عرض حالات استخدام برامج قراءة النصوص. لترفع مستوى رضا العملاء باستخدام أدوات القراءة الصوتية
26 يناير، 2026
برامج قراءة النصوص أقرب إلينا بكثير مما نعتقد.
من الأمثلة الشهيرة في الآونة الأخيرة:
- Amazon Alexa
- Google Home
وهي ما يعرف بمساعدات AI الذكية.
عندما تطرح سؤالاً على مساعد AI، فإنه يجيبك، أليس كذلك؟
هذا لا يعني أن هناك بشراً بالداخل يقوم بالرد عليك.
بل تُستخدم تقنية قراءة النصوص.
في هذا المقال، سنقدم لكم حالات استخدام برامج قراءة النصوص هذه.
ما هي برامج قراءة النصوص
برامج قراءة النصوص هي برامج تقوم بتحويل المستندات مثل النصوص والحروف إلى صوت وقراءتها.
بالإضافة إلى القراءة باللغة اليابانية، هناك برامج تدعم لغات متعددة مثل الإنجليزية والصينية والألمانية والإسبانية والإيطالية وغيرها.
يمكن لبعض البرامج تغيير سرعة الصوت بحرية، أو تحميل الملف كملف صوتي بصيغة MP3.
حول تركيب قراءة النصوص
يتم إنشاء أصوات مساعد AI عن طريق التركيب باستخدام برامج قراءة النصوص.
على سبيل المثال، لنفترض أن مساعد AI سيرد بعبارة "الطقس اليوم مشمس".
داخل الجهاز، يتم تجميع الحروف التي تشكل الرد فوراً.
ومن خلال استدعاء "صوت" كل حرف ونطقه، يمكن إخراج الرد "الطقس اليوم مشمس" كصوت.
ومع ذلك، بما أن نطق كل حرف على حدة يبدو غير طبيعي للغاية، يتم داخل البرنامج إجراء:
- معالجة صوتية، و
- تعديل صوتي
بحيث تصبح الكلمات قريبة من النطق البشري الحقيقي.
ونبرة الصوت والوصلات بين الكلمات هي أمثلة على ذلك.
تختلف طرق معالجة النبرة والوصلات باختلاف برنامج قراءة النصوص.
لذلك، يختلف الشعور بـ "وضوح الصوت" أو "سهولة الاستخدام" حسب الشركة التي توفر برنامج قراءة النصوص.
المواقف التي تتطلب برامج قراءة النصوص
كان يُعتقد أن برامج قراءة النصوص هي تقنية يحتاجها بشكل أساسي:
- الأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر
- كبار السن الذين يجدون صعوبة في قراءة الخطوط الصغيرة
ولكن في الواقع، يتم طلبها في مواقف أكثر بكثير مما نتخيل.
من خلال النظر في أمثلة التطبيق، يمكننا فهم المواقف التي تشتد فيها الحاجة إليها.
أمثلة على استخدام برامج قراءة النصوص
- كصوت آلي لخدمات الرد الهاتفي
- كراوٍ (ناريشن) لمقاطع الفيديو مثل YouTube
- كوسيلة للأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر
- كإعلانات طوارئ
- للقيام بدور يشبه الراديو
1. كصوت آلي لخدمات الرد الهاتفي
تُستخدم برامج قراءة النصوص في الخدمات التي تقرأ نصوصاً ثابتة بتنسيق محدد، مثل:
- الرد على المكالمات الفائتة (البريد الصوتي)
- خدمات الإرشاد الهاتفي بالصوت الآلي
- صوت فيديوهات التدريب الداخلي للشركات
من خلال إضافة تعديلات، يمكن جعل الصوت أقرب إلى صوت الشخص الحقيقي، لدرجة أنه في جودة صوت الهاتف، لا يوجد فرق كبير بينه وبين الصوت البشري.
2. كراوٍ (ناريشن) لمقاطع الفيديو مثل YouTube
مع ازدياد شعبية YouTube، أصبحت حالات استخدام برامج قراءة النصوص للتعليق الصوتي المستخدم في YouTube كثيرة جداً.
قديماً، كانت فيديوهات "Yukkuri Kaisetsu" من الأمثلة المبكرة التي بدأت في استخدام برامج قراءة النصوص للتعليق الصوتي.
أيضاً، في البرامج التلفزيونية، يتم أحياناً استخدام برامج قراءة النصوص للتعليق الصوتي.
3. كوسيلة للأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر
بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر، يصعب عليهم قراءة الكتب والمستندات والإنترنت دون دعم، حتى لو كانت النصوص موجودة هناك.
لذلك، يتم استخدام برامج قراءة النصوص منذ فترة طويلة.
يُقال إن الأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر غالباً ما "يستمعون" إلى المستندات بصوت سريع.

4. كإعلانات طوارئ
هل كنت تعلم أن برامج قراءة النصوص تُستخدم أيضاً في نظام J–ALERT (نظام الإنذار الفوري الوطني)؟
في حالات الطوارئ والارتباك مثل الكوارث، من المهم جداً بث إعلانات محلية لدعوة السكان للإخلاء.
ولكن حتى الآن، كان من الضروري وجود شخص في الموقع للقيام بالبث.
من خلال البث باستخدام برامج قراءة النصوص، من الممكن حماية سلامة الموظفين، كما يمكن القيام بمهام أخرى في وقت واحد.
5. للقيام بدور يشبه الراديو
هل تعرف ما يسمى بـ "الاستماع أثناء القيام بشيء آخر"؟
هو استقبال معلومات أخرى عبر الأذنين أثناء القيام بشيء آخر، مثل الأعمال المنزلية أو التنقل.
الخدمة المتخصصة في "الاستماع أثناء القيام بشيء آخر" هي "Arukiki" المقدمة من جريدة Asahi Shimbun.
وهي خدمة مثالية للأشخاص المشغولين، حيث يمكنهم الاستماع إلى أخبار اليوم المهمة في حوالي 5 دقائق.
الذي يقرأ الأخبار ليس بشراً، بل برنامج قراءة النصوص.
إن "الاستماع" إلى الكتب أو الأخبار أثناء القيام بأشياء أخرى يحظى باهتمام أكبر في عصر يركز على كفاءة الوقت.
برامج قراءة النصوص أصبحت وجوداً مألوفاً
برامج قراءة النصوص هي في الواقع وجود مألوف أكثر مما تعتقدون.
- لا أحبها لأنها تبدو كصوت آلي
- صعبة الاستماع
غالباً ما يُعتقد ذلك، ولكن مؤخراً تحسن وضوح الصوت بشكل كبير، وأصبح من الممكن التحدث بطريقة تشبه البشر.
أيضاً، قراءة النصوص أكثر فائدة مما يتخيله المرء.
على سبيل المثال، حتى عند قراءة هذا المقال:
- القراءة الصامتة،
- الاستماع للصوت فقط،
- تتبع النص بالعين أثناء الاستماع للصوت،
تختلف سهولة القراءة وسهولة الفهم تماماً بين هذه الطرق.
هناك نتائج أبحاث تشير إلى أنه كلما استخدم الإنسان حواسه الخمس أكثر، زادت سهولة بقاء محتوى النص في الدماغ.
من خلال إضافة وظيفة القراءة الصوتية إلى المدونات وغيرها، تُضاف قيمة مضافة تتمثل في أن "هذه المدونة يمكن قراءتها بالصوت أيضاً".
تؤدي القيمة المضافة إلى تحسين رضا العملاء.
الأشياء المريحة يسهل على الناس قبولها وانتشارها.
من المتوقع أن تنتشر خدمات "قراءة النصوص" بشكل كبير في المستقبل.
■ برنامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي "Ondoku"
"Ondoku" هي أداة لتحويل النص إلى كلام عبر الإنترنت ويمكن استخدامها دون أي تكلفة أولية.
- يدعم ما يقرب من 50 لغة بما في ذلك اليابانية والإنجليزية والصينية والكورية والإسبانية والفرنسية والألمانية.
- متاح من كل من الكمبيوتر الشخصي والهاتف الذكي
- مناسب للأعمال والتعليم والترفيه وما إلى ذلك.
- لا يتطلب التثبيت، ويمكن استخدامه على الفور من المتصفح الخاص بك
- كما يدعم القراءة من الصور
لاستخدامه، ما عليك سوى إدخال نص أو تحميل ملف من الموقع. قم بإنشاء ملفات صوتية طبيعية في ثوانٍ. يمكنك استخدام تركيب الكلام لما يصل إلى 5000 حرف مجانًا، لذا يرجى تجربته أولاً.
Email: ondoku3.com@gmail.com
برنامج قراءة النص أوندوكو. إنها خدمة تحويل النص إلى كلام لا تتطلب التثبيت ويمكن لأي شخص استخدامها مجانًا. إذا قمت بالتسجيل مجانًا، فيمكنك الحصول على ما يصل إلى 5000 حرف مجانًا كل شهر. إشترك الآن مجانا