Ondoku يرفع جودة الفيديو ويدعم المشتركين: قصة نجاح جمعية التأمين الصحي لكوبي ستيل

• جمعية التأمين الصحي لشركة Kobe Steel
• النطاق: حوالي 50,000 مستخدم (بما في ذلك الموظفون وعائلاتهم)
• نوع النشاط: جمعية تأمين صحي
• المقابلة: فريق التخطيط، مجموعة الرعاية الصحية
  السيد Utsumi، السيد Inoue

الهدف والتحديات

كانت هناك آراء تشير إلى عدم معرفة كيفية المشاركة في فعاليات Pep Up (بوابة الصحة الإلكترونية) أو كيفية تسجيل البيانات. ورغم أننا قمنا بإنشاء مقاطع فيديو تركز على سهولة الفهم، إلا أن جودتها كانت منخفضة ولم تؤدِّ إلى النتائج المرجوة.

الحل

إدخال Ondoku لرفع جودة مقاطع الفيديو من خلال صوت مشرق وتنغيم دقيق.

النتائج

زادت عدد مشاهدات مقاطع الفيديو التي استخدمت Ondoku، وقلت الآراء التي كانت تشتكي من صعوبة فهم طرق المشاركة أو التسجيل. بالإضافة إلى ذلك، أصبح بإمكان شخص واحد إنجاز العمل الذي كان يتطلب ثلاثة أشخاص، كما توسع استخدام الأداة ليشمل أقساماً أخرى.

تعريف بالشركة والقسم الذي قام بإدخال الخدمة

نحن جمعية تأمين صحي تتخذ من شركة Kobe Steel منظمة أم لها. يضم التأمين موظفين من مجالات متنوعة تشمل الحديد والصلب، الألمنيوم، المواد الأساسية، اللحام، الآلات، الهندسة، والطاقة، بما في ذلك الشركات التابعة.

يعمل فريق التخطيط في مجموعة الرعاية الصحية، الذي يستخدم Ondoku، على تخطيط تدابير دعم الصحة بناءً على خطة "البيانات الصحية". بالإضافة إلى تخطيط فعاليات جديدة لتعزيز الصحة، نقوم أيضاً بمراجعة الأنظمة بما يتماشى مع العصر الحالي.

تعتبر قدرتنا على الاستفادة من بوابة الصحة الإلكترونية "Pep Up" نقطة قوة كبيرة لجمعيتنا. Pep Up هي خدمة تتيح للمستخدمين التحقق من نتائج الفحوصات الطبية عبر الكمبيوتر أو الهاتف الذكي، وتمنحهم نقاطاً (حوافز) عند المشاركة في فعاليات تعزيز الصحة. سجل في هذه الخدمة حوالي 80% من المشتركين في التأمين الصحي، ونشعر أننا ننجح في نشر الوعي الصحي من خلال Pep Up.

يرجى إخبارنا عن خلفية إدخال أداة قراءة النصوص.

قررنا إدخال أداة قراءة النصوص لشعورنا بضرورة رفع جودة خدمات الفيديو لدينا.

تنظم جمعيتنا أنشطة لتعزيز الصحة مثل فعاليات المشي عبر Pep Up. في ذلك الوقت، كانت المبادئ التوجيهية للتنفيذ التي ننشرها تحتوي على الكثير من النصوص، وكنا نرى مشكلة في عدم وصول المعلومات بشكل كامل للمشتركين. وبما أن استطلاعات الرأي للمشتركين أظهرت أن المعلومات يصعب استيعابها من خلال النصوص فقط، قررنا البدء في تقديم مقاطع فيديو تنقل المعلومات عبر الصوت.

على الفور، قمنا بإنشاء مقاطع فيديو بأصوات الموظفين ونشرها، لكنها كانت تبدو "منزلية الصنع" ولا يمكن وصفها بمقاطع فيديو عالية الجودة. ومع ذلك، لا شك أن هناك حالات كثيرة يكون فيها الصوت أسهل في إيصال المعلومة من النص المكتوب. وبينما كنا نبحث عن سبل لرفع الجودة لتناسب شريحة واسعة من الموظفين، تعرفنا على خدمة قراءة النصوص.

هل يمكنكم إخبارنا عن الأسباب التي أدت إلى اختيار Ondoku؟

لقد قمنا بإدخال Ondoku بعد تقييمنا لسهولة استخدامه وجودته العالية.

من خلال مقارنته بخدمات الشركات الأخرى، برز Ondoku بفضل التوازن الجيد في جوانب عديدة، بما في ذلك التكلفة.

ويعود السبب في شعورنا بجودته العالية إلى الصوت النقي والجميل الذي يمكن تقديمه للمشتركين.

بالإضافة إلى ذلك، بما أننا من منطقة كانساي، لا يمكننا التحدث باللغة القياسية بشكل مثالي مهما حاولنا. لذا فإن القدرة على تجاوز عقبة التنغيم (Intonation) هذه تعتبر إحدى مزايا Ondoku الرائعة.

في الواقع، عندما كان الموظفون يقومون بتسجيل الأصوات بأنفسهم، كانت اللهجة والضوضاء المحيطة تشكل عائقاً.

ولكن مع Ondoku، يمكننا تقديم صوت واضح وسهل الاستماع، لذا وجدنا أنه الخيار الأمثل لرفع جودة مقاطع الفيديو.

بالمقارنة مع ما قبل إدخال Ondoku، هل تم حل (أو تحسين) التحديات؟

بعد إدخال Ondoku، لم تزد عدد مشاهدات الفيديو فحسب، بل قلّ أيضاً عدد الأشخاص الذين يغادرون الفيديو في منتصفه.

أعتقد أن هذا دليل على ارتفاع الجودة وأن المشاهدين أصبحوا يشاهدون المحتوى بتركيز.

علاوة على ذلك، حققنا نتائج في تقليل التكاليف البشرية.

في السابق، كان الأمر يتطلب ثلاثة أشخاص إجمالاً، بما في ذلك المسؤول عن إنشاء الفيديو والشخص الذي يقوم بتسجيل الصوت. كان من الصعب تنسيق جداول الجميع، بالإضافة إلى الاضطرار لإعادة التسجيل مراراً وتكراراً بسبب الضوضاء.

أما الآن، فمنذ بدأنا استخدام Ondoku، أصبح من الممكن إنجاز العمل بالكامل بواسطة شخص واحد.

كما أن عدم التأثر بالحالة الصحية أو النفسية للشخص الذي يسجل الصوت وضمان جودة ثابتة هو مكسب كبير.

هل هناك حالات أخرى تستخدمون فيها Ondoku؟

في الواقع، لا يقتصر استخدام Ondoku على فريق التخطيط لدينا فحسب، بل بدأ ينتشر في أقسام أخرى أيضاً.

مؤخراً، بدأ المسؤولون عن نظام صرف المزايا التأمينية في استخدام Ondoku لإنشاء مقاطع فيديو تهدف إلى شرح الأنظمة المعقدة بطريقة مبسطة.

إذا كان لديكم أي طلبات إضافية لتحسين Ondoku، يرجى إخبارنا بها.

أحياناً نشعر أن التنغيم مختلف عما نتوقع. كما سمعنا ملاحظات تفيد بأن جمل الاستفهام غالباً ما تأخذ تنغيم الجمل الخبرية.

بالإضافة إلى ذلك، قد نكون سعداء لو توفر تنوع أكبر في الأصوات.

حالياً جميع الأصوات رسمية ووقورة، لذا إذا تمكنا من استخدام شخصيات بأصوات حادة قليلاً مثل أصوات الأنمي، فسيكون ذلك مفيداً جداً.

كذلك، نود إضافة ميزة الموسيقى والمؤثرات الصوتية.

خاصة إذا توفرت مؤثرات صوتية بسيطة يمكن استخدامها قبل بدء التعليق الصوتي أو عند نهايته، فسيصبح من الممكن إنجاز إنتاج الفيديو بالكامل باستخدام Ondoku وحده. حالياً نقوم بتحميل هذه المؤثرات من مواقع أخرى ودمجها يدوياً.

كيف تخططون لاستخدام Ondoku في المستقبل؟

نفكر في إمكانية استخدام Ondoku جزئياً في الفصول الصحية التي تنظمها الجمعية.

بما أن المحاضرة نفسها قد تصل مدتها إلى 50 دقيقة، فنحن لا نزال ندرس مدى إمكانية دمج Ondoku فيها.

حالياً، نخطط لتجديد موقعنا الإلكتروني لتقديم وضوح أكبر للمستخدمين.

تحديداً، نخطط لإنشاء ركن للفيديو لبث شروحات حول نظام صرف المزايا التأمينية وإرشادات لفعاليات Pep Up.

علاوة على ذلك، هناك توجه لاستخدام Ondoku بنشاط في العلاقات العامة. نهدف إلى عرض مقاطع فيديو تستخدم Ondoku على شاشات التلفزيون الموجودة في كافيتريات المكاتب المختلفة، للقيام بحملات ترويجية تؤدي إلى تعزيز الصحة.

لقد ساهم استخدام Ondoku في رفع جودة مقاطع الفيديو المقدمة للعملاء، مما أدى إلى زيادة المشاهدات ومنع التوقف عن المشاهدة! شكراً جزيلاً لمشاركتنا هذه التجربة الرائعة.

Ondoku هي خدمة لقراءة النصوص تدعم الاستخدام التجاري مجاناً. تدعم أكثر من 80 لغة ولهجة، وتضم أكثر من 650 متحدثاً. يمكنك تجربة أنواع الأصوات والنماذج الصوتية للغات المدعومة من هنا.