已取消 Ondoku 但仍收到扣款时的解决方法
2026年1月26日

如果遇到这种情况,请先确认以下三点。
- 您是否拥有**多个Ondoku账号**?
- 您是否在临近更新日时才取消,导致扣款与取消操作出现了**时间差**?
- 这确实是来自**Ondoku的账单吗?**
下面将分别进行详细讲解。
1. 您是否拥有多个Ondoku账号?
这是“明明取消了却仍然被扣款”最常见的原因。


如果您这么想的话……
实际上绝大多数情况都是因为**拥有多个Ondoku账号**。
- A@mail(免费账号)
- B@mail(订阅了付费方案的账号)
假设如此。当我们收到咨询并进行调查时,通常会发现:
- 本想取消A@mail(免费账号),但实际上操作的是注销手续。
- 忘记了B@mail(订阅了付费方案的账号)的存在。
通常都会出现这种情况。
请确认您是否拥有多个账号。
在Ondoku,为了避免此类混乱,我们不建议同时拥有免费账号和付费账号。
如果您为了拥有多个付费方案而创建了多个账号,**请务必做好账号管理工作。**
- ※禁止拥有多个免费账号。
- ※可以拥有多个付费账号。
2. 您是否在临近更新日时才取消,导致扣款与取消操作出现了时间差?
在Ondoku,下个30天的使用费用会在更新日扣除。
即使在更新日中午12点准时扣款,信用卡扣款通知也可能会有几个小时的时差。
如果不需要在下次更新日续订,请在更新日之前取消。
取消后,在下次更新日之前,您仍可以继续使用已订阅的方案。
由于在临近更新日时取消可能会导致下一次扣款已在处理中,因此我们不建议这样做。
3. 这确实是来自Ondoku的账单吗?
有时看到信用卡消费记录中有1000日元到3000日元左右的扣款,会认为“这一定是Ondoku的使用费!”。
但经过调查,有时实际上并不是来自Ondoku的扣款。
在信用卡账单明细中,显示的名称通常为:
- ST*Ondoku3
- PAYPAL*ONDOKU SAN
将以这些名义进行扣款。
此外,对于2023年6月以后的合同,Ondoku会通过Stripe发送发票。
请检查发票上的开票人信息。
如何就账单问题咨询Ondoku
如果确认了这三点后仍无法解决账单问题,请通过联系我们咨询Ondoku。
Ondoku客服在工作日通常会在24小时内给予回复。
请注意,若遇到周末、节假日或休假日,回复可能会有所延迟。
咨询时,请提供以下信息:
- OndokuID(电子邮箱地址):
- 账单信息:(发票编号、收据编号、交易ID、交易日期等)
- 请附件提供能显示该笔账单的材料或截图
提供上述信息将有助于更快查明原因并解决问题。
能为您提供帮助,是Ondoku最高兴的事情。
欢迎随时联系Ondoku客服。
我们将竭诚为您提供支持。
Ondoku的取消方法
在合约期内,您可以随时取消Ondoku。
信用卡/借记卡支付属于自动续费的定期订阅。
无法仅取消自动续费。如果不希望继续使用,请办理取消手续。
您可以一年365天、一天24小时随时取消。
- 登录后,访问设置
- 点击“取消订阅”
- 如需取消,请填写取消原因并点击“提交”
这样就完成了取消操作。
您可以在此处查看带有图示的详细取消步骤。
Ondoku的退款政策
Ondoku的退款政策如下。
退款:由于商品性质,不接受退款或撤销。
关于中途取消:即使在月中取消,也会产生一个月的费用,且不进行按比例退款或任何形式的退款。
■ AI语音合成软件“Ondoku”
“Ondoku”是一种在线文本转语音工具,无需初始费用即可使用。
- 支持日语、英语、中文、韩语、西班牙语、法语、德语等约50种语言。
- PC 和智能手机均可使用
- 适用于商务、教育、娱乐等。
- 无需安装,可从浏览器立即使用
- 还支持从图像中读出
要使用它,只需输入文本或从网站上传文件即可。 在几秒钟内生成自然的声音文件。 您可以免费使用最多 5,000 个字符的语音合成,因此请先尝试一下。
Email: ondoku3.com@gmail.com