引入Ondoku,建立提升客户和员工满意度的机制!アディーレ法律事務所导入案例介绍

2023年12月12日

引入Ondoku,建立提升客户和员工满意度的机制!アディーレ法律事務所导入案例介绍
  • アディーレ法律事务所
  • 规模:1,100人以上・律师220人以上(截至2023年10月31日)
  • 行业:法律事务所
  • 访谈:律师 秦 和昌 先生(隶属东京律师会)
          :人事课 安田 先生/女士

目的・课题

用于签约时的说明视频、员工培训资料的旁白。为了制作高质量的内容,在准备工作以及人声录制等过程中,需要耗费大量的时间和精力。

解决方案

废除事务所内的真人录音,使用Ondoku制作旁白。

效果

无需准备详细剧本、省去了重新录音的麻烦等,大幅节省了时间
制作的视频在各处得到应用,助力提升业务效率

企业及导入部门介绍

律师 秦先生(以下简称:秦) 我们是一家主要处理债务问题、男女纠纷、向国家申请B型肝炎补偿金等个人烦恼的综合性法律事务所。

传统法律事务所总让人觉得门槛很高,咨询前需要很大的勇气。为了改变这种现状,我们一直以成为“身边的法律事务所”为目标开展活动。

例如,发布亲切的广告,并建立起可以通过电话轻松咨询的机制,这是我们事务所的优势。此外,我们努力做到在说明时尽可能不使用专业术语,让大家感受到律师其实就在身边。

HP:アディーレ法律事务所

请告诉我们导入文字转语音工具的背景。

 目前,我们不仅通过口头或书面形式,还通过视频向客户提供事务所的相关说明。以前仅采用口头或书面形式,但为了追求更易理解的效果,我们感到提供带有插画和动效的视频非常重要。

为了制作高质量的视频,必须在旁白上多下功夫。但是,即便由员工亲自录音,也会因为反复重录而耗费大量时间。

此外,从录音环境来看,无论多么小心,都无法避免电话声或脚步声等外部杂音被录进去的问题。

结果导致在完成视频制作之前,耗费了大量的精力和时间。

人事课 安田先生(以下简称:安田) 在人事课,每次为新入职者进行入职培训时,都要花半天时间讲解相同的内容。因此我们想到,如果播放即便没有真人讲解也能准确理解的视频,或许能提高业务效率,这就是我们的契机。

我们认为如果使用能轻松生成旁白的文字转语音工具,就能着手制作视频,于是决定导入。

能请您谈谈导入Ondoku的经过吗?

Ondoku導入事例アディーレ法律事務所

 价格便宜和简单易用是决定性因素。

特别是在易用性方面,我们非常认可其直观的操作界面。文本框和下载按钮的标识清晰易懂,使用时不会感到困惑。

此外,由于涉及到为签约客户制作资料,支持商业用途也是不可或缺的一点。我们认为如果使用便捷的Ondoku,就能解决录音耗时过长的问题,因此决定导入。

与导入Ondoku之前相比,问题是否得到了解决(改善)?

 以前,为一段约10分钟的视频资料录制旁白,有时要花大约6个小时。

光是编写为了让录音员工能流利朗读的剧本,我想就要花3个小时。因为必须争取一次录音成功,所以需要一份完美的剧本。为了保证每一字每一句的质量,我们会反复出声检查。

此外,只要录进一点点外部杂音就要重录,执行得非常严格,所以时间流逝得飞快。

而现在,旁白工作大约1个半小时就能完成。多亏不再需要真人录音,省去了准备详细剧本的必要,重录的麻烦也减少了,这是最主要的进步。

安田 人事课开始制作视频也是以导入Ondoku为契机的。在这之前,制作视频的门槛实在太高,现实中很难着手去做。

入职培训是针对校招和社招人员开展的,一个月举行10次左右并不罕见。现状是每次人事课都要全程陪同进行讲解。

为了改善业务,我们将加入Ondoku制作旁白的视频引入了培训课程。结果发现,通过视频能获得与口头讲解同等的理解效果,这使得人事课成员能够将时间投入到培训以外的工作中。

事务所有收到过关于Ondoku的反馈吗?

Ondoku導入事例アディーレ法律事務所

安田 大家都反映,由于实现了视频化,现在可以随时复习入职培训的内容。

使用Ondoku制作的入职说明视频已放入共享数据中,方便随时查看。多亏于此,我们建立了一套机制,让员工能通过视频轻松地重新学习那些仅看文字无法回忆起的部分。

此外,对于被分配到全国各分店的员工,也可以通过总部共享的视频高效地进行学习。

如果对Ondoku有进一步的改进建议,请务必告诉我们。

安田 如果能改善细节上的语调,我想会更加好用。特别是在制作较长句子时,必须采取将句子切短等手段,直到听起来符合预期。

 我觉得如果有类似通俗易懂的说明书之类的东西,使用起来会更方便。目前我们处于自己摸索、尝试制作听起来没有违和感的语音的状态。

如果Ondoku官方能提供一些使用技巧,我们或许能挤出时间专门研究专业术语的语调。

今后打算如何使用Ondoku?

 我希望能将Ondoku运用到强化教育培训项目上。

比如从选项中选出正确答案,像RPG一样推进。如果能有这种游戏化的实战研修,就能寓教于乐。

但这需要旁白作为关键要素,届时希望Ondoku能大显身手。

安田 在人事课,我们计划在社交媒体上发布一些让校招等求职者能轻松观看的视频。其中涉及到的旁白问题,我们希望全部交由Ondoku来解决。

通过使用Ondoku,您能够高效制作出可提供给客户的高质量旁白,并通过将其用于内部培训大幅节省了时间和精力!感谢您分享如此精彩的案例。
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  • 适用于商务、教育、娱乐等。
  • 无需安装,可从浏览器立即使用
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HP: ondoku3.com
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