【免费】导入电话语音引导推荐使用AI应用！详解提升呼叫中心效率的技巧

如何免费引入电话语音引导？

拨打电话窗口或呼叫中心时，有时会听到语音引导吧。

通过使用语音引导，可以提高以呼叫中心为首的企业或店铺的业务效率。

其实，使用最新AI，任何人都能轻松制作语音引导的自动语音！

以前需要花费数十万日元的语音引导自动语音，现在通过最新的AI朗读软件或应用即可免费制作。

本文将详细解析引入电话语音引导的方法，从具体步骤到注意事项。

同时还会介绍可以免费使用的AI软件、应用以及IVR系统（自动语音应答系统）。

从想要新引入电话语音引导的人士，到想要削减呼叫中心运营成本的人士，不妨参考本文来制作语音引导的语音吧？

【免费】推荐用于引入电话语音引导的AI朗读应用

如果要在呼叫中心引入电话语音引导，推荐使用『Ondoku』！

『Ondoku』是一款可以利用最新AI制作语音引导自动语音的AI应用。

任何人都能轻松合成像专业旁白员一样清晰易懂的语音。

由于是使用AI合成语音，因此24小时随时都能制作语音引导。

而且『Ondoku』是免费的！

因为它支持商用，所以企业或团体想要制作语音引导时也可以放心使用（关于商用利用的详情请点击此处）。

如果您想在呼叫中心引入电话语音引导，首先来免费体验一下AI朗读服务『Ondoku』如何？

免费制作电话语音引导！在『Ondoku』制作自动语音的流程

想要免费制作电话语音引导！

那么，下面就来介绍免费制作电话语音引导自动语音的流程！

在引入电话语音引导时请参考。

1. 制作电话语音引导的台本内容

首先，制作台本内容。

编写电话语音引导台本时的要点是，提供让顾客不会感到困惑且易于理解的选项。

建议将选项精简在3到4个左右。

如果选项过多，顾客在听完之前就挂断电话的可能性会变高。

呼叫中心电话语音引导台本示例

感谢您的致电。这里是〇〇股份有限公司客户咨询窗口。请根据语音引导按下数字键。咨询新签约请按1，咨询合同内容变更请按2，咨询解约请按3，其他咨询请按4。

建议像这样采用简洁的构成。

呼叫中心录音通话时的台本示例

在录制与呼叫中心话务员的通话时，建议在语音引导中告知录音事项。

例如：

此外，为了提高客户服务质量，本次通话将被录音。

通过这样的引导，可以给顾客带来安心感，并防范纠纷于未然。

2. 在『Ondoku』中制作电话语音引导的自动语音

电话语音引导台本完成后，在『Ondoku』中进行自动语音朗读。

打开『Ondoku』的首页。

将台本粘贴到首页的文本框中。

朗读电话语音引导内容时，建议每一条引导粘贴并朗读一次。

作为示例，这次我们来朗读顾客拨打电话时最先播放的提示语。

选择语言和语音种类。

『Ondoku』支持48种以上的语言。

例如在日语的情况下，可以用女性、男性、儿童等16种声音进行朗读。

语音样本可以在这篇文章中试听。

免费试听文章朗读软件Ondoku的16种声音。通过高低变化改变印象

Ondoku拥有16种日语语音。当然，男性和女性的声音都一应俱全。我们将常用的8种日语语音以及调整各自音高后的声音整理出来供大家试听。

在『Ondoku』中，语音的音高和朗读速度也可以调整。

※朗读电话语音引导内容时，保持默认设置即可。

至此准备就绪。

点击“朗读”开始制作语音。

朗读只需数秒即可完成。

页面将跳转并播放语音。

试听内容后如果没有问题，点击“下载”保存文件。

至此，我们就已经使用『Ondoku』完成了电话语音引导内容的朗读。

3. 在语音引导中引入朗读文件

语音文件完成后，将语音文件引入IVR系统（自动语音应答系统）。

从『Ondoku』首页显示的“下载”处保存文件，即可下载MP3文件。

此外，打开『Ondoku』的“历史”页面，还可以下载WAV文件。

由于许多IVR系统（自动语音应答系统）都支持读取MP3或WAV文件，因此可以直接使用从『Ondoku』保存的文件。

至此，使用AI朗读应用『Ondoku』制作电话语音引导内容的流程就全部完成了。

像这样可以免费且轻松地制作语音引导用的朗读文件，在引入语音引导时，不妨尝试使用『Ondoku』的AI语音吧？

电话语音引导的特点及引入优势是什么？

电话语音引导有很多优势。

下面将介绍语音引导的基本特点以及引入优势。

什么是电话语音引导？推荐用于服务窗口和呼叫中心

电话语音引导是指对拨打到企业或团体电话窗口、呼叫中心的电话自动进行语音引导的系统。

它也被称为IVR系统（自动语音应答系统），在呼叫中心和企业接待窗口被广泛应用。

引入电话语音引导后，当顾客来电时，首先会播放自动语音引导。

顾客根据语音引导按下电话按钮，电话就会被转接到相应的负责人或部门。

此外，现在还出现了仅通过电话按钮操作即可完成以下操作的系统：

• 店铺或设施的预约
• 快递的二次配送受理

在呼叫中心话务员人手短缺日益严重的情况下，作为能够更高效地应对顾客来电的系统，它比以往任何时候都更受关注。

引入电话语音引导的优势

引入电话语音引导的最大优势是能够大幅提高呼叫中心的业务效率。

通过将基本的引导和手续利用语音引导自动化，可以减少呼叫中心话务员应对的次数。

这使得呼叫中心的话务员能够集中精力处理复杂的咨询，从而提高应对质量并提升客户满意度。

能够降低人力成本也是一个重点。

由于不再需要仅仅为了电话对应而雇用大量话务员，因此可以大幅压低人力成本。

此外，在营业时间外或节假日能够自动对应电话也是一大优势。

通过活用AI文章朗读软件或应用，可以免费引入语音引导。

今后引入电话语音引导，推荐使用AI朗读应用『Ondoku』。

推荐使用免费AI应用引入电话语音引导的原因

在引入电话语音引导时，建议使用免费的AI朗读应用或软件。

使用AI朗读应用『Ondoku』，可以免费且轻松地制作朗读语音。

在引入电话语音引导中，朗读语音至关重要

在制作语音引导的语音时，以往都是委托专业的旁白员进行录音。

委托旁白员录音会产生高昂的语音制作费用。

而且，每当营业时间变更或服务内容更新时，都需要支付追加录音费用。

但是，有了AI文章朗读软件或应用，就无需担心这些问题了！

使用免费的AI文章朗读应用，只需输入文本，任何人都能生成自然的声音。

可以免费制作像专业旁白员一样自然的语音，之后只需将语音文件引入IVR系统（自动语音应答系统）即可。

由于无需费用且无需等待时间即可立即制作语音，引入电话语音引导的门槛大大降低。

而且，免费AI文章朗读应用24小时随时可用，因此当电话语音引导内容需要紧急修改时也能应对。

利用云端IVR服务轻松引入语音引导

最近，随着云端IVR服务的普及，也不再需要购买专用的电话设备。

无需花费高额费用引入电话设备，仅在云端即可制作语音引导，因此初期费用几乎为零。

由于云端IVR服务导入MP3文件或WAV文件也很简单，因此可以立即引入通过AI文章朗读软件或应用制作的语音文件。

中小企业或个人事业主也能引入电话语音引导

利用AI朗读语音和IVR服务，可以以免费或极低的成本引入电话语音引导。

以往只有大企业呼叫中心才能实现的语音引导，现在中小企业或个人事业主也能引入了。

使用免费的AI文章朗读应用或软件，只需输入文本即可制作语音引导用的语音文件。

如果想轻松引入电话语音引导，推荐使用AI文章朗读应用或软件。

检查电话语音引导朗读语音时的要点

制作完电话语音引导用的朗读语音后，建议在IVR系统（自动语音应答系统）中实际听取语音并进行检查。

下面解析检查呼叫中心或电话窗口朗读语音时的要点。

确认电话语音引导的节奏和停顿方式

实际在IVR系统（自动语音应答系统）中播放语音文件时，说话的节奏和停顿方式的印象可能会与在PC上听语音文件时有所不同。

• 想要在句子之间增加更多停顿
• 想要在选择号码前增加停顿

遇到这种情况，只需修正台本内容并使用AI朗读应用重新生成语音即可。

由于『Ondoku』可以在短短几秒内合成语音，因此可以立即修正语音引导的内容。

关于在『Ondoku』中修正语音停顿方式的方法，在这篇文章中有详细解析。

敬请参阅。

在Ondoku朗读中调整间歇/空白时间的两种方法

Ondoku用户中有一种需求是“希望间歇能再拉开一点”。如果只是想稍稍留白这种“间歇”调整，有：1. 标点符号 2. SSML 这两种调整方法。

确认电话语音引导的选项是否易于理解

选项的说明是否易于理解也是一个重要点。

以文本形式确认台本时和实际以语音形式听取时，理解的难易程度可能会有很大差异。

建议让多个人实际拨打IVR系统，确认是否能毫不犹豫地进行操作。

检查IVR系统（自动语音应答系统）的设置是否正确

检查在电话中按下按钮后的动作是否正确。

• 是否错误地设置了其他的语音文件
• 是否能毫无问题地转接到呼叫中心的话务员
• 是否转接到了正确的转接目的地

等，确认IVR系统（自动语音应答系统）的设置是否正确。

让呼叫中心的话务员也预先进行测试，确认是否存在问题，这也是一个要点。

像这样，在引入电话语音引导时，预先测试和检查朗读语音以及IVR系统（自动语音应答系统）是非常推荐的。

在引入测试中发现的问题，应该在正式开始运行前全部修正。

使用免费文章朗读应用『Ondoku』，可以立即生成新语音，因此可以轻松修正电话语音引导的内容。

对于已经引入的电话语音引导，在添加新内容时，也推荐使用『Ondoku』进行免费朗读。

您不想尝试使用免费朗读应用『Ondoku』来引入更易用的电话语音引导吗？

【免费】最适合引入电话语音引导的AI服务『Ondoku』

如果想为呼叫中心或电话窗口制作语音引导的朗读语音，推荐使用AI朗读应用『Ondoku』！

『Ondoku』是一款可以免费使用的AI文章朗读应用。

您可以免费且轻松地制作高质量的AI朗读语音。

免费制作高质量的AI朗读语音

『Ondoku』的最大特点是可以免费制作高质量的AI语音！

由于免费计划也支持商用，因此非常适合呼叫中心或企业的电话窗口（关于商用利用的详情请点击此处）。

能够制作最新语音合成AI特有的清晰易听的语音也是一大亮点。

它不像以往机械音那样不自然，而是能以像专业旁白员一样自然且易于听清的声音进行朗读。

由于即使通过电话听也很清晰，因此可以引入易于使用的电话语音引导。

可以选择最适合电话语音引导的语音

在『Ondoku』中，您可以选择女性、男性等丰富的AI朗读语音！

在日语的情况下，可以从16种以上的语音中选择。

您可以在这篇文章中试听语音，敬请参阅。

免费试听文章朗读软件Ondoku的16种声音。通过高低变化改变印象

Ondoku拥有16种日语语音。当然，男性和女性的声音都一应俱全。我们将常用的8种日语语音以及调整各自音高后的声音整理出来供大家试听。

语音的速度和音高也可以调整，因此可以根据顾客的需求制作更加清晰易听的语音。

多语言支持，可制作针对外国人的语音引导

『Ondoku』支持包括英语、中国语、韩国语、西班牙语、法语在内的48种以上的语言。

• 针对外国人的产品维修/咨询呼叫中心
• 针对入境游客的旅游业或住宿设施预约系统
• 外籍居民较多的自治体呼叫中心

等，针对外国顾客的语音引导也能轻松制作。

外语语音样本可以在这篇文章中试听，敬请参阅。

【Ondoku】试听对应语言的声音种类及语音样本

这里将介绍Ondoku的支持语言和语音样本。

您想尝试用『Ondoku』引入电话语音引导吗？

像这样，使用AI朗读应用『Ondoku』，可以轻松制作最适合电话语音引导的AI朗读语音！

当您想要引入电话语音引导时，首先建议免费体验一下『Ondoku』的AI朗读语音。

何不尝试使用最新的AI朗读应用『Ondoku』来制作清晰易听的电话语音引导呢？

引入电话语音引导时的常见失败案例及对策

下面解析在呼叫中心或电话窗口引入语音引导时常见的失败案例及对策。

语音引导选项过多导致顾客困惑

电话语音引导中常见的失败是设置了过多的选项。

1为产品相关，2为维修相关，3为配送相关，4为退货相关，5为解约相关，6为其他咨询

像这样排列过多的选项，顾客会变得不知道该选哪一个。

此外，如果顾客没有签署通话畅聊套餐或正在使用导航号码，由于需要支付通话费用，听冗长的语音引导会带来巨大的压力。

为了避免这种情况，建议将最初的应答语音选项精简为3到4个。

如果选项实在太多，建议采取分阶段缩小范围的方法。

首先按照大类别进行划分，然后再提供更详细的选项。

不过在这种情况下，也需要注意不要让层级过深。

使用免费文章朗读软件或应用制作语音时，建议注意选项的数量、内容以及层级深度。

语音难以听清导致电话被挂断

如果语音引导的音质或语速不合适，顾客可能会中途挂断电话。

制作清晰易听的语音引导的关键在于，使用能够以高质量语音朗读的最新AI服务。

使用免费AI朗读服务『Ondoku』，可以像专业旁白员一样以清晰易听的语音进行朗读。

文章朗读应用的设置也很重要。

如果语速过快，顾客还没理解内容就会进入下一个引导。

反之，如果太慢则会给顾客带来压力。

虽然在『Ondoku』制作语音时保持默认设置即可，但如果感觉语速过快，也可以调低朗读速度。

引入后不更新导致内容陈旧

引入电话语音引导后，后续的更新也很重要。

例如，营业时间已经变更，但语音引导的内容仍然是旧的，这就会给顾客传达错误的信息。

当负责部门或服务内容发生变更时，也需要修正语音引导。

如果想轻松更新电话语音引导，推荐使用AI朗读应用或软件。

只需修正台本内容并朗读即可，因此在需要修正时可以立即应对。

对于已经引入电话语音引导但内容已变得陈旧的情况下的更新，也推荐使用AI朗读应用或软件。

电话语音引导推荐使用免费AI朗读应用

随着AI语音合成技术的进化，任何人都能轻松引入电话语音引导。

通过活用AI文章朗读软件，可以免费制作高质量的语音引导用语音。

即使是中小企业或个人事业主，也能引入易于使用的电话语音引导。

如果要引入电话语音引导，推荐使用AI朗读应用『Ondoku』制作语音文件。

您何不首先体验一下『Ondoku』的免费朗读呢？