يُنصح باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في نظام الرد الصوتي الآلي (IVR)! شرح مفصل لكيفية إنشائها والنقاط الموصى بها.

أريد أن أعرف كيفية إنشاء صوت IVR!

عندما تتصل بخط الهاتف الساخن أو مركز الاتصال الخاص بشركة ما، قد تسمع صوتًا آليًا يقول: "الرجاء تحديد رقم حسب طبيعة استفسارك".

يُطلق على النظام الذي يُشغل هذا الصوت اسم "نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية" (IVR) .

في الواقع، في الآونة الأخيرة، تقوم المزيد والمزيد من الشركات بإنشاء أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) باستخدام توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي.

من خلال استخدام برامج وتطبيقات حرية التعبير ، يمكنك بسهولة تقديم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR).

في هذه المقالة سوف نشرح بالتفصيل ما هو نظام IVR (الرد الصوتي الآلي) وكيف يعمل وكيفية إنشاء صوت IVR باستخدام خدمة توليف الصوت .

سواء كنت تفكر في تقديم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) إلى مركز الاتصال الخاص بك أو تطوير نظام الرد الصوتي التفاعلي الآلي (IVR)، فلماذا لا تستخدم هذه المقالة كمرجع لإنشاء صوت للقراءة باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي؟

[الاستخدام المجاني والتجاري مسموح به] يوصى بخدمة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي لأنظمة الاستجابة الصوتية الآلية IVR

"Ondoku" هي خدمة الذكاء الاصطناعي الموصى بها لنظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) .

ميزته هي أنه يستخدم أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتوليف الصوت ، والتي يمكنها توليد أصوات واقعية وسهلة الاستماع .

يمكنك اختيار صوت يناسب احتياجات نظام الرد الصوتي التفاعلي الخاص بك، مثل صوت أنثوي أو صوت ذكري، لإنشاء صوت نظام الرد الصوتي التفاعلي واضح يشبه الراوي المحترف .

ومن المزايا الأخرى أن تركيب الصوت ممكن 24 ساعة في اليوم، 365 يومًا في السنة ، وبالتالي يمكن تحديث محتوى IVR في أي وقت.

بالطبع، "أوندوكو" مناسب للاستخدام التجاري! (للمزيد من المعلومات حول الاستخدام التجاري، انقر هنا)

نظرًا لأنه مجاني الاستخدام، نوصيك بتجربة توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي أولاً باستخدام "Ondoku".

يمكن استخدامه كصوت لنظام الاستجابة الصوتية الآلي IVR بمبلغ يصل إلى 1000 ين شهريًا ، وبالتالي يمكن تقديمه بتكلفة منخفضة.

لماذا لا نحاول استخدام خدمة توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي "Ondoku" عند تنفيذ نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية أو تطوير نظام الاستجابة الصوتية الآلي؟

[مجاني] كيفية إنشاء نظام رد صوتي آلي IVR! إنشاء سهل باستخدام خدمة توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي "Ondoku"

أريد أن أعرف كيفية إنشاء صوت لنظام الرد الصوتي التفاعلي الآن!

الآن، دعونا نشرح كيفية إنشاء صوت لنظام IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية) باستخدام خدمة توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي "Ondoku".

1. اكتب نصًا صوتيًا لنظام الرد الصوتي التفاعلي (مع أمثلة)

أولاً، اكتب نص البرنامج الصوتي الذي سيتم تشغيله عبر نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR).

يمكنك استخدام أي برنامج يسمح لك بكتابة نص، مثل Notepad أو Word، لكتابة البرنامج النصي.

على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم نظام الرد الصوتي الآلي في مركز الاتصال، فنحن نوصي بنص مثل هذا.

شكراً لاتصالك. هذا مركز خدمة عملاء شركة XX المحدودة. يُرجى اتباع الإرشادات الصوتية والضغط على الأرقام. للاستفسار عن العقود الجديدة، اضغط 1؛ ولتغيير تفاصيل العقد، اضغط 2؛ ولإلغاء الاشتراك، اضغط 3؛ ولأي استفسارات أخرى، اضغط 4.

سيتم توصيلك بمشغل.

خطوطنا الهاتفية مشغولة جدًا حاليًا. نعتذر عن أي إزعاج، ولكن يُرجى الانتظار أو المحاولة لاحقًا.

2. اقرأ نص السيناريو على موقع "Ondoku"

بمجرد اكتمال النص، سيتم قراءته بصوت عالٍ على موقع Ondoku .

بمجرد فتح الصفحة الرئيسية "Ondoku" ، قم بلصق نص البرنامج النصي في مربع النص.

في هذا الوقت، يوصى بإدخال المعلومات لكل مكالمة صوتية ، مثل "عندما تصل المكالمة لأول مرة" أو "عند الاتصال بمشغل ".

بمجرد إدخال النص الخاص بك، اختر اللغة ونوع الصوت.

مع تطبيق "Ondoku"، يمكنك قراءة اللغة اليابانية بصوت عالٍ بأكثر من 16 صوتًا مختلفًا، بما في ذلك أصوات الإناث والذكور والأطفال!

جرّب 16 صوتًا من برنامج تحويل النص إلى كلام Ondoku مجانًا. غيّر انطباعك بتغيير نبرة الصوت | برنامج تحويل النص إلى كلام Ondoku

يحتوي تطبيق Ondoku على ١٦ صوتًا يابانيًا مختلفًا، بما في ذلك أصوات ذكورية وأنثوية. يمكنك أيضًا الاستماع إلى ثمانية أصوات يابانية شائعة الاستخدام، بالإضافة إلى الأصوات مع تعديل نبرة الصوت.

على سبيل المثال، سوف نستخدم الصوت الأنثوي "نانامي (التوجيه)"، وهو مثالي للاستجابة الصوتية الآلية IVR.

يتيح لك Ondoku ضبط سرعة القراءة ودرجة الصوت، ولكن عند استخدامه مع نظام IVR، يمكنك تركه على الإعدادات الافتراضية.

الآن أصبح تركيب الكلام جاهزًا.

اضغط على زر "القراءة بصوت عالٍ" لبدء توليف الكلام.

سيتم الانتهاء من تركيب الصوت في ثوانٍ قليلة وستتغير الشاشة.

سيظهر مشغل الصوت وسيبدأ تشغيل الصوت، لذا استمع إليه وإذا لم تكن هناك أي مشاكل، قم بحفظ الملف.

على سبيل المثال، بالنسبة لنص السيناريو هذا، يمكننا تجميع الصوت التالي.

استخدم نفس العملية لإنشاء أصوات أخرى لاستخدامها في نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR).

كما ترى، فإن عملية تركيب الصوت بالذكاء الاصطناعي مع Ondoku بسيطة للغاية .

لماذا لا تجرب استخدام Ondoku مجانًا لإنشاء صوت IVR الخاص بك لمركز الاتصال الخاص بك؟

كيفية ضبط الفاصل الزمني بين رسائل IVR الصوتية

عند قراءة نص ما، قد ترغب في ترك المزيد من الوقت بين كل مقطع صوتي .

على سبيل المثال، في المثال الذي تم إنشاؤه هذه المرة، أشعر أنني أريد ترك توقف مؤقت بعد الجزء الذي يذكر فيه الرقم، مثل "للاستفسارات حول العقود الجديدة، اتصل بالرقم 1. لإجراء تغييرات على تفاصيل العقد، اتصل بالرقم 2".

في مثل هذه الحالات، يسمح لك Ondoku بإنشاء فجوة بطريقتين.

أدخل نقطة حيث تريد إيقاف الصوت مؤقتًا.

للاستفسار عن العقود الجديدة، يرجى الاتصال بالرقم 1. للاستفسار عن التغييرات التي تطرأ على عقدك، يرجى الاتصال بالرقم 2.

من خلال إدراج نقطة (.) حيث تريد ترك توقف مؤقت ، يمكنك قراءة النص بصوت عالٍ مع توقف مؤقت، كما هو موضح أدناه.

يمكنك أيضًا إضافة فاصلة (,) لإنشاء توقف أقصر.

البرامج النصية التي تحتوي على "." و "،"

شكرًا لاتصالك. هذا مركز خدمة عملاء شركة XX المحدودة. يُرجى اتباع الإرشادات الصوتية والضغط على الأرقام. للاستفسار عن العقود الجديدة، اضغط على الرقم 1. للاستفسار عن تغيير تفاصيل العقد، اضغط على الرقم 2. للاستفسار عن الإلغاء، اضغط على الرقم 3. للاستفسارات الأخرى، اضغط على الرقم 4.

من خلال قراءة هذا، يمكنك تكوين صوت مثل هذا.

استخدام لغة ترميز الكلام (SSML)

يتيح لك Ondoku إضافة توقفات مؤقتة باستخدام لغة ترميز الكلام (SSML) .

على سبيل المثال،

من خلال كتابتها بهذه الطريقة، يمكنك الحصول على فترة زمنية مقدارها 1000 ميلي ثانية بالضبط = 1 ثانية .

عند استخدام SSML، أولاً " ,وأخيرا " " يجب أن تكون مكتوبة."

على سبيل المثال، إذا كنت تريد إضافة توقف أطول بعد "هذا هو مركز خدمة العملاء لدينا" في نص البرنامج النصي هذا،

شكرًا لاتصالك. هذا مكتب خدمة العملاء لشركة XX المحدودة. يرجى اتباع الإرشادات الصوتية والضغط على الأرقام. للاستفسار عن العقود الجديدة، اضغط ١. للاستفسار عن تغيير تفاصيل العقد، اضغط ٢. للاستفسار عن الإلغاء، اضغط ٣. للاستفسارات الأخرى، اضغط ٤.

من خلال إدخاله بهذه الطريقة، يمكنك الحصول على وقت طويل يبلغ ثانية واحدة بالضبط.

وهذا هو ما يبدو عليه الأمر فعليًا عند قراءته بصوت عالٍ.

لتسهيل استخدام أنظمة الرد الصوتي الآلية في مراكز الاتصال، من المهم ضبط فترات التوقف في الصوت.

يرجى الاطلاع على هذه المقالة للحصول على معلومات حول كيفية استخدام لغة ترميز الكلام (SSML)!

ما هي لغة ترميز الكلام (SSML)؟ كيفية استخدامها في برامج تحويل النص إلى كلام، وقائمة بالرموز الرئيسية. | برنامج تحويل النص إلى كلام Ondoku

SSML هي لغة ترميز كلامية. بكتابة شيفرة SSML، يمكنك التحكم أكثر في كلام Ondoku. سنشرح بالتفصيل كيفية استخدام SSML مع Ondoku وشيفرة SSML.

3. أدخل الصوت الذي أنشأته في نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)

كل ما عليك فعله هو إدخال الصوت الذي تم إنشاؤه باستخدام "Ondoku" إلى نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) الخاص بك !

يمكن تنزيل الصوت الذي تم إنشاؤه باستخدام "Ondoku" بتنسيق MP3 ، مما يجعل من السهل تحميله في أنظمة IVR.

* يدعم أيضًا التنزيل بتنسيق WAV من صفحة السجل.

بهذه الطريقة، مع Ondoku، يمكن لأي شخص بسهولة تركيب الصوت لاستجابات صوتية تلقائية !

يمكنك تقديم نظام IVR لمركز الاتصال الخاص بك مجانًا أو بتكلفة بسيطة ، فلماذا لا تجرب Ondoku ؟

ما هو نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)؟ شرح آلية عمله وميزاته

كيف يعمل نظام الرد الصوتي التفاعلي؟ كيف يُرسل رسائل صوتية آلية؟

من هنا سوف نقوم بشرح الآلية الأساسية وميزات نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR).

ما هي الآلية الأساسية لنظام الرد الصوتي التفاعلي؟ الرد على مكالمات العملاء باستخدام نظام الرد الصوتي الآلي.

IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية) هو نظام يستجيب للمكالمات التي يتم إجراؤها إلى مركز الاتصال من خلال تشغيل الرسائل الصوتية .

يمكن تخصيص المكالمات لموظفين أو أقسام محددة عن طريق جعل المتصلين يتبعون التعليمات الصوتية الآلية وتشغيل أزرار الهاتف.

IVR هو اختصار لـ "الاستجابة الصوتية التفاعلية" ويسمى في اللغة اليابانية "نظام الاستجابة الصوتية التلقائية" أو "نظام الاستجابة الصوتية التلقائية".

نظام IVR بسيط للغاية.

عندما يتصل العميل برقم هاتف الشركة، يتم الرد عليه أولاً تلقائيًا بواسطة نظام IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية) .

شكرًا لاتصالك. هذه شركة XX المحدودة.

اتبع الإرشادات الصوتية واضغط على الرقم. للاستفسار عن الاستخدام، اضغط ١، وللإصلاح أو الاستبدال، اضغط ٢، ولأي استفسارات أخرى، اضغط ٣.

سيتم تشغيل رسالة الرد الصوتي الآلية مثل هذه.

عندما يضغط العميل على زر على هاتفه، يتعرف نظام IVR على الرقم المدخل وينقل المكالمة إلى القسم المناسب أو مشغل مركز الاتصال .

يزداد عدد الشركات التي تعتمد نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR). ما هي ميزات وفوائد نظام الرد الصوتي الآلي؟

في الآونة الأخيرة، قامت المزيد والمزيد من الشركات بتقديم نظام IVR.

السبب الرئيسي هو حل مشكلة نقص العمالة .

هناك نقص مزمن في مشغلي مراكز الاتصال ، ولا يزال التوظيف صعبا.

من خلال تقديم نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، يمكن الرد على جميع المكالمات من خلال الاستجابة الصوتية الآلية، مما يجعل من الممكن التعامل مع المكالمات بكفاءة مع وجود عدد محدود من الموظفين.

والسبب الآخر هو أنه يسمح لنا بتقديم خدمة أفضل لعملائنا .

يتوقع العملاء أن يتمكنوا من الاتصال بالشركات على مدار 24 ساعة يوميًا.

يتيح لك نظام IVR الرد على العملاء خارج ساعات العمل باستخدام الاستجابة الصوتية الآلية ، مما يسمح لك بتقديم دعم أكثر تفصيلاً لعملائك.

تجعل تقنية تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي نظام الرد الصوتي التفاعلي أكثر سهولة في الوصول إليه

سبب آخر لكون نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أصبح أكثر شعبية هو التقدم الكبير في تكنولوجيا توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي .

حتى الآن، لم تتمكن الاستجابات الصوتية الآلية إلا من القراءة بصوت غير طبيعي وآليّ، ولكن أحدث برامج تركيب الكلام أصبحت الآن قادرة على القراءة بصوت طبيعي يشبه الصوت البشري .

مع ظهور تطبيقات وبرامج تحويل النص إلى كلام المجانية أو منخفضة التكلفة ، أصبح تنفيذ أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية والآلية أسهل بكثير من أي وقت مضى.

إذا كنت تخطط لتقديم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، فنحن نوصي بإنشاء صوت قراءة باستخدام أحدث تطبيقات وبرامج توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي.

لماذا لا تحاول إنشاء نظام الرد الصوتي الآلي الخاص بك لمركز الاتصال باستخدام Ondoku ، باستخدام الإرشادات الموضحة في هذه المقالة كمرجع؟

مقدمة لاستخدامات وتطبيقات نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)

يتم استخدام أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) في مجموعة متنوعة من المواقف.

سنقدم استخدامات وسيناريوهات محددة.

تقديم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) لمراكز الاتصال الخاصة بالشركات ومراكز خدمة العملاء

يتم استخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بشكل شائع في مراكز الاتصال الخاصة بالشركات ومراكز خدمة العملاء .

عندما تتصل بدعم العملاء في إحدى الشركات الكبرى، ففي أغلب الحالات يكون الشخص الأول الذي يجيب هو صوت تم إنشاؤه بواسطة برنامج تحويل النص إلى كلام.

من خلال تقديم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) في مركز الاتصال الخاص بالشركة أو مكتب خدمة العملاء، يمكن فرز الاستفسارات الهاتفية مسبقًا.

يتيح هذا للعملاء الاتصال بمشغل يتمتع بمعرفة متخصصة لكل استفسار ، مما يقلل من أوقات الانتظار.

بالإضافة إلى ذلك، عندما تكون خطوط مركز الاتصال مشغولة ، فمن الممكن تشغيل رسالة تقول "نحن نواجه حاليًا أحجامًا عالية من المكالمات".

هناك حد لعدد المكالمات التي يمكن للمشغل التعامل معها، ولكن باستخدام برنامج توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي ونظام الرد الصوتي الآلي، يمكن الرد على أي عدد من المكالمات في نفس الوقت.

من خلال الاستفادة من برامج وتطبيقات توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي المجانية، أصبح من الممكن الآن إنشاء مكالمات صوتية آلية لمراكز الاتصال بسهولة وبتكلفة أقل بكثير من أي وقت مضى.

حتى الشركات الصغيرة والمكاتب والمنظمات يمكنها تنفيذ نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) ، لذا يوصى بأن تستخدم أنظمة الاستجابة الصوتية الآلية المستقبلية برامج أو تطبيقات توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي.

ونوصي أيضًا باستخدام نظام الرد الصوتي الآلي لنظام الحجز الخاص بك.

يمكن أيضًا استخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) لاستقبال الحجوزات في المستشفيات والفنادق والمطاعم وصالونات التجميل وما إلى ذلك.

من خلال إنشاء صوت للقراءة باستخدام تطبيق توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي وتنفيذ نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، يمكنك قبول الحجوزات عبر الاستجابة الصوتية الآلية على مدار 24 ساعة في اليوم .

من خلال اتباع إرشادات الرد الصوتي الآلي، يمكن للعملاء إدخال التاريخ والوقت باستخدام الأزرار الموجودة على هواتفهم، وسيتم تسجيل المعلومات تلقائيًا في قاعدة البيانات وقبول الحجوزات.

مع تزايد مشكلة نقص العمالة، أصبح قبول الحجوزات عبر الهاتف يشكل عبئًا كبيرًا على الموظفين.

من خلال استخدام برامج وتطبيقات توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي لإنشاء قراءات صوتية للاستجابات الصوتية الآلية، يمكنك تحسين بيئة العمل لموظفيك وزيادة رضا العملاء .

استخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) لاستفسارات الحكومة المحلية والخدمات الإدارية ومعلومات الكوارث

ويستخدم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أيضًا على نطاق واسع في الحكومات المحلية مثل قاعات المدينة ومكاتب الأحياء .

يمكن تحويل المكالمات إلى مكاتب الحكومة المحلية تلقائيًا إلى القسم المناسب باستخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) .

ومن الممكن أيضًا أتمتة الإجراءات الروتينية مثل حجز جمع النفايات الضخمة والتحقق من حالة تطبيق الشهادات المختلفة باستخدام نظام الرد الصوتي الآلي .

في حالة وقوع كارثة ، يمكن للاستجابة الصوتية الآلية لنظام IVR توفير معلومات حول ملاجئ الإخلاء، ومواقع إمدادات المياه، ومعلومات السلامة، والمزيد.

تعد برامج وتطبيقات توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي التي يمكنها إنشاء الكلام بسرعة مفيدة بشكل خاص في المواقف التي تتطلب استجابة سريعة، مثل الكوارث .

سبب آخر يجعل نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية مناسبًا لتوفير المعلومات في حالات الطوارئ هو قدرته على الاستجابة عندما يتصل العديد من السكان في نفس الوقت .

غالبًا ما يتم استخدام الرد الصوتي الآلي IVR لطلب إعادة تسليم الطرود.

تشكل مراكز الاتصال التي تتعامل مع طلبات إعادة تسليم الطرود مثالاً آخر نموذجيًا حيث يتم استخدام نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، والذي يستخدم الاستجابة الصوتية الآلية.

عند الاتصال بشركة التوصيل، سيأتي صوت آلي من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR).

في الآونة الأخيرة، أصبح العملاء قادرين على إكمال عملية إعادة التسليم عن طريق إدخال الرقم المطبوع على ورقة التسليم في هواتفهم .

يلغي نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) الحاجة إلى استجابة مشغلي مراكز الاتصال، مما يساعد على التخفيف من نقص العمالة بين شركات التوصيل.

على عكس ما كان عليه الحال في السابق، لم يعد العملاء مضطرين إلى الانتظار حتى يتم توصيلهم بمشغل مركز الاتصال، ويمكنهم الآن طلب إعادة التسليم بسهولة أكبر في أي وقت، على مدار 24 ساعة في اليوم.

في الآونة الأخيرة، ومع زيادة الطلب على الطلبات البريدية من الخارج، كانت هناك موجة من الوافدين الجدد إلى صناعة خدمات البريد السريع.

إذا كنت تخطط لبناء نظام استقبال إعادة تسليم جديد ، فإننا نوصي بتقديم نظام استجابة صوتية آلي باستخدام خدمة توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي .

ما هي فوائد الشركات التي تقدم أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR)؟

يقدم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) فوائد كبيرة للشركات والعملاء على حد سواء.

أولاً، سوف نشرح فوائد الشركات والمؤسسات والمجموعات التي تقدم نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR).

تبسيط عمليات مركز الاتصال باستخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)

إن أكبر فائدة من تقديم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) هو أنه يمكن تبسيط العمليات في مراكز الاتصال والأماكن الأخرى .

من خلال تنفيذ نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، لن تحتاج بعد الآن إلى الرد على كل مكالمة.

يمكن التعامل مع الاستفسارات البسيطة وطلبات المعلومات باستخدام نظام الرد الصوتي الآلي فقط، مما يسمح لمشغلي مركز الاتصال بالتركيز فقط على الرد على الاستفسارات المعقدة.

وهذا يعني أن نفس العدد من المشغلين يمكنه التعامل مع عدد أكبر من المكالمات.

إن تقليل تكاليف العمالة يعد أيضًا أحد فوائد نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)

ومن الفوائد الأخرى المترتبة على تقديم نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) أنه يمكن أن يقلل من تكاليف العمالة .

وسوف يؤدي هذا إلى خفض تكاليف العمالة بشكل كبير حيث لن تكون هناك حاجة بعد الآن إلى توظيف عدد كبير من مشغلي مراكز الاتصال للرد على المكالمات الهاتفية فقط.

إن الرد على المكالمات الهاتفية في الليل وفي أيام العطلات أمر فعال بشكل خاص.

من خلال إنشاء صوت للقراءة باستخدام برنامج توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي وتنفيذ نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، يمكنك تقديم الدعم الهاتفي على مدار 24 ساعة دون أي تكلفة إضافية.

منع المكالمات غير المتاحة وزيادة رضا العملاء

ومن الفوائد الكبرى الأخرى أنه يمنع المكالمات الهاتفية الفائتة .

هناك عدد محدود من مشغلي مراكز الاتصال، لذلك في الماضي، كان من الممكن قطع المكالمات أثناء الأوقات المزدحمة.

من خلال تنفيذ نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، يمكنك تلقي أي عدد من المكالمات في نفس الوقت والرد على جميع عملائك.

التخصيص الفعال لمشغلي مركز الاتصال

من خلال تنفيذ نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، يمكنك تخصيص مشغلي مركز الاتصال وفقًا لمهاراتهم .

من خلال استخدام نظام الرد الصوتي الآلي لتخصيص المكالمات بناءً على محتوى الاستفسار، من الممكن أن يتعامل المشغلون الجدد مع الاستفسارات البسيطة وأن يتعامل المشغلون ذوو الخبرة مع الاستفسارات الأكثر تعقيدًا.

بهذه الطريقة، ومن خلال تقديم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، أصبح من الممكن تشغيل خطوط المساعدة الهاتفية للشركات والمؤسسات والمجموعات بكفاءة .

يجب أن تكون أصوات القراءة المستخدمة في أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية مصممة خصيصًا لكل شركة أو منظمة أو مجموعة.

إذا كنت تخطط لإنشاء صوت لنظام IVR، فنحن نوصي بخدمة توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي "Ondoku".

إنه مجاني الاستخدام، فلماذا لا تجرب تركيب الصوت مع "Ondoku" أولاً؟

فوائد نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) للعملاء والمستخدمين

يتمتع نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بالعديد من الفوائد للعملاء والمستخدمين على حد سواء.

إن تقديم نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) باستخدام خدمة توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيد من رضا العملاء بشكل كبير.

يمكن أن يقلل نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) من أوقات انتظار مركز الاتصال

أكبر فائدة من نظام الرد الصوتي التفاعلي بالنسبة للعملاء هو أنه يقلل بشكل كبير من أوقات الانتظار على الهاتف في مراكز الاتصال .

يقوم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بتوجيه الاستفسارات تلقائيًا، مما يضمن توصيل المكالمات إلى شخص حي بسلاسة.

يقلل هذا بشكل كبير من إحباط العملاء حيث لم يعد عليهم الاتصال مرة أخرى عندما يكون الخط مشغولاً .

وهناك فائدة رئيسية أخرى وهي أنه إذا اتصلت بالقسم الخطأ، فلن تضطر إلى الانتظار حتى يتم تحويل مكالمتك.

الرد الصوتي الآلي متاح 24 ساعة في اليوم للاستفسارات والمكالمات الهاتفية

من الفوائد الرئيسية الأخرى لنظام IVR هو أنه يمكنك الاستفسار على مدار 24 ساعة في اليوم .

يتيح تقديم نظام الرد الصوتي الآلي للعملاء الاتصال في الوقت المناسب لهم، بغض النظر عن ساعات العمل.

حتى لو اتصلت في وقت متأخر من الليل أو في الصباح الباكر، يمكنك الحصول على معلومات أساسية مثل ساعات العمل والعطلات من خلال نظام الرد الصوتي الآلي.

حتى في حالة الإغلاق المؤقت المفاجئ ، يمكنك إنشاء صوت باستخدام برنامج توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي واستخدام استجابة صوتية آلية لإعلام العملاء بالإغلاق .

يتمتع نظام IVR أيضًا بميزة حماية الخصوصية

ويقدم نظام IVR أيضًا فائدة حماية الخصوصية .

من خلال تقديم نظام الرد الصوتي الآلي، يمكنك إدخال المعلومات الشخصية والسرية باستخدام الأزرار الموجودة على هاتفك ومعالجتها على النظام.

نظرًا لعدم وجود حاجة للتواصل لفظيًا مع عامل الهاتف ، فإن احتمالية تسريب المعلومات الخاصة تقل بشكل كبير.

يمكنك إدخال المعلومات بأمان والتي لا تريد أن يسمعها الآخرون، مثل رقم بطاقتك الائتمانية أو رقم التعريف الشخصي (PIN).

منع أخطاء المشغل باستخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)

يساعد نظام الرد الصوتي التفاعلي أيضًا على منع مشغلي مركز الاتصال من ارتكاب أخطاء في السمع أو أخطاء في الإدخال .

يمكن أن يخطئ الأشخاص في السمع عندما يشعرون بالتعب أو عدم التركيز.

بغض النظر عن مدى مهارة عامل الهاتف، هناك دائما فرصة لارتكاب خطأ.

من خلال إنشاء صوت للقراءة باستخدام برنامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي وتقديم نظام الرد الصوتي التفاعلي، يمكنك التعرف بدقة على المعلومات التي يدخلها العملاء ، مما يمنع الأخطاء مسبقًا.

بهذه الطريقة، توفر أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) فوائد كبيرة للعملاء.

لتحسين رضا العملاء، لماذا لا تجرب إنشاء صوت قراءة لنظام IVR الخاص بك باستخدام خدمة توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي "Ondoku" ؟

ما هي فوائد إنشاء صوت IVR باستخدام تطبيقات وبرامج توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي؟

إذا كنت تريد إنشاء صوت قراءة لنظام IVR، فنحن نوصي باستخدام برنامج توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي أو تطبيق القراءة!

سنشرح بإيجاز سبب التوصية ببرامج وتطبيقات توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي عند تقديم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR).

إذا كنت تبحث عن تنفيذ IVR، فنحن نوصي بـ "Ondoku"

إذا كنت تفكر في تقديم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، فنحن نوصي باستخدام "Ondoku" المجاني.

يمكنك بسهولة إنشاء صوت واضح يبدو وكأنه راوي محترف، وهو مثالي لأنظمة الاستجابة الصوتية الآلية.

يتمتع Ondoku، الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي لتوليف الصوت، بالمزايا التالية:

يمكنك إنشاء نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) من الصوت إلى الكلام بتكلفة منخفضة

باستخدام برامج وتطبيقات توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي، يمكنك إنشاء أصوات قراءة لنظام الرد الصوتي التفاعلي بتكلفة منخفضة .

إذا قمت بتعيين راوي محترف، فليس من غير المألوف أن يكلفك إنشاء الصوت لنظام الرد الصوتي التفاعلي مئات الآلاف من الين.

ومع ذلك، إذا كنت تستخدم برنامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي أو تطبيق القراءة، فيمكنك خفض التكاليف.

خدمة تركيب الصوت بالذكاء الاصطناعي "Ondoku" مجانية الاستخدام ، لذا يمكنك تقديم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بدون أي تكاليف أولية.

تجعل برامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي من السهل تحرير المحتوى وإضافته

إذا قمت بتعيين راوي محترف لتسجيل الصوت الخاص بك، فسوف تكون هناك تكلفة إضافية لكل تغيير تقوم به على نظام الرد الصوتي التفاعلي الخاص بك .

مع برامج وتطبيقات توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي، لن تكون هناك تكلفة إضافية بغض النظر عن عدد المرات التي تعيد فيها كتابة محتوى استجابتك الصوتية الآلية.

يمكن أيضًا استخدام هذا عندما تحتاج إلى تحديث محتوى الاستجابة الصوتية الآلية بشكل متكرر، مثل عند تغيير محتوى الخدمة أو ساعات العمل.

إذا كنت تريد تنفيذ وتشغيل نظام الاستجابة الصوتية الآلي بأقل تكاليف إنتاج، فنحن نوصي باستخدام برامج أو تطبيقات توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي .

الاستجابة السريعة لتصحيحات المحتوى والتغييرات

بفضل برامج وتطبيقات توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي، يمكنك الاطمئنان حتى عندما تحتاج إلى إجراء تغييرات مفاجئة .

هناك الكثير من الفرص لتحديث صوت IVR الخاص بك، سواء كان ذلك عن طريق إطلاق خدمة جديدة، أو تغيير ساعات العمل، أو إعادة الهيكلة.

إذا قمت بتعيين فنان صوتي محترف لتسجيل رسائلك، فسيتعين عليك الانتظار لأيام أو حتى أسابيع لإعادة جدولة التسجيل في كل مرة تقوم فيها بتغيير استجابتك الصوتية الآلية.

إذا قمت بإنشاء صوت IVR باستخدام برنامج أو تطبيق لتوليف الصوت بالذكاء الاصطناعي، فلن تضطر إلى الخوض في كل هذه المتاعب.

بإمكانك إنشاء أصوات IVR جديدة بسرعة في نفس اليوم الذي تحتاج فيه إلى إجراء التغييرات.

باستخدام خدمة توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي "Ondoku"، يمكنك إنشاء صوت بالذكاء الاصطناعي في ثوانٍ قليلة عن طريق إدخال نص.

يمكننا الاستجابة بمرونة للتغيرات المفاجئة.

إنشاء أصوات IVR باللغات الأجنبية باستخدام برامج وتطبيقات توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي

من الميزات المريحة الأخرى لبرامج وتطبيقات توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي هي أنها يمكنها إنشاء أصوات IVR باللغات الأجنبية .

في صناعة السياحة، حيث يوجد العديد من السياح الوافدين من الخارج ، وفي المرافق البلدية التي تضم العديد من المقيمين الأجانب ، يمكن إنشاء أصوات IVR باستخدام برامج وتطبيقات توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي لنقل المعلومات بدقة.

تدعم خدمة توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي "Ondoku" أكثر من 48 لغة.

• إنجليزي
• كوري
• الصينية
• البرتغالية
• التاغالوغية

يمكنه تجميع الكلام في مجموعة متنوعة من اللغات، مما يجعله مناسبًا لمجموعة واسعة من التطبيقات، من صناعة السياحة إلى خدمات المقيمين للأجانب.

[نسخة أرشيفية] حل مشكلة السياحة الوافدة والمفرطة! كيفية إنشاء أدلة سياحية متعددة اللغات باستخدام أحدث أدوات الذكاء الاصطناعي | برنامج تحويل النص إلى كلام Ondoku

هل تشعر بالقلق من السياحة المفرطة الناتجة عن ازدياد أعداد السياح الوافدين؟ تقدم هذه المقالة شرحًا وافيًا لكيفية إنشاء أدلة سياحية مجانية متعددة اللغات باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى إجراءات محددة للوجهات السياحية. سنقدم دليلًا عمليًا يمكنك البدء باستخدامه فورًا.

القدرة على إنشاء واختبار أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية المتعددة

باستخدام برامج أو تطبيقات توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي، يمكنك إنشاء إصدارات متعددة من صوتك واختبارها .

على سبيل المثال،

• للاستفسار عن المنتج، يرجى الضغط على الرقم 1
• إذا كنت تريد معرفة المزيد عن المنتج، اضغط على 1.

من خلال تغيير الصياغة التفصيلية للاستجابة الصوتية الآلية، يمكنك بسهولة إجراء اختبار A/B لمعرفة الخيار الذي يؤدي إلى زيادة رضا العملاء.

تتيح لك برامج وتطبيقات توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي إنشاء استجابات صوتية آلية بسهولة، بحيث يمكنك تغيير المحتوى وفقًا للموسم أو الحملة.

• ساعات العمل خلال عطلة رأس السنة الجديدة
• إشعار العطلة الصيفية
• معلومات عن حملة المنتج الجديد

يمكنك تقديم معلومات مفصلة لعملائك.

وبناءً على ذلك، نوصي باستخدام برامج وتطبيقات توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي لتنفيذات نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) المستقبلية.

لماذا لا تحاول إنشاء صوت IVR الخاص بك باستخدام خدمة توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي "Ondoku" ؟

لماذا لا يتم تنفيذ نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بشكل فعال باستخدام خدمة توليف الكلام بالذكاء الاصطناعي؟

يُعد نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) أداة قوية للغاية يمكنها تحسين كفاءة الردود الهاتفية للشركات والمؤسسات والمجموعات وزيادة رضا العملاء.

لا يمكن للاستجابة الصوتية الآلية توفير الدعم على مدار 24 ساعة فحسب، بل يمكنها أيضًا تقليل العبء على مشغلي مركز الاتصال وخفض تكاليف العمالة.

من خلال الاستفادة من أحدث برامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي وتطبيقات تحويل النص إلى كلام، يمكنك إنشاء صوت عالي الجودة للاستجابات الصوتية الآلية مع تقليل التكاليف بشكل كبير .

باستخدام خدمة توليف الصوت بالذكاء الاصطناعي "Ondoku "، يمكنك إنشاء أصوات IVR طبيعية ببساطة عن طريق إدخال النص.

إنه مجاني الاستخدام، فلماذا لا تجرب إنشاء صوت تحويل النص إلى كلام لنظام IVR الخاص بك باستخدام Ondoku ؟

■ برنامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي "Ondoku"

"Ondoku" هي أداة لتحويل النص إلى كلام عبر الإنترنت ويمكن استخدامها دون أي تكلفة أولية.

• يدعم ما يقرب من 50 لغة بما في ذلك اليابانية والإنجليزية والصينية والكورية والإسبانية والفرنسية والألمانية.
• متاح من كل من الكمبيوتر الشخصي والهاتف الذكي
• مناسب للأعمال والتعليم والترفيه وما إلى ذلك.
• لا يتطلب التثبيت، ويمكن استخدامه على الفور من المتصفح الخاص بك
• كما يدعم القراءة من الصور

لاستخدامه، ما عليك سوى إدخال نص أو تحميل ملف من الموقع. قم بإنشاء ملفات صوتية طبيعية في ثوانٍ. يمكنك استخدام تركيب الكلام لما يصل إلى 5000 حرف مجانًا، لذا يرجى تجربته أولاً.

يمكن لبرنامج تحويل النص إلى كلام "Ondoku" قراءة 5000 حرف شهريًا بصوت AI مجانًا. يمكنك بسهولة تنزيل ملفات MP3 والاستخدام التجاري ممكن أيضًا. إذا قمت بالتسجيل مجانًا، فيمكنك تحويل ما يصل إلى 5000 حرف شهريًا مجانًا من النص إلى كلام. جرب أوندوكو الآن.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com