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Ondoku 已解約卻仍持續收到帳單時的處理方法
2026年1月26日
我在 Ondoku 已經解約了卻還有請款，扣款還在持續中...
在這種情況下，請先確認以下三件事。
- 您是否擁有多個 Ondoku 帳號？
- 您是否在接近更新日時才解約，導致扣款產生時間差？
- 確定是來自 Ondoku 的請款嗎？
以下將分別進行詳細說明。
1. 您是否擁有多個 Ondoku 帳號？
這是「明明解約了卻被扣款」最常見的原因。
明明登入了 Ondoku 並解約了...
登入 Ondoku 帳號後，明明顯示是「免費方案」，卻還是被扣款了！
如果您有這種想法...
其實絕大多數情況是擁有多個 Ondoku 帳號。
- A@mail（免費帳號）
- B@mail（訂閱付費方案的帳號）
假設有以上兩個帳號。當我們收到詢問並進行調查後發現，情況通常如下：
- 本以為解約了 A@mail（免費帳號），其實是執行了註銷手續。
- 卻忘記了 B@mail（訂閱付費方案的帳號）的存在。
請確認您是否擁有多個帳號。
在 Ondoku，為了避免此類混亂，我們不建議同時擁有多個帳號（免費帳號＋付費帳號）。
若為了擁有多個付費帳號而建立多個帳號時，請務必妥善管理您的帳號。
- ※禁止擁有多個免費帳號。
- ※可以擁有多個付費帳號。
2. 您是否在接近更新日時才解約，導致扣款產生時間差？
在 Ondoku，系統會在更新日扣除下一個 30 天的費用。
即使在更新日當天 12 點準時扣款，信用卡的扣款通知也可能會有數小時的時差。
若不需要在下一個更新日續訂，請在更新日前完成解約。
解約後，您仍可持續使用已訂閱的方案直至下一個更新日。
我們不建議在接近更新日時才進行解約，因為這可能會導致下一次扣款已產生。
3. 確定是來自 Ondoku 的請款嗎？
有時看到信用卡消費紀錄中有大約 1000 到 3000 日圓左右的扣款，會心想「這一定是 Ondoku 的費用！」。
但經過調查後，有時發現實際上並非來自 Ondoku 的扣款。
在信用卡帳單明細中，扣款名稱會顯示為：
- ST*Ondoku3
- PAYPAL*ONDOKU SAN
等名義。
此外，在 Ondoku 於 2023 年 6 月之後的合約，會透過 Stripe 發送發票。
請確認發票上的聯絡人資訊。
如何就款項問題諮詢 Ondoku
若確認以上三點後仍無法解決請款問題，請透過聯繫我們與 Ondoku 聯繫。
Ondoku 客服中心在工作日通常會在 24 小時內回覆。
若遇週六日、國定假日或休假期間，回覆將會有所延遲，敬請見諒。
聯繫我們時請提供以下資訊：
- Ondoku ID（電子郵件地址）：
- 款項資訊：（發票編號、收據編號、交易 ID、交易日期等）
- 請附上可辨識款項的單據或截圖
提供上述資訊將有助於我們更快查明原因並解決問題。
能為使用 Ondoku 的您提供幫助，是我們最大的榮幸。
請隨時聯繫 Ondoku 客服中心，我們將竭誠為您服務。
Ondoku 的解約方法
只要在合約期限內，隨時都可以解約 Ondoku。
信用卡與簽帳金融卡支付為自動續訂的定期扣款。
無法僅取消自動續訂。若不想繼續訂閱，請執行解約手續。
一年 365 天、一天 24 小時隨時皆可解約。
- 登入後，進入設定
- 點擊「解約」
- 若要解約或取消，請填寫解約原因並點擊「傳送」
這樣就完成了解約。
您可以在此處查看附有圖片的詳細解約步驟。
Ondoku 的退款政策
Ondoku 的退款政策如下。
退款：由於商品性質，恕不接受退款或取消。
關於中途解約：即使在月份途中解約，仍會產生一個月的費用，且不接受包含按比例計算退款在內的任何退款。
■ AI語音合成軟體“Ondoku”
「Ondoku」是一種線上文字轉語音工具，無需初始費用即可使用。
- 支援日語、英語、中文、韓語、西班牙語、法語、德語等約50種語言。
- PC 和智慧型手機皆可使用
- 適用於商務、教育、娛樂等。
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要使用它，只需輸入文字或從網站上傳文件即可。 在幾秒鐘內產生自然的聲音檔案。 您可以免費使用最多 5,000 個字元的語音合成，因此請先嘗試一下。
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ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com
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