透過引進Ondoku,我們建立了一個可以提高客戶和員工滿意度的系統!阿迪爾律師事務所實戰案例介紹

2023年12月12日

透過引進Ondoku,我們建立了一個可以提高客戶和員工滿意度的系統!阿迪爾律師事務所實戰案例介紹
  • 阿迪爾律師事務所
  • 規模:1,100人以上,律師220人以上(截至2023年10月31日)
  • 行業:律師事務所
  • 訪談:畑一正律師(東京律師公會所屬)
    : 人力資源部安田先生

目的/任務

用於合約時的解釋影片和員工培訓材料的旁白。準備創造高品質產品並添加人們的聲音的過程需要花費大量的時間和精力。

解決方案

消除辦公室中的語音輸入並使用Ondoku 建立旁白。

影響

這樣就省去了準備詳細腳本和重新輸入聲音的麻煩,從而節省了大量時間。
創建的影片可以在各種地方使用,以提高營運效率。

公司介紹/部門介紹

畑律師(以下簡稱畑)我們是一家綜合律師事務所,主要處理個人面臨的問題,例如與B型肝炎相關的債務問題、性別問題以及政府福利請求。

傳統的律師事務所有些令人生畏,向他們諮詢需要很大的勇氣。為了改變這種狀況,我們正在繼續努力成為一家「離家較近的律師事務所」。

例如,我們公司的優勢之一是我們投放友善的廣告,並擁有一個可以透過電話輕鬆諮詢的系統。我也盡量提供不使用專業術語的解釋,讓人們感覺更接近律師。

HP:阿迪爾律師事務所

請您介紹一下文本閱讀工具推出的背景。

秦目前,我們辦公室向客戶提供的解釋不僅有口頭和書面形式,還有視頻形式。以前,我們通常以口頭或書面形式提供信息,但由於我們追求易於理解,我們認為提供帶有插圖和動作的視頻很重要。

想要創作出高品質的視頻,還必須在旁白上下功夫。然而,即使我們記錄了工作人員的聲音,也需要花費大量時間,因為我們必須多次重做這個過程。

另外,從錄音環境來看,無論你多麼小心,都無法避免外面能聽到電話聲或腳步聲的情況。

因此,製作影片花費了大量的時間和精力。

人力資源部安田先生(以下簡稱安田)在人力資源部,每次給新員工舉辦入職培訓,我們都會花半天時間講解同樣的內容。這就是為什麼我認為如果我可以展示人們可以理解的影片而不需要向人們解釋事情,這將有助於提高工作效率。

我認為一個可以輕鬆生成旁白的文本轉語音工具可以幫助我開始創建視頻,所以我決定安裝它。

請問您是如何介紹Ondoku的呢?

Ondoku 實施範例 Adire Law Office

價格低廉和易用性是決定因素。

特別是在易用性方面,我們評估了可以直觀操作的介面。文字方塊和下載符號都很容易理解,使用時不會出現混亂。

另一個重要的一點是,商業用途是可以的,因為我們正在為訂閱者創建材料。我決定使用Ondoku,因為它很容易使用,而且我認為它可以解決添加聲音需要花費大量時間的問題。

與引入Ondoku 之前相比,這些問題是否已解決(改進)?

Qin之前,為10分鐘的視訊文件添加語音可能需要長達六個小時。

我想光是寫劇本就花了三個小時,以便配音的工作人員可以毫不猶豫地讀出來。因為錄製必須一次成功,所以我們需要一個完美的劇本。為了保持每個字的質量,我大聲檢查了很多遍。

而且我的要求非常嚴格,只要有一點外部聲音進來就必須重新錄製,所以我的時間很快就被浪費了。

不過目前,旁白工作大約可以在一個半小時內完成。事實上,我們不再需要人聲,這意味著我們不需要詳細的腳本,並且不需要返工。

安田人力資源部開始製作介紹Ondoku 的影片。到目前為止,製作影片的門檻非常高,很難上手。

新進員工入職培訓是為應屆畢業生和職業中期員工舉辦的,因此每月舉行10次左右的新員工入職培訓並不罕見。現在的情況是人力資源部每次都要給解釋。

為了改善我們的業務運營,我們將使用Ondoku 創建的帶有旁白的影片納入我們的培訓課程中。結果發現,人力資源人員獲得了與口語訓練相同程度的理解,並且能夠將時間用於訓練以外的任務。

您在辦公室收到過有關Ondoku 的任何回饋嗎?

Ondoku 實施範例 Adire Law Office

安田:隨著視訊資料的製作,學生們表示他們現在可以隨時回顧迎新的內容。

可以使用共享資料隨時查看使用Ondoku 的新員工的說明影片。因此,我們能夠創建一個系統,允許學生使用基於文字的方法和影片輕鬆地重新學習他們無法記住的部分。

此外,也鼓勵分配到全國各地分支機構的員工透過分享總部的影片來更有效地學習。

如果您對Ondoku 有任何進一步的改進請求,請告訴我們。

安田:我覺得如果語調能改進的話會比較容易使用。尤其是在寫長句子時,你必須盡量縮短它們,直到它們聽起來像你想要的樣子。

畑:我想如果有一個簡單易懂的規格表之類的東西,使用起來會更方便。目前,我正在努力透過反覆試驗創造一種聽起來自然的聲音。

如果Ondoku 可以提供我們一些使用技巧,我們也許可以花更多時間關注技術術語的語調。

您將來打算如何使用Ondoku?

我希望能夠利用音獨來加強與教育相關的項目。

例如,您從選項清單中選擇正確的答案,然後像角色扮演遊戲一樣繼續前進。如果有可以像遊戲一樣練習的訓練,你就能在學習中獲得樂趣。

不過,我認為旁白將是達到這個目的的重要元素,所以我希望音獨在那時發揮積極的作用。

安田人力資源部計劃在社交媒體上發布視頻,供包括應屆畢業生在內的求職者輕鬆觀看。我希望Ondoku能夠解決每次出現的所有敘述問題。

透過使用Ondoku,我們能夠創建高品質的旁白,並在提高效率的同時提供給客戶!感謝您分享這個精彩的例子。

透過使用Ondoku,我們能夠將成本削減一半以上,並成功地將專案控制在預算範圍內!感謝您分享這個精彩的例子。
貓
狗
Ondoku 是一種文字閱讀服務,可免費用於商業用途。我們支援80 多種語言和方言,使用者總數超過650 人。您可以在此處收聽支援的語言的語音類型和範例語音
文字轉語音軟件“Ondoku”每月可免費朗讀5000個漢字AI語音。 您可以輕鬆下載 MP3,也可以用於商業用途。 如果您免費註冊,每月可以免費將最多 5,000 個字元從文字轉換為語音。 立即嘗試 Ondoku。
HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com
相關文章