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透過導入 Ondoku 建立提升客戶與員工滿意度的機制！Adire 法律事務所導入案例介紹
2026年9月9日
- Adire 法律事務所
- 規模：1,100人以上、律師220人以上（截至2023年10月31日）
- 行業：法律事務所
- 訪談：律師 秦 和昌 先生（隸屬東京律師會）
：人事課 安田 先生/女士
目的與課題
用於簽約時的說明影片、員工教育資料的旁白。為了製作高品質的內容，在準備過程及真人錄音作業中，需要耗費大量的時間與精力。
解決方案
廢除事務所內的錄音作業，改用 Ondoku 製作旁白。
效果
無需準備詳細劇本或重新錄音，大幅節省時間。
在各處活用製作好的影片，為提升業務效率做出貢獻。
企業與導入部門介紹
律師 秦先生（以下簡稱 秦） 我們是主要處理個人煩惱的綜合法律事務所，業務範圍包含債務問題、男女糾紛、向國家請求 B 型肝炎補償金等。
傳統的法律事務所給人一種門檻很高、諮詢需要勇氣的感覺。為了改變這種狀況，我們一直以成為「親近的法律事務所」為目標展開活動。
例如，發布親切的廣告，並建立能透過電話輕鬆諮詢的機制，是本事務所的優勢。此外，我們也致力於盡可能不使用專業術語進行說明，希望能讓客戶更近距離地感受到律師的存在。
官網：Adire 法律事務所
請告訴我們導入文字轉語音工具的背景。
秦 目前，對於委託客戶，本事務所除了口頭及書面說明外，也提供影片說明。以前僅限於口頭或書面，但為了追求更易理解的效果，我們認為提供加入插圖和動態效果的影片非常重要。
製作高品質影片，也必須在旁白上下功夫。然而，即使由職員進行錄音，也會發生多次重錄的情況，耗費大量時間。
此外，從錄音環境的角度來看，無論多麼小心，都無法避免電話聲或腳步聲等外部噪音。
結果，在完成影片製作前，需要耗費大量的精力和時間。
人事課 安田先生（以下簡稱 安田） 人事課每當為新進人員進行入職培訓時，同樣的內容總要花上半天時間說明。因此，我們開始思考，如果播放即便是非真人說明也能讓人理解的影片，是否能提升業務效率。
如果是能輕鬆生成旁白的文字轉語音工具，就能跨出製作影片的一步，因此決定導入。
能請教導入 Ondoku 的經過嗎？
秦 價格低廉和易用性是決定性因素。
特別是在易用性方面，我們非常認可其直覺的操作介面。文字框和下載的標示非常清晰，使用時不會感到困惑。
此外，由於需要製作給簽約者的資料，可以商用利用也是不可或缺的一點。我們認為如果是能流暢使用的 Ondoku，就能解決錄音耗費大量時間的問題，因此決定導入。
與導入 Ondoku 之前相比，課題是否得到解決（改善）？
秦 以前，為了一段約 10 分鐘的影片資料進行錄音，有時要花上 6 小時左右。
光是為了讓負責錄音的職員能順暢朗讀而編寫劇本，估計就花了 3 小時。這是因為必須一次錄音成功，所以需要完美的劇本。為了在字裡行間保持品質，我們會反覆朗讀檢查。
此外，只要有一點外部雜音就要重錄，執行得非常嚴格，時間很快就流逝了。
但現在旁白業務在 1 小時半左右就能完成。多虧了不再需要真人錄音，詳細劇本變得不再必要，減少了重錄的負擔，這是最大的改變。
安田 人事課內開始製作影片，是以導入 Ondoku 為契機的。以往製作影片的門檻實在太高，現實中很難下手。
入職培訓針對應屆畢業生或中途轉職者進行，一個月舉行 10 次左右並不少見。現狀是每次人事課都得全程陪同說明。
為了改善業務，我們嘗試將加入 Ondoku 旁白的影片融入講習中。結果發現，學員的理解程度與口頭說明相當，這讓人事課員能將時間運用在入職培訓以外的業務上。
事務所有收到關於 Ondoku 的反饋嗎？
安田 因為影片資料的實現，有聲音反應現在可以隨時複習入職培訓的內容了。
我們將使用 Ondoku 製作的入職說明影片存放在共享數據中，隨時可以查看。多虧如此，實現了能透過影片輕鬆重新學習文字資料難以記起的部分。
此外，派駐全國分店的職員也能透過總部共享的影片，有效率地進行學習。
對 Ondoku 有進一步的改善建議嗎？
安田 如果能改善細微的語調，會更加好用。特別是在製作較長文章時，為了達到預想的聽感，必須花心思將文章切短。
秦 我覺得如果有類似易懂的說明書會更便利。目前我們是透過不斷嘗試，來製作聽起來不突兀的語音。
如果 Ondoku 能提供使用秘訣之類的資料，或許我們就能把時間花在鑽研專業術語的語調上。
今後想如何使用 Ondoku？
秦 我希望能將 Ondoku 活用於加強教育計畫。
例如，從選項中選擇正確答案，像 RPG 一樣推進的內容。如果有能像遊戲一樣實踐的研修，學習起來會更有趣。
不過，旁白將是其中的重要元素，屆時希望 Ondoku 能大顯身手。
安田 人事課計畫在 SNS 上傳一些讓應屆畢業生等求職者能輕鬆觀看的影片。其中不時出現的旁白問題，希望能全部交給 Ondoku 解決。
透過活用 Ondoku，能有效率地製作出能提供給客戶的高品質旁白，且用於內部教育更能大幅節省時間與精力呢！感謝您與我們分享這麼棒的案例。
Ondoku 是一款可免費進行商用利用的文字轉語音服務。支援 81 種語言和地區，共有 692 名以上的說話者。對應語言的語音類型與範例音檔請點此試聽。
■ AI語音合成軟體“Ondoku”
「Ondoku」是一種線上文字轉語音工具，無需初始費用即可使用。
- 支援日語、英語、中文、韓語、西班牙語、法語、德語等 81 種語言和地區
- PC 和智慧型手機皆可使用
- 適用於商務、教育、娛樂等。
- 無需安裝，可從瀏覽器立即使用
- 也支援從圖像中讀出
要使用它，只需輸入文字或從網站上傳文件即可。 在幾秒鐘內產生自然的聲音檔案。 您可以免費使用最多 5,000 個字元的語音合成，因此請先嘗試一下。
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ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com
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