【免费】导入电话语音导航推荐AI应用！详解呼叫中心业务效率提升技巧

如何免费导入电话语音引导？

给电话窗口或呼叫中心打电话时，有时会听到语音引导吧。

通过使用语音引导，可以提高以呼叫中心为首的企业和店铺的业务效率。

其实，使用最新 AI，任何人都能轻松制作语音引导的自动语音！

以前需要花费数十万日元的语音引导自动语音，现在使用最新的 AI 朗读软件或应用即可免费制作。

本文将从具体步骤到注意事项，详细讲解导入电话语音引导的方法。

还会介绍可以免费使用的 AI 软件、应用以及 IVR 系统（自动语音应答系统）。

从想要新导入电话语音引导的人士，到想要削减呼叫中心运营成本的人士，不妨参考本文来制作语音引导的音频吧？

【免费】导入电话语音引导推荐的 AI 朗读应用

如果要在呼叫中心导入电话语音引导，推荐使用『Ondoku』！

『Ondoku』是一款可以利用最新 AI 制作语音引导自动语音的 AI 应用。

任何人都能轻松合成像专业旁白一样清晰易听的语音。

由于是使用 AI 合成语音，因此可以24 小时随时制作语音引导。

而且『Ondoku』是免费的！

由于允许商用，企业或团体在想要制作语音引导时也可以放心使用（关于商用利用的详细信息请点击此处）。

想要在呼叫中心导入电话语音引导时，首先来免费体验一下 AI 朗读服务『Ondoku』吧？

免费制作电话语音引导！在『Ondoku』中制作自动语音的流程

我想免费制作电话语音引导！

接下来，我们将介绍免费制作电话语音引导自动语音的流程！

在导入电话语音引导时请作为参考。

1. 制作电话语音引导的脚本文字

首先，制作脚本文字。

编写电话语音引导脚本时的要点是，准备让客户不会感到困惑且简单明了的选项。

建议将选项控制在 3 到 4 个左右。

如果选项过多，客户在听完之前挂断电话的可能性会变高。

呼叫中心电话语音引导脚本文字示例

感谢您的致电。这里是 〇〇 股份有限公司，客户咨询窗口。请根据语音引导按下数字键。咨询新签约请按 1，变更签约内容请按 2，咨询解约请按 3，其他查询请按 4。

建议采用这样简洁的构成。

呼叫中心录制通话时的脚本文字示例

在录制与呼叫中心客服人员的通话时，建议在语音引导中告知录音事宜。

例如，

此外，为了提高客户服务质量，本次通话将被录音。

通过这样的提示，可以给客户带来安心感，并防范纠纷于未然。

2. 在『Ondoku』中制作电话语音引导的自动语音

电话语音引导的脚本文字完成后，使用『Ondoku』朗读自动语音。

打开『Ondoku』的首页。

将脚本粘贴到首页的文本框中。

朗读电话语音引导内容时，建议每一段引导语粘贴一次并进行朗读。

这里以客户打电话进来时最先播放的提示音为例进行朗读。

选择语言和语音种类。

『Ondoku』支持 81 种语言和地区。

例如日语，可以使用女性、男性、儿童等 16 种语音进行朗读。

语音样本可以在这篇文章中试听。

免费试听朗读软件 Ondoku 的 16 种日语语音。通过调节高低改变印象

Ondoku 拥有 16 种日语语音。当然，男性和女性的语音一应俱全。我们准备了 8 种常用的日语语音，以及调整各自语音高低后的声音供您试听。

在『Ondoku』中，语音的高低和朗读速度也是可以调整的。

※朗读电话语音引导内容时，保持默认设置即可。

准备就绪。

点击“朗读”开始制作语音。

朗读仅需几秒钟即可完成。

屏幕切换并播放语音。

试听内容如果没有问题，点击“下载”保存文件。

这样就完成了使用『Ondoku』朗读电话语音引导内容的操作。

3. 将朗读文件导入语音引导系统

音频文件制作完成后，将音频文件导入 IVR 系统（自动语音应答系统）。

从『Ondoku』首页显示的“下载”处保存文件，将下载 MP3 文件。

此外，打开『Ondoku』的“历史记录”页面，还可以下载 WAV 文件。

由于许多 IVR 系统（自动语音应答系统）都支持读取 MP3 或 WAV 文件，因此可以直接使用从『Ondoku』保存的文件。

至此，使用 AI 朗读应用『Ondoku』朗读电话语音引导内容的流程就全部完成了。

像这样可以免费且轻松地制作语音引导的朗读文件，在导入语音引导时，不妨尝试使用『Ondoku』的 AI 语音吧？

电话语音引导的特点和导入优势是什么？

电话语音引导有很多优势。

接下来，我们将讲解语音引导的基本特点以及导入的优势。

什么是电话语音引导？推荐用于窗口和呼叫中心

电话语音引导是指对打入企业或团体电话窗口、呼叫中心的电话，自动进行语音提示的系统。

也被称为 IVR 系统（自动语音应答系统），在呼叫中心和企业接待窗口被广泛应用。

导入电话语音引导后，当客户打电话进来时，首先会播放自动语音提示。

客户根据语音引导按下电话按键后，电话将被转接到负责人或相关部门。

此外，仅通过电话按键操作即可实现

• 商店或设施的预约
• 快递的二次配送受理

等流程的系统也已经出现。

在呼叫中心客服人员短缺日益严重的情况下，作为一种能够更高效地应对客户电话的系统，它正受到前所未有的关注。

导入电话语音引导的优势

导入电话语音引导的最大优势是能够大幅提高呼叫中心的工作效率。

通过利用语音引导使基本的引导和程序自动化，可以减少呼叫中心客服人员人工应对的次数。

由于呼叫中心客服人员可以专注于处理复杂的查询，因此能够提高应对质量并提升客户满意度。

能够降低人力成本也是一个重点。

由于不再需要专门为了接听电话而雇佣呼叫中心客服人员，因此可以大幅压低人力成本。

此外，在非营业时间或节假日能够自动应对电话也是一大优势。

如果利用 AI 文字朗读软件或应用，可以免费导入语音引导。

今后导入电话语音引导，推荐使用 AI 朗读应用 『Ondoku』。

为什么导入电话语音引导推荐使用免费 AI 应用

导入电话语音引导时，推荐使用免费的 AI 朗读应用或软件。

使用 AI 朗读应用『Ondoku』，可以免费且轻松地制作朗读音频。

在导入电话语音引导中，朗读语音至关重要

在制作语音引导的音频时，以往通常是委托专业旁白进行录音。

委托旁白录音需要花费大量的音频制作费用。

而且，每当营业时间变更或服务内容更新时，都需要额外的录音费用。

但是，使用 AI 文字朗读软件或应用就无需担心这些！

使用免费的 AI 文字朗读应用，只需输入文字，任何人都能生成自然的声音。

由于可以免费制作出像专业旁白一样自然的语音，之后只需将其导入 IVR 系统（自动语音应答系统）即可。

由于不产生费用且无需等待即可立即制作语音，导入电话语音引导的门槛大大降低了。

而且，由于免费 AI 文字朗读应用可以 24 小时随时使用，因此当电话语音引导内容需要紧急修改时也能应对。

通过云端 IVR 服务轻松导入语音引导

最近，随着云端 IVR 服务的普及，也不再需要购买专门的电话设备了。

无需以高昂的费用导入电话设备，仅在云端即可制作语音引导，因此初期费用几乎可以忽略不计。

由于云端 IVR 服务导入 MP3 或 WAV 文件也非常简单，因此可以立即导入通过 AI 文字朗读软件或应用制作的音频文件。

中小企业和个体工商户也能导入电话语音引导

使用 AI 朗读语音和 IVR 服务，可以以免费或极低的成本导入电话语音引导。

以往只能在大企业的呼叫中心实现的语音引导，现在中小企业和个体工商户也能导入了。

使用免费的 AI 文字朗读应用或软件，只需输入文字即可制作语音引导用的音频文件。

如果想便捷地导入电话语音引导，推荐使用 AI 文字朗读应用或软件。

检查电话语音引导朗读音频时的要点

制作完电话语音引导用的朗读音频后，建议在 IVR 系统（自动语音应答系统）中实际听取语音进行检查。

下面讲解检查呼叫中心或电话窗口朗读音频的要点。

确认电话语音引导的节奏和停顿

在 IVR 系统（自动语音应答系统）中实际播放音频文件时，说话节奏和停顿给人的印象可能会与在电脑上听音频文件时有所不同。

• 想要在句子和句子之间留出更多停顿
• 想要在选项数字前增加停顿

这种时候，只需修改脚本文字并使用 AI 朗读应用重新生成语音即可。

『Ondoku』可以在几秒钟内完成语音合成，因此可以立即修改语音引导的内容。

关于在『Ondoku』中修改语音停顿的方法，在这篇文章中有详细讲解。

请务必查看。

在 Ondoku 朗读中调整间歇和空白时间的两种方法

Ondoku 使用者的需求之一是“希望停顿时间能稍微长一点”。如果是调整“间歇”这种稍微留白的操作，有 1. 标点符号 2. SSML 这两种调整方法。

确认电话语音引导的选项是否易于理解

选项的说明是否易于理解也是一个重要点。

通过文字确认脚本时，与实际作为语音听取时相比，易理解程度可能会发生很大变化。

建议让多个人实际拨打 IVR 系统，确认是否能毫不犹豫地进行操作。

检查 IVR 系统（自动语音应答系统）的设置是否正确

检查在电话中按下按键时的动作是否正确。

• 是否由于失误设置了错误的音频文件
• 是否能毫无问题地转接到呼叫中心的客服人员
• 是否转接到了正确的转接目的地

确认 IVR 系统（自动语音应答系统）的设置是否正确。

让呼叫中心的客服人员也事先进行测试，确认是否存在问题也是一个要点。

像这样，在导入电话语音引导时，建议预先测试和检查朗读语音以及 IVR 系统（自动语音应答系统）。

在导入测试中发现的问题，应在开始运营前全部修正。

免费文字朗读应用『Ondoku』可以立即生成新的语音，因此可以轻松修改电话语音引导的内容。

向已经导入的电话语音引导添加新内容时，也推荐使用『Ondoku』进行免费朗读。

要不要尝试使用免费朗读应用『Ondoku』导入更易于使用的电话语音引导呢？

【免费】最适合导入电话语音引导的 AI 服务『Ondoku』

如果要在呼叫中心或电话窗口制作语音引导的朗读音频，推荐使用 AI 朗读应用『Ondoku』！

『Ondoku』是一款可以免费使用的 AI 文字朗读应用。

您可以免费且轻松地制作高质量的 AI 朗读语音。

免费制作高质量的 AI 朗读语音

『Ondoku』的最大特点是，可以免费制作高质量的 AI 语音！

由于免费计划也允许商用，因此非常适合呼叫中心和企业的电话窗口（关于商用利用的详细信息请点击此处）。

能够制作出最新语音合成 AI 特有的清晰易听的语音也是一个重点。

它不像以往的机械音那样不自然，而是可以像专业旁白一样用清晰且自然的声音进行朗读。

由于是即使通过电话也清晰易懂的音质，因此可以导入易于使用的电话语音引导。

可选择最适合电话语音引导的语音

在『Ondoku』中，可以选择女性、男性等丰富的 AI 朗读语音！

对于日语，可以从 16 种以上的语音中进行选择。

您可以在这篇文章中试听声音，请务必查看。

免费试听朗读软件 Ondoku 的 16 种日语语音。通过调节高低改变印象

Ondoku 拥有 16 种日语语音。当然，男性和女性的语音一应俱全。我们准备了 8 种常用的日语语音，以及调整各自语音高低后的声音供您试听。

由于语音的速度和高度也可以调整，因此还可以根据客户制作更清晰易听的语音。

支持多语言，可制作面向外国人的语音引导

『Ondoku』支持包括英语、中文、韩语、西班牙语、法语在内的 81 种语言和地区。

• 面向外国人的产品维修、咨询呼叫中心
• 旅游业或住宿设施面向入境游客的预约系统
• 外籍居民较多的自治体呼叫中心

等面向外国客户的语音引导也能轻松制作。

外语语音样本可以在这篇文章中试听，请务必查看。

【Ondoku】试听对应语言的语音种类和语音样本

这里介绍 Ondoku 支持的语言和语音样本。

要不要在 Ondoku 中导入电话语音引导呢？

像这样，使用 AI 朗读应用 『Ondoku』，可以轻松制作最适合电话语音引导的 AI 朗读语音！

想要导入电话语音引导时，首先建议免费体验一下 『Ondoku』的 AI 朗读语音。

要不要使用最新的 AI 朗读应用『Ondoku』，制作清晰易听的电话语音引导呢？

导入电话语音引导常见的失败案例及对策

讲解在呼叫中心或电话窗口导入语音引导时常见的失败案例及对策方法。

语音引导选项过多导致客户混乱

电话语音引导常见的失败案例是设置了过多的选项。

1 是关于产品，2 是关于维修，3 是关于配送，4 是关于退货，5 是关于解约，6 是关于其他咨询

像这样排列一大堆选项，会让客户不知道该选哪一个。

此外，如果客户没有签署通话畅聊套餐，或者是正在使用 Navi Dial，由于会产生通话费用，因此听长时间的语音引导会造成很大的压力。

为了避免这种情况，建议将最初的应答语音选项控制在 3 到 4 个。

如果无论如何选项都会变多，也建议分阶段进行筛选。

首先按大类别进行分类，然后再提示更详细的选项。

但即使在这种情况下，也需要注意不要让层级过深。

使用免费文字朗读软件、应用制作语音时，建议注意选项的数量、内容以及层级的深度。

语音难以听清导致客户挂断电话

如果语音引导的音质或速度不合适，客户可能会在中途挂断电话。

制作清晰易听的语音引导的关键在于，使用能够以高质量语音进行朗读的最新的 AI 服务。

使用免费 AI 朗读服务『Ondoku』，可以像专业旁白一样用清晰易听的语音进行朗读。

文字朗读应用的选择也很重要。

如果语音速度太快，客户在理解内容之前就会进入下一条引导。

反之，如果太慢，会给客户带来压力。

在 『Ondoku』 制作语音时保持默认设置即可，但如果觉得语音太快，也可以降低朗读速度。

导入后不更新导致内容过时

导入电话语音引导时，导入后的更新也很重要。

例如，虽然营业时间已经改变，但语音引导内容仍然是旧的，这会将错误的信息传达给客户。

当负责部门或服务内容发生变更时，也需要修改语音引导。

如果要轻松更新电话语音引导，推荐使用 AI 朗读应用或软件。

只需修改脚本文字并朗读即可，因此在需要修改时可以立即应对。

对于已经导入电话语音引导但内容已经过时的情况下的更新，也推荐使用 AI 朗读应用或软件。

电话语音引导推荐使用免费 AI 朗读应用

随着 AI 语音合成技术的进步，任何人都能轻松导入电话语音引导了。

如果利用 AI 文字朗读软件，可以免费制作高质量的语音引导音频。

即使是中小企业或个体工商户，也能导入易于使用的电话语音引导。

如果要导入电话语音引导，推荐使用 AI 朗读应用 『Ondoku』 制作音频文件。

您也不妨首先体验一下 『Ondoku』 的免费朗读吧？