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推荐使用AI语音合成进行电话IVR（自动语音应答）！详细讲解制作方法和推荐要点
2025年10月18日
我想知道如何创建 IVR 语音！
当您拨打公司的电话热线或呼叫中心时，您可能会听到自动语音说：“请根据您的查询性质选择一个号码。”
播放此语音的系统称为“IVR”（交互式语音应答）系统。
事实上，最近越来越多的公司正在使用AI语音合成来创建IVR。
通过使用自由言论软件和应用程序，您可以轻松引入 IVR。
在本文中，我们将详细解释什么是 IVR（自动语音应答）系统、它如何工作以及如何使用语音合成服务创建 IVR 语音。
无论您是考虑将 IVR 引入您的呼叫中心还是开发 IVR 自动语音应答系统，为什么不使用本文作为参考，使用最新的 AI 创建阅读语音呢？
[免费和商业使用许可] 推荐用于 IVR 自动语音应答系统的 AI 语音合成服务
“Ondoku”是推荐用于IVR（交互式语音应答系统）的AI服务。
其特点是采用了最新的语音合成AI ，可以生成逼真、易听的声音。
您可以选择适合您的 IVR 需求的声音，例如女声或男声，以创建清晰的 IVR 语音，听起来就像专业的叙述者一样。
另一个优点是，语音合成可以一年 365 天、每天 24 小时进行，因此可以随时更新 IVR 内容。
当然， 《音德》可以用于商业用途！ （更多商业用途信息，请点击此处）
由于是免费使用，我们建议您首先尝试使用“Ondoku”进行 AI 语音合成。
每月仅需1000日元即可作为IVR自动语音应答系统的语音使用，因此可以低成本引进。
在实现IVR或开发自动语音应答系统时，不妨尝试使用AI语音合成服务“Ondoku”吧？
【免费】如何创建IVR自动语音应答系统！使用AI语音合成服务“Ondoku”轻松创建
我现在想知道如何为 IVR 创建语音！
接下来，就来介绍一下如何使用AI语音合成服务“Ondoku”制作IVR（Interactive Voice Response，交互式语音应答）的语音。
1. 为您的 IVR 语音编写脚本（附示例）
首先，编写通过 IVR（交互式语音应答）播放的音频的脚本文本。
您可以使用任何允许您编写文本的软件（例如记事本或 Word）来编写脚本。
例如，如果您在呼叫中心使用自动语音应答系统，我们建议使用这样的脚本。
谢谢您的来电。这里是XX有限公司的客服中心。请按照语音提示拨打号码。新合同咨询请按1；合同变更请按2；合同解除咨询请按3；其他咨询请按4。
您将与接线员联系。
我们的电话线路目前非常繁忙。对于由此造成的不便，我们深表歉意，请等待或稍后重试。
2.阅读“Ondoku”网站上的脚本文本
剧本完成后，将会在Ondoku网站上朗读。
打开“Ondoku”主页后，将脚本文本粘贴到文本框中。
此时，建议输入每个音频呼叫的信息，例如“呼叫首次打入时”或“连接到接线员时”。
输入脚本后，选择语言和语音类型。
使用“Ondoku”，您可以用超过 16 种不同的声音大声朗读日语，包括女声、男声和童声！
作为示例，我们将使用女性声音“Nanami（指导）”，这非常适合 IVR 自动语音应答。
Ondoku 允许您调整阅读速度和音调，但当与 IVR 一起使用时，您可以将其保留为默认设置。
现在语音合成已经准备就绪。
按下“朗读”按钮开始语音合成。
只需几秒钟，语音合成就会完成，并且屏幕也会发生变化。
将出现一个音频播放器并开始播放音频，请听一听，如果没有问题，请保存文件。
比如对于这个脚本文本，我们可以合成如下的语音。
使用相同的过程创建其他声音以在 IVR 中使用。
如您所见，使用Ondoku进行 AI 语音合成的过程非常简单。
为什么不尝试免费使用Ondoku为您的呼叫中心创建自己的 IVR 语音呢？
如何调整IVR语音留言间隔
阅读脚本时，您可能希望在每个音频片段之间留出更多时间。
例如，在这次生成的示例中，我觉得我想在数字部分之后留下一个停顿，例如“有关新合同的咨询，请致电 1。有关合同详细信息的变更，请致电 2。”
在这种情况下， Ondoku允许您以两种方式创建间隙。
在您想要暂停音频的地方插入一个句点。
“有关新合同的咨询，请致电 1。有关合同变更的咨询，请致电 2。”
通过在您想要停顿的地方插入句点 (.) ，您可以暂停并大声朗读文本，如下所示。
您还可以添加逗号 (,) 来创建更短的停顿。
包含“.”和“,”的脚本
谢谢您的来电。这里是XX有限公司的客服中心。请按照语音提示拨打号码。新合同咨询请按1。合同变更咨询请按2。合同解除咨询请按3。其他咨询请按4。
通过阅读这个，你可以合成这样的声音。
使用语音标记语言 (SSML)
Ondoku允许您使用语音标记语言 (SSML)添加停顿。
例如，
这样写，就可以得到正好 1000 毫秒 = 1 秒的时间间隔。
使用 SSML 时，首先
例如，如果您想在此脚本文本中的“这是我们的客户服务中心”之后添加更长的停顿，
谢谢您的来电，这里是XX有限公司客服热线。 请按照语音提示拨打号码。咨询新合同请按1。咨询变更合同请按2。咨询解除合同请按3。其他咨询请按4。
这样输入，就可以得到正好1秒的长时间。
大声朗读时实际上看起来是这样的。
为了使呼叫中心自动语音应答系统更加用户友好，对语音中的停顿进行微调非常重要。
请查看本文以获取有关如何使用语音标记语言 (SSML) 的信息！
什么是语音标记语言 (SSML)？如何在文本转语音软件中使用它，以及主要代码列表。| 文本转语音软件 Ondoku
SSML 是一种语音标记语言。通过编写 SSML 代码，您可以进一步控制 Ondoku 的语音。我们将详细介绍如何在 Ondoku 中使用 SSML 以及代码。
3. 将您创建的声音引入IVR（交互式语音应答系统）
您所要做的就是将使用“Ondoku”创建的语音引入您的 IVR（交互式语音应答系统） ！
使用“Ondoku”创建的音频可以 MP3 格式下载，从而可以轻松加载到 IVR 系统中。
*还支持从历史页面下载WAV格式。
这样，有了Ondoku，任何人都可以轻松合成语音以实现自动语音应答！
您可以免费或以极低的成本将 IVR 引入您的呼叫中心，那么为什么不尝试一下Ondoku呢？
什么是IVR（交互式语音应答系统）？解释其机制和功能
IVR 是如何工作的？它是如何传递自动语音信息的？
从这里开始，我们将解释IVR（交互式语音应答系统）的基本机制和功能。
IVR的基本机制是什么？使用自动语音应答系统接听客户电话
IVR（交互式语音应答）是一种通过播放语音消息来响应呼叫中心呼叫的系统。
通过让呼叫者遵循自动语音指令并操作电话按钮，可以将呼叫分配给特定人员或部门。
IVR是“交互式语音应答”的缩写，在日语中被称为“自动语音应答系统”或“自动语音应答系统”。
IVR系统非常简单。
当客户拨打公司电话号码时，他们首先会通过 IVR（交互式语音应答）系统自动应答。
谢谢您的来电，我们是XX有限公司。
按照语音提示拨打号码。使用咨询请按1，维修或更换咨询请按2，其他咨询请按3。
将会播放这样的自动语音回复消息。
当客户按下电话上的按钮时，IVR 系统会识别输入的号码并将呼叫转接到相应的部门或呼叫中心接线员。
越来越多的公司正在采用 IVR。自动语音应答有哪些特点和优势？
近年来，越来越多的公司开始引入IVR。
主要原因是为了解决劳动力短缺的问题。
呼叫中心接线员长期短缺，招聘仍然困难。
通过引入IVR，所有呼叫都可以通过自动语音应答来应答，从而可以在有限的人员范围内高效地处理呼叫。
另一个原因是它使我们能够为客户提供更好的服务。
客户希望能够全天 24 小时联系企业。
IVR 允许您使用自动语音应答在营业时间以外回复客户，从而让您为客户提供更详细的支持。
AI语音合成技术让IVR更便捷
IVR越来越受欢迎的另一个原因是AI语音合成技术的重大进步。
到目前为止，自动语音应答只能以不自然的机器人声音朗读，但最新的语音合成软件现在能够以自然的类似人类的声音朗读。
随着免费或低成本的文本转语音应用程序和软件的出现，实现 IVR 和自动语音应答系统变得比以往任何时候都容易得多。
如果您计划引入 IVR，我们建议使用最新的 AI 语音合成应用程序和软件创建阅读语音。
为什么不尝试使用Ondoku为呼叫中心创建自己的自动语音应答系统，并以本文中解释的说明为参考？
介绍IVR（交互式语音应答系统）的用途和应用
IVR（交互式语音应答）系统可用于多种场合。
我们将介绍具体的用途和场景。
将 IVR 引入企业呼叫中心和客户服务中心
IVR最常用于企业呼叫中心和客户服务中心。
当您致电一家大公司的客户支持时，大多数情况下，第一个接听的人是由文本转语音软件生成的声音。
通过将 IVR 引入公司的呼叫中心或客户服务台，可以提前对电话查询进行分类。
这样，客户每次咨询时都可以联系到具有专业知识的接线员，从而减少等待时间。
此外，当呼叫中心线路繁忙时，可以播放一条消息，说“我们目前接到大量电话。”
接线员可以处理的呼叫数量是有限的，但通过使用人工智能语音合成软件和自动语音应答系统，可以同时接听任意数量的呼叫。
通过利用免费的 AI 语音合成软件和应用程序，现在可以以比以往低得多的成本轻松地为呼叫中心创建自动语音呼叫。
即使是小型公司、办公室和组织也可以实施 IVR ，因此建议未来的自动语音应答系统使用 AI 语音合成软件或应用程序。
我们还建议您的预订系统采用自动语音应答系统。
IVR还可以用于医院、酒店、餐厅、美容院等场所的预约接待。
通过使用AI语音合成应用程序创建阅读语音并实施IVR，您可以全天24小时通过自动语音应答接受预订。
顾客按照自动语音应答的指引，通过电话上的按钮输入日期和时间，信息就会自动登记到数据库中，并接受预订。
随着劳动力短缺成为一个问题，通过电话接受预订对员工来说是一个巨大的负担。
通过使用人工智能语音合成软件和应用程序创建语音朗读以实现自动语音应答，您可以改善员工的工作环境并提高客户满意度。
利用 IVR 进行地方政府问询、行政服务和灾难信息
IVR（交互式语音应答系统）在市政厅、区政府等地方政府部门也得到广泛应用。
拨打当地政府办公室的电话可以通过 IVR 自动转接到相应的部门。
还可以通过自动语音应答系统实现预约大件垃圾收集、检查各种证书申请状态等日常程序的自动化。
一旦发生灾难，IVR的自动语音应答可以提供有关疏散避难所、供水地点、安全信息等的信息。
能够快速创建语音的人工智能语音合成软件和应用程序在需要快速响应的情况下（例如灾难）特别有用。
IVR适合在紧急情况下提供信息的另一个原因是，它可以在多名居民同时拨打电话时做出响应。
IVR自动语音应答通常用于请求重新投递包裹。
处理包裹重新投递请求的呼叫中心是使用自动语音应答 IVR 的另一个典型例子。
当您致电送货公司时，自动语音将通过 IVR 传来。
最近，顾客只需在手机中输入送货单上的号码即可完成重新送货流程。
IVR 消除了呼叫中心接线员的响应需求，有助于缓解快递公司的劳动力短缺问题。
与以前不同，客户不再需要等待联系呼叫中心接线员，现在可以更轻松地在一天 24 小时的任何时间请求重新投递。
近年来，随着海外邮购需求的增加，快递服务行业涌现出大量新进入者。
如果您计划构建新的再送接收系统，我们建议引入使用AI语音合成服务的自动语音应答系统。
企业引入IVR（交互式语音应答）系统有哪些好处？
IVR（交互式语音应答）为企业和客户带来了显著的益处。
首先，我们将解释企业、组织和团体引入IVR的好处。
通过 IVR（交互式语音应答）简化呼叫中心运营
引入IVR（交互式语音应答）的最大好处是可以简化呼叫中心等场所的操作。
通过实施 IVR，您不再需要接听每个电话。
只需使用自动语音应答系统即可处理简单的查询和信息请求，从而使呼叫中心操作员能够专注于响应复杂的查询。
这意味着相同数量的接线员可以处理更多的呼叫。
降低人工成本也是IVR（交互式语音应答）的好处
引入IVR（交互式语音应答）的另一个好处是可以降低人力成本。
这将大大降低劳动力成本，因为不再需要雇用大量呼叫中心操作员来接听电话。
在晚上和节假日接听电话尤其有效。
通过使用AI语音合成软件创建阅读语音并实施IVR，您可以免费提供24小时电话支持。
防止无法接通的电话并提高客户满意度
另一个主要好处是它可以防止错过电话。
由于呼叫中心接线员数量有限，过去在繁忙时段，电话可能会断线。
通过实施 IVR，您可以同时接听任意数量的电话并响应所有客户。
高效分配呼叫中心操作员
通过实施 IVR，您可以根据呼叫中心接线员的技能进行分配。
通过使用自动语音应答系统根据查询内容分配呼叫，可以让新操作员处理简单的查询，让经验丰富的操作员处理更复杂的查询。
这样，通过引入IVR（交互式语音应答系统），可以有效地运营公司、组织和团体的电话帮助热线。
IVR 中使用的朗读声音必须针对每个公司、组织或团体进行定制。
如果您计划为 IVR 创建语音，我们推荐 AI 语音合成服务“Ondoku”。
它是免费使用的，所以为什么不先尝试使用“Ondoku”进行语音合成呢？
IVR（交互式语音应答系统）对客户和用户的好处
IVR（交互式语音应答）对客户和用户都有许多好处。
引入使用AI语音合成服务的IVR可以大大提高客户满意度。
IVR可以减少呼叫中心的等待时间
IVR 对于客户来说最大的好处是它大大减少了呼叫中心的电话等待时间。
IVR 自动路由查询，确保电话顺利连接到真人。
这大大减少了客户的挫败感，因为他们不再需要在线路繁忙时回拨电话。
另一个主要好处是，如果您拨打了错误的部门，您不必等待电话转接。
全天候自动语音回复，用于咨询和电话
IVR 的另一个主要好处是您可以全天 24 小时进行查询。
引入自动语音应答系统使客户可以在方便的时间拨打电话，而不受营业时间的限制。
即使深夜或清晨打电话，您也可以通过自动语音应答系统获取营业时间和假期等基本信息。
即使突然暂时关闭，也可以使用AI语音合成软件创建语音，并通过自动语音应答的方式告知顾客关闭的消息。
IVR 还具有保护隐私的优势
IVR 还具有保护隐私的好处。
通过引入自动语音应答系统，您可以使用电话上的按钮输入个人和机密信息，并在系统上进行处理。
由于不需要与电话接线员进行口头交流，因此私人信息被泄露的可能性大大降低。
您可以安全地输入您不想让别人知道的信息，例如您的信用卡号或 PIN。
使用 IVR 防止操作员错误
IVR 还可以帮助防止呼叫中心操作员听错或输入错误。
当人们疲倦或注意力不集中时，他们可能会听错。
无论电话接线员多么熟练，总有犯错的可能。
通过使用AI语音合成软件创建朗读语音并引入IVR，可以准确识别客户输入的信息，提前预防错误。
通过这种方式，IVR（交互式语音应答）系统为客户带来了巨大的好处。
为了提高客户满意度，为什么不尝试使用 AI 语音合成服务“Ondoku”为您的 IVR 创建朗读语音呢？
使用 AI 语音合成应用程序和软件创建 IVR 语音有哪些好处？
如果您想为 IVR 创建阅读声音，我们建议使用 AI 语音合成软件或阅读应用程序！
我们将简要解释为什么在引入IVR时推荐使用AI语音合成软件和应用程序。
如果您正在考虑实施 IVR，我们推荐“Ondoku”
如果您正在考虑引入IVR，我们推荐免费使用的“Ondoku”。
您可以轻松创建听起来像专业叙述者的清晰音频，非常适合自动语音应答系统。
使用AI合成语音的Ondoku具有以下优势：
您可以以低成本创建 IVR 语音转语音
通过使用 AI 语音合成软件和应用程序，您可以以低成本为 IVR 创建朗读语音。
如果您聘请专业的解说员，为 IVR 制作音频花费数十万日元的情况并不少见。
但是，如果使用AI语音合成软件或阅读应用程序，则可以降低成本。
AI语音合成服务“Ondoku”可免费使用，因此您可以零初始成本引入IVR。
AI语音合成软件和应用程序使编辑和添加内容变得容易
如果您聘请专业解说员来录制您的音频，则每次对 IVR 进行更改都会产生额外的费用。
使用人工智能语音合成软件和应用程序，无论您多少次重写自动语音应答的内容，都无需支付额外费用。
当您需要频繁更新自动语音应答内容时也可以使用它，例如更改服务内容或营业时间时。
如果您想以最低的生产成本实现和操作自动语音应答系统，我们建议使用AI语音合成软件或应用程序。
快速响应内容更正和更改
有了AI语音合成软件和应用程序，即使需要进行突然的改变，您也可以放心。
有很多机会可以更新您的 IVR 语音，无论是推出新服务、更改时间还是重组。
如果您聘请专业的配音演员来录制您的信息，那么每次更改自动语音回复时，您都必须等待几天甚至几周才能重新安排录制。
如果您使用 AI 语音合成软件或应用程序创建 IVR 语音，那么您就不必经历所有这些麻烦。
您可以在需要进行更改的当天快速创建新的 IVR 语音。
使用AI语音合成服务“Ondoku”，只需输入文字，几秒钟即可创建AI语音。
我们可以灵活应对突然的变化。
使用 AI 语音合成软件和应用程序创建外语 IVR 语音
AI语音合成软件和应用程序的另一个便捷功能是它们可以创建外语的IVR语音。
在海外入境游客较多的旅游业以及外国人居民较多的市政设施中，使用AI语音合成软件和应用程序创建IVR语音可以准确地传达信息。
AI语音合成服务“Ondoku”支持超过48种语言。
它可以合成多种语言的语音，适用于从旅游业到外国人居住服务等广泛的应用。
【存档版】解决入境旅游和过度旅游问题！如何利用最新AI工具创建多语言导游 | 语音合成软件Ondoku
您是否正在为入境游客激增导致的过度旅游而苦恼？本文将详细介绍如何利用AI技术制作免费的多语言导游，并针对旅游目的地提供具体的应对措施。我们将为您介绍一份可以立即上手的实用指南。
能够创建和测试多个 IVR
使用 AI 语音合成软件或应用程序，您可以创建和测试您的语音的多个版本。
例如，
- 如需产品咨询，请按 1
- 如果您想了解有关产品的更多信息，请按1。
通过更改自动语音应答的详细措辞，您可以轻松进行A/B 测试，以查看哪个选项可以提高客户满意度。
人工智能语音合成软件和应用程序可以轻松创建自动语音响应，因此您可以根据季节或活动更改内容。
- 年末年初营业时间
- 暑假通知
- 新产品活动信息
您可以向您的客户提供详细信息。
因此，我们建议在未来的 IVR 实施中使用 AI 语音合成软件和应用程序。
为什么不尝试使用 AI 语音合成服务“Ondoku”创建自己的 IVR 语音呢？
为什么不使用 AI 语音合成服务有效地实现 IVR（交互式语音应答系统）？
IVR是一个非常强大的工具，可以提高公司、组织、团体的电话应答效率，提高客户满意度。
自动语音应答不仅可以提供24小时支持，还可以减轻呼叫中心接线员的负担并降低人工成本。
通过利用最新的 AI 语音合成软件和文本转语音应用程序，您可以创建高质量的语音以实现自动语音响应，同时显著降低成本。
使用AI语音合成服务“Ondoku ”，只需输入文本即可生成自然的IVR语音。
它是免费使用的，所以为什么不尝试使用Ondoku为您的 IVR 创建文本转语音的声音呢？
■ AI语音合成软件“Ondoku”
“Ondoku”是一种在线文本转语音工具，无需初始费用即可使用。
- 支持日语、英语、中文、韩语、西班牙语、法语、德语等约50种语言。
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要使用它，只需输入文本或从网站上传文件即可。 在几秒钟内生成自然的声音文件。 您可以免费使用最多 5,000 个字符的语音合成，因此请先尝试一下。
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