Mit der Einführung von Ondoku haben wir ein System etabliert, das zu einer verbesserten Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit führt! Einführung in die praktische Fallstudie der Anwaltskanzlei Adire

• Anwaltskanzlei Adire
• Größe: 1.100 oder mehr Personen, 220 oder mehr Anwälte (Stand 31. Oktober 2023)
• Branche: Anwaltskanzlei
• Interview: Rechtsanwalt Kazumasa Hata (gehört der Anwaltskammer Tokio an)
  : Herr Yasuda, Personalabteilung

Zweck/Aufgabe

Wird zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Erklärvideos und in den Schulungsmaterialien für das Personal verwendet. Der Prozess der Vorbereitung auf die Entwicklung eines qualitativ hochwertigen Produkts und das Einbinden der Stimmen anderer erfordert enorm viel Zeit und Mühe.

Lösung

Eliminieren Sie Spracheingaben im Büro und erstellen Sie Kommentare mit Ondoku.

Wirkung

Dadurch entfällt der Aufwand, detaillierte Skripte zu erstellen und Stimmen erneut einzugeben, was viel Zeit spart.
Die erstellten Videos können an verschiedenen Stellen eingesetzt werden, um zur betrieblichen Effizienz beizutragen.

Vorstellung des Unternehmens/der Abteilung

Rechtsanwalt Herr Hata (im Folgenden als Hata bezeichnet) Wir sind eine allgemeine Anwaltskanzlei, die sich hauptsächlich mit Problemen befasst, mit denen Einzelpersonen konfrontiert sind, wie etwa Schuldenprobleme, Geschlechterprobleme und Anträge auf staatliche Leistungen im Zusammenhang mit Hepatitis B.

Traditionelle Anwaltskanzleien sind etwas einschüchternd und es erfordert viel Mut, sich an sie zu wenden. Um dies zu ändern, setzen wir unsere Bemühungen fort, eine „nahe Heimatkanzlei“ zu werden.

Eine der Stärken unserer Kanzlei ist zum Beispiel, dass wir freundliche Anzeigen schalten und über ein System verfügen, das eine einfache telefonische Beratung ermöglicht. Ich versuche auch, Erklärungen zu geben, die so weit wie möglich auf Fachbegriffe verzichten, damit sich die Menschen den Anwälten näher fühlen können.

HP: Anwaltskanzlei Adire

Bitte erzählen Sie uns etwas über die Hintergründe der Einführung des Textlesetools.

QinDerzeit versorgen wir unsere Mandanten mit Erklärungen aus unserem Büro nicht nur mündlich und schriftlich, sondern auch in Videos. Früher haben wir Informationen mündlich oder schriftlich bereitgestellt, aber aufgrund unseres Strebens nach einfacher Verständlichkeit halten wir es für wichtig, Videos mit Illustrationen und Bewegungen zu versehen.

Um qualitativ hochwertige Videos zu erstellen, müssen Sie sich auch um die Erzählung bemühen. Doch selbst wenn wir die Stimmen der Mitarbeiter aufnehmen würden, würde das sehr viel Zeit in Anspruch nehmen, da wir den Vorgang viele Male wiederholen müssten.

Auch aus Sicht der Aufnahmeumgebung lassen sich Situationen nicht vermeiden, in denen das Geräusch eines Telefongesprächs oder Schritte von außen zu hören sind, egal wie vorsichtig Sie sind.

Daher war die Erstellung von Videos sehr zeit- und arbeitsaufwändig.

Personalabteilung Herr Yasuda (im Folgenden Yasuda genannt) In der Personalabteilung haben wir jedes Mal, wenn wir eine Einführung für neue Mitarbeiter abgehalten haben, einen halben Tag damit verbracht, denselben Inhalt zu erklären. Deshalb dachte ich, wenn ich Videos zeigen könnte, die die Leute verstehen, ohne ihnen Dinge erklären zu müssen, würde dies zur Verbesserung der Arbeitseffizienz beitragen.

Ich dachte, dass mir ein Text-to-Speech-Tool, mit dem sich problemlos Kommentare generieren lassen, beim Erstellen von Videos helfen würde, und beschloss, es zu installieren.

Darf ich fragen, wie Sie dazu gekommen sind, Ondoku vorzustellen?

Qin Der niedrige Preis und die Benutzerfreundlichkeit sind die entscheidenden Faktoren.

Im Hinblick auf die Benutzerfreundlichkeit haben wir insbesondere die intuitiv bedienbare Oberfläche bewertet. Das Textfeld und die Download-Notation sind leicht verständlich, sodass bei der Verwendung keine Verwirrung entsteht.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass die kommerzielle Nutzung in Ordnung ist, da wir Materialien für Abonnenten erstellen. Ich habe mich für Ondoku entschieden, weil es einfach zu bedienen ist und ich dachte, es würde das Problem lösen, dass das Hinzufügen von Stimmen viel Zeit in Anspruch nimmt.

Wurden die Probleme im Vergleich zu vor der Einführung von Ondoku gelöst (verbessert)?

Vor Qin konnte es bis zu sechs Stunden dauern, einem 10-minütigen Videodokument eine Stimme hinzuzufügen.

Ich glaube, es hat allein drei Stunden gedauert, das Drehbuch zu schreiben, damit die Mitarbeiter, die die Stimmen hinzugefügt haben, es ohne zu zögern lesen konnten. Denn die Aufnahme musste auf Anhieb gelingen und wir brauchten ein perfektes Drehbuch. Um die Qualität jedes einzelnen Wortes zu erhalten, habe ich es mehrmals laut vorgelesen.

Außerdem musste ich sehr streng sein und neu aufnehmen, wenn auch nur das kleinste bisschen externer Ton hereinkam, sodass meine Zeit schnell verschwendet wurde.

Derzeit kann die Erzählarbeit jedoch in etwa anderthalb Stunden abgeschlossen werden. Die Tatsache, dass wir keine menschliche Stimme mehr brauchten, bedeutete, dass wir kein detailliertes Drehbuch brauchten und es weniger Nacharbeit gab.

Mit der Einführung von Ondoku begann die YasudaHuman Resources Division mit der Erstellung von Videos. Bisher waren die Hürden bei der Videoerstellung so hoch, dass der Einstieg schwierig war.

Die Einführung einer neuen Mitarbeitereinführung findet für neue Absolventen und Mitarbeiter in der Mitte ihrer Karriere statt. Daher ist es nicht ungewöhnlich, dass die Einführung neuer Mitarbeiter etwa zehnmal im Monat stattfindet. Die aktuelle Situation war, dass die Personalabteilung jedes Mal Erklärungen abgeben musste.

Um unsere Geschäftsabläufe zu verbessern, haben wir mit Ondoku erstellte Videos mit Kommentaren in unsere Schulungen integriert. Als Ergebnis konnte festgestellt werden, dass das gleiche Maß an Verständnis wie bei der mündlichen Schulung erreicht wurde und die Mitarbeiter der Personalabteilung ihre Zeit für andere Aufgaben als die Orientierung nutzen konnten.

Haben Sie in Ihrem Büro Feedback zu Ondoku erhalten?

Yasuda : Durch die Erstellung von Videomaterialien sagen die Studierenden, dass sie nun jederzeit in der Lage sind, den Inhalt der Orientierung zu überprüfen.

Erklärvideos für neue Mitarbeiter, die Ondoku nutzen, können anhand gemeinsamer Daten jederzeit eingesehen werden. Dadurch konnten wir ein System schaffen, das es den Schülern ermöglicht, Teile, an die sie sich nicht erinnern können, mithilfe textbasierter Methoden und Videos problemlos erneut zu lernen.

Darüber hinaus werden Mitarbeiter, die Niederlassungen im ganzen Land zugewiesen sind, durch den Austausch von Videos aus der Zentrale dazu ermutigt, effizienter zu lernen.

Wenn Sie weitere Verbesserungswünsche für Ondoku haben, teilen Sie uns dies bitte mit.

Yasuda : Ich denke, es wäre noch einfacher zu bedienen, wenn die Intonation verbessert werden könnte. Besonders wenn Sie lange Sätze schreiben, müssen Sie versuchen, sie zu kürzen, bis sie so klingen, wie Sie es möchten.

Hata: Ich dachte, wenn es so etwas wie ein leicht verständliches Datenblatt gäbe, wäre es bequemer zu verwenden. Derzeit arbeite ich daran, durch Versuch und Irrtum eine Stimme zu schaffen, die natürlich klingt.

Wenn Ondoku uns einige Tipps zur Verwendung geben könnte, könnten wir uns möglicherweise mehr auf die Betonung technischer Begriffe konzentrieren.

Wie wollen Sie Ondoku in Zukunft nutzen?

Ich hoffe, dass Ondoku zur Stärkung von Programmen im Zusammenhang mit der Qin- Bildung genutzt werden kann.

Sie wählen beispielsweise aus einer Liste von Optionen die richtige Antwort aus und bewegen sich wie in einem Rollenspiel weiter. Wenn es ein Training gibt, das wie ein Spiel geübt werden kann, kann man beim Lernen Spaß haben.

Allerdings denke ich, dass die Erzählung ein wichtiges Element für diesen Zweck sein wird, daher würde ich mir wünschen, dass Ondoku zu diesem Zeitpunkt eine aktive Rolle spielt.

Die Personalabteilung von Yasuda plant, Videos in sozialen Medien zu veröffentlichen, die von Arbeitssuchenden, einschließlich neuen Absolventen, leicht angesehen werden können. Ich möchte, dass Ondoku alle Erzählprobleme löst, die jedes Mal auftauchen.

Durch den Einsatz von Ondoku konnten wir hochwertige Erzählungen erstellen, die wir unseren Kunden anbieten und gleichzeitig die Effizienz steigern konnten! Vielen Dank, dass Sie dieses wundervolle Beispiel geteilt haben.

Durch den Einsatz von Ondoku konnten wir die Kosten um mehr als die Hälfte der ursprünglichen Kosten senken und das Projekt erfolgreich im Rahmen des Budgets halten! Vielen Dank, dass Sie dieses wundervolle Beispiel geteilt haben.

Ondoku ist ein Textlesedienst, der für die kommerzielle Nutzung kostenlos ist. Wir unterstützen über 80 Sprachen und Dialekte mit insgesamt über 650 Sprechern. Hier können Sie sich die Stimmtypen und Beispielstimmen der unterstützten Sprachen anhören.

Die Text-to-Speech-Software „Ondoku“ kann jeden Monat 5000 Zeichen mit KI-Stimme kostenlos vorlesen. Sie können MP3s problemlos herunterladen und auch eine kommerzielle Nutzung ist möglich. Wenn Sie sich kostenlos anmelden, können Sie bis zu 5.000 Zeichen pro Monat kostenlos von Text in Sprache umwandeln. Probieren Sie Ondoku jetzt aus.

HP: ondoku3.com
Email: ondoku3.com@gmail.com