نظام الرد الصوتي IVR: يُنصح بتركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي! شرح طريقة الإنشاء والمزايا.

أريد أن أعرف كيفية إنشاء صوت لـ IVR!

عندما تتصل بنوافذ الهاتف الخاصة بالشركات أو مراكز الاتصال، قد تسمع صوتاً آلياً يقول: "يرجى اختيار الرقم بناءً على محتوى استفسارك"، أليس كذلك؟

يُطلق على النظام الذي يقوم بتشغيل هذا الصوت اسم "IVR" (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية).

في الواقع، يزداد مؤخراً عدد الشركات التي تقوم بإنشاء IVR باستخدام تقنية تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI.

من خلال الاستفادة من برامج وتطبيقات قراءة النصوص التي يمكن استخدامها مجاناً، يمكنك إدخال نظام IVR بطريقة إنشاء سهلة.

في هذه المقالة، سنشرح بالتفصيل ما هو IVR ونظام الاستجابة الصوتية التفاعلية، وكيف يعمل، وكيفية إنشاء صوت IVR باستخدام خدمات تركيب الكلام.

من أولئك الذين يفكرون في إدخال IVR في مراكز الاتصال الخاصة بهم إلى أولئك الذين يطورون أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR، لماذا لا تجرب استخدام هذه المقالة كمرجع لإنشاء أصوات قراءة باستخدام أحدث تقنيات AI؟

【مجاني وجاهز للاستخدام التجاري】خدمة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI الموصى بها لأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR

"Ondoku" هي خدمة AI موصى بها لـ IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية).

تتميز بقدرتها على إنتاج أصوات واقعية وسهلة الفهم باستخدام أحدث تقنيات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI.

يمكنك اختيار أصوات نسائية أو رجالية وغيرها وفقاً لاستخدامات IVR، وإنشاء صوت IVR واضح تماماً كأصوات المذيعين المحترفين.

بما أنه يمكن تركيب الكلام على مدار 24 ساعة و365 يوماً في أي وقت، فإن القدرة على تحديث محتوى IVR في أي وقت هي نقطة هامة أيضاً.

بالطبع، يسمح باستخدام "Ondoku" لأغراض تجارية! (لمزيد من التفاصيل حول الاستخدام التجاري من هنا)

بما أنه يمكن استخدامه مجانًا، فمن المستحسن أن تجرب أولاً تجربة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI بنفسك مع "Ondoku".

يمكن استخدامه كصوت لنظام الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR بدءاً من 1000 ين شهرياً، مما يسمح بإدخاله بتكلفة منخفضة.

لماذا لا تستخدم خدمة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI "Ondoku" في إدخال IVR أو تطوير أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية؟

【مجاني】كيفية إنشاء نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR! إنتاج سهل باستخدام خدمة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI "Ondoku"

أريد معرفة كيفية إنشاء أصوات لـ IVR الآن!

دعنا ننتقل مباشرة لشرح كيفية إنشاء أصوات IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية) باستخدام خدمة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI "Ondoku".

1. كتابة نص السيناريو لصوت IVR (مع أمثلة)

أولاً، قم بكتابة نص السيناريو للصوت الذي سيتم تشغيله في IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية).

يمكن استخدام أي برنامج يتيح الكتابة مثل المفكرة أو Word لكتابة نص السيناريو.

على سبيل المثال، في حالة الاستجابة الصوتية التفاعلية لمركز الاتصال، يوصى بهذا النوع من السيناريو:

شكراً لاتصالكم. هذه هي شركة 〇〇، مركز استشارات العملاء. يرجى الضغط على الرقم وفقاً للإرشاد الصوتي. للاستفسار عن العقود الجديدة، اضغط 1، ولتغيير تفاصيل العقد، اضغط 2، وللاستفسار عن إلغاء العقد، اضغط 3، وللاستفسارات الأخرى، اضغط 4.

سيتم توصيلكم بالمشغل.

عذراً، جميع الخطوط مشغولة حالياً. يرجى الانتظار أو المحاولة مرة أخرى لاحقاً.

2. قراءة نص السيناريو على موقع "Ondoku"

بعد الانتهاء من السيناريو، قم بقراءته على موقع "Ondoku".

عند فتح الصفحة الرئيسية لـ "Ondoku"، قم بلصق نص السيناريو في مربع النص.

من المستحسن إدخال كل مقطع صوتي على حدة، مثل "عند استقبال المكالمة لأول مرة" و "عند التوصيل بالمشغل".

بعد إدخال السيناريو، اختر اللغة ونوع الصوت.

في "Ondoku"، يمكن القراءة بأكثر من 16 نوعاً من الأصوات في اللغة اليابانية، بما في ذلك النساء والرجال والأطفال!

استمع لـ 16 نوعاً من أصوات برنامج قراءة النصوص Ondoku مجاناً. تغيير الانطباع عبر تعديل الطبقات

يحتوي Ondoku على 16 نوعاً من الأصوات اليابانية، تتوفر فيها أصوات ذكور وإناث. قمنا بجمع 8 أنواع من الأصوات اليابانية الشائعة، مع إمكانية تجربة الاستماع إليها عند تعديل طبقات الصوت.

كمثال هذه المرة، سنستخدم الصوت النسائي "Nanami (إرشاد)" المثالي للاستجابة الصوتية التفاعلية IVR.

في Ondoku، يمكنك أيضاً ضبط سرعة القراءة والطبقة، ولكن عند استخدامه في IVR، فإن الإعدادات الافتراضية جيدة بما يكفي.

بذلك أصبح تركيب الكلام جاهزاً.

اضغط على زر "قراءة" لبدء تركيب الكلام.

يتم اكتمال تركيب الكلام في غضون ثوانٍ قليلة، وتتغير الشاشة.

سيظهر مشغل الصوت ويبدأ الصوت في العمل، فإذا لم تكن هناك مشكلة بعد الاستماع، قم بحفظ الملف.

على سبيل المثال، في حالة نص السيناريو هذا، يمكنك تركيب صوت مثل هذا:

بنفس الطريقة، قم بإنشاء الأصوات الأخرى المستخدمة في IVR.

بهذه الطريقة، فإن سير العمل لتركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI في "Ondoku" سهل للغاية.

لماذا لا تجرب أنت أيضاً استخدام "Ondoku" مجاناً لإنشاء أصوات IVR لمركز الاتصال؟

كيفية ضبط الفواصل في صوت IVR

عند قراءة نص السيناريو، قد ترغب في إطالة الوقت الفاصل بين جملة وأخرى.

على سبيل المثال، في الحالة التي تم إنشاؤها هنا: "للاستفسار عن العقود الجديدة، اضغط 1، ولتغيير تفاصيل العقد، اضغط 2،"، قد تشعر أنك تريد فاصلاً بعد ذكر الأرقام.

في "Ondoku"، يمكنك تحقيق ذلك بطريقتين.

إضافة "。" في الأماكن التي تريد فيها فاصلاً

"للاستفسار عن العقود الجديدة، اضغط 1. ولتغيير تفاصيل العقد، اضغط 2."

من خلال إضافة "。" (نقطة) في المواضع التي تريد فاصلاً فيها، يمكن القراءة مع وجود وقفة.

كما أن إضافة "、" (فاصلة) تمكنك من الحصول على فاصل قصير.

السيناريو عند إضافة "。" و "、":

شكراً لاتصالكم. هذه هي شركة 〇〇، مركز استشارات العملاء. يرجى الضغط على الرقم وفقاً للإرشاد الصوتي. للاستفسار عن العقود الجديدة، اضغط 1. ولتغيير تفاصيل العقد، اضغط 2. وللاستفسار عن إلغاء العقد، اضغط 3. وللاستفسارات الأخرى، اضغط 4.

عند قراءة هذا النص، يمكنك تركيب صوت مثل هذا:

استخدام لغة تميز الكلام (SSML)

في "Ondoku"، يمكنك استخدام لغة تميز الكلام (SSML) لتحديد الفواصل.

على سبيل المثال:

<break time="1000ms"/>

بكتابة هذا الكود، يمكن الحصول على فاصل مدته 1000 مللي ثانية = ثانية واحدة بالضبط.

عند استخدام SSML، يجب كتابة "<speak>" في البداية، و "</speak>" في النهاية.

على سبيل المثال، إذا أردت فاصلاً أطول بعد "مركز استشارات العملاء" في السيناريو الحالي:

<speak>شكراً لاتصالكم. هذه هي شركة 〇〇، مركز استشارات العملاء.<break time="1000ms"/>يرجى الضغط على الرقم وفقاً للإرشاد الصوتي. للاستفسار عن العقود الجديدة، اضغط 1. ولتغيير تفاصيل العقد، اضغط 2. وللاستفسار عن إلغاء العقد، اضغط 3. وللاستفسارات الأخرى، اضغط 4.</speak>

من خلال الإدخال بهذه الطريقة، يمكنك الحصول على فاصل طويل لمدة ثانية واحدة تماماً.

عند القراءة الفعلية، ستكون النتيجة هكذا:

لجعل نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية لمركز الاتصال أكثر راحة في الاستخدام، من المهم ضبط كيفية أخذ الفواصل الصوتية بدقة.

يتم شرح كيفية استخدام لغة تميز الكلام (SSML) في هذه المقالة، يرجى الاطلاع عليها!

ما هي لغة تميز الكلام (SSML). كيفية استخدامها في برامج قراءة النصوص وقائمة بالأكواد الرئيسية.

SSML هي لغة تميز الكلام. من خلال كتابة أكواد SSML، يمكنك التحكم بشكل أكبر في نطق Ondoku. سنقدم بالتفصيل كيفية استخدام SSML في Ondoku والأكواد المتاحة.

3. إدخال الصوت الذي تم إنشاؤه في IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية)

كل ما تبقى هو إدخال الصوت الذي تم إنشاؤه في "Ondoku" في نظام IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية)!

الأصوات التي يتم إنشاؤها في "Ondoku" يمكن تحميلها بصيغة MP3، مما يسهل قراءتها في نظام IVR.

※ يتوفر أيضاً تحميل بصيغة WAV من صفحة السجل.

بهذه الطريقة، يمكن لأي شخص مع "Ondoku" تركيب الكلام بسهولة للاستجابة الصوتية التفاعلية!

بما أنه يمكن إدخال IVR في مراكز الاتصال مجاناً أو بتكلفة منخفضة، لماذا لا تستخدم "Ondoku" أنت أيضاً؟

ما هو IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية)؟ شرح الآلية والمميزات

ما هي آلية عمل IVR؟ وكيف يتم تشغيل الصوت الآلي؟

من هنا، سنشرح الآلية الأساسية والمميزات لنظام IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية).

ما هي الآلية الأساسية لـ IVR؟ الرد على مكالمات العملاء عبر الاستجابة الصوتية التفاعلية

IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية) هو نظام يقوم بتشغيل أصوات للرد على المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال.

من خلال مطالبة العملاء بتشغيل أزرار الهاتف وفقاً للصوت الآلي، يمكن توزيع المكالمات على المسؤولين أو الأقسام المختصة.

IVR هو اختصار لـ "Interactive Voice Response"، ويسمى باللغة العربية "نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية".

آلية عمل IVR بسيطة للغاية.

عندما يتصل العميل برقم هاتف الشركة، يستجيب نظام IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية) تلقائياً في البداية.

شكراً لاتصالكم. هذه شركة 〇〇.

يرجى الضغط على الرقم وفقاً للإرشاد الصوتي. للاستفسار عن كيفية الاستخدام اضغط 1، وللإصلاح أو الاستبدال اضغط 2، وللاستشارات الأخرى اضغط 3.

يتم تشغيل مثل هذا الإرشاد الصوتي الآلي.

عندما يضغط العميل على زر الهاتف، يتعرف نظام IVR على الرقم المدخل، ويقوم بتحويل المكالمة إلى القسم المسؤول أو مشغل مركز الاتصال المناسب.

الشركات التي تُدخل IVR في تزايد مستمر. ما هي مميزات وفوائد الاستجابة الصوتية التفاعلية؟

في الآونة الأخيرة، يتزايد عدد الشركات التي تقوم بإدخال IVR بشكل ملحوظ.

السبب الأكبر هو حل مشكلة نقص القوى العاملة.

هناك نقص مزمن في مشغلي مراكز الاتصال، ولا يزال الوضع صعباً فيما يخص التوظيف.

من خلال إدخال IVR، يمكن الرد على جميع المكالمات عبر الاستجابة الصوتية التفاعلية، مما يتيح التعامل مع المكالمات بكفاءة مع عدد محدود من الموظفين.

سبب آخر هو تحسين الخدمة المقدمة للعملاء.

يتوقع العملاء أن يكونوا قادرين على الاستفسار من الشركات في أي وقت على مدار 24 ساعة.

نظراً لأن IVR يمكنه الرد عبر الاستجابة الصوتية التفاعلية حتى خارج ساعات العمل، فإنه من الممكن الاستجابة للعملاء بدقة أكبر.

تقنية تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI تجعل IVR أكثر قرباً

سبب آخر لانتشار IVR هو التطور الكبير في تقنية تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI.

كانت الاستجابة الصوتية التفاعلية في السابق لا يمكنها القراءة إلا بصوت غير طبيعي يشبه الروبوت، ولكن مع أحدث برامج تركيب الكلام، أصبح من الممكن القراءة بصوت طبيعي يشبه البشر.

بظهور تطبيقات وبرامج قراءة النصوص التي يمكن استخدامها مجاناً أو بتكلفة منخفضة، أصبح إدخال IVR ونظم الاستجابة الصوتية التفاعلية أسهل بكثير من ذي قبل.

إذا كنت ستُدخل IVR من الآن فصاعداً، فمن المستحسن إنشاء أصوات القراءة باستخدام أحدث تطبيقات وبرامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI.

بالرجوع إلى طريقة الإنشاء الموضحة في هذه المقالة، لماذا لا تجرب أنت أيضاً إنشاء نظام استجابة صوتية تفاعلية لمركز الاتصال باستخدام "Ondoku"؟

استخدامات وحالات تطبيق IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية)

يُستخدم نظام IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية) في مواقف متنوعة.

سنعرض بعض الاستخدامات وحالات التطبيق المحددة.

إدخال IVR في مراكز اتصال الشركات ونوافذ استشارات العملاء

أكثر استخدامات IVR شيوعاً هي في مراكز اتصال الشركات ونوافذ استشارات العملاء.

عندما تتصل بالدعم الفني لشركة كبرى، في معظم الحالات، يكون الصوت الذي يستجيب أولاً هو صوت قراءة تم إنشاؤه بواسطة برنامج تركيب الكلام.

من خلال إدخال IVR في مراكز اتصال الشركات، يمكن فرز محتوى استفسارات الهاتف مسبقاً.

وهذا يتيح توصيل المكالمة بالمشغل الذي يمتلك المعرفة المتخصصة لكل محتوى استفسار، مما يؤدي إلى تقليل وقت انتظار العميل.

أيضاً، عندما تكون خطوط مركز الاتصال مشغولة، يمكن تشغيل إرشاد يقول "جميع الخطوط مشغولة حالياً".

عدد المكالمات التي يمكن للمشغل التعامل معها محدود، ولكن باستخدام برامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI ونظام الاستجابة الصوتية التفاعلية، يمكن استقبال أي عدد من المكالمات في وقت واحد.

باستغلال برامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI التي يمكن استخدامها مجاناً، أصبح من الممكن إنشاء أصوات آلية لمراكز الاتصال بتكلفة أقل بكثير من ذي قبل.

حتى الشركات الصغيرة والمكاتب والمنظمات يمكنها إدخال IVR، لذا يوصى باستخدام برامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI لأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية المستقبلية.

أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية موصى بها أيضاً لأنظمة استقبال الحجوزات

يمكن استخدام IVR أيضاً في استقبال الحجوزات في المستشفيات وأماكن الإقامة والمطاعم وصالونات التجميل.

إذا قمت بإنشاء صوت قراءة باستخدام تطبيق تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI وأدخلت نظام IVR، يمكنك استقبال الحجوزات عبر الاستجابة الصوتية التفاعلية على مدار 24 ساعة.

من خلال قيام العميل بإدخال التاريخ والوقت عبر أزرار الهاتف وفقاً للإرشاد الصوتي الآلي، يمكن تسجيل المعلومات تلقائياً في قاعدة البيانات واستقبال الحجز.

في ظل مشكلة نقص القوى العاملة، يعتبر استقبال الحجوزات الهاتفية عبئاً كبيراً على الموظفين.

بإنشاء صوت قراءة للاستجابة الصوتية التفاعلية باستخدام برامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI، يمكن تحسين بيئة عمل الموظفين ورفع مستوى رضا العملاء.

استخدام IVR في نوافذ استفسارات البلديات والخدمات الإدارية ومعلومات الكوارث

يُستخدم نظام IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية) على نطاق واسع في البلديات مثل مكاتب المدينة والحي.

يمكن تحويل المكالمات الواردة إلى نوافذ البلدية تلقائياً إلى الأقسام المسؤولة باستخدام IVR.

أيضاً، يمكن أتمتة الإجراءات الروتينية مثل حجز جمع النفايات الكبيرة أو التحقق من حالة طلبات الشهادات المختلفة عبر الاستجابة الصوتية التفاعلية.

في حالات الكوارث، يمكن لـ IVR تقديم معلومات حول مراكز الإيواء، ومواقع توزيع المياه، ومعلومات السلامة عبر الاستجابة الصوتية التفاعلية.

خاصة في المواقف التي تتطلب استجابة سريعة مثل الكوارث، تكون برامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI التي يمكنها إنشاء الصوت فوراً مفيدة للغاية.

القدرة على التعامل مع العديد من السكان الذين يتصلون في وقت واحد هي أيضاً سبب يجعل IVR وسيلة مناسبة لتوفير المعلومات في حالات الطوارئ.

استقبال إعادة تسليم الطرود هو استخدام شائع لـ IVR

مراكز اتصال استقبال إعادة تسليم الطرود هي مثال بارز لاستخدام IVR عبر الاستجابة الصوتية التفاعلية.

عند الاتصال بشركة توصيل، يتم تشغيل صوت آلي عبر IVR.

مؤخراً، أصبح بإمكان العملاء إكمال إجراءات إعادة التسليم ببساطة عن طريق إدخال الرقم المكتوب على الإيصال عبر الهاتف.

بفضل IVR، لا يحتاج مشغلو مراكز الاتصال للرد، مما يساعد في حل مشكلة نقص القوى العاملة لدى شركات التوصيل.

بالنسبة للعملاء، وعلى عكس السابق، لم يعد هناك حاجة للانتظار حتى يتفرغ مشغل مركز الاتصال، مما جعل طلب إعادة التسليم أسهل وفي أي وقت على مدار 24 ساعة.

مؤخراً، مع زيادة الطلب على التجارة الإلكترونية من الخارج، توالى دخول شركات جديدة في مجال توصيل الطرود.

إذا كنت ستقوم ببناء نظام جديد لاستقبال إعادة التسليم، فمن المستحسن إدخال نظام استجابة صوتية تفاعلية باستخدام خدمات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI.

ما هي فوائد إدخال نظام IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية) للشركات؟

يوفر نظام IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية) فوائد كبيرة لكل من الشركات والعملاء.

أولاً، سنشرح فوائد إدخال IVR للشركات والمنظمات والجمعيات.

رفع كفاءة أعمال مراكز الاتصال عبر IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية)

أكبر فائدة لإدخال IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية) هي القدرة على رفع كفاءة أعمال مراكز الاتصال وغيرها.

من خلال إدخال IVR، لن تكون هناك حاجة للرد على جميع المكالمات بشرياً.

الاستفسارات البسيطة وتوفير المعلومات يمكن أن تكتمل عبر نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية وحده، مما يتيح لمشغلي مراكز الاتصال التركيز فقط على الاستفسارات المعقدة.

وبالتالي، يمكن لنفس العدد من المشغلين التعامل مع عدد أكبر من المكالمات.

تقليل تكاليف الموظفين هو أيضاً من فوائد IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية)

القدرة على تقليل تكاليف الموظفين هي أيضاً ميزة لإدخال IVR (الاستجابة الصوتية التفاعلية).

نظراً لأنه لن تكون هناك حاجة لتوظيف عدد كبير من مشغلي مراكز الاتصال لمجرد الرد على الهاتف، يمكن خفض تكاليف الموظفين بشكل كبير.

التأثير يكون مرتفعاً بشكل خاص في الاستجابة الهاتفية ليلاً وفي العطلات.

بإنشاء صوت قراءة عبر برنامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI وإدخال IVR، يصبح من الممكن الرد على الهاتف على مدار 24 ساعة دون تكاليف إضافية.

تحسين رضا العملاء من خلال منع حالات عدم الرد على الهاتف

منع ضياع المكالمات هو أيضاً ميزة كبيرة.

بما أن عدد مشغلي مراكز الاتصال محدود، فقد كانت هناك حالات في السابق لا يتم فيها الرد على الهاتف أثناء أوقات الذروة.

بإدخال IVR، يصبح من الممكن استقبال أي عدد من المكالمات في وقت واحد، مما يتيح الاستجابة لجميع العملاء.

إمكانية توزيع مشغلي مراكز الاتصال بكفاءة

بإدخال IVR، يصبح من الممكن توزيع مشغلي مراكز الاتصال وفقاً لمهاراتهم.

من خلال فرز وجهة اتصال المكالمات بناءً على محتوى الاستفسار عبر نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية، يمكن جعل المشغلين المبتدئين مسؤولين عن الاستفسارات البسيطة، بينما يتولى المشغلون المحترفون الاستفسارات المعقدة.

بهذه الطريقة، من خلال إدخال IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية)، يمكن إدارة نوافذ الهاتف للشركات والمنظمات والجمعيات بكفاءة.

يجب إنشاء أصوات القراءة المستخدمة في IVR بشكل مخصص لكل شركة أو منظمة.

إذا كنت ستنشئ صوتاً لـ IVR من الآن فصاعداً، فإن خدمة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI "Ondoku" هي الخيار الأمثل.

بما أنه متاح للاستخدام مجاناً، لماذا لا تجرب تركيب الكلام فعلياً مع "Ondoku" أولاً؟

فوائد IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية) للعملاء والمستخدمين

يوفر نظام IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية) بالطبع الكثير من الفوائد للعملاء والمستخدمين أيضاً.

باستخدام خدمة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI لإدخال IVR، يمكنك زيادة رضا العملاء بشكل كبير.

IVR يتيح تقليل وقت انتظار المكالمات في مراكز الاتصال

أكبر فائدة لـ IVR بالنسبة للعملاء هي القدرة على تقليل وقت انتظار المكالمات في مراكز الاتصال بشكل كبير.

بقيام IVR بفرز محتوى الاستفسارات تلقائياً، يتم توصيل المكالمة بالمشغل المسؤول بسلاسة.

نظراً لأن العميل لن يضطر لمعاودة الاتصال بسبب انشغال الخط، فإن مستوى توتر العميل ينخفض بشكل كبير.

كما أن اختفاء وقت الانتظار عند تحويل المكالمة من قسم لآخر نتيجة الاتصال بالقسم الخطأ هو ميزة كبيرة أيضاً.

إمكانية الاستفسار واستقبال المكالمات على مدار 24 ساعة عبر الاستجابة الصوتية التفاعلية

القدرة على الاستفسار في أي وقت على مدار 24 ساعة هي أيضاً ميزة كبيرة لـ IVR.

بإدخال نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية، يمكن للعميل الاتصال في الوقت الذي يناسبه دون القلق بشأن ساعات العمل.

حتى في حالة الاتصال في وقت متأخر من الليل أو في الصباح الباكر، يمكن الحصول على معلومات أساسية مثل ساعات العمل وأيام العطل من خلال الاستجابة الصوتية التفاعلية.

حتى في حالات الإغلاق المؤقت المفاجئ، يمكن إنشاء صوت عبر برنامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI لإخبار العملاء بالإغلاق عبر الاستجابة الصوتية التفاعلية.

IVR له فوائد أيضاً في حماية الخصوصية

يوفر IVR فوائد في جانب حماية الخصوصية أيضاً.

عند إدخال نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية، يمكن إدخال المعلومات الشخصية أو السرية عبر أزرار الهاتف ومعالجتها برمجياً.

نظراً لعدم وجود حاجة لإخبار مشغل الهاتف بها شفهياً، فإن احتمالية تسرب معلومات الخصوصية تنخفض بشكل كبير.

يمكن إدخال المعلومات التي لا يرغب الشخص في أن يسمعها الآخرون، مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الأرقام السرية، بكل اطمئنان.

منع أخطاء مشغلي الهاتف عبر IVR

يساعد IVR أيضاً في منع سوء الفهم أو أخطاء الإدخال من قبل مشغلي مراكز الاتصال.

البشر قد يخطئون في السماع عندما يكونون متعبين أو يفتقرون للتركيز.

مهما كان مشغل الهاتف ماهراً، فإن احتمالية الخطأ لا تنعدم تماماً.

بإنشاء صوت قراءة عبر برنامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI وإدخال IVR، يمكن التعرف بدقة على المعلومات التي أدخلها العميل، مما يتيح منع الأخطاء مسبقاً.

بهذه الطريقة، يوفر نظام IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية) فوائد كبيرة للعملاء أيضاً.

من أجل رفع مستوى رضا العملاء، لماذا لا تجرب إنشاء صوت قراءة لـ IVR باستخدام خدمة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI "Ondoku"؟

ما هي فوائد إنشاء صوت IVR باستخدام تطبيقات وبرامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI؟

لإنشاء صوت قراءة لـ IVR، يوصى باستخدام برامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI أو تطبيقات القراءة!

سنوضح باختصار سبب التوصية ببرامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI عند إدخال IVR.

يوصى بـ "Ondoku" عند إدخال IVR

عند إدخال IVR، يوصى باستخدام "Ondoku" الذي يمكن استخدامه مجاناً.

يمكنك بسهولة إنشاء أصوات سهلة الفهم مثل أصوات المذيعين المحترفين، وهي مثالية لأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية.

خدمة "Ondoku" التي تتيح تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI توفر هذه المزايا:

يمكن إنشاء صوت قراءة لـ IVR بتكلفة منخفضة

باستخدام برامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI، يمكنك إنشاء صوت قراءة لـ IVR بتكلفة منخفضة.

إذا طلبت من مذيع محترف، فليس من النادر أن تتكلف عملية إنتاج أصوات IVR مئات الآلاف من الينات.

ولكن، عبر طريقة الإنشاء التي تستغل برامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI أو تطبيقات القراءة، يمكن تقليل التكاليف بشكل كبير.

بما أن خدمة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI "Ondoku" متاحة مجاناً، فمن الممكن إدخال IVR بتكلفة أولية صفرية.

برامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI تجعل التعديل وإضافة المحتوى سهلاً

إذا طلبت تسجيل الصوت من مذيع محترف، ستحدث تكاليف إضافية في كل مرة تغير فيها محتوى الاستجابة الصوتية التفاعلية.

مع برامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI، لن تضطر لدفع تكاليف إضافية مهما أعدت إنشاء محتوى الاستجابة الصوتية التفاعلية.

يمكنك التعامل حتى مع الحالات التي تتطلب تحديث محتوى الاستجابة الصوتية التفاعلية بشكل متكرر، مثل تغيير محتوى الخدمة أو ساعات العمل.

لإدخال وتشغيل الاستجابة الصوتية التفاعلية بتكلفة إنتاج منخفضة، يوصى ببرامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI.

الاستجابة الفورية للتعديلات والتغييرات في المحتوى

مع برامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI، يمكنك الاطمئنان حتى عندما تكون هناك حاجة لتغييرات مفاجئة.

بدء خدمة جديدة، تغيير ساعات العمل، إعادة هيكلة المنظمة، هناك فرص كثيرة لتحديث أصوات IVR.

إذا كنت تطلب التسجيل من مذيع محترف، فستحتاج لضبط جدول التسجيل في كل مرة تغير فيها محتوى الاستجابة الصوتية التفاعلية، والانتظار لعدة أيام أو أسابيع.

أما طريقة إنشاء أصوات IVR باستخدام برامج أو تطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI، فلا تتطلب هذا الجهد.

يمكنك إنشاء صوت IVR جديد فوراً في نفس اليوم الذي تظهر فيه الحاجة للتغيير.

في خدمة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI "Ondoku"، يمكنك إنشاء صوت AI في غضون ثوانٍ قليلة بعد إدخال النص.

يمكنك الاستجابة بمرونة للتغييرات المفاجئة.

إنشاء أصوات IVR بلغات أجنبية باستخدام برامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI

القدرة على إنشاء أصوات IVR بلغات أجنبية هي ميزة أخرى مفيدة لبرامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI.

في قطاع السياحة الذي يكثر فيه السياح الأجانب، أو في مرافق البلديات التي يقطنها الكثير من الأجانب، يمكن نقل المعلومات بدقة من خلال إنشاء أصوات IVR باستخدام برامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI.

تدعم خدمة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI "Ondoku" أكثر من 48 لغة.

• الإنجليزية
• الكورية
• الصينية
• البرتغالية
• التاجالوجية

بما أنه يمكن تركيب الكلام بمختلف اللغات، فإنه يمكن التعامل مع نطاق واسع من الخدمات بدءاً من قطاع السياحة وصولاً إلى الخدمات الموجهة للسكان الأجانب.

【نسخة محفوظة】حل مشكلة السياحة الوافدة x السياحة المفرطة! طريقة إنشاء إرشادات متعددة اللغات بأحدث أدوات AI

هل تعاني من مشكلة السياحة المفرطة بسبب زيادة السياح الوافدين؟ في هذه المقالة، سنشرح بالتفصيل كيفية إنشاء إرشادات متعددة اللغات مجاناً باستخدام تقنيات AI، وطرق مواجهة محددة في المناطق السياحية. نقدم دليلاً عملياً يمكن البدء فيه فوراً.

إمكانية إنشاء عدة نسخ من الاستجابة الصوتية التفاعلية للاختبار

باستخدام برامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI، يمكن أيضاً إنشاء وتجربة عدة نسخ من الصوت.

على سبيل المثال:

• للاستفسار عن المنتج اضغط 1
• للراغبين في معرفة المزيد عن المنتج اضغط 1

يمكن تغيير التعبيرات الدقيقة في الاستجابة الصوتية التفاعلية وإجراء اختبار AB بسهولة لمعرفة أيهما يحقق رضا أعلى للعملاء.

بما أن برامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI تتيح إنشاء استجابة صوتية تفاعلية بطريقة سهلة، فمن الممكن أيضاً تغيير المحتوى وفقاً للمواسم أو الحملات.

• إرشادات العمل خلال رأس السنة
• إشعار العطلة الصيفية
• إرشاد حملة المنتجات الجديدة

يمكن تقديم المعلومات للعملاء بدقة وتفصيل.

بهذه الطريقة، يوصى باستخدام برامج وتطبيقات تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI لإدخال IVR مستقبلاً.

لماذا لا تجرب أنت أيضاً إنشاء صوت IVR مع خدمة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI "Ondoku"؟

لماذا لا تُدخل نظام IVR (نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية) بفعالية عبر خدمة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI؟

نظام IVR هو أداة قوية للغاية يمكنها رفع كفاءة الاستجابة الهاتفية للشركات والمنظمات والجمعيات، وتحسين رضا العملاء.

فهو لا يقتصر فقط على الاستجابة على مدار 24 ساعة، بل يقلل أيضاً العبء على مشغلي مراكز الاتصال ويخفض تكاليف الموظفين.

باستخدام أحدث برامج تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI وتطبيقات القراءة، يمكنك إنشاء صوت عالي الجودة للاستجابة الصوتية التفاعلية مع تقليل التكاليف بشكل كبير.

في خدمة تركيب الكلام بالذكاء الاصطناعي AI "Ondoku"، يمكنك إنتاج صوت IVR طبيعي بمجرد إدخال النص.

بما أنه متاح مجاناً، لماذا لا تجرب أنت أيضاً إنشاء صوت قراءة لـ IVR مع "Ondoku"؟