania s jednotlivými zahraničnými pobočkami. Preto bolo nevyhnutné zabezpečiť presný preklad a zrozumiteľnú naráciu.

Zistili sme však, že ak by sme preklad a naráciu zadali externe, stálo by to viac ako dvojnásobok nášho rozpočtu. Keď sme premýšľali, ako to vyriešiť, narazili sme na nástroj na čítanie textu, ktorý umožňuje dokončiť naráciu interne.

Môžete nám povedať, ako došlo k zavedeniu Ondoku?

Pretože intonácia v angličtine a čínštine bola spomedzi zvažovaných služieb najbližšie k realite.

V našej spoločnosti, ktorá pôsobí globálne, pracuje mnoho zamestnancov hovoriacich viacerými jazykmi, vrátane angličtiny a čínštiny. Keď sme týmto zamestnancom dali vypočuť niekoľko kandidátov na nástroje na čítanie textu, Ondoku bolo ohodnotené ako nástroj s najrealistickejšou intonáciou.

Taktiež možnosť bezplatne a nezáväzne vyskúšať až 5 000 znakov bola jedným z dôvodov pre ľahké prijatie. Existovali aj iné služby, ktoré sa dali používať za 0 jenov, ale vyžadovali registráciu e-mailom alebo mali iné zložité postupy pre firemné použitie, tak sme od nich upustili.

Na základe výsledkov posúdenia sme si vybrali Ondoku, pretože nielenže umožňuje vyskúšať reálny hlas bez vynaloženia peňazí, ale je silné aj v multijazyčnej podpore.

Vyriešili (zlepšili) sa výzvy vašej spoločnosti v porovnaní s obdobím pred zavedením Ondoku?

Vďaka zavedeniu Ondoku sa náklady na naráciu znížili na polovicu a podarilo sa nám udržať projekt v rámci rozpočtu.

Taktiež veľkým zlepšením je, že vďaka prechodu z outsourcingu na insourcing sú úpravy oveľa plynulejšie.

Pred využívaním Ondoku, aj keď sme chceli opraviť len malú časť narácie, museli sme zakaždým komunikovať s dodávateľom. Teraz môžeme prácu dokončiť interne, čo vedie aj k úspore časových nákladov.

Ondoku naplno využívame v období konania konferencie Global QC Circle, ktorá sa koná raz ročne.

【Snímky s reálnym využitím Ondoku】

Anglická verzia

Čínska verzia

Ak máte nejaké ďalšie požiadavky na zlepšenie Ondoku, dajte nám prosím vedieť.

Požadujeme ďalšie zvýšenie kvality intonácie pri čítaní v japončine. Hlasy v cudzích jazykoch majú dobrý ohlas aj v zahraničí, ale nastavenie jemných intonácií v japončine si možno vyžaduje trochu viac úsilia.

Taktiež by nás potešila funkcia, ktorá by presne načítala technické termíny špecifické pre naše odvetvie. Pri týchto odborných častiach by sme chceli dbať na výslovnosť obzvlášť pozorne.

Na záver by nám pomohlo správne načítanie písmen abecedy. Napríklad, keď sme zadali „TICO“, v niektorých prípadoch to prečítalo ako „Tiko“ a inokedy sa to prehralo ako úplne iné slovo. Pre zefektívnenie práce dúfame v zlepšenie v tejto oblasti.

Dostali ste v rámci skupiny nejakú spätnú väzbu týkajúcu sa Ondoku?

Od našej pobočky v Číne sme počuli, že vďaka Ondoku sa znížila náročnosť ich práce.

Doteraz tam prebiehal proces, kedy sa informácie z japončiny preložili do angličtiny a následne sa v pobočke museli znova prekladať do čínštiny. Avšak vďaka tomu, že sa teraz posiela čínsky hlas vytvorený pomocou Ondoku, zdá sa, že sa zbavili zbytočnej práce.

Máme tiež prípad zamestnanca, ktorého čakala prezentácia v angličtine a využil Ondoku na štúdium počúvania.

Nechal si text prezentácie prečítať v angličtine pomocou Ondoku a po precvičení intonácie išiel na samotnú prezentáciu.

Ako by ste chceli Ondoku využívať v budúcnosti?

Myslím si, že by bolo zaujímavé a pohodlné, keby sme mohli zveriť moderovanie konferencie QC Circle Ondoku.

Pri vyhlasovaní názvov krúžkov alebo tém sa niekedy stáva, že moderátor ich neprečíta správne a priebeh sa zastaví. Taktiež je potrebné zabezpečiť personál, ktorý ovláda príslušné materinské jazyky, čo zvyšuje náklady. Keďže Ondoku podporuje viacero jazykov, vidíme v tom potenciál.

Okrem toho, momentálne ho využívame len v angličtine a čínštine, takže by sme chceli začať aktívne využívať aj taliančinu, francúzštinu, nemčinu a ďalšie jazyky. Súčasná štruktúra nám ešte nedovoľuje takto sa rozrásť, ale keď nastane správny čas, radi by sme sa spoľahli na Ondoku.

Taktiež by nás potešilo, keby Ondoku ďalej rozširovalo svoj predaj. Verím, že ak sa zvýši povedomie a dôveryhodnosť služby, bude sa nám s ňou v práci pracovať ešte lepšie.

Vďaka využitiu Ondoku sa vám podarilo znížiť náklady na menej ako polovicu pôvodnej sumy a úspešne udržať projekt v rámci rozpočtu! Ďakujeme za zdieľanie tohto skvelého príkladu.

Ondoku je služba na čítanie textu, ktorú možno bezplatne využívať na komerčné účely. Podporuje 81 jazykov a regiónov a má celkovo viac ako 692 hlasov. Typy hlasov a ukážky zvuku pre podporované jazyky si môžete vypočuť tu.